So verkaufen Sie Social Media an Kunden

Wir sind uns alle einig, dass Social Media ein fester Bestandteil unseres Lebens ist. Von der Suche nach dem perfekten Ort für ein Abendessen bis hin zum Auskundschaften der neuesten Modetrends – Social Media ist der ideale Ort, um neue Produkte und Dienstleistungen zu entdecken.

Vor diesem Hintergrund ist es ein Kinderspiel, Ihren Kunden als Agentur oder Freiberufler Social-Media-Marketing zu empfehlen.

Von allen angebotenen Marketingkanälen bieten Social Media ein echtes Full-Funnel-Erlebnis. Ganz gleich, welches Publikum oder Kundensegment Ihr Kunde ansprechen möchte, soziale Medien können Benutzer mit nur wenigen Klicks von der Markenfindung bis zur Konversion führen.

Aber nehmen Sie uns nicht beim Wort. Wollen Sie die Fakten sehen?

• Die britische Facebook-Seite von Nando hat fast 4 Millionen Likes und gestaltet ihre Inhaltserfahrung so, dass sie dem Interesse ihres jungen Kundenstamms entspricht.
• Nike hat einen der aktivsten Kundenservice-Feeds auf Twitter, der sich mit der Lösung von Produktfragen und technischen Anforderungen befasst. Ihre Markentreue nimmt ständig zu und ermutigt Kunden, mehr Produkte zu kaufen.
• Red Bull hat über 43 Millionen Likes auf Facebook. Die Seite besteht aus Bildern und Videos von Extremsportarten und Athleten, die von Red Bull gesponsert werden, und fördert das Markenimage als Lifestyle-Wahl und nicht nur als Energy-Drink.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Kunden davon zu überzeugen, diese Goldmine zu erschließen, sind Sie hier genau richtig. Wir werden die Schichten abstreifen, tief graben und die vielen Vorteile aufzeigen, die es mit sich bringt, Ihre Kunden davon zu überzeugen, auf den Social-Media-Zug aufzuspringen – denn er wird in absehbarer Zeit nicht langsamer.

Das Wichtigste zuerst, kommen wir zu den Fakten. Derzeit nutzen sage und schreibe 4,26 Milliarden Menschen soziale Medien (eine Zahl, die bis 2027 voraussichtlich auf fast 6 Milliarden ansteigen wird).

Das ist ein riesiger Pool potenzieller Kunden, den Ihre Kunden erschließen und nutzen können, um ihren Geschäftserfolg in die Höhe zu treiben.

Um noch genauer zu werden: Facebook hat monatlich 2,2 Milliarden aktive Nutzer und fügt jede Sekunde 6 neue Profile hinzu. Twitter hat 336 Millionen, LinkedIn hat 467 Millionen und Instagram hat 1 Milliarde erreicht und steigt weiter.

Wie also überzeugen Sie Ihre Kunden davon, dass dies ein Marketingkanal ist, den sie nicht missen möchten? Lassen Sie uns in die wichtigsten Vorteile eintauchen, die Ihre Kunden durch den Start einer Social-Media-Präsenz erfahren werden.

7 Gründe, warum Ihre Kunden Social Media Marketing nutzen sollten

Es gibt mehr als einen Vorteil der Nutzung von Social Media für Unternehmen. Auf den ersten Blick sind soziale Medien eine fantastische Ergänzung für jede Content-Marketing-Strategie, die Unternehmen und Marken hilft, ihr Fachwissen und ihre Produkte der Welt zu präsentieren.

Ganz gleich, welchen idealen Kunden Ihre Kunden anziehen möchten, sie können ihn mithilfe von Social-Media-Marketing gewinnen und konvertieren.

Hier sind die wichtigsten Gründe, warum Ihre Kunden in die Welt des Social-Media-Marketings einsteigen sollten:

1. Markenbekanntheit erzeugen: Soziale Medien sind ein erstklassiges Instrument, um die Bekanntheit der Marke oder des Unternehmens Ihres Kunden zu steigern. Der durchschnittliche Käufer gibt an, 20 bis 40 Prozent mehr Geld für Marken auszugeben, die mit ihm in sozialen Medien interagiert haben. Ohne eine Online-Präsenz verliert Ihr Kunde die Möglichkeit, seinen Kunden die Möglichkeit zu bieten, direkt über ihre Social-Media-Konten einzukaufen.
2. Steigerung des Website-Traffics und SEO-Rankings: Social Media bietet den kompletten Verkaufstrichter, von der Bekanntheit über die Berücksichtigung bis hin zum Kauf. Ein Social-Media-Profil sollte Kunden oder Kunden zu einer Website führen und den organischen Traffic Ihrer Posts erhöhen. Steigern Sie daher den organischen Verkehr und potenzielle Neukunden auf der Website Ihres Kunden durch SEO-Suchen.

