Eine Kurzanleitung für Reputationsmanagement-Wiederverkäufer
Veröffentlicht: 2023-05-16Sie fragen sich, ob Sie Reputationsmanagement-Reseller werden sollten? Die gebräuchlichste Definition eines Reputationsmanagement-Resellers ist ein Unternehmen, das seinen Kunden Dienste bereitstellt oder anbietet, deren Schwerpunkt auf der Verbesserung der Online-Reputation des Kunden liegt, was zu einer besseren Kundenakquise und -bindung beitragen kann. Und für Sie als Wiederverkäufer wird das Anbieten dieser Dienste bei der Gewinnung und Bindung Ihrer eigenen Kunden hilfreich sein!
Immer noch am Zaun? Kein Problem. Wir haben Fragen zusammengestellt, die Ihnen bei der Entscheidung helfen sollen, ob Sie ein Reputationsmanagement-Reseller werden sollten oder nicht, und wenn ja, welche Reputationsmanagement-Software Sie anbieten sollten, um Kunden zu gewinnen. Lass uns eintauchen!
Sollten Sie ein Reputationsmanagement-Reseller sein?
Beginnen wir mit dem Offensichtlichen: Sollten Sie ein Reputationsmanagement-Reseller sein? Die Antwort auf diese Frage hängt von den Bedürfnissen Ihrer Kunden ab. Es ist auch hilfreich, Ihrem Kunden Fragen zu stellen, die die Notwendigkeit eines Reputationsmanagements verdeutlichen.
Einige Fragen, die Sie Ihren Kunden stellen können, sind:
- Haben Sie kürzlich einen Kundenverlust erlebt?
- Erhalten Sie viele negative Bewertungen?
- Haben Sie darüber nachgedacht, wer Ihr Online-Publikum ist?
- Kennen Sie Ihre aktuelle Online-Reputation?
Diese Fragen sind ein guter Ausgangspunkt, um mit Ihren Kunden eine Diskussion über Reputationsmanagement zu beginnen. Möglicherweise erkennen sie erst, wenn Sie dieses Gespräch beginnen, dass sie Ihre Dienste benötigen. Wenn Sie sich mit den Besonderheiten des Unternehmens Ihres Kunden befassen, sind Sie in der Lage, Reputationsmanagement-Dienstleistungen anzubieten!
Positionierung für Reputationsmanagement-Reseller
Wenn Sie sich entschieden haben, Reputationsmanagement-Reseller zu werden, fragen Sie sich vielleicht: „Wie positioniere ich mich?“ Die Problempunkte können für jeden Kunden unterschiedlich sein und es gibt so viele Besonderheiten, die bei der Entscheidung, welche spezifischen Dienstleistungen angeboten werden sollen, berücksichtigt werden müssen. Es gibt jedoch einige allgemeine Reputationsprobleme, die in allen Branchen weit verbreitet sind. Wir haben einige Funktionen skizziert, die für jeden Reputationsmanagement-Reseller nützlich sein können, unabhängig von der Branche seiner Kunden.
Umfassendes Review-Management
Die Ergebnisse von Kundenrezensionen zeigen, dass 92 % der Verbraucher Bewertungen als Orientierung für ihre gewöhnlichen Kaufentscheidungen nutzen. Darüber hinaus sagen 53 % der Verbraucher, dass Bewertungen und Rezensionen die wichtigsten Faktoren für das Einkaufserlebnis sind! Verbraucher verlassen sich heute mehr denn je auf Bewertungen. Wenn ein Kunde sie also nicht beachtet, leidet sein Ruf.
Kundenbewertungen sind entscheidend für den Erfolg Ihrer Online-Reputation. Es ist wichtig, sie zu haben, aber es ist auch wichtig, sie zu nutzen, um Bedenken anzusprechen, zufriedenen Kunden zu danken und weiterhin Feedback einzuholen.
Glücklicherweise kann die Reputationsmanagement-Software von ReviewTrackers eine leistungsstarke Lösung sein. Die ReviewTrackers-Plattform bündelt Bewertungen aus allen Quellen auf einer zentralen Plattform für einfachen Zugriff und einfache Verwaltung. Die Plattform zeigt Ihnen auch , wie Sie auf negative Bewertungen reagieren können , indem Sie Zugriff auf Antwortvorlagen erhalten oder benutzerdefinierte Antworten erstellen können. Und wenn das zu viel für eine Person ist, haben Sie auch die Möglichkeit, so viele Benutzer wie nötig hinzuzufügen, um Feedback zu delegieren und zu priorisieren, das Aufmerksamkeit erfordert.
