John Jantsch (00:00): Hey, wussten Sie, dass die jährliche Inbound-Konferenz von HubSpot bevorsteht?Das ist richtig. Es wird vom 5. bis 8. September in Boston stattfinden. Jedes Jahr bringt Inbound Führungskräfte aus den Bereichen Business, Vertrieb, Marketing, Kundenerfolg, Betrieb und mehr zusammen. Sie werden in der Lage sein, die neuesten Trends und Taktiken zu entdecken, die Sie unbedingt umsetzen können, um Ihr Unternehmen nachhaltig zu skalieren. Sie können von Branchenexperten lernen und sich von unglaublichen Spotlight-Talenten inspirieren lassen. Dieses Jahr. Größen wie Reese Witherspoon, Derek Jeter und Guy Raz werden alle auftreten. Besuchen Sie inbound.com und sichern Sie sich noch heute Ihr Ticket. Es wird Ihnen nicht leid tun. Dieses Programm wird garantiert inspirieren und neue Energie tanken. Das ist richtig. Gehen Sie noch heute auf inbound.com, um Ihr Ticket zu erhalten.

(01:03): Hallo und willkommen zu einer weiteren Folge des Duct Tape Marketing Podcasts.Das ist John Jantsch. Mein heutiger Gast ist Rodney Zemmel. Er ist Co-Leiter der McKinsey Digital Practice, Senior Partner mit Sitz in New York und Mitglied des McKinsey Shareholders Council. Der Vorstand des Unternehmens betreut Kunden aus verschiedenen Branchen bei Wachstumsstrategien, Leistungsverbesserungen und Wertschöpfung, indem es die Leistungsfähigkeit von Daten und Analysen, digitale Kultur und Fähigkeiten nutzt und Kerntechnologien modernisiert. Wir werden über ein von ihm mitverfasstes Buch mit dem Titel „Rewired: The McKinsey's Guide to Out Competing in the Age of Digital and AI“ sprechen. Also, Rodney, willkommen in der Show.

Rodney Zemmel (01:46): Danke, dass du mich dabei hast, John, es ist mir eine Freude, hier zu sein.

John Jantsch (01:48): Als Autor muss ich also auch fragen, aber als Autor, der im Grunde nur einem Redakteur Rechenschaft ablegen muss, frage ich mich, wie das Schreiben eines McKinsey-Leitfadens so ein Werkzeug ist wird die Marke effektiv repräsentieren und als das Werkzeug präsentiert werden, das jeder nutzt.Wie viel Zusammenarbeit oder vielleicht Kampf findet statt? ein Buch so strukturieren?

Rodney Zemmel (02:11): Ihr Podcast dauert nur 20 Minuten, oder? ? Ich glaube also, dass dies tatsächlich das erste Buch ist, das wir jemals mit dem Wort „McKinsey Guide“ versehen haben. Okay. Das war also ein sehr bewusster Schritt unsererseits. Ja. Und das Modell, das wir im Sinn hatten, ist ein Buch mit dem Titel „Bewertung“, das unsere Firma seit mindestens 20 Jahren jedes Jahr aktualisiert. Und das ist wirklich so etwas wie der Leitfaden für Corporate-Finance-Führungskräfte zur Bewertung eines Unternehmens. Und es ist so etwas wie ein Standardlehrbuch für Wirtschaftshochschulen geworden. Ja. In der digitalen Welt gibt es kein Äquivalent. Und man hat ein bisschen das Gefühl, dass die Digitalisierung ein bisschen wie der Wilde Westen war, in Bezug auf, oh, es geht nur um Agilität und die Leute improvisieren die Methode und man kann Dinge nicht so gut messen. Und wissen Sie, Sie müssen es einfach ausprobieren und sehen, und das glauben wir nicht, oder? Wir glauben, dass es eine systematische Methode gibt, die nachweislich Ergebnisse liefert. Das ist es, was wir zu schaffen versucht haben. Und wir drei, die das gemeinsam gemacht haben, ich, Kate und Eric, wir haben tatsächlich die ganze Zeit zusammen und für verschiedene Kunden auf der ganzen Welt gearbeitet. Wir hatten also viel Spaß dabei. Also, wissen Sie, es gab vielleicht, wissen Sie, Debatten darüber, wie man etwas am besten sagt oder welche Daten und welche Beispiele man verwenden sollte, aber es gab nicht viel, äh, wirkliche, wissen Sie, echte, echte Spannung und etwas zusammensetzen.