3. Produkte und Dienstleistungen verkaufen: Das mag einfach erscheinen, aber ohne Verkäufe gibt es kein Geschäft. Soziale Medien helfen dabei, die Lücke zwischen dem Erreichen von Kunden und dem Verkaufsabschluss zu schließen: Sie geben Kunden die Möglichkeit, Produkte und Dienstleistungen zu entdecken, die ihnen gefallen, und gleichzeitig mit der Marke zu interagieren (etwas, was Kunden vor einigen Jahren nicht tun konnten). Social Media ist auch der perfekte Ort für die Lead-Generierung, da viele Leads bereits warm und kaufbereit sind.
4. Soziale Medien können Ihre gesamten Marketingkosten senken: Soziale Medien sind in der Tat eine der billigsten Marketingstrategien auf dem Markt. Das Erstellen eines Kontos ist kostenlos, die organische Reichweite ist endlos und die einzigen Kosten, die Ihnen entstehen, sind Social-Media-Anzeigen, für die Sie ein bestimmtes Budget festlegen können.
5. Bieten Sie besseren Kundenservice und bauen Sie Loyalität auf: Soziale Medien reißen die Barrieren zwischen Unternehmen und Kunden ein. Die Leute fühlen sich viel wohler, wenn sie Fragen stellen. Wenn sie eine Antwort erhalten, baut sich ihr Vertrauen in dieses Unternehmen schrittweise auf, bis sie zum Kauf bereit sind. Dies kann sofort oder im Laufe der Zeit geschehen. Das Erstellen wertvoller Inhalte hebt das Unternehmen Ihres Kunden hervor, indem es wertvolle und gemeinsam nutzbare Inhalte bereitstellt, die die Benutzer lieben.
6. Rekrutieren Sie hochqualifizierte Mitarbeiter: Social Media verbindet Ihr Unternehmen nicht nur mit Kunden, sondern auch mit potenziellen Mitarbeitern. Networking-Sites wie LinkedIn und sogar Facebook helfen Ihnen, neue Mitarbeiter zu erreichen, zu interviewen und zu entdecken. LinkedIn ermöglicht es Unternehmen, den bisherigen Arbeitsverlauf einzusehen und sich einfach über Nachrichten zu verbinden.
7. Konkurrenten im Auge behalten: Eine Konkurrentenanalyse ist die Eintrittskarte Ihres Kunden, um der Konkurrenz davonzulaufen, und Social-Media-Insights helfen Ihnen dabei, dies effizient und effektiv zu tun. Sie können sehen, welche Kampagnen sie durchführen, wie viele Follower sie haben und sogar verschiedene Inhalte verfolgen, die sie erstellen. Wenn Sie die Branchenkonkurrenten Ihrer Kunden genau beobachten, können Sie Inhalte erstellen, die ihre Zielgruppe liebt.

Was ist der Unterschied zwischen Social Media Marketing und Social Selling ?

Hoffentlich sind Ihre Kunden inzwischen süchtig nach den Möglichkeiten der sozialen Medien. Aber wir werden den Unterschied zwischen Social Media Marketing und Social Selling analysieren, wenn sie noch nicht überzeugt sind. Obwohl sie ähnlich erscheinen mögen, haben sie zwei unterschiedliche Zwecke und Ergebnisse.

Social Media Marketing ist digitales Marketing, das soziale Netzwerke wie Facebook, Twitter und Instagram nutzt, um Ihrer Zielgruppe organische Inhalte und bezahlte Anzeigen bereitzustellen. Social-Media-Anzeigen sind eine schnelle und effektive Möglichkeit, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und Ihre Marketingkampagnen anzukurbeln.

Social Selling ermöglicht es Ihren Kunden, Geschäftsaussichten in den sozialen Medien zu verfeinern und eine Beziehung zu einem Netzwerk potenzieller Leads aufzubauen. Richtig gemacht, kann Social Selling die gefürchtete Praxis der Kaltakquise ersetzen.

Im Gegensatz zu Kaltakquise ist Social Selling ein ethischerer Ansatz, um mit Kunden in Kontakt zu treten und sich mit ihnen zu verbinden. Ihre Kunden werden nach einer Möglichkeit suchen, eine positive Markenbekanntheit aufzubauen, und wenn Sie ihnen helfen, Social Selling zu nutzen, können sie jetzt und in Zukunft Beziehungen aufbauen.

LinkedIn führte 2014 eine Social-Selling-Analyse durch. Hier ist, was LinkedIn herausgefunden hat:

• Social-Selling-Führungskräfte erzielen bessere Ergebnisse.
• Social-Selling-Leader schaffen 45 Prozent mehr Gelegenheiten als Kollegen mit niedrigeren SSI-Werten (Social-Selling-Index).
• Social-Selling-Leader erreichen die Quote mit 51 Prozent höherer Wahrscheinlichkeit.

