Allein in diesem Jahr wurden mehr als 281,1 Milliarden E-Mails pro Tag versendet. Die meisten Geschäftsleute erhalten mehr als 122 E-Mails pro Tag, und diese Zahl wird voraussichtlich in den nächsten fünf Jahren steigen.

Leider können all diese E-Mails überwältigend werden, wie die neuen Daten von Marketing Sherpa zeigen, die zeigen, dass der Hauptgrund dafür, dass Menschen E-Mails abbestellen, darin besteht, „zu viele E-Mails zu erhalten“.

Dies deutet darauf hin, dass die richtige E-Mail-Häufigkeit äußerst wichtig ist, damit Ihre E-Mails in den Posteingängen Ihrer Kunden landen und nicht in ihren Spam-Ordnern.

Um Ihnen dabei zu helfen, die richtige Häufigkeit für eine optimale Kundenbindung zu bestimmen, haben wir die neuesten Daten zur E-Mail-Häufigkeit kuratiert, damit Sie sicher und ohne Angst vor einem lauten Posteingang versenden können.

Wie oft sollten E-Mails gesendet werden, um die besten Ergebnisse zu erzielen?

Das Manifest hat gerade eine Reihe von Forschungsarbeiten abgeschlossen, die untersucht haben, wann und wie oft Unternehmen E-Mails senden, und die Ergebnisse ihrer Aktionen.

Anhand des folgenden Diagramms ist leicht zu erkennen, dass die meisten Unternehmen wöchentlich oder täglich E-Mails versenden:

Darüber hinaus verschickten große Unternehmen häufiger als kleine Unternehmen, möglicherweise teilweise aufgrund von Budgetüberlegungen sowie Unterschieden in der Größe des Kundenstamms.

Und seien wir ehrlich – je nachdem, in welcher Branche Sie tätig sind, müssen (oder wollen) Ihre Kunden nicht jeden Tag von Ihnen hören. Das bedeutet, dass sowohl Branchenüberlegungen als auch die Unternehmensgröße die Senderate stark beeinflussen.

Wie können Sie also die richtige Senderate für Ihr Unternehmen ermitteln?

1. Schauen Sie sich die Branchenstatistiken an.

Wie bereits erwähnt, variiert die Häufigkeit, mit der Sie E-Mails versenden, je nach Branche und Unternehmensgröße.

Einige Unternehmen, wie große Einzelhändler, App-Entwickler, Technologie- und Unternehmensverwaltungen, reiseorientierte Unternehmen und andere, können häufiger senden.

Selbst wenn sie nicht direkt für ein Produkt werben, haben sie wahrscheinlich Inhalte, die für Kunden interessant und nützlich sind, was der Schlüssel ist, um im Posteingang zu bleiben.

2. Berücksichtigen Sie die Relevanz Ihrer Marke.

Bist du Klempner? Dann müssen Sie nicht jeden Tag oder jede Woche eine E-Mail senden, da Ihre Kunden wahrscheinlich nicht so oft Klempnerarbeiten benötigen.

Wenn Sie jedoch Rasenpflege anbieten und Ihr Kunde einen Vertrag mit Ihnen hat, können Sie häufiger senden.

Tatsächlich freuen sich Ihre Kunden vielleicht über zeitnahe, relevante E-Mails zu saisonalen Wartungsproblemen, Gartenarbeit oder anderen verwandten Themen. Auf Ihrer Seite könnten diese E-Mails genau das sein, was Sie brauchen, um Kunden weiterzuverkaufen oder Empfehlungen zu erhalten, ohne zu aufdringlich zu wirken.

Wenn Sie ein Produkt verkaufen, das wahrscheinlich nachbestellt wird, wie Vitamine oder Lebensmittel, kann Ihre Häufigkeit mit der Lebensdauer Ihres Produkts Schritt halten.

Oder wenn Ihr Produkt Kauftrends wie Kleidung, Schmuck und Make-up unterliegt, möchten Ihre Kunden möglicherweise häufiger von Ihnen hören, um mit den neuesten Styles auf dem Laufenden und im Trend zu bleiben.

