7 Geheimnisse hinter der Kunst des Cross-Selling

Wenn Sie sich für Cross-Selling in Ihrem Shopify-Shop entschieden haben, ist dies eine großartige Idee! Während etwa 30 % des Gesamtumsatzes vieler E-Commerce-Marken auf Produktempfehlungen zurückzuführen sind, sind Cross-Selling-Angebote der effektivste Weg, um Ihre Verbraucher zum Kauf anzuregen. Hauptsache, diese Angebote müssen verlockend und begehrenswert sein.

Sie wissen es in der Theorie, haben aber keine Ahnung, wie Sie es in die Realität umsetzen können? In diesem Artikel verraten wir Ihnen einige Geheimnisse zur erfolgreichen Implementierung von Cross-Selling in Ihrem Shopify-Shop.

Wissenswertes über Cross-Selling

Die Kunst des Cross-Selling ist nicht so einfach, wie es scheinen mag. Um erfolgreich zu sein und es am effektivsten zu nutzen, müssen Sie die folgenden Cross-Selling-Tipps erfüllen.

Relevante Angebote machen

Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Verbraucher das Gefühl haben, dass Sie sie dazu zwingen, mehr zu kaufen, ist der beste Ausweg, relevante Angebote zu machen. Dies ist nur möglich, wenn Sie Ihre Kunden kennen und verstehen, was für sie von Wert ist. Sie sollten Ihre Käufer davon überzeugen, dass sich ein Artikel lohnt. Alle empfohlenen Produkte sollen das Erlebnis Ihrer Käufer nicht nur steigern, sondern auch verbessern. Wenn Ihre Kunden den Wert Ihrer Angebote sehen, werden sie das Gefühl haben, dass Sie alle Empfehlungen gründlich durchdacht und personalisiert haben. Zweifellos werden sie Ihre Bemühungen zu schätzen wissen.

Wenn Sie also Ihren Gewinn durch Cross-Selling steigern und die Kundenbindungsrate steigern möchten, müssen alle angebotenen Waren für die Ziele Ihrer Verbraucher relevant sein und nicht nur Extras, sondern einen Mehrwert für sie darstellen.

Begrenzen Sie den Betrag

Um Ihre Käufer nicht zu verwirren, schlagen Sie ihrer ursprünglichen Auswahl nicht Unmengen empfohlener Produkte vor. Je mehr Waren Sie anbieten, desto weniger relevant sind sie. Auf der anderen Seite zeigen Sie Ihren Kunden mit einer begrenzten Anzahl von Vorschlägen, dass Sie sich um ihre Wünsche und Bedürfnisse kümmern. Gemäß den Best Practices ist die angemessenste Anzahl von Produktempfehlungen drei oder fünf.

Optimieren Sie die Cross-Selling-Preisgestaltung

Kunden werden niemals zusätzliche Produkte kaufen, die teurer sind als ihre ursprünglichen Einkäufe. Deshalb sollten Sie alle von Ihnen empfohlenen Waren sorgfältig auswählen und auf deren Preise achten.

Für ein erfolgreiches Cross-Selling ist die 25-Prozent-Regel unabdingbar. Demnach sollten Sie Ihre Kunden nicht dazu zwingen, mehr als 25 % des ursprünglichen Einkaufspreises auszugeben. Wenn ein Käufer beispielsweise eine Uhr für 100 $ kaufen möchte, sollten alle empfohlenen Produkte nicht mehr als 25 $ kosten.

Machen Sie Cross-Selling einfach

Das Hinzufügen verwandter Produkte sollte das Leben Ihrer Käufer nicht erschweren. Es muss für sie einfach sein, nach dem Hinzufügen der empfohlenen Produkte zur Produktseite zurückzukehren. Manchmal ist es sogar besser, die Verbraucher auf der Produktseite zu halten und sie einfach wissen zu lassen, dass Artikel in den Warenkorb gelegt wurden.

Darüber hinaus sollten Sie alle Details zu Add-Ons im Cross-Selling-Produktblock angeben. Kunden müssen also nicht von der Warenkorbseite wegklicken und viele zusätzliche Aktionen ausführen.

