Die größten Probleme von SEO-Experten mit Google My Business

Früher war Google My Business (GMB) so einfach. GMB-Einträge enthielten früher einen Firmennamen, eine Adresse, eine Telefonnummer und eine Website-URL. Das war alles, was dazu gehörte. Google hat GMB-Profile im Laufe der Zeit viel aktiver gemacht, was sehr ermutigend ist.

Unternehmen können jetzt eine Google My Business-Seite erstellen, die das Angebot ihres Unternehmens angemessen präsentiert. Darüber hinaus können sie sich von Wettbewerbern abheben, die GMB als legitime Nachbarschafts-SEO- und Marketingstrategie abtun.

Jedenfalls haben diese Aspekte und Neuerungen auch die Nutzung von Google My Business für Kunden etwas erschwert. Wenn Probleme mit GMB-Profilen auftreten, sind die Lösungen möglicherweise komplizierter, subtiler und verursachen normalerweise Chaos. Google hat die Kriterien festgelegt, wann, ob und wie Unternehmen sich auf Google My Business ansprechen können.

Selbst diese Richtlinien könnten jedoch verwirrend sein. Einzelpersonen interpretieren diese Prinzipien häufig falsch, was zu Spam und irreführenden Postings führt. Es kann auch dazu führen, dass professionelle Referenzen ausgesetzt werden und andere Bedenken im gesamten GMB-Vorstand aufkommen. Im Folgenden sind fünf häufige Probleme bei Google My Business aufgeführt, auf die Kunden stoßen, und wie sie gelöst werden können.

1. Es gibt Spam- und gefälschte Mitbewerbereinträge, die die Suchergebnisse dominieren

Für SEO-Praktiker hat der Begriff „Spam“ eine negative Konnotation. Darüber hinaus ist GMB-Spam ähnlich.

Ob es sich um eine völlig falsche professionelle Ressource oder einen mit Schlüsselwörtern vollgestopften Firmennamen handelt, diese Art von Regelverstößen kann vielen Menschen schaden – sowohl Suchenden als auch anderen umliegenden Unternehmen. Auf jeden Fall gibt es Methoden zum Umgang mit GMB-Spam. Manchmal ist es so einfach, eine Änderung vorzuschlagen.

Wenn Sie beispielsweise eine Firma entdecken, die ihren Firmennamen mit Schlüsselwörtern füllt, können Sie auf die Benutzeroberfläche „Änderung vorschlagen“ tippen und den Firmennamen ändern, um die zusätzlichen Schlüsselwörter zu entfernen. Wenn Sie die empfohlenen Änderungen am Namen, der Adresse, den Öffnungszeiten oder anderen Informationen des GMB-Beitrags vornehmen, bewertet Google Ihre Empfehlung(en).

Manchmal wirkt sich die von Ihnen vorgenommene Anpassung sofort aus, während sie unter anderen Umständen einen erheblichen Einsatz erfordern kann. Darüber hinaus werden unter Umständen auch echte Änderungswünsche von Google beim besten Willen nicht umgesetzt.

Wenn die von Ihnen vorgenommenen Anpassungen nicht umgesetzt werden oder wenn ein Unternehmen ständig gegen die Regeln verstößt, ist es an der Zeit, eine Wiedergutmachungsstruktur zu erstellen. Zu den aufdringlichen Modellen, die gegen Regeln verstoßen, gehört: Anzeige eines Standorts in ihrem GMB-Profil oder andererseits, ob es sich um ein Lead-Age-Unternehmen oder eine reine Online-Firma handelt.

2. Warum wurde mein Google My Business-Eintrag gesperrt?

Es gibt mehrere Gründe, warum der Google My Business-Eintrag ausgesetzt wird, und die meisten davon sind gültig.

Unabhängig davon, ob Sie der Meinung sind, dass Sie nicht gegen die Regeln verstoßen, besteht die Möglichkeit, dass Sie gegen die Nutzungsbedingungen (TOS) von Google My Business verstoßen oder Ihr GMB-Profil gesperrt wurde. Unfälle passieren hin und wieder, z. B. wenn Sie eine große Anzahl von Änderungen an Ihrem Eintrag auf einmal vornehmen, was in manchen Situationen zu einer Sperrung führen kann.

