Wie erkennen Sie, wann der richtige Zeitpunkt für ein Upgrade Ihres Webshops ist?

Die Überwachung wichtiger Leistungsindikatoren wie der Warenkorbabbruchrate und der Bruttogewinnmarge ermöglicht es E-Commerce-Unternehmern, Fortschritte in Bezug auf Vertriebs-, Marketing- und Kundendienstziele zu ermitteln. Wenn Ihr Webshop kein herausragendes Erlebnis bietet, wird dies Ihren Erfolg behindern. Anstatt die Hürden zu umgehen und darum zu kämpfen, Mehrwert zu bieten, sollten Sie Ihre E-Commerce-Plattform besser aktualisieren, damit sie ein positives Kundenerlebnis aufrechterhält und ein kontinuierliches Wachstum ermöglicht.

Manchmal ist es notwendig, auf einen professionellen Plan umzusteigen, um Herausforderungen zu meistern. Wenn Ihr Webshop zu groß geworden ist, empfiehlt es sich, auf ein effizienteres E-Commerce-System umzusteigen, das den spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens gerecht wird. Es ist nicht mehr die richtige Plattform für Sie. Ein neuer Plattformwechsel ist weder so kostspielig noch zeitaufwändig. Vielleicht ist es an der Zeit, Ihren Online-Shop zu aktualisieren. Aber woher weiß man das genau?

Wenn Sie mit einem der folgenden Probleme zu kämpfen haben, sind Sie Ihrem aktuellen Webshop entwachsen:

1. Ihr Webshop reagiert nicht

Ihre E-Commerce-Website muss auf allen Geräten gut aussehen – das heißt, sie sollte ein responsives Design haben. Die mobile Nutzung hat während der COVID-19-Pandemie zugenommen, Verbraucher verbringen viele Stunden mit Geräten wie Smartphones, Tablets und iPads. Menschen nutzen zum Surfen im Internet mobile Geräte anstelle von Desktop-Computern. Grundsätzlich kommen potenzielle Kunden in Ihren Webshop mit der Absicht, über ihre mobilen Geräte einzukaufen. Der Online-Shop sollte alle Handelsaktivitäten auf Geräteebene abdecken. Genauer gesagt sollte es für Käufer nutzbar sein, mobile Geräte einzusetzen.

Mobilfreundlichkeit ist eines der wichtigsten Merkmale von E-Commerce-Websites in den nächsten Jahren. Selbst wenn Ihr Online-Shop zahlreiche responsive Theme-Optionen bietet, gibt es keine Garantie dafür, dass Sie die maximale Wirkung erzielen. Sollte der HTML- oder CSS-Code des Themes in irgendeiner Weise geändert werden, ist es nicht mehr für Mobilgeräte geeignet. Ein modernisierter Webshop bietet ein besser ansprechendes Design für mobile Käufer. Wenn ein Händler mit den Einschränkungen der gewählten Plattform zu kämpfen hat, wirkt das Unternehmen nicht vertrauenswürdig. Die Daten und der Zugang zum mobilen Handel sind eine großartige Möglichkeit, Marktanteile auszubauen.

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2. Manuelle Prozesse erfordern zu viel Zeit und Ressourcen

E-Commerce erleichtert kommerzielle Transaktionen durch den Einsatz verschiedener Technologien, darunter Omnichannel-Support und Chatbots für die Kundenkommunikation. Neben Ihrem Web-SOP können Sie Umsätze über soziale Medien, mobile Apps, Kundensupport usw. generieren. Alle diese Kanäle kommen zusammen, um den Menschen den Kauf in Ihrem Shop zu erleichtern. Sprachgesteuerte Assistenten versorgen Kunden mit lang erwarteten Details zum Bestellstatus, Zahlungsdetails usw. Je komplexer die Technologie wird, desto wichtiger wird sie in der E-Commerce-Wertschöpfungskette.

Wenn Ihre aktuelle E-Commerce-Plattform auf manuelle Prozesse angewiesen ist, um einfache Vorgänge abzuschließen, wird es Ihnen unmöglich sein, alltägliche Abläufe durchzuführen. Anstatt sich auf neue Wachstumschancen zu konzentrieren, müssen Sie sich mit wiederkehrenden Aufgaben beschäftigen, die Sie nicht von Ihrer To-Do-Liste streichen können. Es ist wichtig, den Prozessablauf Ihres E-Commerce zu verbessern, um die Verkaufschancen zu maximieren und wettbewerbsfähig zu bleiben. Die einzige Möglichkeit, dies zu erreichen, ist ein Upgrade Ihres Webshops. Dies ermöglicht Ihnen eine schnelle Abwicklung, sodass Kunden über jeden Touchpoint eine Bestellung aufgeben können.

