So heben Sie Ihr Dachdeckergeschäft von der Konkurrenz ab

Die Dachdeckerbranche ist eine hart umkämpfte Branche. Da es für Kunden nicht immer einfach ist zu verstehen, wem sie vertrauen können, entscheiden sie sich oft für Auftragnehmer mit einem bekannten Namen in der Branche, einfach weil sie glauben, dass dies die sicherste Option ist.

Sich als Dachdeckerbetrieb zu profilieren, erfordert ein hohes Maß an Kompetenz und Professionalität, weit mehr als nur die Reparatur oder Installation eines Daches. Manchmal reicht es nicht aus, nur der erfahrenste Profi zu sein, um die Verbraucher davon zu überzeugen, Sie für einen Job auszuwählen. Gleichzeitig streben Ihre Konkurrenten immer danach, ein ähnliches Publikum anzusprechen, sodass es eine Art Kunst ist, zu zeigen, dass Sie anders, originell und überlegen sind. (1)

Möglichkeiten, Ihr Dachdeckergeschäft hervorzuheben

Es gibt zwar keine Einheitslösung, aber die folgenden sind einige Möglichkeiten, wie Sie Ihr Dachdeckergeschäft von Ihren Mitbewerbern abheben können:

1. Haben Sie eine gute Business-Management-Software

Die Verwaltung von privaten und gewerblichen Dachprojekten kann eine Herausforderung sein, wenn Sie ein kleines Unternehmen führen. Glücklicherweise kann die Einführung von Business-Management-Software von großem Nutzen sein. Diese Tools können die Effektivität und Wettbewerbsfähigkeit steigern, indem sie die Auftragsverwaltung unterstützen. Darüber hinaus können sie Ihnen helfen, besser organisiert zu sein, was es Ihnen ermöglicht, Ihre Operationen professioneller durchzuführen.

Durch die Verwendung von Verwaltungssoftware können Sie viele verschiedene Projekte gleichzeitig überwachen und sicherstellen, dass alles ordnungsgemäß läuft. Darüber hinaus umfassen diese technischen Lösungen häufig Funktionen wie Auftragsplanung und -überwachung, die Ihnen helfen, mit Ihren Technikern in Kontakt zu bleiben, wo immer Sie oder sie sich gerade befinden. (2)

Einige Business-Management-Apps wie Jobber lassen Ihre Techniker sogar nachverfolgen, wie viel Zeit sie für jeden Job aufwenden, was die Gehaltsabrechnung am Ende jedes Monats sehr einfach macht. Daher werden die Geschäftsleistung und -effizienz erheblich verbessert. (2)

2. Bieten Sie ein besseres Kundenerlebnis

Im Allgemeinen wird jeder Teil der Erfahrung Ihrer Kunden mit Ihrer Marke ihre Wahrnehmung Ihres Unternehmens und Ihrer Dienstleistung beeinflussen. Laut einer Umfrage sind 73 % der Kunden der Meinung, dass ein positives Erlebnis eine wichtige Rolle bei der Gestaltung ihrer Markentreue spielt. (3)

Wenn es darum geht, Ihr Unternehmen von der Konkurrenz abzuheben, besteht die erfolgreichste Methode darin, den Verbraucher bei jeder Gelegenheit zu begeistern. Dies umfasst die Qualität Ihrer Dienstleistungen und auch die Bereitschaft Ihrer Mitarbeiter, jeden Kunden zu unterstützen und den Kunden ihr Bestes zu geben. Anders ausgedrückt: Ihr Service muss jederzeit hervorragend sein, wenn Sie wahrgenommen werden wollen.

Versuchen Sie herauszufinden, wo Sie anfangen sollen? Es ist eine gute Idee, Ihre Kunden nach ihrer Meinung zu fragen. Überprüfen Sie Ihre Bewertungen online, um zu sehen, was die Leute über Sie sagen. Wenn es wiederkehrende Bedenken gibt, sehen Sie einen Trend. Feedback an Kunden und Antworten auf ihre Kommentare, sowohl positiv als auch negativ. Indem Sie die Zeit investieren, sie anzuerkennen, lernen Sie Ihren Kundenstamm besser kennen, wodurch Sie ihn besser bedienen können. Darüber hinaus gewinnen Sie durch Anerkennung und konstruktiven Umgang mit negativem Feedback Vertrauen, wo es zuvor verloren ging.