Vorausgesetzt, Sie haben etwas Zeit, um sich Ihren Eintrag und die Grundsätze/Regeln anzusehen, sollten Sie in der Lage sein, herauszufinden, gegen welche Regel Sie verstoßen. Bitte denken Sie daran, dass Sie Google Folgendes nachweisen müssen, wenn Sie ein virtuelles Büro/ein gemeinsames Büro als Standort haben:

• Sie mieten ein eigenes Chefbüro.
• Während der angegebenen Geschäftszeiten sind Ihre Vertreter am Arbeitsplatz anwesend.
• Sie haben Fotos von extrem langlebigen Schildern mit Ihrem Firmennamen darauf.
• Sie haben beispielsweise Bilder oder Aufnahmen vom Eingang Ihres Arbeitsplatzes mit Schildern.

Was tun Sie also, wenn Ihr Eintrag gesperrt wird?

Überreagieren Sie nicht, wenn Ihr GMB-Profil gesperrt wurde. Das Wichtigste, was Sie tun müssen, ist, die Google My Firm-Richtlinien gründlich zu lesen, um herauszufinden, was dazu führt, dass Ihr Posting ignoriert wird und ob Ihr Unternehmen alle Standards für ein GMB-Profil erfüllt.

Einige Firmen qualifizieren sich einfach nicht für ein GMB-Profil.

Sobald Sie die prognostizierten Bedenken identifiziert haben – und Ihr Unternehmen alle Standards für eine GMB-Stellung erfüllt – sollten Sie alle Fehler in Ihrem Eintrag beheben und dann einen Antrag auf Wiedereinstellung stellen. Hinweis: Füllen Sie nicht mehr als eine Reparaturanfrage aus.

Der Google My Business-Support benötigt Zeit, um die von Ihnen bereitgestellten Informationen zu überprüfen.

Stellen Sie sicher, dass Sie beim Einreichen Ihres Wiedereinstellungsantrags nachweisen, dass Sie die Veröffentlichungsschwierigkeiten gelöst haben, und beweisen Sie, dass Sie eine legitime, kompetente Firma sind, indem Sie Bilder von folgenden Personen übertragen:

• Ihre dauerhafte Firmenkennzeichnung – sowohl außerhalb als auch innerhalb Ihres Gebäudes.
• Wenn Sie ein Service Area Business (SAB) besitzen, machen Sie ein Foto von Ihrem Geschäftswagen.
• Ein Bild eines Duplikats Ihrer Betriebserlaubnis.
• Anstellung beim Secretary of State oder einer anderen Organisation der Unternehmensverwaltung, zum Beispiel.

Wenn der Google My Business-Support auf Ihren Antrag auf Sperrung antwortet, müssen Sie über diese Nachrichten mit dem GMB-Support kommunizieren, bis das Problem behoben ist. Im Wesentlichen möchten Sie Google zeigen, dass Sie ein legitimes und authentisches Unternehmen sind, das für einen GMB-Eintrag in Frage kommt.

Denken Sie daran, dass Sie keinen Anspruch auf ein GMB-Profil haben. Sie möchten Google zeigen, dass Sie in der Lage sind, ein Google-My-Business-Profil zu erstellen.

3. Was tun Sie, wenn ein Ex-Mitarbeiter eine negative Bewertung über Ihr Unternehmen schreibt?

Niemand freut sich über schlechte Bewertungen. Noch schlimmer ist es, wenn ein ehemaliger Mitarbeiter eine negative Bewertung über Ihr Unternehmen verfasst. Dies verstößt gegen die Richtlinie zu Interessenkonflikten von Google in den Richtlinien für von Nutzern beigesteuerte Inhalte.

Wenn Sie eine schlechte Bewertung von einem ehemaligen Mitarbeiter erhalten, können Sie die Bewertung melden, indem Sie sich in Ihr GMB-Dashboard einloggen, auf die Bewertung und dann auf die drei Punkte auf der rechten Seite klicken. Sie haben die Möglichkeit, die Bewertung als unangemessen zu bezeichnen. Wenn die Bewertung nicht entfernt wird, können Sie sich an den Google My Business-Support wenden.

