John Jantsch (00:00): Diese Episode des Duct Tape Marketing Podcasts wird Ihnen von HubSpot präsentiert.Schauen Sie, KI frisst buchstäblich das Web. ChatGPT wird häufiger gesucht, als ich weiß, Taylor Swift. Schauen Sie sich die KI-gestützten Tools, den Inhaltsassistenten und den Chatspot von HubSpot an. Beide basieren auf dem GPT-Modell von Open AI und sind darauf ausgelegt, Ihnen dabei zu helfen, mehr zu erledigen und Ihr Unternehmen schneller wachsen zu lassen. Der KI-gestützte Inhaltsassistent von HubSpot hilft Ihnen beim Brainstorming, Erstellen und Teilen von Inhalten im Handumdrehen, und das alles jetzt in einem super einfach zu verwendenden CRM. Chat Spott automatisiert alle manuellen Aufgaben in HubSpot, um Ihnen dabei zu helfen, mehr Kunden zum Abschluss von mehr Geschäften zu bewegen und Ihr Unternehmen schneller zu skalieren. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie KI zum Wachstum Ihres Unternehmens nutzen können, unter hubspot.com/artificial-intelligence. Das ist hubspot.com/artificial-intelligence.

(01:14): Hallo und willkommen zu einer weiteren Folge des Duct Tape Marketing Podcasts.Das ist John Jantsch. Mein heutiger Gast ist Sam Horn. Sie ist Gründerin und CEO der Intrigue Agency und Autorin von zehn Büchern, darunter „Tung Fu Pop“. „Someday is Not A Day of the Week“ und der neue, über den wir heute sprechen werden: „Talking on Eggshells: Soft Skills for Hard Conversations“. Also, Sam, willkommen zurück. Dies ist mindestens Ihr zweites Mal, wenn nicht sogar das dritte.

Sam Horn (01:43): Danke John.Wissen Sie, ich liebe unsere Gespräche, weil wir uns immer darauf konzentrieren, wie wir unsere Kommunikation nutzen können, um etwas Gutes zu bewirken. Also Rock'n'Roll. Lass uns gehen. Huh.

John Jantsch (01:53): Lassen Sie mich also zunächst sagen: Ich weiß, dass Sie in der Beschreibung des Buches davon sprechen, alltägliche Situationen zur Charakterbildung zu teilen und Beispiele dafür zu geben, was man sagen und was nicht sagen sollte. Ist das nur meine Meinung oder sieht es so aus, als würden uns heute mehr Situationen zur Charakterbildung angeboten als je zuvor?

Sam Horn (02:09): Ja.Charakterbildung ist so ein diplomatisches Wort. . . Ja. Leider denke ich, dass es schlimmer ist. Tatsächlich erinnere ich mich, dass Radio-Discjockeys sagten, als ich das Buch „Nimm den Bully bei den Hörnern“ schrieb: „Wird das noch schlimmer?“ Und ich würde sagen, es ist nicht Ihre Einbildung, weil wir so viele Beispiele dafür sehen und es irgendwie so aussieht, als ob das das ist, was die Leute tun, also muss es in Ordnung sein. Rechts? Ja ja.

John Jantsch (02:35): Falsch.Ja. Ja. Nun, vor allem, wenn man die Vervielfachung dieser Art von Aktivitäten in den sozialen Medien sieht, das heißt, ich weiß nicht, wie es Ihnen geht, aber ich meine, es hat mich irgendwie verärgert, überhaupt darauf achten zu wollen, weil es so viel davon gibt.

Sam Horn (02:49): Wissen Sie, es gibt Forschung.Das ist also nicht nur eine subjektive Meinung, die richtig ist. Wenn man anonym ist, haben manche Leute leider das Gefühl, dass sie jetzt nicht festgehalten werden, also sind sie der Spott oder die, wissen Sie, allein die Gemeinheit oder die Grausamkeit im Internet kann sehr entmutigend sein. Und deshalb müssen wir den Kontrast und das Gegenteil davon darstellen, um die Menschen daran zu erinnern, dass es möglich ist, freundlich, mitfühlend und proaktiv zu sein.