3. Berücksichtigen Sie die Art der E-Mail, die Sie senden.

Unterschiedliche E-Mails erfordern unterschiedliche Frequenzen. Zum Beispiel werden eine Reihe von Willkommens-E-Mails normalerweise häufiger als andere E-Mails gesendet, da Sie Interesse wecken und Vertrauen aufbauen.

Mit der Zeit werden Willkommens-E-Mails langsamer und Sie werden Kunden für weiteres Marketing in segmentierte Listen verschieben, Reaktivierungskampagnen für uninteressierte Kunden eintragen und Ihre Liste von Abmeldungen bereinigen.

Auf der anderen Seite müssen Werbe-E-Mails sorgfältig behandelt werden, da Abonnenten empfindlich auf zu viele Verkaufs-E-Mails reagieren.

Onboarding-E-Mails können jedoch relativ häufig sein, insbesondere wenn sich Kunden für eine Mitgliedschaft bei Ihnen entschieden oder diese abonniert haben. Dies liegt daran, dass sie relevante Inhalte liefern, die für das Opt-in relevant sind, und die Chancen stehen gut, dass Ihre Kunden gespannt darauf warten.

4. Kundeneingabe zulassen.

Eine der besten Möglichkeiten, den Erfolg der E-Mail-Häufigkeit zu messen und sicherzustellen, besteht darin, Ihre Empfänger direkt zu fragen. Sie können dies in Form von einfachen E-Mail-Umfragen zu Präferenzen wie der folgenden tun:

Bild: Wirklich gute E-Mails

Diese E-Mail ermöglicht es Abonnenten, ihre eigene Häufigkeit und ihren Inhaltstyp zu wählen, und sendet die Nachricht, dass Archant ihre Zeit schätzt.

Die Verwendung eines Präferenzzentrums gibt Ihnen nicht nur Hinweise auf die richtige Frequenz für Ihre Zielgruppe, sondern gibt Ihnen auch eine andere Möglichkeit, mit Ihren Kunden zu kommunizieren und sie zu binden.
Schauen Sie sich dieses Beispiel von Auto Trader an:

Bild: Wirklich gute E-Mails

Sie haben die verschiedenen Optionen und den Wert der Anmeldung über das Einstellungscenter klar erklärt.

Erfindungsreichtum und Markenpersönlichkeit können sich auch in Ihrem Präferenzzentrum durchsetzen, also stellen Sie sicher, dass Sie dieses Tool für mehr Engagement nutzen.

5. Testen, testen und nochmals testen.

Ein zuverlässiger Weg, um zu verstehen, was die richtige E-Mail-Frequenz für Ihre Marke ist, besteht darin, sie selbst zu testen.

Lassen Sie sich nicht von der Idee abschrecken, Ihre eigenen Daten zu verwalten – es ist wirklich einfach, wenn Sie den Prozess in einzelne Aufgaben aufteilen.

Werfen wir einen kurzen Blick auf einen vereinfachten Testprozess.

Legen Sie zunächst Ihr Testziel fest .

Möchten Sie Ihre Abmelderate senken? Leadgenerierung steigern? Klickrate erhöhen?

Was auch immer Sie wählen, seien Sie spezifisch.

Je spezifischer Sie sind, desto genauer werden Ihre Testergebnisse sein. Denken Sie darüber nach, wie Sie Ihre Frequenz ändern möchten, indem Sie Ihre aktuellen Ergebnisse verwenden, um eine neue zu testende Frequenz zu hypothetisieren.

Wenn Sie beispielsweise viele Abmeldungen erhalten und täglich E-Mails versenden, sollten Sie einen Häufigkeitsplan von dreimal pro Woche testen, um zu sehen, ob Ihre Abmelderate sinkt.

Wenn Ihre Abmeldungen dreimal pro Woche sinken, können Sie Ihre Häufigkeit weiter auf zweimal pro Woche senken und sehen, ob sie weiter sinken, unverändert bleiben oder zunehmen. Kontinuierliches Testen ist eine gute Möglichkeit, den „Sweet Spot“ für die Frequenz zu bestimmen.

