SaaS: All-Inclusive Insights & Business Benefits!

Erkunden Sie die SaaS-Architektur und sammeln Sie Einblicke in die Funktionsweise von SaaS-Apps und ihre geschäftlichen Vorteile.

Die Einführung von SaaS gewinnt an Dynamik, da immer mehr Unternehmen einen Cloud-basierten Ansatz zur Verwaltung ihrer Unternehmensanwendungen verfolgen und die Vorteile abonnementbasierter Dienste nutzen möchten.

Der Technologieriese Microsoft war mit der Einführung von Microsoft Office 365 einer der ersten Anwender der abonnementbasierten Cloud-Modellierung. Dieser Ansatz half ihnen, Probleme im Zusammenhang mit Piraterie zu lösen, App-bezogene Probleme der Verbraucher schnell anzugehen, Updates schneller einzuführen und die Umsatzgenerierung zu steigern .

Heute ist SaaS zu einer lukrativen Option für Unternehmen geworden, da es ihnen hilft, zahlreiche Schmerzpunkte zu minimieren und ihre Kunden besser zu bedienen. Hier sind einige interessante Statistiken zur Einführung von SaaS, die vom Online-Portal Zippia.com recherchiert wurden! „ Der SaaS-Markt wurde im Jahr 2022 auf 186,6 Milliarden US-Dollar geschätzt und soll bis 2030 voraussichtlich 700 Milliarden US-Dollar erreichen. Derzeit beträgt die jährliche Wachstumsrate der SaaS-Branche 18 %. ”

Dieser Beitrag untersucht die SaaS-Architektur, gibt Einblicke in die Funktionsweise von SaaS-basierten Anwendungen und Lösungen und diskutiert die geschäftlichen Vorteile der Einführung von SaaS.

Was ist SaaS?

SaaS (Software as a Service) ist neben PaaS (Platform as a Service) und (IaaS Infrastructure as a Service) eine der drei Hauptkategorien des Cloud Computing.

SaaS ist ein Softwareverteilungsmodell, bei dem ein Dienstanbieter die Software oder Apps seiner Kunden hostet und sie den zugelassenen Endbenutzern über das Internet zur Verfügung stellt. Der Anbieter erhebt für seine Dienste eine Abonnementgebühr nach dem Pay-as-you-go-Modell.

Dieses Modell bietet eine gebrauchsfertige All-in-One-Lösung für Unternehmen, die Softwaredienste von einem Cloud-Drittanbieter zum Hosten ihrer App in Anspruch nehmen, anstatt die Software zu kaufen und selbst zu installieren. Einfach ausgedrückt: Unternehmen oder App-Besitzer mieten App-Nutzungsdienste und ihre Endkunden können sich über das Internet mit dieser App verbinden.

Im Gegensatz zu den traditionellen On-Premise-Softwaremodellen, bei denen die Software auf einem lokalen Computer installiert wird, ermöglicht das SaaS-Modell Benutzern den Zugriff auf Software von jedem Gerät, das über eine Internetverbindung und einen Webbrowser verfügt.

Unabhängige Softwareanbieter (ISVs), die die Dienste eines Cloud-Anbieters abonnieren, ersparen sich den Aufwand für die Installation und Wartung komplexer Software und Hardware und können eine App schnell und zu minimalen Kosten hosten. Unternehmensorganisationen können auch die APIs (Application Programming Interfaces) des SaaS-Anbieters verwenden, um SaaS-Apps in ihre eigene Software oder Software-Tools zu integrieren.

Manchmal kann der Cloud-Anbieter der Softwareanbieter sein; Dies ist bei Biggies wie Microsoft der Fall. Im Gegensatz zu PaaS und IaaS können SaaS-Produkte sowohl von B2B- als auch von B2C-Kunden genutzt werden; Geschäftsunternehmen, Softwareprofis und sogar Privatanwender nutzen SaaS-Apps.