John Jantsch (03:19): Das ist also das Buch des Juniorberaters bei McKinsey, um es einem Kunden vorzustellen und ihm zu sagen: „Das ist, wissen Sie, wir werden die Arbeit durchgehen, Sie.“ Wissen Sie, jeder der Abschnitte hier.Offensichtlich ist jeder anders, aber ich meine, sehen Sie das so?

Rodney Zemmel (03:32): Ich denke tatsächlich, dass dies das Buch ist, das der Kunde lesen sollte, oder?Und damit sie gerne verstehen, wie sie die Dinge in ihren eigenen Organisationen selbst erledigen können, und natürlich rufen Sie uns auf jeden Fall an, wenn Sie Hilfe benötigen. Aber wissen Sie, wir glauben tatsächlich, dass es einen besseren Weg gibt, dies zu tun. Und Sie wissen, wir wissen, dass nur 30 % der digitalen Transformationen den Wert erreichen, den sie erreichen sollen. Und wir wollen, dass es der Welt besser geht. Und ehrlich gesagt, wir sind hier auf der Lernkurve so weit fortgeschritten, dass ich weiß, dass wir durch die Veröffentlichung dieses Buches eine Menge geistiges Eigentum in die Welt hinaustragen, und zwar an jeden, der es haben kann Und deshalb, wissen Sie, müssen Sie uns anrufen oder nicht? Wir sind davon überzeugt, dass es sich hierbei um eine Art Lernreise für Kunden handelt und Menschen, die sich weiter unten auf der Lernkurve befinden, immer besser und besser werden wollen. Ich habe also das Gefühl, dass wir hier sozusagen die 2.0-Version veröffentlicht haben, und es wird immer eine 3.0 und eine 4.0 geben, bei denen die Leute Hilfe brauchen werden.

John Jantsch (04:25): Warum also neu verkabelt?Ich meine, ich denke, viele Leute würden sagen: Nun ja, ich schätze, wir sind in den letzten 20 Jahren, seitdem wir das Internet kennengelernt haben, vernetzt, oder? Ich wiederhole das noch einmal, damit Sie es auf den Punkt bringen können, aber ich denke, dass, wissen Sie, viele Leute denken würden: Warum müssen wir das, was anders ist, neu verkabeln?

Rodney Zemmel (04:44): Großartig

John Jantsch (04:44): Frage.Ist es nur eine Evolution?

Rodney Zemmel (04:46): Nein. Also ich schaue, ich gebe Ihnen ein Beispiel, äh, die Antwort darauf, indem ich generative KI verwende, was im Moment das heißeste Gesprächsthema der Welt ist, oder?Generative KI ist die coolste Sache und es ist täuschend einfach, einen Pilotversuch zu starten und Ihr Unternehmen auszuprobieren, wissen Sie, in der Marketingfunktion, in der Kundenbindung, einen coolen Pilotversuch durchzuführen und die Dinge zum Laufen zu bringen. Es ist jedoch wirklich schwierig, es im Unternehmensmaßstab zum Laufen zu bringen und einen echten messbaren Wert daraus zu ziehen, oder? Wenn Sie also jemandem ein Geburtstagsgedicht schreiben oder einem Kunden einmalig ein paar coole, individuelle Dinge schicken möchten, ist das ganz einfach. Wenn Sie ein System aufbauen möchten, mit dem Sie jeden Tag Zehntausende personalisierter Artikel auf sichere Weise an Kunden versenden können, auf eine Weise, die die Personalisierungspräferenzen dieses Kunden wirklich widerspiegelt und keine Voreingenommenheit aufkommen lässt auf eine Weise, die messbare wirtschaftliche Auswirkungen hat, dann reicht es nicht aus, nur eine Technologie auf den Markt zu bringen. Sie müssen Ihre kommerzielle Funktion tatsächlich auf diese Technologie umstellen. Es gibt also die Idee, dass es nicht darum geht, einen Anstrich darauf zu streichen, dass man das Haus tatsächlich grundlegend neu verkabeln muss, um die Vorteile dieser Technologien nutzen zu können.

John Jantsch (05:58): A und haben Sie das Gefühl, dass es in allen Unternehmen so ist? Überall auf der Welt gibt es kleine Gruppen von Menschen, die das einfach alleine machen, und es besteht die echte Gefahr, dass das, was man nicht irgendwie institutionalisiert, egal mit welchen Methoden man es anwendet.