Bei Social Selling geht es darum, Unternehmen dabei zu helfen, zu wachsen und sich letztendlich tiefer mit ihrem Publikum zu verbinden. Vorbei sind die Zeiten der Kaltakquise, ekliger Verkaufsgespräche und ständiger Ablehnung: Social Selling überbrückt die Lücke für Geschäftsinhaber, um ihre Mission zu teilen und sich auf ihre Zielgruppe zu beziehen.

Aber um die Kraft des Social Selling nutzen zu können, müssen Ihre Kunden eine aktive Social-Media-Präsenz haben! Dies ist nur ein weiterer Grund, warum Ihre Kunden der Erstellung einer Social-Media-Marketingstrategie Priorität einräumen müssen.

6 Möglichkeiten, Ihre Kunden davon zu überzeugen, Social Media Marketing zu nutzen

Sind Sie bereit, Ihren Kunden Social Media vorzustellen? Wir haben sechs einfache Schritte skizziert, die Ihnen helfen können, das Geschäft abzuschließen und Social-Media-Marketing zu Ihrem bestehenden Marketing-Retainer hinzuzufügen.

1. Zeigen Sie ihnen, dass ihre Konkurrenten auf Social Media erfolgreich sind: Dies ist eine der besten Möglichkeiten, Ihren Kunden den Erfolg von Social Media näher zu bringen. Das Präsentieren verschiedener Konkurrentenkonten und wie sie Kunden erreichen, ist ein sicherer Weg, um jemanden dazu zu bringen, sich für Social-Media-Dienste anzumelden.
2. Zeigen Sie ihnen, dass ihr Publikum auf Social Media lebt: Mit über 500 Millionen aktiven Menschen pro Tag können Sie die Kaufkraft der Nutzer auf Social Media-Plattformen demonstrieren. Die Nutzung der Präsenz von Menschen in mehreren sozialen Netzwerken bedeutet, dass Ihre Kunden neue Zielgruppen auf der ganzen Welt erschließen können.

Zeigen Sie ihnen, wie Sie helfen können: Wenn Sie Ihre Social-Media-Dienste bewerben, machen Sie es Ihren Kunden leicht, das Potenzial einer Anmeldung zu erkennen. Erklären Sie Einrichtungsprozesse und wie Sie sie dabei unterstützen können, Kampagnen zu erstellen und qualitativ hochwertige Inhalte zu erstellen. Je einfacher es sich anfühlt, desto wahrscheinlicher werden sie sich anmelden wollen.

Zeigen Sie ihnen das Potenzial von viralen Social-Media-Inhalten : Es gibt viele Möglichkeiten, in sozialen Netzwerken viral zu werden. Ob von TikTok, Instagram oder Snapchat, die Produkte oder Dienstleistungen Ihres Kunden könnten in kurzer Zeit von Tausenden, wenn nicht Millionen gesehen werden.

Zeigen Sie ihnen, wie kostengünstig Social-Media-Plattformen sind: Das ist eine große Sache. Marketingbudgets sind in der Regel knapp bemessen, sodass es sich wie eine unmögliche Aufgabe anfühlen kann, Kunden einen positiven ROI zu präsentieren. Aber Social Media ist ein einfacher Verkauf. Kunden haben die Kontrolle über ihr Anzeigenbudget, können auf verschiedene unterhaltsame, originelle Anzeigenformate zurückgreifen und die organische Reichweite reicht über die lokale Postleitzahl hinaus.

Zeigen Sie ihnen, wie einfach es ist, den sozialen Erfolg zu messen: Das Verfolgen der Daten kann wie eine monströse Aufgabe erscheinen, aber mit Social Media ist die Analyse integriert. Ziemlich ordentlich! Ihre Kunden können den Erfolg ihrer Posts und Kampagnen direkt aus den Einblicken in ihre Unternehmensseite sehen. Jede Social-Media-Plattform verfügt über eingebettete Analysen, die es Geschäftsinhabern erleichtern, zu sehen, wo sie erfolgreich sind (außerdem gibt es tiefere Einblicke in die Demografie, Metriken und Verhaltensweisen von Kunden).

Die 7 besten Social-Media-Marketing- Tipps für kleine Unternehmen

Sind Sie bereit, einen neuen Social-Media-Client an Bord zu holen? Wir haben 7 praktische Tipps zusammengestellt, die Ihnen helfen, sie von Beginn Ihrer Partnerschaft an auf Erfolg einzustellen.

1. Definieren Sie die Social-Media-Marketingziele Ihres Kunden : Bevor Sie mit Social-Media-Inhalten beginnen, ist es wichtig, sich vorher Ziele zu setzen. Dies könnte in Form des SMART Frameworks (spezifisch, messbar, erreichbar, relevant, zeitnah) erfolgen. Dies wird Ihnen helfen, langfristig erreichbare Ziele zu setzen, und gibt Ihnen einen Anhaltspunkt, worüber Sie nachdenken können, wenn Sie sich mit Analytics befassen.

