Herausforderungen des SaaS-Partnerprogramms – die 4 größten Probleme und wie man sie löst

Das Interesse am Affiliate-Marketing wächst. Tatsächlich wird das Stichwort „Affiliate-Marketing“ allein in den USA monatlich etwa 50.000 Mal online gesucht. Laut einer Studie von Statista werden Unternehmen in den USA bis zum Jahr 2022 voraussichtlich 8,2 Milliarden US-Dollar für Affiliate-Marketing ausgeben. Warum ist Affiliate-Marketing also so beliebt? Weil es eine der besten Möglichkeiten ist, Ihre Produkte oder Dienstleistungen neuen Kunden vorzustellen, die zu Ihrer Zielgruppe gehören.

Theoretisch klingt Affiliate-Marketing in SaaS unglaublich einfach. Alles, was Sie als SaaS-Unternehmen brauchen, sind andere Personen (Partner), die Ihre Produkte oder Dienstleistungen für Sie bewerben und verkaufen. Dann zahlen Sie ihnen eine Provision für jeden Verkauf, den sie tätigen. Die finanziellen Kosten und Risiken des Affiliate-Marketings sind minimal und die Einnahmen der Branche steigen kontinuierlich. Aus diesem Grund möchte fast jeder Affiliate-Marketing in seinem Geschäft nutzen.

Leider florieren nicht alle SaaS-Partnerprogramme. Viele von ihnen verfehlen entweder das Ziel vollständig und steigern den Umsatz nicht oder werden aufgegeben, nachdem sie sich einer der vielen Herausforderungen im Affiliate-Marketing gestellt haben.

Aber es muss nicht so sein. Die meisten Herausforderungen, denen Sie beim Ausbau Ihres SaaS-Partnerprogramms begegnen werden, können gemeistert werden, wenn Sie wissen, womit Sie es zu tun haben. Hier sind die vier größten Herausforderungen für SaaS-Partner, denen Sie beim Ausbau Ihres Programms begegnen könnten. Wir haben auch einige praktische Tipps hinzugefügt, wie Sie sie überwinden können.

SaaS-Partnerherausforderung Nr. 1: Leute finden, die für Ihre SaaS-Produkte werben

Um ein erfolgreiches SaaS-Partnerprogramm zu haben, müssen Sie die richtigen Leute finden, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung bewerben. Aber es kann schwierig sein, Leute zu erreichen, die gut passen. Vor allem bei so vielen selbsternannten „Affiliate-Marketing-Experten“. Wo finden Sie talentierte Partner?

Eine der besten Rekrutierungsideen für SaaS-Unternehmen besteht darin, bestehende Kunden zu ihren Partnerprogrammen einzuladen. Während Bestandskunden für alle Arten von Partnerprojekten gut geeignet sind, sind sie insbesondere für SaaS-Partnerprogramme sehr nützlich.

Erstens verwenden die meisten SaaS-Unternehmen ein abonnementbasiertes Modell. Dies bedeutet, dass der Kunde wiederholt einkaufen muss, wenn er das Produkt oder die Dienstleistung weiter nutzen möchte. Regelmäßige Käufe bedeuten, dass ein Kunde mit dem Produkt zufrieden genug ist, um es lange zu verwenden. Diese Kundentypen, die Ihr Produkt kennen und damit zufrieden sind, haben die besten Chancen, andere davon zu überzeugen, Ihr Produkt auszuprobieren. Da sie das Produkt kennen und häufig verwenden, können sie anderen erzählen, wie sie es verwenden, was es ihnen geholfen hat und was ihnen daran am besten gefällt.

Der zweite zu berücksichtigende Punkt ist, dass Ihre Kunden für die Empfehlung von Produkten oder Dienstleistungen, die ihnen bereits gefallen, belohnt werden. Daher ist die Einladung zu Ihrem SaaS-Partnerprogramm eine fantastische Möglichkeit, ihre Zufriedenheit und Loyalität hoch zu halten.

Und drittens sind Blogs und Kanäle, die zu Ihrer Branche passen und deren Autoren daran interessiert sein könnten, Ihre Produkte oder Dienstleistungen auszuprobieren (und dann zu bewerben), ein weiterer guter Ort, um neue talentierte Partner zu finden. Denken Sie jedoch daran, dass beliebte Blogger viele dieser Arten von Angeboten erhalten. Sie müssen ihnen also ein Angebot machen, das ihre Zeit wert ist.