John Jantsch (03:16): Ja.Und eines der Dinge, die mir an diesem Buch wahrscheinlich am besten gefallen, ist, dass viele Leute von diesem Zeug bei lebendigem Leibe aufgefressen werden. Rechts. Und im Mittelpunkt dieses Buches steht die Frage, wie man selbst einen anderen Weg einschlagen kann. Denn wir alle wissen, dass der Tyrann derjenige ist, der wirklich ein Problem hat , Du weisst? Aber was so oft passiert, ist, dass wir das Problem auf uns nehmen. Und ich denke, dass das, was Sie in diesem Buch präsentieren, eine Möglichkeit ist, es tatsächlich nicht zu verinnerlichen. Und Sie sprechen über das Wort, das ich jemals gelesen habe: Ungeduld bis Empathie. Weißt du, ich denke einfach, dass das eine so schöne Idee ist.

Sam Horn (03:48): Sehen Sie, Sie haben den Kern des Buches verstanden, nämlich Elvis sagte: Wenn etwas schief geht, machen Sie es nicht mit.Und wenn uns jemand anschreit, ist es vielleicht einfach, zurückzuschreien, wenn jemand seine Frustration an uns auslässt, ist es einfach, in gleicher Weise zu antworten. Und ich glaube wirklich, dass wir das Muster unterbrechen können, das es pragmatisch gibt. Es geht uns nicht nur darum, freundlich und nett zu sein, richtig. Und zum Mittagessen gegessen werden. Wir sprechen davon, pragmatisch und proaktiv zu sein, sodass wir wirklich auf die Suche nach Lösungen hinarbeiten, anstatt Fehler zu suchen.

John Jantsch (04:21): Und wissen Sie, einer der Nebenvorteile davon ist, dass Sie wahrscheinlich auch dieser anderen Person helfen, nicht wahr?Weil sie, was auch immer ihre normale Angewohnheit ist, mit all ihrer Frustration einhergehen, die wir nur noch verstärken, wenn wir uns darauf einlassen. Aber in vielerlei Hinsicht zeigen Sie den Menschen, wie sie nicht nur sich selbst, sondern auch andere aufklären können.

Sam Horn (04:41): Ja, Sie haben Recht.Es gibt einen Dominoeffekt von Respekt. Ja. Ist das nicht immer so? Seien wir realistisch. Manchmal sagen die Leute: „Es tut mir leid, das war nicht fair.“ Ich hatte einen schlechten Tag. Es war nicht richtig, es an dir auszulassen. Und so kommen Menschen manchmal zur Besinnung, weil wir wieder einmal eine Alternative finden, anstatt ihren Zorn zu schüren und zu schüren. Und für die meisten von uns ist es einfach eine bessere Möglichkeit, mit Menschen auszukommen. Ja.

John Jantsch (05:08): Ich habe Sie kürzlich in Boulder, Colorado gesehen, wo Sie für das Buch geworben haben, und Sie haben es bei einem Treffen mit Freunden geteilt, also habe ich einen kleinen Vorteil daraus.Sie haben also wirklich das geteilt, was meiner Meinung nach, wenn Sie so wollen, wahrscheinlich das wichtigste Werkzeug ist, das aus dem Buch stammt, nämlich das Konzept der zu verwendenden Wörter und der zu verlierenden Wörter. Ich frage mich, ob Sie das auspacken könnten, denn ich liebe die Einfachheit, aber auch die Kraft.