Rodney Zemmel (06:12): Absolut.Wissen Sie, als wir unsere Interviews mit Unternehmen führten, versuchten wir zu sagen: Schauen Sie, wer aus der digitalen Transformation Mehrwert schafft? Und Sie wissen, es gibt etwa ein Viertel der Unternehmen, von denen wir glauben, dass sie ihre wirtschaftlichen Ziele tatsächlich zu 25 bis 30 % erreichen, je nach Art der Transformation. Und wir führten Interviews mit ihnen und dann mit denen, die vermisst wurden, und dann mit einigen, die irgendwo dazwischen lagen. Und eines der häufigsten Dinge, die wir hörten, war, dass ich mehr Piloten als einen Flugzeugträger habe, zum Beispiel eine der häufigsten Fehlerursachen , Rechts? Wissen Sie, ein CEO oder ein Chief Marketing Officer sagt: „Wir legen großen Wert auf Personalisierung, wir legen großen Wert auf digitale Kundenbindung, und als nächstes ist es überall.“ Aber es gibt eigentlich keine Top-down-Roadmap, wie man das mit echten Meilensteinen und Kennzahlen und, ähm, drumherum umsetzen kann.

(07:01): Und eine echte grundlegende Änderung des Betriebsmodells.Wenn Sie es mir gestatten, tut mir leid, das ist vielleicht eine längere Antwort, als Sie suchen, aber es gibt ein schönes Beispiel in der Bankenbranche. Ähm, wenn Sie also irgendeine Banking-App verwenden, richtig, die Kundenbanking-Apps, die Private-Banking-Apps, was auch immer, dann ist die App jeder Bank im Grunde die gleiche, oder? Einige sind etwas besser gestaltet als andere, aber alle haben die gleiche Funktionalität. Wir saßen also an einem runden Tisch mit CEOs von Privatkundenbanken und einige von ihnen sagten: „Digital ist eine wichtige Frage.“ Es ist etwas, in das wir investieren müssen, aber es ist kein Wettbewerbsvorteil. Wir sagten, wir glauben nicht, dass das stimmt, schauen wir uns doch mal die Daten an. Und was wir gemacht haben, war, dass wir Daten darüber erhielten, wie sie sich tatsächlich im digitalen Bereich verhalten. Wir schauten von außen nach innen und führten einige Interviews zu den Arbeitsabläufen in den verschiedenen Banken. Dann schauten wir uns ihre wirtschaftlichen Verhältnisse an und stellten fest, dass das Verhältnis tatsächlich ungefähr gleich war.

(07:47): Ungefähr 25 % von ihnen verdienten tatsächlich Geld.Wir erzielten durch ihre digitalen Initiativen eine positive Eigenkapitalrendite und ein positives Wachstum pro Kunde. Das könnte man nicht erkennen, wenn man sich nur die Kunden-Apps anschaut, oder? Sie waren gleich mm-hmm. , das merkt man, wenn man anfängt, Fragen zu stellen wie: „Wie funktionieren Geschäft und Technologie in Ihrem Unternehmen zusammen?“ Verfügen Sie wirklich über ein richtiges agiles Betriebsmodell? Rechts? Haben Sie unternehmensweit einheitliche digitale Prioritäten? Verfügen Sie über eine klare Technologiearchitektur mit den spezifischen Funktionen? Haben Sie das? Als Sie also durchgingen und es nicht nur, wissen Sie, die Vorderseite des Hauses war, sondern die Verkabelung von vorne bis hinten komplett neu verkabelt wurde, waren es diejenigen, die damit Geld verdienten.

John Jantsch (08:32): Ja.Es ist so, als wären die Apps nur eine Schnittstelle und eigentlich nichts weiter .

Rodney Zemmel (08:36): Ja, ja.Und das Notwendige, Richtige, aber nicht Genügende.

John Jantsch (08:39): Ja, das waren sie, sie ersetzten allerdings die Kassierer So haben sie es gesehen. Daher ist das Buch in Abschnitte unterteilt. Der erste Punkt ist wirklich die Transformations-Roadmap. Also ich meine, wie beraten Sie die Leute? Denn genau das, was Sie erklärt haben, war eine Transformation wie jemand sein gesamtes Unternehmen betrachten würde. Was also, wissen Sie, wie fängt jemand an, sich damit auseinanderzusetzen, was im Wesentlichen eine zeilenweise Prüfung von allem ist, was er tut?