Als nächstes wählen Sie Ihr Muster aus .

Alles, was Sie brauchen, ist eine Liste, die groß genug ist, um Ihnen beim Testen aussagekräftige Daten zu liefern. Evan Miller bietet einen Stichprobengrößenrechner an, der Ihnen helfen kann, die beste Testgruppe für Ihre Ziele zu bestimmen.

So sieht es in Aktion aus:

Bild: Evan Miller

Wenn Sie eine kleinere Liste haben, sagen wir 500 oder weniger, müssen Sie darauf achten, einen größeren minimal nachweisbaren Effekt zu haben, damit Sie nicht so viele Abonnenten benötigen, um genaue Ergebnisse zu erhalten.

Keine Sorge, Sie können immer noch genaue Daten aus kleineren Listen erhalten, Sie müssen nur zuerst einige Zahlen anpassen.

Wählen Sie jetzt Ihre Metriken aus.

Sie können mit typischen Metriken beginnen, die im E-Mail-Marketing gemessen werden, wie zum Beispiel:

• Öffnungsrate
• Zustellbarkeitsrate
• Abmelderate
• Klickrate

Lassen Sie sich von diesen Parametern nicht einschränken. Sie können jeden Key Performance Indicator (KPI) testen, der für Ihr Unternehmen relevant ist.

Im Kern geben Ihnen KPIs die Möglichkeit zu messen, wie gut Ihre Kampagne im Verhältnis zu den Zielen Ihres Marketingteams abschneidet.

Planen und versenden .

Jetzt, da Sie wissen, was Sie erreichen möchten, legen Sie den anfangs angenommenen Häufigkeitsplan fest – in unserem Beispiel war es die Umstellung von täglichen E-Mails auf dreimal pro Woche.

Versuchen Sie, alle anderen Parameter (Sendedatum, Sendezeit, E-Mail-Typ) gleich zu halten, um verzerrte Daten zu vermeiden.

Überwachen und messen .

Messen Sie die Ergebnisse Ihrer neuen Frequenz anhand der zuvor ausgewählten Metriken. Sehen Sie eine Verbesserung? Abfall?

Unabhängig davon, in welche Richtung Ihre Metriken gehen, stellen Sie sicher, dass Sie im Laufe der Zeit weiter testen, um Ihr Verhältnis von Häufigkeit zu Ergebnissen wirklich zu verbessern.

Denken Sie daran, dass sich Trends und Kundeninteressen ständig ändern. Sie müssen das Testen zu einem Standardbestandteil Ihrer E-Mail-Marketingstrategie machen, um auf dem neuesten Stand zu bleiben, wie oft Sie E-Mails versenden.

Einpacken

Die Verwendung von Daten aus Branchenquellen, Ihren Kunden und Tests, die Sie selbst durchführen, gibt Ihnen eine gute Richtlinie dafür, wie oft Sie E-Mails versenden sollten, ohne Ihr Publikum zu verärgern oder zur Abwanderung von Listen beizutragen.

Kundeneingaben sind wichtig und wertvoll, aber Tests sind ein wesentlicher Vorteil bei der Bestimmung der perfekten Häufigkeit für Ihre Marke und Ihren E-Mail-Typ. Zu lernen, wie man selbst Tests durchführt, ist eine wertvolle Fähigkeit, die Sie bei zukünftigen E-Mail-Marketingkampagnen – und anderen Aspekten Ihres Unternehmens – nutzen können.

Darüber hinaus erhalten Sie ein klareres Verständnis der Daten und der Funktionsweise jedes Elements Ihrer Kampagne in Bezug auf Ihre Marketingziele.

Testen Sie im Laufe der Zeit weiter, um den Veränderungen in der Branche und den Märkten sowie den Kundenreaktionen einen Schritt voraus zu sein, um optimale Ergebnisse und eine Kampagne zu erzielen, die Ihnen den besten Return on Investment bietet.