SEO Reputation Management – ​​10 Tipps zur Stärkung Ihrer Marke

Wenn Kunden online nach Ihrem Unternehmen suchen, was passiert, wenn negative Geschichten unter den ersten Ergebnissen erscheinen? Sie müssen Ihre Online-Reputation schützen, um das Vertrauen Ihrer Zielgruppe zu gewinnen und zu halten, und SEO Online Reputation Management (ORM) ist der Schlüssel.

SEO-Reputationsmanagement ist die Sammlung von Taktiken und Strategien, die verwendet werden, um die öffentliche Konversation über Ihre Marke auf Suchmaschinen-Ergebnisseiten (SERPs) zu beeinflussen. ORM ermöglicht es Unternehmen, die Wahrnehmung ihres Unternehmens und ihrer Marke zu steuern, indem sie die Online-Reputation überwachen und negatives Feedback konstruktiv angehen.

Lesen Sie weiter, um mehr über SEO-Reputationsmanagement zu erfahren, einschließlich zehn Tipps zum Schutz Ihrer Marke und der Tools dafür.

• Was ist Online-Reputationsmanagement?
• Was ist SEO?
• Vorteile von ORM für Ihr Unternehmen
• Wie sich Reputationsmanagement auf SEO auswirkt
• Holen Sie sich mit diesen Tipps ein besseres SEO-Reputationsmanagement
• Lokales SEO-Reputationsmanagement
• SEO-Reputationsmanagement-Tools
• Beauftragen Sie eine professionelle Agentur für Reputationsmanagement

Was ist Online-Reputationsmanagement?

Online Reputation Management, kurz ORM, ist im Wesentlichen die Strategie des digitalen Marketings, um die öffentliche Wahrnehmung eines Unternehmens in SERPs zu steuern. Da bis zu 90 Prozent der Verbraucher Online-Rezensionen lesen, bevor sie einen Kauf tätigen, möchten Sie sicherlich nicht, dass potenzielle Kunden negative Geschichten auf der ersten Ergebnisseite finden, wenn sie nach Ihrem Unternehmen suchen.

Schützen Sie das Image Ihrer Marke online mit SEO-Reputationsmanagement, indem Sie negatives Feedback adressieren und positiven Inhalten mit optimierten Strategien mehr Gewicht verleihen. Wenn Ihre Inhalte richtig SEO-fokussiert sind, werden sie bei Suchmaschinen wie Google mehr Gewicht haben.

Was ist SEO?

Suchmaschinenoptimierung (SEO) kombiniert digitale Marketingstrategien, die darauf abzielen, den Rang Ihrer Website in Internet-Suchmaschinen zu verbessern. Optimieren Sie Ihre Inhalte mithilfe von Schlüsselwörtern, die sich auf Ihre Branche, Geschäftsnische und geografische Region beziehen, damit Google versteht, was Ihre Website tut, und bauen Sie sich einen digitalen Ruf als Autorität in Ihrer Branche auf. Je stärker Ihre SEO-Bemühungen sind, desto höher wird Ihre Website in den SERPs ranken.

SEO umfasst Inhalte von Social-Media-Beiträgen und Blogs bis hin zu Pressemitteilungen und Ihrer Website mit gezielten Schlüsselwörtern, technischer Optimierung und dem Aufbau eines Netzwerks vertrauenswürdiger Backlinks.

Vorteile von ORM für Ihr Unternehmen

Sie fragen sich vielleicht, warum ORM Ihrem Unternehmen Vorteile bietet, und fragen sich, ob es den Aufwand wirklich wert ist. Laut Forbes gaben 97 Prozent der Geschäftsinhaber an, dass ORM für ihre digitalen Marketingstrategien von entscheidender Bedeutung ist.

Wie sich Reputationsmanagement auf SEO auswirkt

Klatsch und negative Nachrichten verbreiten sich in der Regel viel schneller als positive Nachrichten. Wenn etwas weniger Schmeichelhaftes an Ihrer Marke viral wird, hilft das Reputationsmanagement, den Schaden zu mindern und weitere Verkäufe und den Verlust von Suchverkehr zu verhindern. Ein schlechter Online-Ruf kann den Wert und die Rentabilität Ihrer Marke dezimieren, wenn er nicht kontrolliert wird.

Eine negative Online-Reputation kann sich auf Folgendes auswirken:

• Organischer Suchverkehr

Wenn das erste, was Kunden sehen, wenn sie nach Ihrem Unternehmen suchen, eine negative Geschichte ist, ist es weitaus unwahrscheinlicher, dass sie sich durchklicken und Ihnen ihr Geschäft geben. Weniger Suchverkehr bedeutet weniger Umsatz.