Rodney Zemmel (09:04): Ja.Ich denke also nicht, dass es sich nicht wie ein Audit anfühlen sollte, oder? Das werde ich also tun, ich werde wieder generative KI als Beispiel verwenden, oder? Ich war also vor ein paar Wochen bei einem Unternehmen, das sagte, dass in seiner gesamten Organisation 75 verschiedene Piloten Gen AI einsetzen. Und ihre Frage an uns war, wie sie diese organisieren und verwalten, ihnen Prioritäten setzen und sie mit Ressourcen versorgen sollten und so weiter. Und wissen Sie, die Antwort darauf lautet ein wenig: Tun Sie das nicht, oder? Es ist genau richtig. Wenn Sie in diesem neuen und schnelllebigen Bereich 75 Dinge tun, werden Sie sie nicht gut machen können. Was Sie eigentlich tun müssen, ist, einen Schritt zurückzutreten und zu sagen: Welchen Wert wird die Veränderung Ihres Unternehmens wirklich haben? Und ja, es gibt einfache Dinge, die man mit Gen-KI machen kann, vielleicht im HR-Bereich rund um die Personalbeschaffung oder vielleicht im Finanzwesen, indem man, wie Sie wissen, in der Lage ist, auf verschiedene Feeds in Ihren Finanzsystemen zuzugreifen und so weiter.

(09:53): Aber wird das wirklich den Differenzierungswert für Ihr Unternehmen steigern?Ist das etwas, wofür Sie Zeit aufwenden sollten? Oder ist das etwas, dass all die verschiedenen Softwareunternehmen, mit denen Sie zusammenarbeiten, in ihrem eigenen Produkt Innovationen einführen? Wählen Sie stattdessen den Bereich aus, der für Sie einzigartig ist und einen echten Mehrwert schaffen kann. Wählen Sie nicht viele Bereiche aus, sondern einen Bereich. Es muss ein Bereich sein, der groß genug ist, um von Bedeutung zu sein. Und unsere Faustregel lautet: 20 % des EBITDA. Das wird nicht zu einer 20 %igen EBITDA-Verbesserung in einem bestimmten Bereich führen. Es wird nicht groß genug sein, um die Aufmerksamkeit der Leute auf sich zu ziehen. Wählen Sie also einen anderen Bereich aus und entwickeln Sie dann den eigentlichen Plan dafür. Und es wird nie ein einziger Anwendungsfall sein, oder? Vor einiger Zeit, vor fünf Jahren, gab es die Idee eines Anwendungsfalls mit einer Wunderwaffe, oder? Wenn wir nur erstaunliche Supply-Chain-Prognosen erstellen könnten, nicht wahr? Wir würden nicht von der Chipknappheit oder was auch immer betroffen sein, aber es sind mehrere Anwendungsfälle, die irgendwie zusammengeführt werden müssen. Unseren Daten zufolge handelt es sich tatsächlich um 11 Unternehmen, die 11 Anwendungsfälle innerhalb einer bestimmten Domäne oder benachbarter Domänen hatten Diejenigen, die mit größerer Wahrscheinlichkeit in den Quadranten gelangen, der Wert schafft.

John Jantsch (10:58): Und jetzt hören wir noch ein Wort von unserem Sponsor Marketing Made Simple.Es handelt sich um einen Podcast, der von Dr. JJ Peterson moderiert wird und Ihnen vom HubSpot Podcast Network präsentiert wird. Die Audio-Destination für Geschäftsprofis – Marketing leicht gemacht – bietet Ihnen praktische Tipps, um Ihr Marketing zu vereinfachen und, was noch wichtiger ist, dafür zu sorgen, dass es funktioniert. Und in einer aktuellen Folge unterhalten sich JJ und April mit von StoryBrand zertifizierten Guides und Agenturinhabern darüber, wie man ChatGPT für Marketingzwecke nutzen kann. Wir alle wissen, wie wichtig das heute ist. Hören Sie sich Marketing leicht gemacht an. Wo auch immer Sie Ihre Podcasts bekommen.

(11:34): Hallo Marketingagentur-Inhaber, wissen Sie, ich kann Ihnen den Schlüssel zur Verdoppelung Ihres Geschäfts in nur 90 Tagen oder zu Ihrem Geld zurück beibringen.Hört sich interessant an. Alles, was Sie tun müssen, ist, unseren dreistufigen Prozess zu lizenzieren, der es Ihnen ermöglicht, Ihre Konkurrenten irrelevant zu machen, einen Aufpreis für Ihre Dienste zu verlangen und möglicherweise ohne zusätzliche Gemeinkosten zu skalieren. Und hier ist das Beste daran. Sie können das gesamte System für Ihre Agentur lizenzieren, indem Sie einfach an einem bevorstehenden Intensivkurs zur Agenturzertifizierung teilnehmen. Warum das Rad erschaffen? Nutzen Sie eine Reihe von Tools, für deren Entwicklung wir über 20 Jahre gebraucht haben. Und Sie können sie noch heute haben, probieren Sie es bei der DTM-World-Slash-Zertifizierung aus. Das ist die DTM-World-Slash-Zertifizierung.