Sam Horn (05:28): Wissen Sie, John, ich hoffe tatsächlich, dass sie ein Stück Papier bekommen, es sei denn, die Leute fahren irgendwohin.Und weil wir als Vermarkter die Leistungsfähigkeit von Frameworks verstehen. Ja. Es ist wirklich der schnellste Weg, komplexe Ideen umzusetzen. Kristallklar ist, sie so zu kommunizieren, dass die Leute sagen: „Oh, ich sehe jetzt, sie sehen es buchstäblich und im übertragenen Sinne.“ Und dann verstehen sie es. Zeichnen Sie also eine vertikale Linie in der Mitte und oben in der linken Spalte, tragen Sie Wörter, die Sie verlieren möchten, oben in die rechte Spalte ein und tragen Sie Wörter ein, die verwendet werden sollen. Und worüber wir reden, ist, wie man Konflikte in Zusammenarbeit umwandelt, wie man Widerstand in Empfänglichkeit umwandelt, wie man Groll in eine Beziehung umwandelt, indem man diese Beispiele aus dem wirklichen Leben nennt, was zu tun ist, wenn sich Menschen beschweren, was man sagen soll, wenn andere die Schuld geben, und so weiter. Das zeigt, was wir auf der linken Seite oft tun. Das hilft nicht. Und dann, was wir auf der rechten Seite tun können, was hilft.

John Jantsch (06:23): Ja.Also, vielleicht, äh, geben Sie uns ein paar Beispiele. Nehmen wir an, Sie streiten sich mit jemandem. Sie haben zwei unterschiedliche Meinungen. Äh, wie würden Sie, wie würden Sie den Rahmen verlieren und verwenden? Okay,

Sam Horn (06:34): Links drüben.Wir reden also über Argumente, sprechen Sie lauter. , Rechts? Denn es ist, als wären wir in einem Streit. Und so werden die Leute normalerweise intensiver. Schreien ist eine Möglichkeit, sich durchzusetzen oder jemanden zum Schweigen zu bringen oder jemanden zu zwingen, uns zuzuhören. Es macht es nur noch schlimmer. Stattdessen haben Sie und ich über eine Musterunterbrechung gesprochen, und ich meine eine physische Musterunterbrechung. Mm-hmm. Wenn wir zum Beispiel Sport treiben, wissen wir, ob wir eine Auszeit nehmen oder, wie ein Polizist, eine Minute warten und dann aufhören würde , hey, weißt du, man muss mit allem aufhören, denn das gibt eine Pause. Das gibt uns die Chance, den verbalen Fuß in die Tür zu bekommen. Und dann sagen wir diese vier Worte: Lasst uns das nicht tun. Wir könnten den Rest des Tages darüber streiten, wer hier den Ball fallen gelassen hat. Es wird diesen Kunden nicht zurückbekommen. Lasst uns stattdessen, oder das wird nicht helfen, das wird nicht helfen. Sich gegenseitig die Schuld zu geben hilft nicht. Stattdessen. Und wir verlagern die Menschen hier buchstäblich, physisch und verbal auf das, was wir jetzt tun können, anstatt auf das, was hätte getan werden sollen. Dann

John Jantsch (07:37): Mein Vater hat es immer gesagt, als die Leute sagten: „Nun, ich weiß nicht, wie das passiert ist.“Weißt du, ich habe das getan. Und er meinte, nun, beheben Sie das Problem, nicht die Schuld. Und ich habe diese Aussage einfach immer geliebt, ,

Sam Horn (07:48): Übrigens, und Sie sind ein kluger Mann.Und übrigens, diese Worte, was passiert ist, sind nicht hilfreich . Rechts? Es ist, ähm, es gab einmal eine Frau auf dem Spielplatz und ähm, wenn sich Kinder darauf einließen, sagte sie: „Was ist hier passiert?“ Nun, es ist so, als hätte er meinen Ball genommen. Nun, er war nicht an der Reihe. Wissen Sie, wir fördern tatsächlich Schuldzuweisungen und Schuldzuweisungen. Ja. Stattdessen liebe ich diese Worte, wenn wir sagen: „Okay, gebt einander Raum.“ Geben Sie einander Raum. Wir stehen uns also buchstäblich und im übertragenen Sinne nicht direkt gegenüber. Und dann sagen wir: Was willst du? Was willst du? Jetzt können wir uns auf Hotana konzentrieren, um das zu erreichen. Oder wie Ihr Vater sagte: Beheben Sie das Problem, nicht die Schuld.