2. Verstehen Sie die Zielgruppe Ihres Kunden : Dieser Teil ist entscheidend für die Erstellung von Inhalten, die bei den potenziellen Kunden Ihres Kunden Anklang finden. Sie können ultraspezifische demografische Daten entwickeln, um zu verstehen, welche Social-Media-Kanäle für Ihre Kunden am besten geeignet sind. Nehmen Sie dieses Beispiel: 65 % der Instagram-Nutzer sind unter 35. Wenn Ihr Kunde also ein Produkt für eine ältere Bevölkerungsgruppe hat, ist Instagram (vorerst) möglicherweise nicht die beste Plattformwahl. Wenn Sie sich außerdem die Zeit nehmen, den Zielmarkt Ihres Kunden zu verstehen, müssen Sie die Schmerzpunkte und tiefsten Wünsche Ihrer Kunden aufdecken.

3. Wählen Sie die richtige Social-Media-Plattform aus : In diesem Teil möchten Sie tief in die Vorteile jeder sozialen Plattform eintauchen und erfahren, wer ihre primäre Zielgruppe ist. TikTok richtet sich an Gen Z, Facebook richtet sich generell an ein älteres Publikum und LinkedIn richtet sich an Geschäftsleute. Diese Wahl der Social-Media-Plattform muss auf den idealen Kunden Ihres Kunden abgestimmt sein, um sicherzustellen, dass er den besten Erfolg findet.

4. Bleiben Sie konsistent mit Ihrer Marke: Konsistenz beim Posten ist in den sozialen Medien von entscheidender Bedeutung, aber Markenkonsistenz ist noch wichtiger. Sie sollten sicherstellen, dass Ihre Kunden in all ihren Inhalten die Marke beibehalten. Was bedeutet das? Das Erstellen von qualitativ hochwertigen Inhalten bedeutet, Markenfarben, Markenschriftarten und den Tonfall der Marke beizubehalten und konsistente Elemente in allen Inhalten beizubehalten.

5. Bauen Sie Verbindungen auf und steigern Sie das Engagement: Kommunikation ist für eine treue Anhängerschaft unerlässlich. Und da die Kunden gegenüber den Marken, denen sie folgen, immer misstrauischer werden, ist die Kommunikation mit ihnen eine großartige Möglichkeit, Vertrauen aufzubauen. Ein ausgezeichneter Leitfaden, dem Sie folgen sollten, ist die 80/20-Regel: Posten Sie 80 % informative und unterhaltsame Inhalte und 20 % Werbeinhalte. Eine weitere Möglichkeit, Verbindungen und Vertrauen aufzubauen, sind soziale Beweise, und die Präsentation der Erfahrungsberichte Ihrer Kunden ist eine großartige Möglichkeit, Vertrauen aufzubauen.

6. Verwenden Sie Social-Media-Analysen: Es gibt vier Haupttypen von Analysen, die Sie sich je nach Ihrem Ziel ansehen sollten: Bekanntheit, Engagement, Kundenservice und Kapitalrendite (ROI). Diese Analysen helfen Ihnen zu beurteilen, was funktioniert und was nicht. Außerdem können Sie bei Bedarf Anpassungen vornehmen, um mehr Kunden zu erreichen.

7. Automatisierungstools und professionelle Social-Media-Manager : Hilfe ist entscheidend für den langfristigen Erfolg. Social-Media-Manager sind professionell ausgebildet, um Unternehmen bei der Verwaltung der Social-Media-Präsenz auf allen Plattformen zu unterstützen, die Markenbekanntheit und den Kundenstamm zu erhöhen und dies strategisch zu tun, damit Sie Ihre Ziele in kürzester Zeit erreichen. Darüber hinaus hilft Ihnen die Entdeckung von Automatisierungstools für Social-Media-Inhalte dabei, zum perfekten Zeitpunkt mit Kunden in Kontakt zu treten.

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Einpacken

Und das ist ein Wrap! Der Verkauf von Social-Media-Diensten an Kunden kann wie eine entmutigende Aufgabe erscheinen. Aber mit den richtigen Informationen und einer wertvollen Lösung können Sie Ihren Kunden helfen, die Vorteile eines Social-Media-Kontos zu nutzen.

Und warum vereinfachen Sie diesen Prozess nicht mit einem optimierten Planungstool für soziale Medien? Erstellen Sie informative und unterhaltsame Inhalte für Geschäftsinhaber, Unternehmer und dergleichen. Planen Sie dann im Voraus, um sich darauf zu konzentrieren, Ihren Kunden einen Mehrwert zu bieten.

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