• Bezahlter Suchverkehr

Negative Artikel und Rezensionen führen dazu, dass bezahlte digitale Werbung für Ihre Marke einen geringeren Return on Investment bringt. Wenn Sie Ihr Werbebudget nicht ergebnislos erhöhen möchten, suchen Sie nach Lösungen für das SEO-Reputationsmanagement.

• Markenwert

Negative Presse kann sich direkt auf Ihren Markenwert auswirken, was zu größeren Schwierigkeiten beim Gewinnen von Kunden und beim Aufbau von Arbeitsbeziehungen mit anderen Unternehmen führt.

• Rentabilität

Wenn Ihr Unternehmen unter einem negativen Ruf leidet, ist die Rentabilität eine der Auswirkungen, die Sie am stärksten spüren werden. Zu viel Rentabilität zu verlieren kann dazu führen, dass Sie Aktionäre verlieren oder Sie zwingen, Mitarbeiter zu entlassen, um im Geschäft zu bleiben.

Holen Sie sich mit diesen Tipps ein besseres SEO-Reputationsmanagement

1. Beginnen Sie mit einer intensiven Bewertung Ihrer Online-Reputation

Finden Sie heraus, was potenzielle Kunden finden, wenn sie eine Google-Suche nach Ihrem Unternehmen durchführen. Sie wissen, wo Sie anfangen müssen, wenn sie etwas anderes als eine saubere, aktualisierte Liste von Blog-Posts und SEO-Inhalten finden, die zurück zu Ihrer Website führen. Laut einer aktuellen Studie beginnen 93 Prozent der Interneterlebnisse mit einer Suche. Sobald Sie Ihre Problembereiche identifiziert haben, nutzen Sie das SEO-Reputationsmanagement, um Ihren Geschäftszielen näher zu kommen.

2. Antworten Sie auf alle Online-Bewertungen und präsentieren Sie den Kundenservice Ihrer Marke

ReviewTrackers berichtet, dass 88 Prozent aller Online-Bewertungen auf nur vier Websites veröffentlicht werden – Google, Yelp, Facebook und TripAdvisor. Dem gleichen Bericht zufolge gaben 94 Prozent der Verbraucher an, dass sie davon überzeugt waren, ein Unternehmen aufgrund einer schlechten Bewertung zu meiden, und 53 Prozent der Verbraucher erwarten, dass ein Unternehmen innerhalb einer Woche auf negative Bewertungen reagiert. Je schneller jedoch die Reaktion erfolgt, desto günstiger wirkt sie sich aus.

Richten Sie Google Alerts für Ihre Marke ein, damit Sie keine guten oder schlechten Bewertungen verpassen. Machen Sie es Kunden schnell und unkompliziert, Bewertungen für Ihr Unternehmen zu hinterlassen, indem Sie plattformübergreifend einen einheitlichen Ansatz verwenden, damit der Bewertungsprozess schnell, einfach und zugänglich ist. Minimieren Sie die Anzahl der Klicks, die jemand machen muss, um eine Bewertung abzugeben, und halten Sie Ihre Fragen kurz.

Vergessen Sie auch nicht die Bewertungsplattformen für Mitarbeiter. Wenn Sie planen, Ihr Unternehmen auszubauen, müssen Sie schließlich talentierte Mitarbeiter einstellen. Stellen Sie sicher, dass Sie sowohl Kunden als auch Mitarbeitern ein hervorragendes Erlebnis bieten, und ermutigen Sie beide, Bewertungen zu hinterlassen, in denen Sie anderen mitteilen, wie Sie sie behandelt haben.

3. Veröffentlichen Sie nützliche, ansprechende Inhalte, die Kunden wertvoll finden

Eine der wichtigsten Taktiken für das SEO-Reputationsmanagement ist die regelmäßige Veröffentlichung nützlicher, ansprechender Inhalte, die Kunden wertvoll finden werden. Google ist ständig bestrebt, praktische und relevante Ergebnisse für Internetsuchen zu liefern. Der Inhalt wird nach seiner Nützlichkeit und Relevanz für die Suche des Benutzers eingestuft, daher muss Ihr Inhalt dem Leser einen gewissen Nutzen bieten, um einen SEO-Wert zu haben.

Angenommen, ein potenzieller Kunde ist zwischen Ihnen und einem Konkurrenten hin- und hergerissen und durchsucht beide Websites, um festzustellen, welches Unternehmen am besten zu ihm passt. Es ist wahrscheinlicher, dass Sie das Geschäft des Kunden mit einer robusten Bibliothek hilfreicher Inhalte gewinnen, um Verbraucher über Ihre Branche aufzuklären. Laut Forbes ist selbstfokussiertes Content-Marketing nicht der effektivste Weg, um die Aufmerksamkeit Ihres Publikums zu erregen; Sie wollen Wert.