John Jantsch (08:26): Und, und wissen Sie, seit wir über Kinder gesprochen haben, nun, meine Mutter, ich weiß, ich erkenne das Jahre später, als ich Eltern wurde, sie, als wir uns stritten, hatten wir, ich habe sieben Brüder.Man kann sich also einige Schlägereien vorstellen das, was wir hatten, anstatt uns zu sagen, was wir tun sollten, oder ich meine, anstatt uns zu sagen, was wir nicht tun sollten, würde sie uns etwas anderes zu tun geben. . Weißt du, es war wie: Warum geht ihr nicht Baseball spielen? Oh, in Ordnung. Dieses Argument war dumm. Wir gehen Baseball spielen. Und ich, es hat mal funktioniert.

Sam Horn (08:56): John, warum sprechen?Wissen Sie, eines meiner Lieblingsvideos ist ein Video für Kinder, es heißt „Der Schneemann“ und hat die wundervollste Musik. Und da ist eine Frau in der Küche, die den Abwasch macht, und ihre Kinder spielen draußen im Schnee. Einer wirft einen Schneeball und er prallt gegen das Fenster. Sie öffnet das Fenster und lehnt sich hinaus. Und wissen Sie, was sie sagt?

John Jantsch (09:18): Mach etwas anderes.Ja. .

Sam Horn (09:20): Das ist genau richtig.Sie sagt, tun Sie etwas anderes, anstatt mit dem Schneeballwerfen aufzuhören. Richtig richtig. Sie verstärken nur dieses gefürchtete Verhalten. Nein, mach etwas anderes.

John Jantsch (09:30): Reden wir über eine ganz alltägliche Situation am Arbeitsplatz.Wissen Sie, es wird ein Fehler gemacht auf etwas und es ist eine ziemlich große Sache und es wird viel mit dem Finger gezeigt. Äh, wie können wir mit diesen Mitteln die Schuldzuweisungen entschärfen?

Sam Horn (09:48): Okay, links drüben, gib einfach das Wort „sollte“ ein, weißt du, du hättest ihr sagen sollen, dass sie nicht weiß, wie man den Computer benutzt.Du hättest lieber den Computer eingeschaltet lassen sollen, anstatt das Finale zu verlieren. Du hättest Charlie um Hilfe bitten sollen. Dieses Wort sollte keinen konstruktiven Wert haben. Es dient keinem guten Zweck. Es bezieht sich normalerweise auf die Vergangenheit. Niemand kann die Vergangenheit ungeschehen machen. Also rechts drüben, das nächste Mal von nun an in der Zukunft setzen. Denn jetzt sind wir Trainer statt Kritiker. Wir formen Verhalten, anstatt es zu beschämen. Sie lernen aus Fehlern, anstatt ihr Gesicht zu verlieren. Und wir zeigen ihnen, wie sie es besser machen können, anstatt ihnen nur schlechte Laune zu bereiten.

John Jantsch (10:26): Ja.Und aus Führungssicht, wissen Sie, führt die „Sollte“-Sache dazu, dass die Leute es nicht versuchen wollen. Rechts? Ich möchte diesen Fehler nicht noch einmal machen. Daher werde ich nicht den wahrscheinlich besseren Weg ausprobieren. Rechts. , wohingegen das, was Sie beschrieben haben, dem Vertrauen die Tür öffnet, um zu sagen: Okay, es ist in Ordnung, hier zu scheitern. Ich meine, natürlich kann ich nicht immer und immer wieder katastrophal scheitern, aber es ist in Ordnung, hier zu scheitern, wenn ich es versuche. Ich meine, und ich denke, dass Vertrauen, Vertrauen auf diese Weise zu verbreiten, wahrscheinlich eine der größten Führungsqualitäten ist.