Beispiele für SaaS-Produkte

Es gibt verschiedene Arten von SaaS-Lösungen. Sehen Sie sich diese Funktionen der wichtigsten SaaS-Produkte an.

CRM-Software (Customer Relationship Management) wird verwendet, um Aufgaben wie Kundendatenverwaltung, Verkaufsautomatisierung, Verfolgung von Kundeninteraktionen, Zusammenstellung von Geschäftsinformationen usw. auszuführen.

E-Mail-Marketing-Software automatisiert Marketing-E-Mails und optimiert die Nachrichtenübermittlung.

Buchhaltungssoftware wird zur Organisation der Finanzen und zur Verfolgung des Unternehmenswachstums verwendet.

Projektmanagement-Software wird von Unternehmen für die Projektplanung, Ressourcenzuweisung, Terminverwaltung und die rechtzeitige Erledigung projektbezogener Aufgaben verwendet.

Die ERP-Software (Enterprise Resource Planning) wird verwendet, um verschiedene organisatorische Prozesse in einem einzigen System zu konsolidieren; es erleichtert den Informationsaustausch und verbessert die Effizienz.

Einige andere SaaS-Apps umfassen Software für Zusammenarbeit, Webhosting, Rechnungserstellung und Personalwesen. Microsoft Office 365, Concur, Netflix, Gmail, Salesforce.com, Slack, Dropbox usw. sind beliebte Beispiele für SaaS-Produkte.

Große SaaS-Anbieter

Hier sind die wichtigsten SaaS-Dienstleister mit ihren Angeboten.

Marketing-, CMS- und Helpdesk-Lösungen

• Hubspot (Service-Hub, Vertriebs-Hub, CMS-Hub, Akademie, Marketing-Hub)
• Atlassian (Bitbucket, Confluence, Trello, Jira)

Kommunikations- und Kollaborationssoftware

• Google (Docs, Drive, Formulare, Analytics, Hangouts)
• Microsoft (OneDrive, PowerPoint, SharePoint, Teams)
• Zoom-Videokommunikation (Zoom, KeyBase, Zoom Rooms, Zoom-Planer, Zoom-Video-Webinar)

Kommunikations- und Sicherheitssoftware

• Cisco (Webex, Jabber, Webex Meetings, Cisco Umbrella, Duo-Sicherheit)

Verkaufslösung

• ZoomInfo (InboxAI, FormComplete, ZoomInfo, NeverBounce)

Lösungen im Zusammenhang mit Verbrauchererfahrungen und Umfragen

• SurveyMonkey (Wufoo, SurveyMonkey, Marktforschungslösungen, Unternehmen, GetFeedback)

SaaS-Architektur

Wie funktioniert das SaaS-Modell?

SaaS-Apps nutzen die Netzwerk- und Rechenressourcen des Dienstanbieters, um zu funktionieren. SaaS-Benutzer greifen einfach mit jedem kompatiblen Gerät über das Internet auf Dienste eines Anbieters zu. Diese Apps laufen auf den Cloud-Servern des Anbieters und die Daten der App werden in deren Datenbanken gespeichert.

Der SaaS-Anbieter verwaltet die zugrunde liegende Infrastruktur, die Software der App, Middleware, Hardware, Verfügbarkeit, Zugriff, Software-Updates usw. ISVs unterzeichnen normalerweise eine Service-Level-Vereinbarung mit dem Anbieter, um die Sicherheit der App und der darin enthaltenen Daten zu gewährleisten. Die Daten können je nach SLA lokal oder in der Cloud oder beides gespeichert werden.

SaaS-Bereitstellungsmodelle

SaaS-Modelle können auf beiden bereitgestellt werden – Public Cloud, Private Cloud und Hybrid Cloud. Dies sind die vom NIST (National Institute of Standards and Technology) definierten Standard-SaaS-Bereitstellungsmodelle.