Bauen Sie Vertrauen bei Ihrer Zielgruppe auf und verbessern Sie die Markenentwicklung, indem Sie informative Inhalte anbieten, die ihre Fragen und Anliegen umfassend beantworten. Stellen Sie sich jede erdenkliche Frage vor, die potenzielle Kunden zu Ihrem Unternehmen stellen könnten, und stellen Sie dann sicher, dass diese Antworten auf Ihrer Website leicht zugänglich sind.

Scheuen Sie sich nicht, sich für Ihr SEO-Reputationsmanagement plattformübergreifend zu verzweigen. Videomarketing ist ein unglaublich beliebtes Medium, auf das jeder mit einem Smartphone zugreifen kann. Nutzen Sie Ihre Multimedia-Optionen und teilen Sie verschiedene Aspekte Ihres Unternehmens, um die Bemühungen zu maximieren und gleichzeitig eine konsistente Markenbotschaft zu teilen.

4. Nutzen Sie soziale Medien zu Ihrem Vorteil

Bei richtiger Anwendung bieten soziale Medien Ihrer Marke ein beispielloses Potenzial für die Kundenpräsenz. Kontrollieren Sie die Botschaft, die die Öffentlichkeit über Ihre Marke erhält, und erweitern Sie gleichzeitig Ihr Publikum, indem Sie sofortigen Zugriff auf die Informationen bieten, die sich Neulinge am meisten wünschen. Soziale Medien sollten als Fenster fungieren, das einen Blick auf Ihr Unternehmen bietet.

Ihre Social-Media-Profile sind Möglichkeiten, den Nutzern der Plattform auf einen Blick zu zeigen, wer Sie sind und was Sie tun. Ihre Social-Media-Strategien dürfen kein nachträglicher Einfall sein, wenn Sie effektives ORM wollen. Wenn Social Media ein Fenster zu Ihrem Unternehmen ist, lassen Sie es offen und attraktiv sein, anstatt geschlossen und inaktiv. Soziale Medien sind einer der ersten Orte, an denen potenzielle Kunden nach Ihnen suchen; sei da, damit sie sie finden. Ein positiver Ruf und aktive soziale Medien machen die Lead-Pflege einfacher und effektiver.

5. Heben Sie die Menschen hinter der Marke hervor

Vom CEO bis zum Treuhänder möchten die Menschen immer mehr über die Menschen hinter der Marke erfahren. Laut der Washington State University sind 44 Prozent des Marktwerts eines Unternehmens eng mit dem Ruf des CEO verknüpft. Ihre potenziellen Kunden, Mitarbeiter und Investoren sind alle Menschen, die sich wahrscheinlich um die Menschen kümmern, die Ihre Marke unterstützen. Kultivieren Sie ein sauberes, positives Image für den CEO Ihres Unternehmens und halten Sie es mit SEO-Reputationsmanagement stabil.

6. Akzeptieren Sie, dass es Unbehagen geben wird, und verpflichten Sie sich, daran vorbei zu arbeiten

Fortschritte kommen selten ohne Schwierigkeiten. Wenn Sie akzeptieren, dass es von Anfang an Probleme geben wird, werden Sie sich viel eher dazu verpflichten, die komplexen Teile zu überwinden, um Ihre Ziele zu erreichen. Negative Bewertungen können unfair oder glatte Lügen sein – Sie müssen sich trotzdem damit auseinandersetzen. Da so viel außerhalb Ihrer Kontrolle liegt, ist das SEO-Reputationsmanagement wichtiger denn je.

7. Setzen Sie Ihre Energie in die Steigerung positiver Suchrankings

Verwenden Sie SEO-Techniken, um positiven Inhalten dabei zu helfen, die Macht von allem Negativen zu verwässern, das jemand möglicherweise online veröffentlicht. Bitten Sie zufriedene Kunden, Bewertungen zu hinterlassen, wodurch ein stetiger Strom positiver Botschaften über Ihre Marke und Ihre Dienstleistungen entsteht. Als Bonus übertönen häufig positive Kundenerlebnisse die Auswirkungen negativer Bewertungen, die Sie möglicherweise erhalten, und bauen Vertrauen bei Ihrer Zielgruppe auf.

8. Stellen Sie sicher, dass Ihre „Über uns“-Seite ansprechend ist

Nehmen Sie sich die Zeit, um sicherzustellen, dass die „Über uns“-Seite Ihrer Website ansprechend ist und wertvolle Informationen über Ihr Unternehmen vermittelt. Diese Zielseite ist unerlässlich, um die Werte, Mission und Methoden Ihres Unternehmens zu teilen. Lassen Sie aktuelle und potenzielle Kunden wissen, wer Sie sind, wofür Sie stehen und wie Sie Ihre Ziele erreichen wollen.