Sam Horn (10:55): Sehen Sie, John, wir haben alle von dem großen Rücktritt gehört.Wissen Sie was, 10 Millionen Menschen haben ihren Job gekündigt. Sie haben das Gefühl, weder gesehen noch gehört noch wertgeschätzt zu werden. Was sie empfinden, ist Scham, oder ignoriert. Rechts? Und oft ist es so, besonders wenn sie neu sind und einen Fehler machen, dass man nicht so viele Informationen auf die Folien packen sollte. Nun, Sie hätten es dem Kunden sagen sollen. Es ist so, und sie schrumpfen, während sie sich ärgern, ärgern sich, weil es so ist, als ob du mir ein schlechtes Gewissen machst und ich nichts dagegen tun kann. Ja. Das ist also eine unglaublich konstruktive und nicht destruktive Art, mit Fehlern umzugehen. Wie können wir verhindern, dass so etwas noch einmal passiert? Was haben wir daraus gelernt? Wie können wir künftig effektiver damit umgehen?

John Jantsch (11:35): Und jetzt hören wir etwas von einem Sponsor.Diese Episode wird Ihnen präsentiert von „Business Made Simple“, moderiert von Donald Miller und präsentiert vom HubSpot Podcast Network, dem Audio-Ziel für Geschäftsleute, moderiert von Donald Miller „Business Made Simple“ klärt das Wachstum Ihres Unternehmens auf. In einer aktuellen Folge sprachen sie mit meinem alten Kumpel Seth Godin, in dem er die Tugenden und Werte in seinem Buch „The Song of Significance, A new manifesto for teams“ erklärte. Hören Sie sich Business Made Simple an. Wo auch immer Sie Ihren Podcast bekommen.

(12:07): Hey, Inhaber einer Marketingagentur, wissen Sie, ich kann Ihnen die Schlüssel zur Verdoppelung Ihres Geschäfts in nur 90 Tagen oder zu Ihrem Geld zurück beibringen.Hört sich interessant an. Alles, was Sie tun müssen, ist, unseren dreistufigen Prozess zu lizenzieren, der es Ihnen ermöglicht, Ihre Konkurrenten irrelevant zu machen, einen Aufpreis für Ihre Dienste zu verlangen und möglicherweise ohne zusätzliche Gemeinkosten zu skalieren. Und hier ist das Beste daran. Sie können das gesamte System für Ihre Agentur lizenzieren, indem Sie einfach an einer bevorstehenden intensiven Agenturzertifizierung teilnehmen. Schauen Sie, warum erschaffen Sie das Rad? Nutzen Sie eine Reihe von Tools, für deren Entwicklung wir über 20 Jahre gebraucht haben. Und Sie können sie noch heute haben. Schauen Sie sich die DTM-World-Slash-Zertifizierung an. Das ist DTM.world/certification.

(12:55): Okay, lass uns über eine unglückliche Situation sprechen, mit der wahrscheinlich viele Menschen konfrontiert waren.Und das ist nur der Tyrann. Ich meine es ernst, Sie streiten nicht mit der Person, weil sie nur dazu da ist, eine Sache zu erreichen, oder? Ich meine, und Ihr Standpunkt ist nicht das Einzige, oder? Gibt es also eine konstruktive Möglichkeit, mit dem Tyrannen umzugehen?

Sam Horn (13:13): Auf jeden Fall.Ich werde etwas sagen, John, das im Widerspruch zu dem steht, was uns gesagt wurde. Uns wurde gesagt, dass wir Augenantworten verwenden sollen. Ich finde das nicht fair. Ich mag es nicht, angeschrien zu werden. Erraten Sie, was? Mit Tyrannen oder Narzissten? Controller, Manipulatoren. Wissen Sie, das ist eine doppelte Gefährdung, denn dadurch bleibt der Fokus auf unserer Reaktion auf ihr Verhalten. Und wenn wir sagen: „Ich mag es nicht, angeschrien zu werden“, denken sie gut. Deshalb mache ich es.

John Jantsch (13:38): Ich, ich bin derjenige, den ich schikanieren wollte .