(12:22): Also, lasst uns mal kurz über den Wert sprechen.Denn einige der KI zum Beispiel oder einige der technischen Technologien, digitale Technologien, bieten möglicherweise keinen Kundennutzen, sondern tatsächlich Komfort oder Effizienz innerhalb des Unternehmens. Würden Sie das also anders betrachten, würden Sie den auf diese Weise erzielten Wert anders betrachten, als Sie sagen würden, dass er Kundennutzen oder Umsatz generiert?

Rodney Zemmel (12:48): Wir haben hier also wieder eine Verschiebung gesehen, oder?Als wir uns also unsere Umfragen zur digitalen Transformation vor drei, vier Jahren ansahen, standen die Kosten doch zu 70 % im Mittelpunkt, oder? Ähm, und das liegt daran, dass es der am besten messbare Teil war und weil die Kosten für viele der frühen Customer Journeys sehr gut kontrollierbar waren. Wie können wir, wissen Sie, die Leute aus den Filialen holen? Und in die App. Wie können wir Menschen dazu bringen, die Website zu nutzen, anstatt anzurufen? Und Sie können sich ganz einfach die Produktivität pro Mitarbeiter ansehen und diese Kosten auf das reduzieren, was wir jetzt sehen. Das ist nicht so, das ist weg, oder? Das ist immer noch da, aber es hat eine Kehrtwende gegeben, ich würde sagen, es ist jetzt ein Kostenwachstum von 70 zu 30 und sogar Dinge, die auf den ersten Blick wie Kosten aussehen. Ich rede also noch einmal von der Gen-KI, denn das ist der aktuelle Trend, oder?

(13:34): Gen AI wird eine großartige Möglichkeit sein, in Kundenkontaktzentren Kosten zu sparen, aber es ist noch besser, wenn es darum geht, eine unglaublich starke Kundenbindung zu schaffen, oder?Ich meine, es gibt diese erstaunliche Umfrage aus Großbritannien, bei der Leute, die einen Gen-KI-Chatbot verwendeten, anstatt mit einem echten Arzt zu sprechen, erkennen konnten, dass es sich um einen Chatbot handelte, oder? Der ursprüngliche Test lautete also: Können Sie erkennen, ob es sich um einen Roboter oder einen Menschen handelt? Und sie konnten erkennen, dass es sich um einen Roboter handelte, aber sie fanden ihn ansprechender und einfühlsamer, oder? Als der echte Arzt, oder? Wenn Sie also darüber nachdenken, was das für ein Kundencenter bedeutet, können Sie zwar einige Kosten einsparen, aber was noch wichtiger ist: Sie können ein Maß an Engagement schaffen, das Cross-Selling und Wachstum fördert Ich werde neue Produktideen viel besser vorantreiben als das, was Sie heute tun. Wir sehen also wirklich einen Wandel hin zu Menschen, die es für ihr Wachstum nutzen.

John Jantsch (14:22): Würden Sie, sehen Sie oder beraten Sie Unternehmen, dass sie möglicherweise tatsächlich andere Leute oder neue Leute in den Bus holen müssen?

Rodney Zemmel (14:32): Ich gebe Ihnen ein Ja, aber richtig.Vor fünf bis acht Jahren gab es also diesen riesigen Trend: Gehen Sie ins Silicon Valley oder nach London oder nach New York und stellen Sie die coolen Kids der Digital Natives ein, damit sie zu Ihnen kommen Unternehmen. Und das erwies sich als eine tolle Möglichkeit, die Kleiderordnung zu ändern , aber keine gute Möglichkeit, die Unternehmenskultur zu verändern. Und einige dieser Leute waren erfolgreich, aber viele von ihnen haben es tatsächlich nicht geschafft. Und eine kleine Prise digitales Talent reicht nicht aus, um das Unternehmen zu verändern. Im zweiten Kapitel über Talente geht es also sowohl um die Weiterqualifizierung und Umschulung als auch um die Einstellung, Sie wissen schon, der Digital Natives. Und wir waren erstaunt darüber, wie weit Unternehmen gehen können, insbesondere Unternehmen in Branchen, in denen es bereits ein hohes Maß an Rechenkompetenz gibt, wie z. B. Menschen mit technischem Hintergrund usw., wie weit sie mit der Umschulung und Höherqualifizierung ihrer Mitarbeiter gehen können Die vorhandene Belegschaft sorgt für echte digitale Auswirkungen.

