Der Leitfaden für Werbetreibende zum Retargeting von Social-Media-Anzeigen

Veröffentlicht: 2018-07-02

Wie oft sehen Sie, dass aktuelle oder potenzielle Kunden Ihre Website besuchen, aber dann nichts unternehmen? Sie stöbern einfach ein wenig auf Ihren Seiten herum und verlassen sie dann, ohne Ihnen eine neue Conversion zu bescheren. Wie können Sie diesen Kunden zurück auf Ihre Seite bringen, damit er tatsächlich die Aktion durchführt, die Sie idealerweise von ihm erwarten? Willkommen in der Welt des Retargetings .

Ich bin mir sicher, dass Sie alle schon einmal Retargeting-Anzeigen in Aktion gesehen haben – Anzeigen in Ihrem Facebook-Feed, die die Schuhe präsentieren, die Sie neulich fast online gekauft hätten, oder einen gesponserten Beitrag von einem der Wohnhäuser, die Sie sich vor zwei Wochen angesehen haben erschien nun auf magische Weise in Ihrem Instagram-Feed.

Sie können Retargeting verwenden, um Kunden zurück auf Ihre Seite oder Ihr Produkt zu locken. Soziale Medien spielen dabei eine große Rolle, da fast 70 Prozent aller Erwachsenen in den USA in mindestens einem sozialen Netzwerk aktiv sind.

Werfen wir einen Blick darauf, wie Retargeting funktioniert und welche Plattformen Retargeting-Optionen über ihre Zielgruppeneinstellungen anbieten.

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Was ist Retargeting?

„Eine Form der zielgerichteten Online-Werbung, um Personen zu erreichen, die bereits eine Website besucht haben oder sich bereits als Interessent oder Kunde in einer Datenbank befinden. Retargeting-Anzeigen erreichen Menschen basierend auf ihren vorherigen Internetaktionen.“

Wie funktioniert Retargeting?

Beim Retargeting gibt es zwei Hauptoptionen: pixelbasiert und listenbasiert. Schauen wir uns beide an.

Pixelbasiert

Pixelbasiertes Retargeting platziert ein unauffälliges Stück JavaScript (auch als Cookie bezeichnet) im Webbrowser eines Benutzers, um die Seiten und Produkte zu verfolgen, die diese Person ansieht. Das Cookie benachrichtigt dann die vom Werbetreibenden ausgewählten Werbenetzwerke, um diesem Benutzer basierend auf dem, was er durchsucht hat, bestimmte Anzeigen zu liefern.

Anzeigen laufen bis zu 30 Tage nach dem letzten Besuch einer Website durch einen Kunden.

Vorteile

Rechtzeitig
Verhaltensbasiert
Spezifisch für eine bestimmte Seite Ihrer Website

Nachteile

Geringere Anzahl von Personen in der Kampagne zu einem bestimmten Zeitpunkt aufgrund von Retargeting-Anzeigen, die ablaufen, wenn der Benutzer länger als 30 Tage von der Website abwesend war
Kann kompliziert oder zeitintensiv sein, JavaScript auf so vielen Seiten zu implementieren

Listenbasiert

Listenbasiertes Retargeting implementiert eine Liste von E-Mails, die Sie von potenziellen oder früheren Kunden hochladen. Die von Ihnen gewählte Plattform identifiziert dann Personen, die dieselbe E-Mail-Adresse in ihrem Netzwerk verwenden, und zeigt Anzeigen speziell für diese Personen. Sie können mehrere Listen basierend auf verschiedenen Aktionen erstellen und sie laufen nie ab. E-Mails müssen manuell aus der Liste entfernt werden.

Vorteile

Ermöglicht eine stärkere Anpassung, da Sie auswählen, wer auf welche Liste kommt, basierend auf Aktionen, die Kunden in der Vergangenheit durchgeführt haben

Nachteile

Die Möglichkeit, dass Benutzer plattformübergreifend unterschiedliche E-Mails verwenden
Weniger zeitnah, da Listen manuell verwaltet werden

Warum sollten Sie sich für Retargeting interessieren?

Retargeting ermöglicht es Ihnen, Benutzer an Produkte oder Seiten zu erinnern, die sie sich angesehen haben, und ermutigt sie, den Kauftrichter weiter zu durchlaufen.

