8 Möglichkeiten, wie eine mobile App das Verlassen des Einkaufswagens reduzieren kann

Im E-Commerce beenden 7 von 10 beladenen Warenkörben ihre Reise als „nur Warenkörbe“, und nur 3 werden erfolgreich zu einem „Kauf“. Jede Branche, die über Online-Shops tätig ist, steht vor dem Problem des Abbruchs von Einkaufswagen, und Händler suchen nach Möglichkeiten, es zu reduzieren.

Das Problem des Abbruchs von Einkaufswagen ist tiefer, als es scheint. Bevor Sie also die Tricks verstehen, um die Aufgabe von Einkaufswagen zu reduzieren, müssen Sie zuerst den Grund verstehen. Am wichtigsten ist, dass Händler oft nicht erkennen, dass der Warenkorb aufgegeben wurde. Einige Händler verstehen sogar die Dichte des Problems nicht.

Wir verstehen Sie – wir verstehen auch Ihr Problem. Daher versuchen wir, alle Ihre Anliegen und unsere Lösungen auf den Punkt zu bringen.

Inhaltsverzeichnis

• Was ist Warenkorbabbruch?
• Warenkorbabbruch – Eine direkte Bedrohung für jedes Online-Geschäft
• Was können Sie tun, um Warenkorbabbrüche zu vermeiden?
• Ursachen für das Verlassen des Einkaufswagens
• Mobile Apps – Der beste Weg, um Warenkorbabbrüche zu reduzieren
• Wie können mobile Apps den Abbruch des Einkaufswagens verhindern?
  • Dynamisches Laden von Geschwindigkeiten zur Bekämpfung der Verzögerungen
  • Nur-App-Rabatt, um Käufer ohne Kaufabsicht zu verführen
  • Gast-Login-Optionen, um alle Komplexitäten zu beseitigen
  • Einfache und verkürzte Checkouts, um Käufer zu überzeugen
  • Erweiterte Funktionen für relevante und überdurchschnittliche Erfahrungen
  • Intuitive Designs zur Beseitigung der stereotypen UX und UI
  • Ansprechende Push-Benachrichtigungen, um die Benutzer zu engagieren und zu überzeugen
  • Leistungsstarke Sicherheit, um zuverlässig zu sein und das Vertrauen der Käufer zu gewinnen
• Was können Händler sonst noch tun, um den Warenkorbabbruch zu reduzieren?
• Was passiert, wenn vorbeugende Maßnahmen zum Verlassen des Einkaufswagens nicht rechtzeitig ergriffen werden?

Was ist Warenkorbabbruch?

Auch wenn es sich um einen geläufigen Begriff im Online-Geschäft handelt, ist seine Definition nicht allen bekannt. Der Abbruch des Einkaufswagens liegt vor, wenn ein Käufer mit dem Einkaufen bei Ihnen beginnt und Artikel in seinen Einkaufswagen legt, ihn aber verlässt, ohne Einkäufe zu tätigen. In Bezug auf das Marketing ist der Warenkorbabbruch eine Kaufabsicht, die die 4. Stufe des Conversion-Funnels nicht erreicht. Die Konversionsstufen sind Awareness, Interest, Desire und Action (Kauf).

In Fällen, in denen der Warenkorb abgebrochen wird, treibt eine Kaufabsicht die Benutzer dazu, Produkte in den Warenkorb zu legen. Einige Barrieren halten sie jedoch vom Kauf ab. Aus geschäftlicher Sicht wird der Warenkorbabbruch als Rate gezählt, und je höher die Rate, desto größer ist das Risiko Ihres Unternehmens.

Wie berechnet man die Warenkorbabbruchrate?
1 – (Transaktion beendet/ Transaktion gestartet)*100

Auch wenn Warenkorbabbrüche ein Teil des Online-Geschäfts sind, sollte das Ziel der Händler sein, sie zu minimieren. Sobald die Abbruchrate des Einkaufswagens 90 % oder mehr erreicht, wird es zu schwierig sein, sich davon zu erholen.

Statistiken zu abgebrochenen Einkaufswagen

Warenkorbabbruch – Eine direkte Bedrohung für jedes Online-Geschäft

Wie wir bereits gesagt haben, ist das Verlassen des Warenkorbs ein Teil eines Online-Geschäfts, das niemals verschwinden wird. Jetzt muss ein Händler auf das Verlassen des Einkaufswagens achten und Maßnahmen ergreifen, um es zu minimieren. Wenn sie die Geschäftsstrategien nicht aktualisieren, wird die Aufgabe des Einkaufswagens den Fortschritt stören.

Quelle: Statista

Im Bild oben zeigt Statista die Warenkorbabbruchrate in verschiedenen Branchen. Sie können also sehen, dass keine einzige Branche von den Auswirkungen des Abbruchs von Warenkörben verschont bleiben kann.

Also, was können Sie tun, um den Warenkorbabbruch zu reduzieren?

