RPV: Der wichtigste KPI für Ihren E-Commerce-Shop

(Dies ist ein Gastbeitrag von unseren Freunden bei 121eCommerce , einem erfahrenen Magento Professional Partner und einer Webentwicklungsagentur, die sich auf B2B- und B2C-eCommerce spezialisiert hat.)

Wenn Sie einen Online-Shop betreiben, haben Sie wahrscheinlich viele KPIs im Auge. Von Rücklaufquoten bis hin zu Absprungraten, Warenkorbabbrüchen, Konversionsraten, AOV und mehr – es gibt viel zu verfolgen.

Was ist also der wichtigste KPI, den Sie im Auge behalten sollten?

Es ist keines der oben genannten.

Es ist RPV. Umsatz pro Besucher.

Das Messen und Optimieren dieser Kennzahl ist eine der besten Möglichkeiten, um ein besseres E-Commerce-Geschäft aufzubauen. Um Ihnen zu helfen zu verstehen, was RPV ist und warum Sie sich darum kümmern sollten, behandeln wir Folgendes:

• Was ist RPV?
• Warum ist RPV wichtig?
• Wie misst man RPV?
• Wie RPV Ihnen helfen kann, den Erfolg Ihres E-Commerce-Shops zu verfolgen.
• Wie RPV Ihnen helfen kann, Bereiche zu entdecken, die Sie in Ihrem E-Commerce-Shop verbessern können.

Tauchen wir ein!

Was ist RPV?

RPV ist eine Metrik, die für mehr Präzision sowohl die Konversionsrate (CR) als auch den durchschnittlichen Bestellwert (AOV) kombiniert. Im Wesentlichen kombiniert es zwei der am häufigsten verwendeten E-Commerce-Metriken:

• Konversionsrate (CR) , die den Prozentsatz der Besucher Ihrer Website misst, die durch einen Kauf in Kunden „umgewandelt“ werden.
  
  
• Durchschnittlicher Bestellwert (AOV) , ​​der den durchschnittlichen Wert jeder Bestellung auf Ihrer Website innerhalb eines bestimmten Zeitraums misst.

Durch die Kombination dieser beiden Metriken können Sie die Mängel jeder einzelnen beheben – und sich ein besseres Bild vom Gesamtzustand Ihres E-Commerce-Shops machen.

Warum ist RPV wichtig?

Warum also überhaupt RPV verwenden? Warum ist das wichtig und warum sollten Sie sich nicht einfach auf CR und AOV verlassen, um den Erfolg Ihres Geschäfts zu messen?

Das Problem, sich nur auf die CR- und AOV-Metriken zu verlassen, um den Erfolg Ihres E-Commerce-Shops zu messen, besteht darin, dass beide Messungen einige kritische Einschränkungen haben.

Die Konversionsrate wird beispielsweise normalerweise aus der Anzahl der Gesamtbesucher geteilt durch die Gesamtzahl der Kundenkäufe berechnet. Wenn 100 Kunden Ihre Website besuchen und 5 einen Kauf tätigen, liegt Ihre Conversion-Rate beispielsweise bei 5 %.

Sicher, diese Messung eignet sich gut zum Nachverfolgen von Einkäufen – aber sie gewichtet alle Einkäufe gleich . Sie können nicht genauer untersuchen, wie viel Umsatz jeder Kunde für Ihr Geschäft bereitstellt.

Mit anderen Worten, wenn ein Kunde „konvertiert“ und ein Produkt kauft, wird jede Conversion für die Zwecke der CR-Messung gleich behandelt – unabhängig davon, ob es sich um einen 10-Dollar-Kauf oder einen 1.000-Dollar-Kauf handelte. Dies kann es für Sie schwierig machen, nachzuverfolgen, wie viel Kunden tatsächlich ausgeben.

Der durchschnittliche Bestellwert kann helfen, dieses Problem zu lösen, indem Sie den durchschnittlichen Betrag messen, der für jeden Einkauf auf Ihrer Website ausgegeben wird. Der AOV wird berechnet, indem der Verkaufswert in Dollar durch die Gesamtzahl der Käufe dividiert wird.

Wenn Sie beispielsweise Waren im Wert von 150.000 USD in einem Monat über 775 Einkäufe verkaufen, beträgt Ihr AOV etwa 193 USD – so viel wird im Durchschnitt für einen Einkauf in Ihrem Geschäft ausgegeben.