Wissen, wann man etwas anbietet

Effizientes Cross-Selling wird durch den richtigen Zeitpunkt beeinflusst, zu dem Sie es in Ihrem E-Store anbieten. Trotzdem gibt es dafür keine festen Regeln, alles hängt vom Einkaufsverhalten jedes einzelnen Kunden ab. Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Sie relevante Produkte vorschlagen können. Hier sind die häufigsten:

• Einkaufswagenseite – Um die Erfahrung der Verbraucher zu verbessern, können Sie verwandte Produkte anbieten, wenn sie kurz vor dem Abschluss des Kaufs stehen. Sie sollten Zeit haben, über das Hinzufügen einiger Extras nachzudenken, bevor sie den E-Store verlassen.
• Kasse im Laden – Wenn Sie Ihre Käufer während des Kaufvorgangs nicht stören möchten, können Sie ergänzende Produkte vorschlagen, wenn die Transaktion fast abgeschlossen ist. Es ist der beste Zeitpunkt, um Ihre Kunden an wichtige Waren zu erinnern, die sie möglicherweise vergessen zu kaufen.
• E -Mail – Diese Cross-Selling-Marketingidee ist nützlich, wenn die Verbraucher Ihren Shopify-Shop bereits abonniert haben und Sie ihre Kaufhistorie kennen. So können Sie ihnen Angebote mit verwandten Produkten in Übereinstimmung mit ihren früheren Einkäufen per E-Mail senden.
• Retargeting – Eine weitere Möglichkeit zum Cross-Selling sind soziale Medien. Sie können Ihren Kunden beispielsweise auf Facebook-Seiten Anzeigen mit verwandten Produkten anzeigen.

Wenn Sie den richtigen Kunden die richtigen Produktempfehlungen zur richtigen Zeit anzeigen, werden Sie Ihre Cross-Selling-Strategien erfolgreicher einsetzen.

Geben Sie Sonderrabatte

Wenn Ihre Kunden Ihre Produktempfehlungen nicht beachten, können Sie ihnen Sonderrabatte gewähren. Es ist kein Geheimnis, dass Rabatte eine großartige Möglichkeit sind, den Umsatz zu steigern. Daher ist es eine gute Idee, ermäßigte Preise für die Produkte anzubieten, die Sie über Cross-Selling verkaufen möchten, oder einen Rabatt zu gewähren, falls Käufer mehr kaufen oder eine bestimmte Summe ausgeben. Wenn das Vertrauen der Verbraucher in Ihre Marke steigt, müssen keine Rabatte mehr verwendet werden.

Verwenden Sie Arbeitswörter

Worte haben einen großen Einfluss auf Käufer. Wenn Sie Ihre Kunden dazu animieren möchten, mehr zu kaufen, wählen Sie sie sorgfältig aus. Diese Worte müssen ansprechend und inspirierend sein. Sie können Folgendes verwenden:

• persönliche Worte wie „Vervollständigen Sie Ihren Look“ oder sprechen Sie Käufer mit Namen an „Empfohlen für Sie, Harry“ oder sagen Sie „Danke“;
• emotionale Wörter wie „wollen“, „brauchen“ oder „erinnern“;
• Wörter, die Einsparungen und Wert betonen, wie „Sonderangebote für Sie“, „Exklusiver Zugang“;
• Wörter, die Dringlichkeit erzeugen, wie „Nur heute“, „Jetzt“, „Beeilung“ usw.

Die Wahl der richtigen Worte kann Ihnen helfen, die Aufmerksamkeit der Verbraucher zu erregen und sie dazu zu ermutigen, mehr in Ihrem Geschäft auszugeben.

Einpacken

Für jeden Händler ist es wichtig, die Möglichkeit zu haben, den Umsatz, den durchschnittlichen Bestellwert und den Gewinn zu steigern sowie Kunden zu gewinnen und zu halten. Durch die Implementierung aller genannten Geheimnisse im richtigen Moment und am richtigen Ort in Ihrem Shopify-Shop kann Cross-Selling zu einem effektiven Weg werden, Ihre Marke auf ein höheres Niveau zu führen. Wir hoffen, dass alle Geheimnisse, die wir in diesem Artikel mit Ihnen teilen, Ihnen helfen werden, Ihre Ziele zu erreichen.

Kennen Sie weitere Geheimnisse hinter effektivem Cross-Selling? Wir würden uns freuen, wenn Sie sie mit uns teilen.