Sam Horn (13:42): Genau.Also drüben auf der rechten Seite glaube ich an Unterbrechungen, besonders wenn es sich um ein Muster handelt. Das ist keine einmalige Sache. Dies ist normalerweise kein großartiger Mitarbeiter, der einen wirklich schlechten Tag hatte und einfach niemanden wissen lässt, dass dies über die Zeit hinausgeht. Wir können sehen, dass er dies wiederholt und absichtlich tut, um seinen Willen durchzusetzen, aufzustehen und für sich selbst zu sprechen. Und übrigens, wenn du sitzt und sie stehen, passiert das oft, weil sie dich dominieren. Das ist eine Art dominant-unterwürfiges Verhalten. Stehen Sie im wahrsten Sinne des Wortes und im übertragenen Sinne für sich selbst ein. Stehen Sie auf, verwenden Sie ihren Namen, sagen Sie Bob, sagen Sie Sarah, wissen Sie, Sie können gerne zurückkommen, wenn Sie bereit sind, mich mit Respekt oder genug zu behandeln, oder, wissen Sie, das heißt, dieses Gespräch ist vorbei. Oder wir kommen noch einmal darauf zurück, wenn Sie, und jetzt, die Aufmerksamkeit dort behalten, wo sie hingehört, nämlich auf ihrem unangemessenen Verhalten und nicht auf unserer Reaktion darauf.

John Jantsch (14:36): Ich interviewe also viele Wirtschaftsbuchautoren.Sie sind Autor von Wirtschaftsbüchern, aber dieses Buch ist wirklich ein Werkzeug zur Selbstentwicklung, über das jeder, wissen Sie, wir haben über Eltern gesprochen es benutzen. Wir haben sicherlich am Arbeitsplatz darüber gesprochen, wir haben mit, äh, Mobbern in jeder Situation gesprochen, wahrscheinlich Familienstreitigkeiten, die wir ziemlich leicht vertuschen könnten. In vielerlei Hinsicht handelt es sich also nur um Soft Skills. Es ist also wirklich eine Soft Skill, an der wir arbeiten müssen, oder? Ich meine, aus Gewohnheit. Wie geht es Ihnen? Offensichtlich gibt es Situationen, die auftauchen, und Sie denken: „Oh, ich erinnere mich an Sams Buch, das werde ich hier verwenden.“ Aber um es wirklich zu gewöhnen, wissen Sie, wie können wir es einfach üben, wie können wir es üben? Behalten Sie es im Hinterkopf?

Sam Horn (15:20): Nun, ich sage dir, wenn wir mit deiner Erlaubnis, John, durch dich hindurchgehen, werden wir den Leuten einen perfekten Erinnerungswagen mit Wörtern zum Verlieren schicken, den sie direkt neben ihren Laptop stellen können.Sie können es direkt neben ihrem Schreibtisch auf ihrem Kühlschrank platzieren. Und deshalb haben Sie es gerade angesprochen: Es ist eine Fähigkeit. Im Idealfall hätte man uns das in der Schule beigebracht, oder? Zusammen mit Physik und Analysis und so weiter. Die gute Nachricht ist, dass es noch nicht zu spät ist, wenn wir diese Wörter verwenden, anstatt diese Wörter zu verwenden, um die Einsicht zu verlieren. Mm-hmm. , es behält sie im Gedächtnis. Und dann sagen sogar unsere Familie, sogar unsere Teamkollegen, sogar die Leute im Büro: „Tja, es tut mir leid, dass das passiert ist“, aber es ist so: „Hoppla, es tut mir leid, dass das passiert ist, und danke, dass Sie mich darauf aufmerksam gemacht haben.“ Und es hilft uns wirklich dabei, den Erwerb dieser Fähigkeit zu beschleunigen, indem wir diese Wörter im Hinterkopf behalten, um Einsichten zu verlieren und zu nutzen.

John Jantsch (16:13): Das sind also diese Worte, tatsächliche Worte, die Sie auf der Karte haben, oder, oder sind wir dafür verantwortlich, sie zu erschaffen