Ein typisches Beispiel

Stellen wir uns zur Veranschaulichung das folgende Szenario vor: Sie sind ein Benutzer der Shopify-Plattform und fügen diese zu Ihrer bestehenden Vertriebsstruktur hinzu, um die Dienstleistungen zu verbessern und zu vereinfachen. Sie können zu Shopify Plus wechseln, das für sich schnell entwickelnde Händler und Marken konzipiert ist. Diese Lösung richtet sich an Unternehmen, die erweiterte Funktionen und eine mitwachsende Plattform benötigen. Im Vergleich zur Standardversion bietet Shopify Plus mehr Kontrolle sowie eine bessere Website-Leistung und Omnichannel-Erlebnisse. Es automatisiert betriebliche Aufgaben, sodass Sie mit kleinen Aufgaben wie Produktveröffentlichungen oder Bestandsaktualisierungen Schritt halten können. Sie können Prozesse automatisieren und darüber hinaus die neuesten Website-Funktionen implementieren, die Kunden erwarten und fordern.

3. Ihr Webshop lässt kein Wachstum und keine Expansion zu

Mit den richtigen Marketing- und Wachstumstaktiken kann Ihr Unternehmen einen Umsatz von 1 Million US-Dollar erzielen. Wenn Ihr E-Commerce-System keine Transaktionen mit hohem Volumen verarbeiten kann, sollten Sie auf ein System upgraden, das dieser Belastung gewachsen ist. Wenn Ihre Umsätze steigen, kann Ihr Online-Shop nicht mithalten. Was Sie brauchen, ist ein robuster Webshop, der den Datenverkehr bewältigen kann und gleichzeitig ein zuverlässiges Kundenerlebnis gewährleistet. Angesichts des heutigen wettbewerbsintensiven Online-Umfelds sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Webshop ein kontinuierliches Wachstum aufrechterhalten kann.

Erwägen Sie ein Upgrade auf eine neue Plattform oder eine Migration auf eine neuere Version. Es wird den Anforderungen Ihres Unternehmens besser gerecht und ist besonders skalierbar. Zu den Vorteilen gehören unter anderem unbegrenzte Produkte, Bandbreite und Support. Sie können Frontend-Verkäufe und Backend-Vorgänge verwalten und gleichzeitig wichtige Geschäftstools integrieren. Darüber hinaus können Sie neue Märkte erschließen, mehr Menschen mit der Marke bekannt machen und die Konkurrenz schlagen. Sie sind besser in der Lage, ein nachhaltiges Geschäft zu führen. Viele überdenken ihre E-Commerce-Strategie und verstehen die Notwendigkeit eines schlanken und agilen Webshops.

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4. Es mangelt an angemessener Sicherheit

Eine Datenschutzverletzung kann sich sofort in eine Krise verwandeln. In den letzten Jahren kam es häufiger zu Cyber-Angriffen, als Unternehmen lieb war. Es liegt in der Verantwortung des Händlers, sämtliche Vorkehrungen zu treffen, um die persönlichen Daten der Kunden zu schützen. Malware kann die Benutzerkontoinformationen Ihrer Website stehlen. Wenn Ihre aktuelle E-Commerce-Plattform nicht vor Cyber-Bedrohungen geschützt ist, ist ein Upgrade unerlässlich. Die Aufrechterhaltung der Sicherheit ist wichtig für die Aufrechterhaltung des Vertrauens sowie für eine positive Wahrnehmung seitens Partnern, Produktlieferanten usw.

Wenn Sie eine E-Commerce-Plattform mit zahlreichen Plugins für zusätzliche Funktionen bereitstellen, steigt Ihr Risiko. Genau aus diesem Grund ist ein Upgrade erforderlich. Sie sollten in der Lage sein, Kreditkarten- und Debitkartenzahlungen zu akzeptieren, ohne befürchten zu müssen, dass es zu einer Datenschutzverletzung kommen könnte. Mit einer erweiterten Point-of-Sale-Software müssen Sie sich keine Sorgen um die Sicherheit machen. Mit einigen E-Commerce-Lösungen (z. B. Shopify Plus) können Sie die Risiken betrügerischer Bestellungen analysieren und verdächtig erscheinende Aktivitäten stornieren. Mit anderen Worten: Sie sind in der Lage, risikoreiche Aufträge zu erkennen und zu entscheiden, ob Sie diese ausführen oder nicht.