Als Unternehmer möchten Sie zeigen, dass der Einzelne früher für Sie gearbeitet hat.

Google kann jedoch keine privaten Daten von Ihnen akzeptieren, wie z. B. HR-Berichte, Aufzeichnungen über den Beschäftigungsverlauf, Identifizierung doppelter IDs und so weiter. Sie müssen in der Lage sein, Google öffentliche soziale Beweise dafür vorzulegen, dass die Person zuvor für Sie gearbeitet hat. Wenn Sie sich an den GMB-Support wenden, geben Sie ihm einen Link zu Ihrem GMB-Dashboard sowie den Namen des Kommentators.

Machen Sie sich klar, dass sie früher für Sie gearbeitet haben, und zeigen Sie ihnen Screenshots öffentlicher Beweise. Sie können einen Screenshot von ihrer LinkedIn-Seite verwenden, der zeigt, dass sie in Ihrem Unternehmen oder einem Online-Unterhaltungsposten gearbeitet haben, wo sie ihr Geschäft oder ihre Kündigung bemerken.

4. Wie bekomme ich das Eigentum an meinem Google My Business-Eintrag zurück?

Es ist üblich, dass ein Unternehmer seine GMB-Anmeldeinformationen vergisst, und es ist auch möglich, dass jemand anderes als ein Unternehmer die GMB-Veröffentlichung eines Unternehmens garantiert. Wie können Sie also die Verantwortung für professionelle Ressourcen zurückfordern, wenn jemand anderes dies garantiert hat?

Rufen Sie zunächst https://google.com/business auf.

Wählen Sie Jetzt verwalten aus.

Bitte denken Sie daran, dass Sie sich mit Ihren GMB-Anmeldeinformationen anmelden sollten, wenn Sie zusätzliche GMB-Einträge haben. Wenn Sie sich anmelden, erhalten Sie eine Liste aller fälligen GMB-Immobilien.

Wenn Sie einen weiteren Bereich hinzufügen möchten, klicken Sie auf Standort hinzufügen. Wenn Sie noch keinen Google My Business-Eintrag in Ihren Unterlagen haben, sollten Sie mit dem Schreiben für die Zwecke des Unternehmens beginnen, das Sie besitzen oder für das Sie Administratorrechte haben.

Wenn Sie den Beitrag entdecken, werden Ihnen möglicherweise einige Optionen angeboten. Wenn die Veröffentlichung bereits zugesichert wurde, sehen Sie eine Midway-E-Mail, die verwendet wurde, um die Veröffentlichung sicherzustellen. Wenn Sie die E-Mail-Adresse vergessen haben, mit der Sie das GMB-Profil Ihres Unternehmens gesichert haben, sollte dies helfen, Ihr Gedächtnis aufzufrischen. Sie können dann diese E-Mail-Adresse verwenden, um GMB beizutreten und mit der Bearbeitung des Google My Business-Beitrags zu beginnen.

Wenn Ihnen die E-Mail nicht bekannt vorkommt, bedeutet dies, dass jemand anderes die Position Ihrer Organisation beansprucht hat. Es kann ein früherer Angestellter, ein computergestütztes Marketingbüro oder sogar ein ungewöhnlicher Außenstehender gewesen sein. Das Wichtigste ist, dass Sie die Verantwortung für die Veröffentlichung übernehmen, sodass die Veröffentlichung Ihrer Organisation in den Händen des autorisierten und rechtmäßigen Eigentümers ist.

Wenn Sie auf Zugriff anfordern klicken, werden Sie aufgefordert, einige Fragen zu Ihrer Identifikation, Ihrer Beziehung zum Unternehmen und der Art des gewünschten Zugriffs zu beantworten – Management oder Eigentum?

