Die 5 wichtigsten Fehler, die Sie beim Verkaufen bei Amazon vermeiden sollten

Amazon hat eine aktuelle Marktkapitalisierung von 390 Milliarden US-Dollar. Das ist mehr als die Summe der acht größten traditionellen stationären Einzelhändler zusammen, zu denen Best Buy, Macy’s, Target, JCPenny, Nordstrom, Walmart, Kohl’s und Sears gehören.

Da diese traditionellen Einzelhändler scheinbar Probleme haben, meldet Amazon weiterhin sein Wachstum. Es ist daher keine Überraschung, dass Einzelhändler in Scharen auf den in Seattle ansässigen Marktplatz strömen, um ihre eigenen Artikel zu verkaufen. Händler sind hinter einem kleinen Stück vom großen Kuchen her.

Nur auf Amazon zu verkaufen, ist jedoch noch lange kein Erfolg. Der Verkauf bei Amazon ist wettbewerbsfähig. Dieser Artikel gibt Ihnen unsere fünf wichtigsten Fehler, die Sie bei Amazon machen und Ihren Verkäufen schaden könnten.

Die 5 wichtigsten Fehler, die Sie beim Verkaufen bei Amazon vermeiden sollten

Wenn Sie bereits bei Amazon verkaufen, bewerten Sie Ihre Leistung in diesen fünf Bereichen. Das sind die Fehler, die Sie vermeiden möchten.

Unvollständige oder falsche Produktdaten

Der Marktplatz von Amazon ist überfüllt und wettbewerbsintensiv. Auf Amazon gibt es Millionen von Produkten, die Kunden durchsuchen müssen. Glücklicherweise erleichtert Amazon die Produktsuche durch organisierte Kategorien, in die Käufer einen Drilldown durchführen können.

Wie einfach es für einen Käufer ist, Ihr Produkt zu finden, hängt von Ihren Produktdetails oder Ihrer Beschreibung ab. Daher ist es wichtig, dass Ihre Produktinformationen vollständig und genau sind. Wenn dies nicht der Fall ist, werden Käufer Ihre Produkte nicht finden.

Produktbeschreibungen geben den Kunden auch Vertrauen zum Kauf. Da sie sich nicht auf physische Berührung und Sicht verlassen können, verlassen sich Kunden auf Ihre Produktinformationen, um sicherzustellen, dass sie genau das bekommen, was sie wollen.

Sind Ihre Produktbeschreibungen unvollständig und falsch? Wenn dies der Fall ist, sind Ihre Produkte für Käufer möglicherweise nicht sichtbar.

Fix It: Es kann schwierig sein, Produktdaten für Tausende von Produkten zu verwalten. Wenn Sie die richtigen Daten in einem ERP- oder Point-of-Sale-System gespeichert haben, kann Ihnen eine Multichannel-Listing-Software dabei helfen, Ihre Produkte bei Amazon genau so zu listen, wie Amazon es benötigt.

Überverkauf

Eine Schlüsselkomponente Ihrer Produktdaten ist das Inventar. Käufer müssen wissen, ob ein Artikel auf Lager und zum Kauf verfügbar ist. Es hilft auch zu zeigen, ob ein Artikel auf Lager ist, damit ein Käufer weiß, dass er jetzt handeln muss.

Die proaktive Verwaltung Ihres Inventars stellt außerdem sicher, dass Sie Überverkäufe vermeiden. Nichts ist schlimmer, als einem Kunden zu sagen, dass Sie einen gekauften Artikel nicht versenden können, weil Sie ihn nicht wirklich haben.

Amazon nimmt das ernst. Übermäßiges Verkaufen kann dazu führen, dass Ihr Konto bestraft und schließlich gesperrt wird. Sie können nicht mehr bei Amazon verkaufen.

Die Lagerverfügbarkeit ist entscheidend für Ihren Erfolg. Es kann nicht auf die leichte Schulter genommen werden.

Fix It: Die Bestandsverwaltung wird schwierig, wenn Sie über mehrere Kanäle verkaufen. Dasselbe Produkt könnte in Ihrem Amazon-Konto und Webstore verkauft werden. Händler verwenden häufig Integrationssoftware, die Lagerbestände über mehrere Kanäle hinweg in Echtzeit synchronisiert. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Produktbestände immer korrekt sind.

Verspätete oder kostspielige Erfüllung

Ein entscheidender Teil des Erfolgs von Amazon ist der kostenlose zweitägige Versandservice für Prime-Mitglieder. Kunden vertrauen darauf, dass ihre Artikel schnell, pünktlich und kostenlos geliefert werden. Aus diesem Grund entscheidet sich ein Käufer oft dafür, bei Amazon und nicht bei einer anderen E-Commerce-Website zu kaufen.

Die meisten Kunden suchen dann nach Produkten, die als Prime oder Versand durch Amazon gekennzeichnet sind. Wenn das Produkt dies nicht ist, erwarten sie dennoch angemessene Versandzeiten und -kosten. Sie können auch mit schlechten Bewertungen rechnen, wenn Kunden Ihr Paket nicht rechtzeitig erhalten. Ein Liefertermin ist ein Versprechen, das Sie nicht einhalten können.