(15:29): Wir arbeiten mit einem Unternehmen in Bagdad zusammen, das ist Bagdad, Arizona, nicht das andere Bagdad eine Kupfermine. Und sie haben eine erstaunliche Datenorganisation aufgebaut, und ich habe das Gefühl, wenn man das in Bagdad, Arizona, machen kann, was, wie Sie wissen, wahrscheinlich nur zwei Flugstunden vom Silicon Valley entfernt ist, aber irgendwie ziemlich weit vom Silicon Valley entfernt , wissen Sie, spirituell gesehen: Wenn Sie es dort schaffen, dann kennen Sie die Idee, dass Sie in einem der großen Ballungsräume sein müssen und all die, Sie wissen schon, jungen Digital-Native-Talente brauchen. Es ist einfach nicht wahr.

John Jantsch (15:57): Ja.Und ich habe viele erste Untersuchungen gesehen, die wiederum darauf hindeuten, dass KI es Menschen mit vielleicht weniger Erfahrung tatsächlich ermöglicht, kompliziertere Arbeiten zu erledigen. Und ich denke, dass es einen Teil davon gibt, dass sie die Werkzeuge nutzen, um einige der Arbeiter bis zu Ihrer Amtszeit aufzuwerten. Aber ich denke, es bedeutet auch, dass die Leute, wissen Sie, Call-Center-Beispiel, Zugang zu Echtzeit-Antworten haben, und das haben sie auch, auch wenn sie weniger kompetent sind. Ich denke also, dass es wahrscheinlich eine Kombination dieser Dinge ist.

Rodney Zemmel (16:24): Das stimmt.Vorausgesetzt, Sie machen es auch mit der oberen Führungsebene. Rechts? Daher muss sich jede Weiterqualifizierung an vorderster Front und an den älteren Menschen orientieren.

John Jantsch (16:32): Finden Sie, dass es Organisationen gibt, von denen wir vielleicht nicht glauben würden, dass dies wahr ist, die bei dieser, äh, Neuverkabelung einfach deutlich im Rückstand sind?

Rodney Zemmel (16:42): Wissen Sie, es gibt ein Diagramm. Ich kann mich nicht erinnern, ob wir das Diagramm in das Buch aufgenommen haben oder nicht, eigentlich glaube ich, dass wir es nicht getan haben.Aber wir haben eine Umfrage, die wir dq oder Digital Quotient Survey nennen. Und es ist im Grunde ein Fragebogen, den man ausleihen kann, um zu sehen, wie digital ein Unternehmen ist. Als wir damit anfingen, gab es nach Branchen sehr schöne Muster, oder? Man würde sehen, dass an einem Ende ganz hoch war und am anderen Ende der öffentliche Sektor ganz da war. Der Einzelhandel lag irgendwo in der Mitte. Und wissen Sie, auch die Energie ging bis zum Ende zurück. Was wir jetzt sehen, ist erstens, dass alle Branchen umgezogen sind, aber zweitens sind die Unterschiede innerhalb der Branche tatsächlich größer als die Unterschiede zwischen den Branchen. Mm-hmm. Wissen Sie, das Energieunternehmen, das sich wirklich für die Digitalisierung entschieden hat, ist genauso digital wie das durchschnittliche High-Tech-Unternehmen. Und das Konsumgüterunternehmen, das bei der Einführung der Digitalisierung hinterherhinkt, ist genauso zurückgeblieben wie der öffentliche Sektor oder, oder Sie wissen schon, ein Gesundheitsdienstleistungsunternehmen. Die Streuung ist also viel, viel größer geworden. Darüber hinaus gibt es eine Lernkurve, oder? Es dauert eine Weile, bis es losgeht, aber wenn die Leute dann erst einmal loslegen, sieht man, dass sie im digitalen Bereich immer besser werden.

John Jantsch (17:49): Und gibt es für Sie auch einen Zusammenhang mit der Führung innerhalb einer Branche, je nachdem, wie Sie diese digitalisieren?