Es kann auch verwendet werden, um Bewusstsein zu schaffen, indem die Aufmerksamkeit der Benutzer auf Produkte, Funktionen oder Ankündigungen gelenkt wird, die für Ihr Unternehmen relevant sind.

Der Vorteil einer Social-Media-Retargeting- Kampagne besteht darin, dass die Leute sehen können, dass die Anzeige von einem echten Konto stammt. Dies ermutigt die Benutzer, Ihre Inhalte auf bekannten Plattformen zu teilen, zu beantworten und zu diskutieren.

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Social-Media-Plattformen und Retargeting

Social-Media-Plattformen bieten eine Vielzahl von Retargeting-Möglichkeiten. Wir haben sie unten aufgelistet, um Ihnen bei der Gestaltung Ihrer bezahlten Social-Retargeting-Kampagne zu helfen.

Facebook- und Instagram-Retargeting

Benutzerdefinierte Zielgruppen. Wählen Sie eine von drei verfügbaren Optionen.

Kontaktliste. Verwendet Daten aus Ihrem CRM-System oder Ihrer Kundenkontaktliste, um sich mit diesen Kunden auf Facebook oder Instagram zu verbinden.
Website-Besucher. Fügt das Facebook-Pixel ein (ähnlich dem zuvor erwähnten JavaScript-Code), um eine benutzerdefinierte Zielgruppe basierend auf Personen zu erstellen, die Ihre Website besucht haben. Die Website-Verkehrsdaten können verwendet werden, um Personen Anzeigen für Dinge zu zeigen, an denen sie auf Ihrer Website Interesse gezeigt haben.
App-Benutzer. Verwendet das Facebook-Pixel, um Personen anzusprechen, die Ihre App verwenden, um sie zu inspirieren, zu einem Spiel zurückzukehren oder Artikel anzusehen, die sie möglicherweise kaufen möchten.

Dynamische Anzeigen. Sie können verwendet werden, um Produkte bei Personen zu bewerben, die bereits Interesse an Ihrer Website oder App bekundet haben. Sie müssen nur Ihren Produktkatalog auf Facebook oder Instagram hochladen und die Kampagne einmalig einrichten. Es wird kontinuierlich daran arbeiten, die richtigen Personen für jedes Produkt zu finden und sie an Artikel zu erinnern, die sie angesehen, aber nicht gekauft haben.

Twitter-Retargeting

Maßgeschneiderte Zielgruppen. Wählen Sie zwischen drei verfügbaren Zielgruppentypen.

Listen. Sie können verwendet werden, um relevante Influencer auf der Grundlage von E-Mails aktueller Kunden oder Twitter-Namen anzusprechen.
Netz. Sprechen Sie Personen an, die Ihre Website besucht haben, indem Sie das Twitter-Website-Tag oder das offizielle Partnerprogramm von Twitter verwenden.
Mobile Apps. Erreichen Sie mit Conversion-Tracking Personengruppen, die in Ihrer mobilen App eine Aktion ausgeführt haben, z. B. eine Installation oder Registrierung.

LinkedIn-Retargeting

Website-Retargeting. Ermöglicht es Ihnen, Website-Besucher basierend auf Seiten zu segmentieren, die sie auf Ihrer Website besuchen. Es passt den Anzeigeninhalt an den Besucher an, den Sie reaktivieren möchten. Es hilft auch dabei, mehr Interessenten zu konvertieren, indem es sie durch die Käuferreise führt.

Snapchat-Retargeting

Snap-Engagement-Zielgruppen. Es kann verwendet werden, um Benutzer anzusprechen, die zuvor mit einer Ihrer Anzeigen in der App interagiert haben.

YouTube-Retargeting

Video-Remarketing. Erreicht Zuschauer basierend auf ihren früheren Interaktionen mit Ihren Videos, TrueView-Anzeigen oder Ihrem YouTube-Kanal.

Ressource: Remarketing: Definition und Funktionsweise

Pinterest-Retargeting

Engagement-Targeting. Erreicht Pinner, die in der Vergangenheit mit Ihren Pinterest-Kampagnen interagiert haben, mit personalisierten Inhalten. Sie können eine Zielgruppe basierend auf Pin-Klicks, Kommentaren, Speicherungen, Nahaufnahmen oder basierend auf ihrem Interesse an einem bestimmten Pin erstellen.