Wenn Sie der Eigentümer des Unternehmens sind, wählen Sie Eigentümer; Wenn Sie eine Marketingorganisation sind, die mit der Aktualisierung und Verwaltung des GMB-Eintrags der Organisation beauftragt ist, wählen Sie Verwaltung aus.

Wenn Sie auf die Schaltfläche „Senden“ klicken, wird eine E-Mail an die Person gesendet, die derzeit für die GMB-Postings verantwortlich ist. Diese Person hat sieben Tage Zeit, um auf die Eigentumsanfrage oder den Vorstand zu antworten. Sie erhalten eine E-Mail bezüglich dieser Aufforderung. Notieren Sie sich, um diese E-Mail aufzubewahren. Wenn der Eigentümer nicht antwortet, können Sie hineingehen und die Veröffentlichung sicherstellen. Wenn die Eigentumsanfrage genehmigt wird, erhalten Sie eine E-Mail, die Sie benachrichtigt, und Sie müssen sich mit der Veröffentlichung in Ihrem GMB-Dashboard befassen. Wenn Ihre Anfrage abgelehnt wird, sollte Ihnen die Möglichkeit angeboten werden, Einspruch einzulegen oder Ihre Beziehung zu der professionellen Referenz zu bestätigen.

Öffnen Sie die erste E-Mail, die Sie erhalten haben, nachdem Sie die Zulassung zur GMB-Position erwähnt haben, und klicken Sie auf Anfrage anzeigen, oder öffnen Sie die Entlassungs-E-Mail und klicken Sie auf OK. Beide Nachrichten sollten es Ihnen ermöglichen, die Konversation zu beginnen, um Ihre Verantwortlichkeit für das Posten festzulegen.

In seltenen Fällen werden Sie möglicherweise aufgefordert, die Verwaltung dieses Standorts zu bestätigen. Wenn Sie eine Organisation für digitales Marketing sind und diese Option bemerken, wenden Sie sich an den Unternehmer, bevor Sie auf eine dieser Optionen klicken (per Telefon oder E-Mail bestätigen).

5. Hilfe! Mein Google My Business-Eintrag wurde abgelehnt

Ein Google My Business-Eintrag kann zeitweise abgelehnt werden. Wenn Ihr Eintrag entfernt wird, erhalten Sie eine rote „Abgelehnt“-Benachrichtigung. Häufig werden Einträge aufgrund von Unzufriedenheit oder aufgrund des verwendeten Fotos/Bildes abgelehnt, oder andererseits, wenn sich Ihr Unternehmen in einer „sensiblen“ Zone befindet.

Wörter innerhalb des Beitrags führen gelegentlich dazu, dass er gelöscht wird. Obwohl das Wort unschuldig zu sein scheint, könnte es auf Googles „beleidigender“ Wortliste stehen. Wenn Ihr Beitrag abgelehnt wird, versuchen Sie, ihn mit einer standardmäßigeren Textkopie neu zu schreiben und alle sensiblen Sätze oder Bilder zu entfernen.

Ebenso war es früher in Ordnung, Ihre Telefonnummer oder eine Website-URL in den Text eines Beitrags aufzunehmen. Viele Artikel mit Telefonnummern oder URLs werden derzeit von Google abgelehnt. Wenn Ihr Artikel abgelehnt wird, versuchen Sie also, diese Komponenten aufzunehmen.

Wohin sollten Sie gehen, wenn Sie GMB-Fragen haben?

Wenn Sie Fragen zu Google My Business haben, ist das Google My Business-Hilfeforum wahrscheinlich die beste Anlaufstelle. Wenn Sie sich außerdem an den Google My Business-Support wenden müssen, ist der beste Weg, dies zu tun, die Hilfe bei der unterstützenden Struktur. Wenn es nicht zu viel Mühe macht, zeigen Sie Zurückhaltung, wenn Sie um Hilfe bitten.

In diesen wilden Zeiten sind die Ressourcen begrenzt und Aufgaben dauern viel länger als beabsichtigt. Wenn Sie jedoch Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Unser Team kann Ihnen dabei helfen, Ihr Geschäftswachstum zu beschleunigen, indem es alle Ihre IT-Anforderungen an uns auslagert.