Sam Horn (16:18): Liste?Nein, beides, weil ich es liebe, wenn Leute fragen: „Fügen Sie Ihrer Liste jemals Wörter hinzu?“ Die ganze Zeit. Was du hast? Sag mir . Es ist tatsächlich so, dass nach einer Sitzung ein Typ zu mir kam und sagte: „Fügen Sie jemals Wörter zu Ihrer Liste hinzu?“ Und ich sagte, ja. Ich sagte: Welches Wort möchtest du hinzufügen? Er sagte: „Nun, dieses Wort verursacht so viele Probleme.“ Ich sagte, gut. Was ist das Wort, das er gesagt hat, das ist das Wort. Ich sagte: Nein, welches Wort hat die Probleme verursacht? Er sagt, ja, . Ich sagte: „Ich hatte das Gefühl, wer zuerst dran ist?“ Rechts? , es war das Wortproblem. Setzen Sie einfach das Wort Problem auf die linke Seite, wissen Sie, wie schließen wir Besprechungen ab? Irgendwelche anderen Probleme, über die wir reden müssen? Weißt du, kann ich mit diesem Projekt weitermachen? Sicher. Ich habe damit kein Problem. Was ist dein Problem? Oh Junge. Für die meisten Menschen bedeutet das Wort „Problem“, dass etwas nicht stimmt, und wir verwenden es auch dann, wenn nichts falsch ist. Und jetzt gibt es sie . Ja.

John Jantsch (17:11): Also, Ihre Bücher, eines der Dinge an Ihren Büchern, alle gut geschriebenen Bücher haben ehrlich gesagt viele Geschichten und Sie sind ein großartiger Geschichtenerzähler.Möchten Sie einen dieser häufig vorkommenden Orte auswählen, an denen es verwendet wird, und uns durch eine Geschichte wirklich ein konkretes Beispiel geben?

Sam Horn (17:26): Ja, und ich bin so froh, dass Sie das gefragt haben, denn das ist eine persönliche Geschichte.Nachdem ich jedoch das Vergnügen und Privileg hatte, Vorträge, Workshops und Podcasts zu halten, ist das Feedback, dass dies die Geschichte ist, an die sich die Menschen erinnern und die die Art und Weise verändert, wie sie in der Hitze des Gefechts mit jemandem umgehen. Ich besuche also meinen Sohn Andrew in New York, und sein einjähriger Heldensohn krabbelt über den Boden, klettert auf den Gitarrenständer und fängt an, auf den Saiten zu hämmern. Jetzt hätte Andrew links die Autogitarre wegreißen und sagen können: Hör auf, auf die Gitarre zu schlagen. Er hätte nein sagen können. All das hätte stattdessen dafür gesorgt, dass sich der Held schlecht gefühlt hätte. Und du erinnerst dich wahrscheinlich an diese Geschichte, John, er sagte ein Wort. Erinnern Sie sich an das Wort?

John Jantsch (18:14): Nicht . Sanft. Sanft. Ich bin durchgefallen

Sam Horn (18:19): .

John Jantsch (18:22): Don't was II hat links ein Beispiel gegeben

Sam Horn (18:24): Er sagt, er sei schnell, Leute, . Nun, und hier ist die Wellenwirkung, denn Sie und ich sind uns einig, dass Worte Wellenwirkungen haben. Ich sah, wie sich das Gesicht des Helden in diesem Moment veränderte und er griff zurück zur Gitarre Strong. Ja. Bis zum Läuten einer Glocke erreicht. Und er hat Musik gemacht, weil Andrew Worte benutzte, die sein Verhalten prägten, anstatt es zu beschämen. Er sagte ihm, was er anfangen sollte, anstatt zu tun, was er aufhören sollte. Und er verstärkte das gewünschte Verhalten statt des gefürchteten Verhaltens.

John Jantsch (18:58): Ja.Also, Sam, wie könnte man das zu einer Art Bewegung machen, bei der die Leute anfangen würden, dies in Schulen zu unterrichten, und die Leute nicht nur Workshops anbieten würden, sondern auch Coaching, äh, am Arbeitsplatz?