SaaS-Partnerherausforderung Nr. 2: Ihre Partner scheiden schnell aus

Die Suche nach talentierten Partnern für Ihr Unternehmen ist nur der Anfang. Was einige Unternehmen wirklich schwer haben, ist, Affiliates dazu zu bringen, für längere Zeit bei ihnen zu bleiben. Wenn die Ergebnisse nicht so gut sind, wie sie es erwartet haben, nicht genügend Werbematerial zur Verfügung steht oder die Provision zu niedrig ist, dauert es nicht lange, bis sie demotiviert sind und endgültig gehen. Wenn Sie mehr Zeit damit verbringen, Ihre Partner zu ersetzen, als Ihr Programm aufzubauen, funktioniert Ihre Strategie eindeutig nicht. Wie können Sie das verhindern?

Es wäre hilfreich, einen gründlichen Onboarding-Prozess für Ihre neuen Partner vorzubereiten. Ein Onboarding-Prozess hilft den Affiliates, sich schneller mit ihren neuen Jobs vertraut zu machen und verringert auch das Risiko, dass sie das Programm verlassen, wenn etwas nicht wie erwartet läuft. Es ist auch eine gute Idee, einen „Erste Schritte“-Leitfaden mit den meisten Informationen zu erstellen, die Ihre Partner während ihrer Arbeit benötigen könnten. In einen solchen Leitfaden sollten Sie die notwendigen Informationen über Ihre Marke sowie das Produkt aufnehmen, für das Ihre Partner werben. Der Leitfaden sollte auch ein kurzes Tutorial zur Verwendung Ihrer Affiliate-Marketing-Tools und eine Liste der Richtlinien der Marke für die Erstellung von Werbematerialien enthalten.

Sie könnten auch darüber nachdenken, einen FAQ-Bereich mit häufig gestellten Fragen hinzuzufügen. Diese Fragen können sein: „Welche Regeln gelten für das Verdienen einer Provision?“, „Wann darf ich den Markennamen erwähnen?“ oder „Wie füge ich Affiliate-Links hinzu?“. Die Beantwortung dieser Fragen spart Ihnen und Ihren Partnern viel Zeit.

Verschiedene Provisionsarten sind auch eine hervorragende Möglichkeit, Ihre Partner zu binden. Sie können beispielsweise mehrere Provisionsstufen erstellen, zu denen Affiliates befördert werden können. Die übergeordneten Gruppen könnten nach Erfüllung bestimmter Anforderungen höhere Provisionen erhalten. Eine andere Idee ist, lebenslange Provisionen für Ihre Partner anzubieten. Diese Art von Provision bedeutet, dass Affiliates für jeden wiederholten Kauf eines bestimmten Kunden bezahlt werden, was viel motivierender ist als nur eine Pauschalgebühr für jeden Verkauf.

SaaS-Affiliate-Herausforderung #3: Sie haben kaum Umsatz, obwohl Sie mehrere Affiliate-Vermarkter haben

Wenn es um Affiliate-Marketing geht, ist es nicht immer ein Erfolgsrezept, so viele Affiliates wie möglich zu haben. Es kann vorkommen, dass die Verkaufsergebnisse trotz mehrerer Affiliates weit unter Ihren Erwartungen liegen. Einer der Gründe dafür kann sein, dass Ihre Partner irrelevanten Traffic zu Ihrem SaaS-Partnerprogramm bringen. In vielen Fällen ist es sinnvoller, sich darauf zu konzentrieren, nur wenige Affiliates zu finden, die zu Ihrer Zielgruppe passen und Ihnen qualitativ hochwertigen Traffic bringen können. Es gibt Ihnen eine höhere Chance, den Umsatz zu steigern, da Ihre Partner Personen erreichen, die sich mit viel größerer Wahrscheinlichkeit für Ihre Produkte interessieren.

Aus dem gleichen Grund kann eine Partnerschaft mit einem Influencer oder Blogger mit großer Reichweite zu Enttäuschungen führen. Obwohl sie viel Verkehr auf Ihre Website bringen können, kann die Anzahl der Verkäufe geringer sein. Die Mehrheit des Publikums des Influencers ist möglicherweise nicht daran interessiert, das Produkt oder die Dienstleistung, die Sie verkaufen, auszuprobieren, wenn es nicht ihren aktuellen Bedürfnissen entspricht. Sie können es einmal aus Neugier kaufen, sich dann aber kurz vor der nächsten Abonnementzahlung wieder abmelden.