Rodney Zemmel (17:53): Tolle Frage.Eine der Fragen, die wir in der Umfrage gestellt haben, in der wir die Unternehmen in eine Art digitale Vorreiter, den digitalen Durchschnitt und die digitalen Magneten eingeteilt haben, war, wie viele Personen in Ihrem Führungsteam digital versiert sind? Mm. Und als ich die Daten daraus zum ersten Mal sah, dachte ich tatsächlich, das Team würde mir ein Diagramm mit ähnlichen Dummy-Daten geben. Das war wie das Diagramm, das wir ausfüllen müssen, sobald wir die echten Daten haben. Denn die Korrelation war einigermaßen perfekt, aber es stellte sich heraus, dass es sich dabei um die tatsächlichen Daten handelte. Und wenn Sie ein Führungsteam haben, das vielleicht, ich weiß nicht, ein Dutzend Mitglieder hat, wenn Sie sieben oder mehr Leute haben, die digital versiert sind, sind Ihre Chancen, im Hochleistungssegment zu landen, wirklich hoch , etwa 80 %. Und wenn Sie ein oder zwei Personen in dieser Gruppe haben, die sich mit digitalen Medien auskennen, liegt Ihre Chance, im Hochleistungssegment zu sein, bei weniger als 20 %. Das, womit es also am deutlichsten korreliert, ist tatsächlich das technische Verständnis Ihrer Führung. Nun gibt es da natürlich Korrelation und Kausalität und man kann über die Reihenfolge und so weiter diskutieren. Ja ja. Aber es ist immer noch ganz klar, dass es schwierig ist, ein digitaler Marktführer zu sein, wenn man einfach, wenn man weiß, bei jedem Gespräch jemand auf den CDIO oder den CMO schaut, oder? Es muss das Team sein.

John Jantsch (19:01): Ja.Sehen Sie auch, dass die Leute viel Zeit und Geld dafür verschwenden, dass wir diese KI-Sache machen müssen? , weil es das sexy Ding des Augenblicks ist.

Rodney Zemmel (19:10): Weißt du, ich, das ist irgendwie der Grund, warum wir das Buch geschrieben haben.Ich meine, das wird getan. Es gibt so viel Wirbel, oder? Es gibt dem Fachgebiet fast einen schlechten Ruf, oder? Es gibt so viele Leute, die herumlaufen und sagen, sie seien agil, oder sie starten Demonstrationsprojekte oder reden in ihrem Jahresbericht oder bei Investorentagen über Dinge, die nicht wirklich bis zum Ende durchgehen. Es ist einfach nur eine enorme Zeitverschwendung. Ich meine, wissen Sie, wenn Sie 2015 weltweit Aktien gekauft hätten, wäre die digitale Transformation im Jahr 2015 passiert, oder? Allein aufgrund des Wortgebrauchs wären Sie jetzt sehr wohlhabend. Aus diesem Grund plädieren wir gewissermaßen für diesen organisierteren und weniger verschwenderischen Ansatz. Und wissen Sie, obwohl ich von der Gen-KI begeistert bin, denke ich, dass ein Teil der Sorge bei der Gen-KI darin besteht, dass ein gewisses Risiko besteht, dass sie uns zurück ins Jahr 2018 im Zuge der digitalen Transformation schickt, wo es einfach so einfach ist, loszulegen diese Piloten. Aber wenn Sie das Haus nicht wirklich neu verkabeln, werden Sie keinen Nutzen daraus ziehen.

John Jantsch (20:06): Wie lähmend ist das alles ohne Zugriff auf Daten innerhalb einer Organisation?

Rodney Zemmel (20:16): Es steht also außer Frage, dass alle diese Züge auf Datenschienen fahren, oder?Sie benötigen die Daten. Also, aber vielleicht, vielleicht nur ein paar Überraschungen für uns, oder vielleicht sind es keine Überraschungen, sondern Dinge, die wir durch die Recherche gelernt haben. Zunächst einmal geht es nicht nur um Ihre eigenen Daten, oder? Dass es fast kein Unternehmen gibt, das hier besonders erfolgreich war, indem es sich einfach auf seinen eigenen, Sie wissen schon, erstaunlichen Schatz an proprietären Daten verlässt. Es geht tatsächlich darum, wie Sie Ihre eigenen Daten und die Daten der Welt auf interessante und sichere Weise zusammenführen. Das ist Sache eins. Zweitens ist es wichtig, dass Daten zwar von entscheidender Bedeutung sind, die modernsten Systeme der Welt jedoch nicht von entscheidender Bedeutung sind. Und ich denke, eine der großen Neuerungen bei der digitalen Transformation ist die Abkehr von einem übermäßigen Fokus auf die Modernisierung von Kerntechnologien hin zu einer Fokussierung auf die Lösung von dort, wo der Wert liegt.

(21:09): Wir haben also mit Unternehmen zusammengearbeitet, die die Daten hatten, ich meine buchstäblich in Aktenschränken, oder?Nicht einmal digitalisiert, oder? Und indem Sie bei dem, was Sie tun möchten, sehr wählerisch vorgehen? Welche Daten benötigen Sie also? Nun, diese Daten, die Daten, die Sie benötigen, müssen doch in der Cloud sein, oder? Aber Sie können jetzt eine sehr effiziente Art von Cloud aufbauen, wissen Sie, wir haben in dem Buch Art von Cloud wie Datenextraktionsschichten erklärt. Konzentrieren Sie sich einfach auf das, was Sie brauchen, und auf den altmodischen Ansatz, der besagt: Zuerst bauen wir so etwas wie einen riesigen Datensee auf alles drin. Rechts? Dann lasst uns noch eine Weile im See planschen und schauen, was dabei herauskommt. Rechts. Am Ende ist es ziemlich verschwenderisch.

