Verwandte Produkte: Funktionieren sie wirklich?

Der E-Commerce-Markt wächst fast täglich. Immer mehr Menschen kaufen heutzutage online ein. Und dafür gibt es eine ganze Reihe von Gründen: einfacher Zugriff von überall; Kunden sparen Zeit, Aufwand und Geld; es ist effizient bei der Suche nach dem, was sie wollen. All diese Möglichkeiten klingen für die meisten Käufer attraktiv.

Als E-Commerce-Händler sind sie bestrebt, die Kundenbeziehungen zu stärken und zu binden, die Konversionsrate zu erhöhen und den Wert jeder Bestellung zu steigern. Um dies zu erreichen, müssen echte Einzelhändler unterschiedliche Strategien und Techniken anwenden.

In den letzten Jahren hat sich die Personalisierung im E-Commerce zu einem großen Trend und sogar zum Standard entwickelt. Und die Erwartungen der Kunden steigen. Laut Accenture brechen 33 % der Kunden Geschäftsbeziehungen ab, weil ihnen die Personalisierung fehlt.

In diesem Artikel behandeln wir verwandte Produkte (RP) als Mittel zur Personalisierung der Kunden. Insbesondere für Einzelhändler, die ihre Geschäfte auf Shopify haben, kann es ziemlich informativ und interessant sein.

Was sind verwandte Produkte?

Lassen Sie uns zunächst die Bedeutung von RP herausfinden. Verwandte Produkte sind Empfehlungen zusätzlich zu einem Artikel, den ein Kunde gerade ansieht. Diese Waren sollen bei der Verwendung des Hauptprodukts helfen, sich gegenseitig ergänzen, den Genuss des Produkts steigern und seine Mängel ausgleichen; sie sind seine Ersatzteile usw. Das Hauptziel von RP ist es, Kunden dazu zu bringen, mehr zu kaufen.

Wenn Sie im Internet surfen, können Sie feststellen, dass die Bedeutung verwandter Produkte untrennbar mit Cross-Selling und Up-Selling verbunden ist. Es ist also sinnvoll zu klären, ob es einen Unterschied zwischen ihnen gibt.

Cross-Selling vs. Up-Selling vs. verwandte Produkte

Laut Wikipedia ist Cross-Selling die Aktion oder Praxis, einem bestehenden Kunden ein zusätzliches Produkt oder eine zusätzliche Dienstleistung zu verkaufen. Und es wird auch gesagt, dass viele Unternehmen Cross-Selling auf viele verschiedene Arten definieren. Im Online-Handel können diese Produkte als „verwandte Produkte“, „ähnliche Produkte“ oder „Zubehör“ bezeichnet werden. Es ist etwas, was Kunden nicht kaufen wollten, als sie in Ihren Online-Shop kamen.

Up-Selling wird von Wikipedia als eine Verkaufstechnik definiert, bei der ein Verkäufer den Kunden dazu bringt, teurere Artikel oder Upgrades zu kaufen, um einen profitableren Verkauf zu erzielen. Es umfasst die gleichen Produkte mit höherem Preis, höherer Qualität oder mit zusätzlichen Funktionen usw.

Sie sehen also, der Hauptunterschied besteht darin, dass Upselling Kunden dazu bringt, eine verbesserte und teurere Version des Produkts zu kaufen, das sie erwerben wollten. Die anderen beiden Begriffe bringen Käufer dazu, mehr Produkte zu kaufen. Meiner bescheidenen Meinung nach können wir für all diese Produktempfehlungen leicht die Definition „verwandte Produkte“ verwenden.

Gründe für das Vorschlagen ähnlicher Artikel

Falls Sie immer noch Zweifel haben, ob es wichtig ist, verwandte Produkte anzubieten, sollten Sie sich ansehen, welche Hauptvorteile mit personalisierten Empfehlungen für verwandte Produkte erzielt werden können.

Einnahmen

Laut SalesForce machen personalisierte Produktempfehlungen nur 7 % der Besuche, aber 26 % des Umsatzes aus. Und laut Barilliance Research machen Produktempfehlungen bis zu 31 % der E-Commerce-Einnahmen aus. Es sollte zugegeben werden, dass das Vorschlagen verwandter Produkte ein wichtiger Bestandteil einer E-Commerce-Site ist, die eng mit dem Umsatzwachstum verbunden ist.

Durchschnittlicher Bestellwert

Auch der durchschnittliche Bestellwert wird durch entsprechende Produktempfehlungen erhöht. In Übereinstimmung mit Salesforce verzeichnete der Kauf, bei dem auf eine Empfehlung geklickt wurde, einen um 10 % höheren durchschnittlichen Bestellwert, und die Ausgaben pro Besuch eines Käufers, der auf eine Empfehlung klickt, sind fünfmal höher.

Wechselkurs

Zusätzlich zu den oben genannten führt dies zu einer Erhöhung der Konversionsraten. Nach der von SalesForce durchgeführten Studie fanden sie heraus, dass Käufer, die auf Empfehlungen geklickt haben, mit 4,5-mal höherer Wahrscheinlichkeit Artikel in den Einkaufswagen legen und mit 4,5-mal höherer Wahrscheinlichkeit ihren Kauf abschließen. Eine Studie von Barilliance stellt fest, dass die Konversionsrate von Besuchern, die auf Produktempfehlungen klicken, 5,5-mal höher ist als die Konversionsrate von Kunden, die nicht darauf klicken. Tatsächlich können verwandte Produktempfehlungen die Conversions um 550 % steigern. Stimmen Sie zu, dass es unglaublich ist und für jeden Händler attraktiv klingt!