3. Machen Sie Ihre Website mobilfreundlich

Stellen Sie sicher, dass Kunden über mobile Geräte problemlos auf Ihre Website zugreifen können, damit sich Ihr Dachdeckerunternehmen von der Masse abhebt. Welche Bedeutung hat das? Laut einer Studie aus dem Jahr 2019 verbringen Amerikaner etwa dreieinhalb Stunden pro Tag mit einem Smartphone oder Tablet, um im Internet zu suchen. Diese Zeit sollte bis letztes Jahr auf mehr als vier Stunden ansteigen. (4) Daher ist es heutzutage wahrscheinlicher, dass Kunden über diese Kanäle nach Ihren Dachdeckerdienstleistungen suchen, Kundenfeedback prüfen und sich mit Ihrem Kundenservice in Verbindung setzen.

Basierend auf der Statistik, wenn Ihre Website nicht schnell, sicher, einfach zu bedienen und sofort von ihren Mobilgeräten aus verfügbar ist, werden Kunden die Geduld verlieren und die nächsten verfügbaren Unternehmen mit einer leichter zugänglichen Website prüfen.

4. Bieten Sie Werbegeschenke und Pauschalangebote an

Freebies sind bei der breiten Öffentlichkeit beliebt und können in vielen Formen auftreten. Können Sie erwägen, Pakete oder Bündel von Dienstleistungen anzubieten? Können Sie über Ihre Website oder Facebook-Seite kostenlose Tipps und Ratschläge anbieten, die für Ihr Publikum von direktem Wert sind? Gibt es die Möglichkeit, mit einem verwandten Dienstleister zusammenzuarbeiten, um eine Art Partnerschaftsabkommen anzubieten?

Die Optionen sind grenzenlos, und es liegt an Ihnen, eine auszuwählen, die rational und finanziell sinnvoll ist.

5. Seien Sie umweltfreundlich

Die Idee, grün zu sein, begann als Modeerscheinung, hat sich aber jetzt zu einem Bedürfnis entwickelt. Kunden möchten heute mit Unternehmen interagieren, die sich dem Umweltschutz verpflichtet fühlen. Sie achten auch bewusst darauf, dass der Betrieb umweltfreundlich ist. (5)

Ebenso entscheiden sich Kunden zunehmend für umweltfreundliche Dachsysteme für ihre Wohnungen und Büros. Dies bedeutet, dass Sie umweltverträgliche Dienstleistungen erbringen und aktiv zum Umweltschutz beitragen müssen.

6. Spenden für wohltätige Zwecke

Verbraucher möchten nicht nur um die Umwelt besorgt sein, sondern auch mit Unternehmen Geschäfte machen, die sich um das Wohlergehen anderer Gedanken machen. Es hat sich gezeigt, dass Nicht-Dachunternehmen sich einen Namen gemacht haben, indem sie ihre Zeit, Ressourcen oder Fähigkeiten zum Wohle der Gemeinschaft gespendet haben. Die Zusammenarbeit mit einer Wohltätigkeitsorganisation zeigt, dass Sie nicht nur daran interessiert sind, Geld zu verdienen, sondern auch andere zu unterstützen.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ursachen zu finden, die dem Dachdeckersektor helfen, können Sie einer örtlichen Wohltätigkeitsorganisation Ihrer Wahl helfen, indem Sie einen Teil Ihrer Zeit oder Ihres Gewinns spenden. Neben der Steigerung Ihrer Markenbekanntheit tun Sie den Menschen um Sie herum etwas Gutes.

Endeffekt

Die beste Methode, Ihr Unternehmen von der Konkurrenz abzuheben, besteht darin, Ihren Kunden einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten. Machen Sie außerdem Ihre Website für Ihre Kunden leicht zugänglich. Darüber hinaus werden diese Strategien es den Menschen auch ermöglichen, Ihrem Unternehmen leicht zu vertrauen, sich mit Ihrem Service zu beschäftigen und einen zusätzlichen Wert zu erkennen, wenn sie Sie einstellen.

Verweise

1. „Heating & Air-Conditioning Contractors Industry in the US – Market Research Report“, Quelle: https://www.ibisworld.com/united-states/market-research-reports/heating-air-conditioning-contractors-industry/
2. „Projektmanagement-Softwarenutzung und Projektleistung“, Quelle: https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2212017313002491
3. „Erfahrung ist alles: So machen Sie es richtig.“ Quelle: https://www.pwc.com/us/en/zz-test/assets/pwc-consumer-intelligence-series-customer-experience.pdf
4. „Verbraucher werden dieses Jahr 800 Stunden mit mobilen Internetgeräten verbringen“, Quelle: https://www.zenithmedia.com/consumers-will-spend-800-hours-using-mobile-internet-devices-this-year/
5. „Kümmern sich Kunden wirklich um Ihre Umweltauswirkungen?“, Quelle: https://www.forbes.com/sites/forbesnycouncil/2018/11/21/do-customers-really-care-about-your-environmental-impact/ ?sh=35c5f169240d