Öffentliche Cloud

Die Infrastruktur einer Public Cloud soll von mehreren Mandanten genutzt werden. Es gehört, wird betrieben und verwaltet von großen Anbietern wie einer akademischen/staatlichen Organisation oder einer Geschäftseinheit oder einer Kombination aus beidem. Es befindet sich in der Regel in den Räumlichkeiten des Cloud-Anbieters. Beispiele für Public-Cloud-Anbieter sind Microsoft, Amazon und Google.

Private Wolke

Eine Private Cloud soll ausschließlich von einem einzelnen Unternehmen verwendet werden, an dem mehrere Verbraucher beteiligt sein können. Hier liegen das Eigentum und die Verwaltung bei der Organisation selbst oder einem Drittanbieterdienst oder beidem. Die Organisation entwickelt entweder ihre private Cloud oder mietet Dienste von einem Cloud-Anbieter. Die Infrastruktur kann sich also außerhalb oder vor Ort befinden.

Hybrid-Cloud

Eine Hybrid Cloud kann als eine Umgebung bezeichnet werden, die die private und die öffentliche Cloud-Infrastruktur integriert. Schauen Sie sich dieses Beispiel an. In einer Hybrid-Cloud-Umgebung wird eine Private Cloud für sensible Daten verwendet, die Sicherheit auf Militärniveau erfordern, während eine Public Cloud für andere Elemente der Umgebung verwendet wird. Die Hybrid Cloud verfügt über eine anpassbare Infrastruktur, die je nach Bedarf modifiziert werden kann.

Was sind die geschäftlichen Vorteile von SaaS?

Hier sind die wichtigsten geschäftlichen Vorteile der Einführung von SaaS!

Managed Services mit endlosen Angeboten

Der SaaS-Anbieter kümmert sich in Ihrem Namen um die Backend-Infrastruktur, komplexe Bereitstellungsverfahren und Softwarewartungsaufgaben. Die meisten SaaS-Apps erfüllen branchenspezifische Vorschriften und Auflagen. Sie müssen also keine zusätzlichen Anstrengungen unternehmen, um konform zu bleiben. Solche Managed Services minimieren Ihren Aufwand erheblich und ermöglichen es Ihnen, sich auf Ihre Kerngeschäftsfunktionen zu konzentrieren.

Mehrere SaaS-Anbieter stellen die dringend benötigte Dokumentation und Schulung zum Onboarding-Prozess bereit, was zu einem höheren ROI für die Kunden führt.

Niedrigere Kosten und hohe Geschwindigkeit

Kunden, die SaaS-Dienste in Anspruch nehmen, genießen die Vorteile einer minimalen Konfiguration und ohne Installation. Daher sparen SaaS-Benutzer Vorabkosten wie die Installation; Kauf von Softwarelizenzen und Hardwareressourcen; und Infrastrukturaufbauten.

Laufende Kosten wie Softwarewartung und Upgrades werden ebenfalls vom Anbieter übernommen. Mühelose App-Integration, einfache Lernkurve, einfache Einführung und keine Wartungsverantwortung reduzieren den Zeit- und Arbeitsaufwand der IT-Mitarbeiter des Kunden. Das Ergebnis ist eine schnellere Bereitstellung zu geringeren Kosten.

Darüber hinaus müssen Unternehmen aufgrund des Pay-as-you-go-Modells nur für die tatsächlich genutzte Software bezahlen. Es gibt keine Verschwendung von Ressourcen oder ungenutzte Lizenzen.

Darüber hinaus schließt das abonnementbasierte Preismodell finanzielle Risiken für kleine Unternehmen oder Start-ups aus. Auch kleine Unternehmen erhalten qualitativ hochwertige Software, ohne große Ausgaben tätigen zu müssen; was mit herkömmlichen Geschäftsmodellen undenkbar ist.

Erhöhte Kundenerlebnisse

Mit SaaS können Sie Ihren Endkunden nahtlose Services und verbesserte Kundenerlebnisse bieten. Hier sind die Gründe! Sie können die Vorteile der neuesten Cloud-nativen Technologien nutzen, um unvorstellbare Ergebnisse zu erzielen. Darüber hinaus werden die von den SaaS-Anbietern veröffentlichten Versionen ausgiebig getestet. Daher müssen Sie sich keine Gedanken über Probleme wie Bugs oder zufällige Fehler machen, die zu Ausfallzeiten führen.