John Jantsch (21:45): Ja.Ich meine, das ist ein Teil der Herausforderung bei Daten: Es gibt so viele davon und wir können alles messen. Und wie Sie sagten, das meiste davon spielt wahrscheinlich keine Rolle . Ja.

Rodney Zemmel (21:53): Aber wir würden bei den Daten sagen: Fangen Sie dort an, wo Ihrer Meinung nach der Wert liegt.Denken Sie genauso viel an die Daten der Welt wie an Ihre eigenen Daten und denken Sie dann an Qualität statt Quantität. Und dann machen Sie sich keine Sorgen über Altsysteme. Es gibt fast immer einen Workaround, oder? Damit Sie beim Betrachten der Daten nicht jedes Mal einen Ping an Ihr System senden müssen. Ja.

John Jantsch (22:14): Also letzte Frage.Äh, sehen Sie, dass Rewired dieses Jahr ein paar lustige Strandlektüren für den Sommer macht, äh, Liste, äh, dieses Jahr

Rodney Zemmel (22:23): ? Hoffentlich. Ich werde auf jeden Fall am Strand sitzen und es lesen.

John Jantsch (22:28): Das andere Problem ist, dass es ein ziemliches Biest ist.Es war also ganz unten in der Tasche.

Rodney Zemmel (22:32): Weißt du, ich bin gerade mit ein paar Exemplaren davon in meinem Rucksack durch das Land geflogen und habe auf jeden Fall, äh, ein bisschen, äh, ein bisschen Bewegung damit bekommen.Schauen Sie, ich denke, dass es, es, es, es ist definitiv zum Eintauchen geschrieben, oder? Es ist das Handbuch, um zu sagen: Okay, lasst uns über Technologie reden. Rechts? Gehen wir lieber zu Kapitel 4 über Technologie als zu einer vollständigen Lektüre. Aber, äh, wissen Sie, ich hoffe, wenn die Leute es fast genauso gerne lesen, wie wir es geschrieben haben, dann haben wir Erfolg gehabt.

John Jantsch (22:57): Großartig.Nun, Rodney, ich weiß es zu schätzen, dass Sie sich einen Moment Zeit genommen haben, um beim Duct Tape Marketing-Podcast vorbeizuschauen. Sie möchten Leute einladen, die mit Ihnen in Kontakt treten oder natürlich ein Exemplar des Buches erhalten könnten.

Rodney Zemmel (23:07): Sicher.Ich meine, alle Informationen finden Sie auf mckinsey.com, oder Sie können mich direkt unter [email protected] erreichen. Und ich hoffe, Ihnen hat das Buch gefallen.

John Jantsch (23:17): Großartig.Nun, noch einmal, ich weiß es zu schätzen, dass Sie sich einen Moment Zeit nehmen, um vorbeizuschauen, und hoffentlich treffen wir Sie eines Tages, äh, bald da draußen auf der Straße.

Rodney Zemmel (23:25): Fantastisch.Und John, Sie können mehr über das Buch lesen auf, ich glaube, es ist mckinsey.co/rewired, aber ich werde diese URL korrigieren, wenn ich Ihnen die falsche URL gebe

John Jantsch (23:33): Hintergrund.Okay. Und das werden wir auch in den Shownotes vermerken. In Ordnung.

Rodney Zemmel (23:36): Okay.Danke schön.

John Jantsch (23:38): Hey, und noch eine letzte Sache, bevor du gehst.Wissen Sie, wie ich von Marketingstrategie und dann von Taktik spreche? Nun, manchmal kann es schwierig sein zu verstehen, wo man steht und was im Hinblick auf die Entwicklung einer Marketingstrategie getan werden muss. Deshalb haben wir ein kostenloses Tool für Sie erstellt. Es heißt Marketing Strategy Assessment. Sie finden [email protected], not.com. Co. Schauen Sie sich unsere kostenlose Marketingbewertung an und erfahren Sie, wo Sie heute mit Ihrer Strategie stehen. Das ist nur Marketing Assessment.co. Ich würde gerne mit Ihnen über die Ergebnisse sprechen, die Sie erzielen.