Händler, die keine schnelle, kostengünstige und zuverlässige Abwicklung anbieten, können auf Amazon nicht konkurrieren. Andere Händler können das besser anbieten.

Wie zuverlässig ist Ihr Fulfillment? Verlieren Sie Umsatz, weil Ihre Versandkosten zu hoch sind?

Beheben Sie es: Erwägen Sie die Verwendung von Fulfillment by Amazon (FBA), dem Programm von Amazon, das Drittanbieter verwenden können, um ihre Artikel von Amazon versenden zu lassen. Ihre Produkte werden sogar mit dem „Versand durch Amazon“-Logo daneben angezeigt, damit Kunden darauf vertrauen können, dass sie pünktlich geliefert werden. Lesen Sie diesen Artikel, um zu sehen, ob FBA die Kosten für Ihr Unternehmen wert ist.

Keine Nutzung von Kundenbewertungen

Kundenbewertungen können für Verkäufer in beide Richtungen gehen. Stellar Bewertungen können zu mehr Verkäufen führen. Schlechte Bewertungen können außer Kontrolle geraten und zu Misstrauen und Umsatzeinbußen führen. Die Angst vor schlechten Bewertungen sollte Sie jedoch nicht davon abhalten, danach zu fragen.

Käufer wenden sich an Bewertungen, weil sie ehrliches Feedback von ihren Mitbewerbern wünschen. 92 % der Verbraucher lesen jetzt Online-Rezensionen gegenüber 88 % im Jahr 2014. Es ist Teil der Art und Weise, wie Kunden kaufen.

Wenn Sie Kundenbewertungen nicht nutzen, verpassen Kunden wichtige Einblicke, die ihnen helfen, eine Kaufentscheidung zu treffen.

Beheben Sie es: Der beste Weg, Ihre Kundenbewertungen zu verbessern, besteht darin, einfach danach zu fragen. Es ist eine gute Praxis, einen Kauf nachzuverfolgen, indem Sie nach ihren Erfahrungen fragen und eine Bewertung hinterlassen.

Wenn Sie eine schlechte Bewertung erhalten (sie sind unvermeidlich), geraten Sie nicht in Panik. Nehmen Sie sich Zeit, um zu antworten, und versuchen Sie, das Problem zu beheben. Auf diese Weise könnten Sie das Vertrauen und das Geschäft dieses Kunden zurückgewinnen.

Wettbewerb gegen Amazon

Es ist schwer, mit anderen Verkäufern auf Amazon zu konkurrieren. Noch schwieriger ist es, wenn einer dieser Verkäufer Amazon selbst ist.

Amazon verkauft Produkte oft selbst, besonders wenn es sich um sehr begehrte Produkte handelt. Sie möchten vermeiden, Produkte zu verkaufen, die Amazon bereits verkauft. Sie werden nicht in der Lage sein, mit ihren Margen oder Lagerbeständen zu konkurrieren.

Fix It: Bevor Sie sich entscheiden, etwas zu verkaufen, recherchieren Sie, ob Amazon das Produkt selbst verkauft.

Gewinn der Amazon Buy Box

Diese fünf Amazon-Fehler sind wichtig, da sie Ihre Fähigkeit beeinträchtigen können, die Amazon-Kaufbox zu gewinnen.

Wenn Sie bei Amazon nach einem Artikel suchen, wird rechts neben dem Produkt ein empfohlener Verkäufer angezeigt. Kunden können in diesem Feld auf „In den Einkaufswagen“ klicken. Der vorgestellte Verkäufer erzielt mehr Verkäufe, weil er die erste Kaufoption ist.

Aus diesem Grund streben so viele Verkäufer danach, die Amazon Buy Box für ihre Produkte zu gewinnen. Sie werden höchstwahrscheinlich eine Umsatzsteigerung feststellen.

Leider gibt es kein Geheimrezept, um die Buy Box zu gewinnen. Amazon veröffentlicht diese Informationen nicht. Alle Verkäufer wissen, dass Sie diese Kriterien erfüllen müssen, um sich für den Gewinn zu qualifizieren.

• Vollständige und genaue Produktlisten
• Niedrigerer Preis
• Liefergeschwindigkeit und Versandart angeboten
• Auftragsfehlerquote
• Verkäuferleistung
• Kundenerfahrung
• Zeit und Erfahrung auf Amazon
• Verfügbares Inventar

Sie können sehen, dass die fünf Bereiche, die wir oben besprochen haben, wirklich Einfluss auf Ihren Verkaufserfolg bei Amazon haben.

Sehen Sie sich andere Artikel darüber an, wie Sie Ihren Erfolg bei Amazon verbessern können.

• 10 Amazon-Verkaufstipps, die alle Verkäufer kennen sollten
• Amazon Buy Box: Wie Amazon-Verkäufer die Buy Box gewinnen können
• Sind die Gebühren für Versand durch Amazon (FBA) die Kosten wert?
• ^Versand durch Drittanbieter: Versand durch Amazon (Versand durch Amazon) Alternativen
• Ein Vergleich von eBay und Amazon Selling [Infografik]