Ein weiterer Grund, warum Ihre Partner möglicherweise keine Verkäufe erzielen, ist, dass sie nicht über genügend Werbematerial für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung verfügen. Wenn Sie ihnen zu Beginn Ihrer Zusammenarbeit verschiedene Markenmaterialien zur Verfügung stellen, können sie sich mit dem Produkt vertraut machen. Es gibt ihnen auch eine Vorstellung davon, wie die Visuals Ihres Unternehmens aussehen sollten. Letzteres ist praktisch für sie, wenn sie anfangen, selbst Materialien zu erstellen.

SaaS-Affiliate-Herausforderung Nr. 4: Verhinderung von Affiliate-Betrug

Affiliate-Betrug ist in den letzten Jahren aufgrund der Popularität des Affiliate-Marketings zu einem echten Problem geworden.

Im Jahr 2020 schätzten CheQ und die University of Baltimore, dass Unternehmen durch Betrugsversuche im Affiliate-Marketing bis zu 1,4 Milliarden US-Dollar verlieren könnten. Es wurde auch geschätzt, dass 40 % des gesamten Online-Verkehrs von Bots und virtuellen Maschinen und nicht von Menschen generiert wird. Bots sind jedoch nur eine von vielen Taktiken, die von Affiliate-Betrügern verwendet werden. Sie haben noch viele weitere Tricks in ihrem Repertoire. Betrugsversuche reichen von Cookie-Stuffing und Tarnung von Domains bis hin zur Umleitung von Datenverkehr und dem Diebstahl von Inhalten von anderen Seiten.

Das Hauptziel dieser illegalen Mittel? Natürlich erhalten Sie höhere Provisionen viel schneller als mit legalen Methoden. Sowohl für Unternehmen als auch für Vermarkter kann es eine Herausforderung sein, solche Leute von ihren Programmen (und ihren Budgets) fernzuhalten. Unternehmen bemerken möglicherweise nicht, dass sie Opfer von Affiliate-Betrügern geworden sind, bevor sie feststellen, dass die Zahlen nicht stimmen.

Mit Hilfe von Affiliate-Management-Plattformen können Sie jedoch Ihre Probleme mit Affiliate-Betrügern minimieren. Post Affiliate Pro verfügt über mehrere integrierte Tools, die jede verdächtige Aktivität in Ihrem SaaS-Partnerprogramm (in Bezug auf betrügerische Klicks, Bestellungen, Anmeldungen und Anmeldungen) identifizieren und sofort Maßnahmen ergreifen können.

Wenn Sie beispielsweise feststellen, dass Sie mehrere Klicks, Downloads oder Anmeldungen von derselben IP-Adresse oder derselben Region haben, können Sie diese automatisch ablehnen und Provisionsauszahlungen für solche Aktionen verweigern – insbesondere wenn viele der Klicks oder Anmeldungen erscheinen in kürzester Zeit.

Sie können auch ganze Länder auf die schwarze Liste setzen. Aus diesem Grund ist es eine gute Idee, Internetberichte darüber zu lesen, welche Länder oder Regionen die meisten schlechten Zugriffe von ihnen haben, und den Zugriff auf Ihre Angebote zu blockieren (oder zumindest einzuschränken).

Fazit

Affiliate-Marketing kann zwar unglaubliche Ergebnisse bringen, aber Sie sollten nicht denken, dass die Verwaltung von Affiliates und Affiliate-Programmen ein Kinderspiel ist. Wenn Sie nicht bereit sind, sich einigen der größten Herausforderungen im Affiliate-Marketing zu stellen, werden Sie möglicherweise Schwierigkeiten haben. Glücklicherweise können die meisten Probleme schnell behoben werden, wenn Sie wissen, was zu tun ist.

Post Affiliate Pro ist auch hier, um mitzuhelfen. Es schützt nicht nur Ihr SaaS-Partnerprogramm vor Betrügern, sondern kann Ihnen auch dabei helfen, Ihre Partner viel schneller und konsistenter zu verwalten. Mit Post Affiliate Pro können Sie sich auf das Wachstum Ihres Programms konzentrieren, anstatt auf die ständige Fehlerbehebung und Überwachung.