Aber diese Plattform bietet so viel mehr als nur die Möglichkeit, auf das Feedback beliebter Bewertungsseiten zu reagieren. Mit dem Ask Tool können Sie Hunderte von Kunden nach dem Kauf ganz einfach per E-Mail oder SMS erreichen. Sie können Bewertungen sogar auf trendige Schlüsselwörter und Stimmungen analysieren, um das Kundenerlebnis mithilfe von Funktionen zur Kundenerfahrungsanalyse genau einzuschätzen .
Leistungsstarkes Listing-Management
Damit ein Unternehmen glaubwürdig ist, muss es über eine solide Grundlage in Form von Einträgen auf beliebten Websites wie Google, Yelp oder Tripadvisor verfügen. Einträge sind wichtig, weil sie dabei helfen, die Authentizität der Marke online zu überprüfen und Verbrauchern eine direkte Quelle für wertvolle Informationen wie die Website des Unternehmens, Kontaktinformationen und eine physische Adresse bieten, die sie besuchen können.
Diese Einträge bieten Verbrauchern auch einen einfachen Ort, an dem sie auf Bewertungen zugreifen können, und angesichts der Kundenbewertungsdaten , die zeigen, dass 63 % der Verbraucher Bewertungen auf Google prüfen, bevor sie ein Unternehmen besuchen, ist ein einfacher Zugriff auf Bewertungen von entscheidender Bedeutung, um Kunden zu gewinnen. Aktualisierte und genaue lokale Einträge helfen auch bei der lokalen Suchmaschinenoptimierung (SEO) , die dazu beitragen kann, dass sich Kunden noch stärker von den Verbrauchern abheben und in den Suchergebnissen gegenüber der Konkurrenz weiter oben angezeigt werden.
Beim Reputationsmanagement gibt es viele bewegliche Aspekte. Glücklicherweise kann ReviewTrackers bei der Verwaltung dieser Einträge helfen, indem es die Möglichkeit bietet, Massenaktualisierungen vorzunehmen, wodurch wertvolle Zeit und Ressourcen für Teams frei werden, die sich auf andere Möglichkeiten konzentrieren können!
Wettbewerbsüberwachung auf hohem Niveau
Ein Auge auf die lokalen Konkurrenten zu haben, ist der Schlüssel zum Erfolg Ihres Unternehmens. Wenn Sie wissen, wie Verbraucher sie wahrnehmen, können Sie Änderungen an Ihrer eigenen Marketingstrategie vornehmen, um unzufriedene Kunden besser anzusprechen, sie zu Ihrer Marke zu bringen und sie zu lebenslangen Kunden zu machen. Indem Sie das Wissen der Konkurrenz nutzen, um Ihre eigene Marketingstrategie zu beeinflussen, werden Sie neue Kunden gewinnen und Ihre Konkurrenz wird Kunden verlieren. Klingt für uns nach einer Win-Win-Situation.
Sie fragen sich, wo Sie beim Wettbewerbsmarketing anfangen sollen? Die Konkurrenzanalysefunktion von ReviewTrackers macht die Überwachung dieser Konkurrenten zum Kinderspiel. Mit ReviewTrackers haben Sie die Kontrolle und können die Online-Reputation der Konkurrenz aus deren Sicht betrachten. Sie können Ihr Wissen nutzen, um sich ein Bild von ihren Schwachstellen zu machen und Kampagnen, Produkte oder betriebliche Änderungen zu erstellen, die diese Schwächen ausnutzen und Verbraucher zu Ihnen bringen.
Zukünftig ein Reputationsmanagement-Reseller sein
Als Reseller für Reputationsmanagement geht es nicht nur darum, Ihr Leistungsspektrum zu erweitern. Es bietet die Möglichkeit, langfristige Kundenbeziehungen zu pflegen. Unabhängig davon, ob Sie sich dafür entscheiden, den Ruf Ihres Unternehmens effektiv zu verwalten oder es als Dienstleistung anzubieten, kann dieses Unterfangen den Wert Ihrer Marke auf dem Markt erheblich steigern. Indem Sie über die neuesten Reputationstrends auf dem Laufenden bleiben und regelmäßig wertvolle Erkenntnisse liefern, positionieren Sie sich als Anlaufstelle für neue und bestehende Kunden, stellen Ihre Relevanz sicher und sorgen für eine starke Präsenz in deren Köpfen.