5. Die Berichterstattung ist völlig unzureichend

Wenn Sie sich einen guten Überblick über die Entwicklung Ihres Unternehmens verschaffen möchten, schauen Sie sich die Berichte an. Sie zeigen Ihnen, welche Kategorien das meiste Geld einbringen. Vereinfacht gesagt wissen Sie, welche Artikel aus den Regalen verschwinden und welche nicht verkauft werden. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Berichtsinformationen zu erhalten, benötigen Sie eine E-Commerce-Lösung, die die Analyse und Weitergabe von Geschäftsdaten vereinfacht. Sie sollten nicht zwischen Dokumenten kopieren und einfügen müssen. Die Daten führen zu umsetzbaren Erkenntnissen, die nützlich sind, wenn es um die Verwaltung des Lagerbestands, die Festlegung von Preisen, das Verständnis saisonaler Trends und die Verbesserung des Geschäftsergebnisses geht.

Die richtigen Berichte und die Gewinnung umsetzbarer Erkenntnisse können den Unterschied zwischen stetigem Wachstum und massiven Umsätzen ausmachen. Beispiele für wertvolle E-Commerce-Berichte sind Verkaufsberichte, Sitzungen nach Gerät, Gewinnspannenberichte und Kundenbindungsanalysen. Genießen Sie die einfache Erstellung von Berichten, die datengestützte Entscheidungen unterstützen. Leider verfügt die Lösung, die Sie derzeit verwenden, nicht über die von Ihnen benötigten Funktionen. Sie müssen in Echtzeit von Ihrem Desktop oder Mobilgerät aus wissen, wie sich Ihr Online-Shop entwickelt. Bei adäquater Nutzung können die Informationen zu neuen Effizienzniveaus führen.

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Beginnen Sie mit der Planung Ihres Webshop-Upgrades

Sie sollten unbedingt über eine Änderung nachdenken. Sie benötigen mehr Funktionalität in Schlüsselbereichen, Ihr Unternehmen wächst überraschend schnell und Sie können wichtige Geschäftsanwendungen nicht integrieren. Das Re-Platforming im E-Commerce ist ein umfangreiches Projekt, das die Migration von Daten beinhaltet. Die Daten unterliegen keinen Änderungen, aber das Gleiche gilt nicht für das System, das Ihre Daten verwaltet und organisiert. Sie benötigen einen Entwickler, der den Webshop für Sie erstellt. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, einen Experten auszuwählen, berücksichtigen Sie die folgenden Aspekte:

• Das Portfolio muss qualitative Beispiele enthalten.
• Der Entwickler sollte während des Re-Platforming-Prozesses volle Unterstützung leisten.
• Es sollte ein klarer Überblick über den Plan gegeben werden.

Es versteht sich von selbst, dass die Modernisierung Ihres Webshops neue Geschäftsziele mit sich bringt. Machen Sie sich keine Sorgen über die Kosten der Implementierung. Entscheidend ist die Auswahl der richtigen E-Commerce-Plattformsoftware. Der Replatforming-Partner sollte über eine Erfolgsbilanz an Erfahrung und die notwendige Technologie verfügen, um die Lücken zu schließen. Arbeiten Sie mit einer qualifizierten Agentur zusammen, um das Schaufenster Ihrer Träume zu entwickeln. Ein leistungsschwacher Online-Shop kann Ihrer Marke schaden, ganz zu schweigen von Ihren Suchmaschinen-Rankings.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass ein Upgrade Ihres bestehenden Webshops absolut sinnvoll ist. Dadurch wird Ihre Zukunft sicherer und Sie können sich über Geschäftswachstum freuen. Durch automatisierte Prozesse können Sie unzählige Stunden und Ressourcen sparen. Am wichtigsten ist, dass Sie das Kauferlebnis für Ihre Kunden angenehmer gestalten können. Wenn Sie bisher gezögert haben, Änderungen vorzunehmen, fassen Sie den Mut und geben Sie Ihrer E-Commerce-Plattform den dringend benötigten Aufschwung. Sie können Ihren Online-Shop zu jeder Jahreszeit aktualisieren. Es wird einige Zeit dauern, bis die Migration abgeschlossen ist, aber schneller als Sie denken.