Automatische Updates

SaaS-Anbieter aktualisieren ihre Software inkrementell und implementieren in regelmäßigen Abständen Sicherheitspatches. So können Benutzer die Möglichkeit automatischer Updates nutzen, ohne zusätzliche Unterstützung durch ihr IT-Team zu benötigen. Außerdem sind die Updates reibungslos mit minimalen Fehlern, während ein hohes Maß an Sicherheit aufrechterhalten wird.

Integration

SaaS-Lösungen können mithilfe von APIs mühelos in andere Systeme und Plattformen integriert werden. Benutzer können die Softwarelösung sogar an ihre Anforderungen anpassen, ohne dass zusätzliche Infrastrukturkosten anfallen.

Sicherheit & Datensicherung

SaaS-Dienstanbieter investieren stark in Cybersicherheit, automatische Datensicherung und Disaster-Recovery-Mechanismen. Daten werden auf Remote-Servern gespeichert, und daher ist es unwahrscheinlich, dass Sie Ihre Daten verlieren, selbst wenn es in Ihrem lokalen Rechenzentrum zu einem Hardwareausfall kommt.

Skalierbarkeit

SaaS-Lösungen existieren in Cloud-Umgebungen, die Skalierbarkeit bieten, was eine Schlüsselkomponente in der heutigen datengesteuerten Welt ist. Benutzer erhalten eine flexible Plattform, die ein bedarfsgerechtes Hoch- und Herunterskalieren von Rechenressourcen basierend auf dem Bedarf der Stunde ermöglicht.

Wenn Sie also Ihren Geschäftsbetrieb erweitern, müssen Sie nicht mehr Serverkapazität oder zusätzliche Lizenzen erwerben, um die Nachfrage nach mehr Verbrauchern zu erfüllen. Sie müssen lediglich Ihren aktuellen Abonnementplan an die Anforderungen anpassen, ohne Ihre aktuelle Infrastruktur aktualisieren zu müssen.

Kostenlose Versuche

Mehrere SaaS-Anbieter bieten ihren potenziellen Kunden die Möglichkeit, ihre Produkte kostenlos zu testen. Auf diese Weise können Unternehmen die Effizienz des SaaS-Produkts validieren, bevor sie darin investieren. Kunden erhalten außerdem die Möglichkeit, die Angebote des SaaS-Produkts an ihre Geschäftsanforderungen und die bereits bestehenden Unternehmensprogramme anzupassen. Sie können überprüfen, wie gut das Produkt in ihrem Geschäftsumfeld funktioniert.

Schlussbemerkung:

Die Einführung von SaaS bringt viel auf den Tisch! Unternehmen mieten Softwaredienste und genießen ein stressfreies Leben, ohne sich um zusätzliche Probleme im Zusammenhang mit IT, Hardware- und Softwarewartung und vielem mehr kümmern zu müssen.

Außerdem bieten SaaS-Anbieter Vorteile wie Flexibilität, mühelose Anpassungen und Skalierbarkeit, um die spezifischen Geschäftsziele ihrer Kunden zu erfüllen. Wenn Ihr SaaS-Anbieter wichtige Aufgaben wie Software- und Hardwareverwaltung, App-Zugriff, Leistung, Datenspeicherung und Sicherheit übernimmt; Sie können Ihren Fokus auf die Entwicklung von Geschäftsexpansionsstrategien verlagern.

SaaS bietet mehrere Vorteile, aber ein Geschäftsinhaber muss wissen, wann er SaaS einführen und wie er sein Potenzial voll ausschöpfen kann. Wenn Sie also ein Anfänger sind, ist es ratsam, technische Unterstützung von erfahrenen Softwareentwicklungsdiensten in Anspruch zu nehmen.