Warenkorbabbruch

Warenkorbabbrüche sind immer enttäuschend. Aber laut Barilliance Research kann die Implementierung personalisierter Produktempfehlungen die Kaufabbrüche um bis zu 4,35 % verbessern.

Wie Sie sehen, erhalten Sie eine Vielzahl angenehmer Vorteile und Vorteile, wenn Sie Ihren Kunden personalisierte verwandte Produkte anbieten und ihre Zufriedenheit in Ihrem Online-Shop steigern. Für Shopify-Händler ist es mit Hilfe der Cross-Selling- und Upsell-Suite-App von Mageworx noch einfacher geworden, Shopify-bezogene Artikel anzubieten.

So nutzen Sie Ihre verwandten Produkte optimal

Wenn Sie darüber nachdenken, verwandte Produkte auf Ihrer E-Commerce-Website zu platzieren, müssen Sie dies auf die richtige Weise tun, um solche Produktvorschläge effizienter zu gestalten.

Zunächst einmal sollten Sie Ihre Käufer kennen, ihre Wünsche und Ziele verstehen. Geben Sie Empfehlungen basierend auf ihrem Browserverlauf, ihren Vorlieben oder Daten in sozialen Medien. So können Sie die Relevanz der Artikel für das gesuchte Produkt angemessen erläutern. Sie werden es zu schätzen wissen, dass Sie ihre Gedanken und Wünsche verstehen und Erwartungen erfüllen können.

Zweitens ist RP ein Produkt, das der Kunde wirklich braucht. Aus diesem Grund ist es notwendig, vollständige Produktinformationen anzugeben, damit Käufer wissen, ob es sich lohnt, darauf zu klicken.

Drittens, zeigen Sie tatsächlich ansprechende Bilder. Es erleichtert Online-Suchern die Visualisierung des Produkts und fordert sie auf, eine Empfehlung zu kaufen.

Berücksichtigen Sie alle Ratschläge und Sie werden eine Steigerung der Konversionsrate und des durchschnittlichen Bestellwerts feststellen.

Verwandte Produkte: Was sagen die Statistiken?

Verwandte Produkte können praktisch in jeder Marktnische als Folgeempfehlungen zu Produkten oder Dienstleistungen angeboten werden. Egal, was es ist: Kleidung oder Schuhe, ein Auto oder ein mobiles Gerät, Schönheitsprodukte oder Sportaccessoires. Es ist möglich, verwandte Produkte zu allem zu finden! Die Hauptsache ist, das anzubieten, was Kunden wirklich brauchen und wünschen, um ihr Einkaufserlebnis zu verbessern und einige Vorteile zu erhalten.

Basierend auf Daten von Statista hatten im Jahr 2018 57 % der weltweiten Internetnutzer modebezogene Produkte über das Internet gekauft, was Bekleidung zur beliebtesten Online-Shopping-Kategorie weltweit macht. Schuhe belegten den zweiten Platz mit einer Reichweite von 47 % der Onlinekäufe. Eine weitere am schnellsten wachsende E-Commerce-Kategorie sind Lebensmittel und Getränke mit einer CAGR von 12,7 % zwischen 2017 und 2023.

Unter Berücksichtigung dieser Daten können die effektivsten und erfolgreichsten verwandten Produkte in Mode-, Lebensmittel- und Getränkegeschäften empfohlen werden.

Beispiele

Schauen wir uns am Beispiel einiger Shopify-Shops an, welche und wie verwandte Produkte am häufigsten angeboten werden.

CLUSE Uhren- und Schmuckgeschäft

Wenn Kunden ein Produkt auswählen, das ihnen gefällt, werden ihnen auch Shopify-bezogene Artikel angeboten, die auf „Tragen mit“ und „Das könnte Ihnen auch gefallen“ eingestellt sind. All dies wird von schönen Bildern begleitet, die den Kunden dazu bringen, mehr zu kaufen.

Studio richtig

In diesem Store spricht der Händler sinnvolle Produktempfehlungen aus. Kunden können bestimmte Artikel aus den von Shopify empfohlenen Produkten selbst auswählen. In diesem Fall können Käufer personalisierte Produkte erhalten und mit dem Einkaufserlebnis zufrieden sein.

Ball und Buck

Shopify-bezogene Produkte werden so angeboten, dass Käufer den Eindruck bekommen, dass ein Set speziell auf sie zugeschnitten wurde. Die Käufer werden ihre Einzigartigkeit spüren und offensichtlich wieder in den Laden zurückkehren.

Letzte Worte

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass wir die Frage, ob verwandte Produkte tatsächlich funktionieren, getrost bejahen sollten. Verwandte Produkte können sowohl für Händler als auch für Kunden nützlich und vorteilhaft sein. Verwandte Produkte tragen dazu bei, die Beziehungen zu Käufern zu stärken, den durchschnittlichen Bestellwert und den Umsatz zu steigern. Um all diese Boni zu erhalten, besteht die Hauptaufgabe der Einzelhändler in diesem Fall darin, Produkte anzubieten, die für die Bedürfnisse der Käufer relevant sind. Und die Kunden erhalten Zufriedenheit durch Online-Shopping und ein besseres Erlebnis.

Mit der Shopify Cross‑Selling & Upsell Suite ist es einfacher geworden. Installieren Sie es einfach und erstellen Sie Ihre Win-Win-Angebote.