Aber AOV hat auch seine Grenzen. Es verfolgt nicht die Conversions von jedem Besucher – also kann es CR zwar ergänzen, aber nicht vollständig ersetzen.

Wie kann ich RPV messen?

Indem Sie eine Kombination aus Ihren CR- und AOV-Metriken verwenden, die beide relativ einfach zu erfassen sind, können Sie die Einschränkungen jedes KPI angehen – und Sie erhalten RPV, was ein großartiger Indikator für die Gesundheit Ihres Unternehmens auf einen Blick ist Laden.

Um den RPV zu berechnen, müssen Sie den Gesamtumsatz, den Sie in einem bestimmten Zeitraum – beispielsweise einem Monat – erzielt haben, durch die Gesamtzahl der Besucher dividieren, die Ihre Website besucht haben.

Wenn Sie beispielsweise im Juni einen Umsatz von 200.000 US-Dollar erzielt haben und in diesem Monat 7.500 Besucher auf Ihrer Website hatten, würde Ihr RPV bei etwa 27 US-Dollar liegen.

Im Wesentlichen zeigt Ihnen dies die Korrelation zwischen Ihrem AOV und Ihrem CR – und weist jedem Besucher Ihrer Website einen Geldwert zu, wodurch die Einschränkungen dieser beiden KPIs beseitigt werden und Ihnen eine bessere Gesamtmethode „auf einen Blick“ zur Verfügung gestellt wird deine Leistung zu messen.

Wie RPV Ihnen hilft, den Erfolg Ihrer E-Commerce-Website zu verfolgen

Eine der besten Verwendungen von RPV ist als allgemeiner „Kanarienvogel in der Kohlemine“ für Ihre Website. Wenn Sie beispielsweise eine neue Funktion implementieren oder Ihre Website neu gestalten, kann ein entsprechender Anstieg des RPV darauf hindeuten, dass Ihre Bemühungen erfolgreich waren – und dass Sie mehr Kunden gewinnen.

In ähnlicher Weise kann ein Anstieg des RPV darauf hindeuten, dass Ihre Verkaufs- und Marketingbemühungen, wie z. B. bezahlte Online-Anzeigen, SEO und andere derartige Marketingkampagnen, qualifizierte Käufer anziehen.

Verwendung von RPV zur Bestimmung von Verbesserungsbereichen für Ihr Geschäft

Andererseits kann ein Rückgang Ihres RPV auch auf ernsthafte Probleme hinweisen. Vielleicht führen Ihre Marketingbemühungen zu unqualifizierten Käufern, die Ihre Website besuchen und dann sofort wieder verlassen – was Ihren RPV reduziert.

Ein weiterer häufiger Grund für einen Rückgang des RPV sind Probleme mit der Website-Performance. Wenn Ihre Website langsam lädt, steigen sowohl Ihre Absprungraten als auch Ihre Warenkorbabbruchraten – was zu einem niedrigeren RPV führt.

Wann immer Sie einen Rückgang Ihres RPV bemerken, ist das ein Zeichen dafür, dass etwas nicht stimmt – und es liegt an Ihnen, die Ursache herauszufinden und Ihren Online-Shop wieder auf Kurs zu bringen.

Fangen Sie jetzt an, RPV in Ihrem E-Commerce-Shop zu verfolgen – bleiben Sie am Puls Ihres Shops!

Obwohl RPV nicht das A und O unter den E-Commerce-KPIs ist, ist es eine leistungsstarke Metrik, die Ihnen helfen kann, den Gesamterfolg Ihres Online-Shops zu verfolgen.

Ein stetig steigender RPV bedeutet, dass Sie in Ihrer E-Commerce-Nische wettbewerbsfähiger werden und die richtigen Schritte in Richtung Wachstum unternehmen – während ein sinkender RPV darauf hindeuten kann, dass es an der Zeit ist, sich Ihre Website, Ihre Marketingbemühungen und mehr anzusehen die allgemeine Gesundheit Ihres Online-Shops.

Über den Autor

Ben Chafetz ist CEO von 121eCommerce, einer auf B2B und B2C spezialisierten E-Commerce-Webentwicklungsagentur. Sie sind ein Magento Certified Professional Partner mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz bei M2-Einführungen, Projektrettungen und komplexen Website-Erstellungen. Mit einem Händchen für schnelle Kommunikation, detaillierte Berichte und ein freundliches Personal bieten sie eine ganze Reihe von Magento-Services, um Ihr Online-Wachstum voranzutreiben.