Sam Horn (19:12): Was für eine großartige Idee ist, dass ich, genau wie Sie zertifizierten Menschen, Menschen in Zungen-Fu und Eierschalen-Sprechen zertifiziert habe.Ja, sie bringen es in die Schulen, sie tragen es um die ganze Welt. Wir haben Leute, wissen Sie, tatsächlich war Tung Fu fast 20 Jahre nach seiner Veröffentlichung das drittbeste Buch in Südkorea. Es war das am häufigsten ausgeliehene Buch. Also wow. Hoffentlich ist dies eine Mission und eine Bewegung und sie hilft uns, das zu tun, was Mutter Teresa gesagt hat. Sie sagte, die Welt sei voller guter Menschen. Wenn Sie keinen finden können, seien Sie einer . Ich hoffe, dass dieses Buch genau das tut und ihnen die Sprache dafür gibt.

John Jantsch (19:50): Nun, ich kam nicht an deinem Südkorea, deinem Korea, Südkorea vorbei, weil ich einfach, ich, ich werde dort sofort mit, du weißt schon, wie K-Pop auftauchen und

Sam Horn (19:58): Denk schnell nach, John

John Jantsch (20:00): . Also gut, Sam, sag den Leuten, wo sie natürlich mehr über deine Arbeit erfahren können. Wir haben den Link zu der von Ihnen angebotenen Vorlage und der von Ihnen angebotenen Karte. Ähm, und ähm, natürlich erfahren Sie mehr über all Ihre Arbeiten, einschließlich des Sprechens über Eierschalen.

Sam Horn (20:15): Nun, danke.Sie können es, es ist einfach. Gehen Sie zu samhorn.com und ich habe dort meine TEDx-Vorträge. Ich habe, wissen Sie, ich liebe Zitate. Ich habe viele gute Zitate darüber bekommen, wie man dort ein guter Mensch sein kann. Und wenn sie mir auch auf LinkedIn folgen, poste ich normalerweise ein paar Mal pro Woche neue Beispiele und neue Phrasen, Techniken und Empfehlungen, die nicht einmal im Buch enthalten sind. Hoffentlich erweitern wir diese Botschaft, Mission und Bewegung weiter. Ja,

John Jantsch (20:40): Das ist ähm, es macht Spaß.Ich denke, bei vielen Büchern würden die meisten Autoren das sagen, aber bei einem Buch wie diesem bekommt man sicher viel Feedback, wo Leute etwas getan oder versucht haben und man hört ihre Geschichte, wie es funktioniert hat. Und das ist wahrscheinlich eines der erfreulichsten Dinge, die ich als Autor für mich empfinde. Sicherlich,

Sam Horn (20:57): Wissen Sie, und wir sind wieder beim Welleneffekt, denn Sie sind im Marketingbereich tätig, im Bereich der Führungsunternehmer, und was mir so viel bedeutet, ist, dass Albert Schweitzer sagte, bei der Beeinflussung anderer sei das Beispiel nicht die Hauptsache, sondern das Einzige . Wenn wir also als Erste vorangehen und mit gutem Beispiel vorangehen, ist die Wahrscheinlichkeit, dass unsere Teamkollegen, unsere Kunden und unsere Familienangehörigen erneut unserem Beispiel folgen, größer, und auf diese Weise können wir wirklich eine Kraft für das Gute sein.

John Jantsch (21:28): Ja.Eindrucksvoll. Nun ja, Sam ist immer großartig. Ich weiß es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, beim Duct Tape Marketing Podcast vorbeizuschauen, und hoffentlich sehen wir uns bald wieder auf der Straße.

Sam Horn (21:36): Ich freue mich darauf.

John Jantsch (21:37): Hey, und noch eine letzte Sache, bevor du gehst.Wissen Sie, wie ich über Marketingstrategie spreche: Strategie vor Taktik? Nun, manchmal kann es schwierig sein zu verstehen, wo man steht und was im Hinblick auf die Entwicklung einer Marketingstrategie getan werden muss. Deshalb haben wir ein kostenloses Tool für Sie erstellt. Es heißt Marketing Strategy Assessment. Sie finden es unter marketingassessment.co, nicht unter.com.co. Schauen Sie sich unsere kostenlose Marketingbewertung an und erfahren Sie, wo Sie heute mit Ihrer Strategie stehen. Das ist nur Marketing Assessment.co. Ich würde gerne mit Ihnen über die Ergebnisse sprechen, die Sie erzielen.