9. Zeigen Sie Erfahrungsberichte von zufriedenen Kunden

Die Darstellung von Erfahrungsberichten zufriedener Kunden auf Ihrer Website hat mehr Wirkung als die meisten anderen Reputationsmanagement-Strategien. Kunden vertrauen Online-Bewertungen und nutzen sie oft, um ihre Kaufentscheidungen zu beeinflussen. Kundenreferenzen sagen potenziellen Kunden, was sie erwarten können, wenn sie mit Ihrem Unternehmen zusammenarbeiten, und tragen wesentlich zum Aufbau Ihres Online-Rufs bei.

10. Pflegen Sie SEO-Bemühungen für den Inhalt und auf der technischen Seite

Google Business Profile (GBP) ist ein wichtiges Tool. Erstellen Sie Ihr Profil und stellen Sie sicher, dass es ständig mit Ihren Kontaktinformationen, Öffnungszeiten, Standort und anderen wichtigen Daten aktualisiert wird. Die Bewertungen Ihres Unternehmens werden mit Ihrem GBP-Profil verknüpft.

Technisches SEO ist die Geschwindigkeit und Effizienz Ihrer Website. Stellen Sie sicher, dass Ihre Website ordnungsgemäß funktioniert, für die mobile Nutzung auf verschiedenen Geräten optimiert ist, über ein aktualisiertes Schema-Markup verfügt, und denken Sie daran, Ihre zentralen Webwerte zu überwachen.

Lokales SEO-Reputationsmanagement

Lokales SEO-Reputationsmanagement konzentriert sich auf die unmittelbare Umgebung Ihres Unternehmens und holt Feedback und Bestätigungen von Einheimischen in Ihrer Branche ein, sowohl von Kunden als auch von Mitarbeitern. Konzentrieren Sie sich auf Keywords, die sich auf Ihre spezifische Geschäftsnische und Ihren geografischen Standort beziehen.

SEO-Reputationsmanagement-Tools

• Google-Alerts

Google bietet verschiedene nützliche kostenlose Tools für SEO-Profis und digitale Vermarkter an. Google Alerts sendet E-Mail-Benachrichtigungen basierend auf Ihren Schlüsselwörtern, sobald sie auftreten.

• ReviewPush

Überwachen Sie Online-Bewertungsseiten wie Facebook, Yelp, Google, Yellowpages und Foursquare mit ReviewPush. Richten Sie E-Mail-Benachrichtigungen ein, die es Ihrem Medienmanager ermöglichen, direkt auf Bewertungen zu reagieren.

• E-Mail-Marketing zur automatischen Bewertungsermutigung

Verwenden Sie E-Mail-Marketing-Tools, um ein automatisiertes Programm zur Ermutigung zu Bewertungen einzurichten und einen stetigen Strom positiver Inhalte aufzubauen, um Ihr ORM zu verbessern.

• Soziale Erwähnung

Dieses Tool überwacht über 80 Social-Media-Websites wie Facebook, Twitter und YouTube auf Erwähnungen Ihrer Marke und sendet Benachrichtigungen, damit Sie überwachen können, was die Leute über den Ruf Ihrer Marke sagen.

Beauftragen Sie eine professionelle Agentur für Reputationsmanagement

Der Prozess des SEO-Reputationsmanagements kann entmutigend sein, wenn Sie sich mit digitalem Marketing nicht auskennen, aber machen Sie sich keine Sorgen, denn es gibt Hilfe. Wenn Sie nicht über die entsprechenden Fähigkeiten verfügen, um Ihr ORM selbst zu optimieren, beauftragen Sie eine professionelle Reputationsmanagement-Agentur, die alles für Sie erledigt.

Finden Sie eine Agentur für digitales Marketing mit den richtigen Fähigkeiten, um Ihre Ziele zu erreichen, und lassen Sie sie sich um alles kümmern. Gleichzeitig genießen Sie die Belohnung einer starken, positiven Reputation in der Öffentlichkeit und bei Ihrer Zielgruppe. ORM ist eine entscheidende SEO-Strategie, die Ihr Unternehmen auf Erfolgskurs bringt, indem sichergestellt wird, dass die Öffentlichkeit bei der Suche nach Ihrer Marke positive Informationen findet.

Fazit

SEO-Reputationsmanagement kann einen massiven Einfluss auf die Autorität und das Vertrauen eines Unternehmens in der Öffentlichkeit haben. Die Verbreitung und Bedeutung von Online-Bewertungen wird wahrscheinlich nicht so schnell verblassen, aber mit einem Expertenteam, das Ihre Marke unterstützt, ist Ihr Ruf in guten Händen. Kontaktieren Sie uns bei Mediaboom, um zu erfahren, wie unser Expertenteam Ihnen helfen kann, die Online-Reputation Ihres Unternehmens zu verwalten.