Besucher-Targeting. Fügen Sie das Pinterest-Tag auf Ihrer Webseite ein, um Personen basierend auf den Dingen, die sie getan haben, erneut anzusprechen, z. B. das Durchsuchen einer bestimmten Kategorie, das Hinzufügen eines Artikels zu einem Einkaufswagen oder die Anmeldung für Ihre Dienste. Es gibt zwei Optionen für das Besucher-Targeting:

Ereignisse: Verwendet Ereignis-Tags auf Ihrer Website und die mit dem Ereignis verknüpften Daten.
URL: Verfolgt eine oder mehrere Seiten, die ein Besucher auf Ihrer Website ansieht.

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Best Practices für Retargeting

Allgemeine Einblicke

Richten Sie Ihre Botschaft und Ihr Creative an der Liste aus, die Sie entwickelt haben, und an der Stelle, an der sich Ihre Kunden im Verkaufstrichter befinden.
Legen Sie eine Häufigkeitsbegrenzung für Ihre Anzeigen fest, um zu begrenzen, wie oft ein Zielbenutzer Ihre Anzeige sieht. Dieser Ansatz hilft Ihnen, das Risiko zu vermeiden, dass sich ein potenzieller Kunde überfordert fühlt.
Verwenden Sie einen Burn-Code (Burn-Pixel), um Benutzer zu entmarkieren, die tatsächlich einen Kauf getätigt haben, und stellen Sie sicher, dass Sie keine Anzeigen schalten, die Menschen verärgern können.
Rotieren Sie Ihre Creatives und führen Sie A/B-Tests durch.

Facebook & Instagram

Fügen Sie so viele Daten wie möglich hinzu, um Ihr Ziel zu segmentieren und die richtigen Personen zu erreichen.
Trennen Sie Daten in Spalten gemäß den von Facebook akzeptierten Datentypen.
Fügen Sie korrekte Produkt-IDs zu Facebook-Pixel und App-Ereignissen hinzu.

Twitter

Stellen Sie sicher, dass Ihre Liste mit mindestens 500 Benutzern übereinstimmt. Andernfalls ist Ihre Zielgruppe zu klein, um für das Kampagnen-Targeting verwendet zu werden.
Verwenden Sie die Option „Erweitern Sie die Reichweite, indem Sie auf ähnliche Benutzer abzielen“, wenn Sie ein kleines Publikum haben oder um ein höheres Kampagnenvolumen zu erzielen.
Während zusätzliches Targeting verfügbar ist, wird das Überlagern von hochgradig granularem Geotargeting auf eine maßgeschneiderte Zielgruppenkampagne wahrscheinlich zu einem sehr geringen Kampagnenvolumen führen.

Benennen Sie Ihre Zielgruppen klar und eindeutig.
Wählen Sie eine URL-Regel aus, die mit den Zielen Ihrer Retargeting-Kampagne übereinstimmt.
Überprüfen Sie nach 24 Stunden den Tag-Status „Verifiziert“ Ihrer festgelegten Zielgruppensegmente.
Diversifizieren Sie Ihre Kampagne, um Umfang, Reichweite und Relevanz sicherzustellen.

Snapchat

Verteilen Sie aussagekräftige visuelle Inhalte, um das Engagement zu steigern.
Füge Lookalike Audiences hinzu, um deine Reichweite auf Snapchatter zu erweitern, die deiner Zielgruppe ähnlich sind.

Youtube

Verfeinern Sie Ihr Targeting mit bestimmten Kategorien wie Themen, Interessen, Schlüsselwörtern, demografischen Merkmalen usw.
Verwenden Sie beim Erstellen Ihrer Remarketing-Kampagne verschiedene Anzeigenformate.
Sehen Sie sich Leistungskennzahlen an, um Ihre Kampagne zu optimieren.
Kombinieren Sie Ihre Remarketing-Listen, um Ihr Targeting anzupassen.

Verwenden Sie Schlüsselwörter, um Ihre Zielgruppe zu definieren, um sie zu erreichen, während sie auf Pinterest stöbern und suchen.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Pinterest-Tag im Tag-Dashboard verifiziert ist.
Wählen Sie Keywords aus, die relevant sind und den Pinterest-Richtlinien entsprechen.