Wenn Sie Online-Geschäfte betreiben, müssen Sie zunächst den Prozentsatz der Warenkorbabbrüche ermitteln.

Wir beginnen also mit der Suche nach möglichen Gründen für das Verlassen des Einkaufswagens – tauchen Sie ein in den nächsten Abschnitt und finden Sie es heraus.

Jeder verlassene Einkaufswagen hat einen Grund – lassen Sie uns ihn herausfinden, um ihn zu reduzieren

Laut den Ergebnissen verschiedener Umfragen geben die meisten Kunden die folgenden Gründe an, warum sie ihren Einkaufswagen verlassen.

1. Versteckte Kosten – Falscher Rabattcode

Zusätzliche Gebühren (Versandkosten, Bearbeitungsgebühr, Eilzustellungsgebühr usw.) fallen während des Bestellvorgangs an. Wenn ein Rabattcoupon nicht funktioniert, können Käufer ihren Warenkorb verlassen, wenn die Kosten des Produkts steigen.

2. Überhaupt keine Kaufabsicht

Die Käufer suchten nur nach den Produkten, wollten sie nicht kaufen. Daher sind sie einfach auf die App gekommen, haben ein paar Artikel in den Warenkorb gelegt und sind ohne Kauf gegangen.

3. Durchschnittliche UX/UI

Altmodische und unbefriedigende UX/UI gaben den Benutzern das Gefühl, dass die Produkte/Dienstleistungen nicht ihren Erwartungen entsprechen würden. Das Fehlen von edlen Themen und coolen Farbschemata wird die Käufer dazu bringen, ihre Kaufabsicht fallen zu lassen.

4. Langsames Surfen

Seiten, die länger als 3 Sekunden zum Laden brauchen, können den Käufern einen Eindruck von Durchschnitt vermitteln. Käufer warten einfach nicht gerne – daher haben die langsam ladenden Apps eine höhere Anzahl von Warenkorbabbrüchen.

5. Langwierige Checkouts

Unnötiges Ausfüllen von Formularen, zweimaliges oder dreimaliges Bitten um Bestätigung während des Bezahlvorgangs, führt dazu, dass die Kunden ihre Warenkörbe verlassen. Käufer sind bereit, die Produkte stundenlang zu durchstöbern, aber sie brauchen den Bezahlvorgang superschnell. Die Apps, die keine Benutzerinformationen speichern, haben also einen Warenkorbabbruch.

6. Keine relevanten Funktionen

Die im Online-Shop verfügbaren Funktionen erfüllen nicht die Erwartungen der Käufer. Die Verbraucher haben die Einstellung, Funktionen wie Premium-Apps zu erhalten, die sie zuvor verwendet haben. Das Fehlen von Premium-Funktionen wird also einen unterdurchschnittlichen Eindruck von Ihrer App vermitteln und sie werden ihren Warenkorb verlassen.

7. Sicherheits- und Datenschutzprobleme

Käufer können ihre Warenkörbe verlassen, wenn sie beim Surfen Datenschutz- und Sicherheitsprobleme haben. Wenn sie das Gefühl haben, dass die App unsicher ist – sei es in Bezug auf die Zahlung oder den Datenschutz – verlassen sie ihren Einkaufswagen und kehren mit geringerer Wahrscheinlichkeit zurück.

8. Karten-/Bankdaten erneut eingeben

Manchmal speichert eine App die Karten- oder Bankdaten der Käufer nicht, wenn sie diese Daten zum ersten Mal eingeben. Beim nächsten Einkauf müssen die Käufer also alles erneut eingeben, was sie ekelt, und sie brechen den Kauf ab.

Nun, wir haben genug über die Probleme und Bedenken gesprochen, aber wir sind nicht hier, um Sie damit zu bedrohen. Stattdessen sind wir hier, um Ihnen Lösungen anzubieten. Gehen wir also gleich hier zu den Lösungen.

Mobile Apps – Der beste Weg, um Warenkorbabbrüche zu reduzieren

Die Händler können die erste Hauptursache für das Verlassen des Einkaufswagens (versteckte Kosten) beheben, und der Rest der Probleme kann durch mobile Apps gelöst werden. Entdecken Sie, wie:

Wie können mobile Apps das Abbrechen von Einkaufswagen reduzieren und Ihr Unternehmen retten?

Mobile Apps mit ihren coolen Funktionen können versuchen, das Verlassen des Einkaufswagens zu minimieren – lesen Sie die folgenden Abschnitte für weitere Details.

1. Dynamisches Laden der Geschwindigkeit, um die Verzögerungen zu bekämpfen

Benutzer wollen beim Einkaufen Blitzgeschwindigkeit – sei es beim Durchsuchen der Produkte oder beim Wechseln zu einer anderen Seite, Geschwindigkeit ist sehr wichtig. Mobile Apps verstehen dies und bringen die Leistung der neuesten APIs und einzelnen APIs, um eine schnellere Leistung zu bieten.

57 % der Käufer brechen ab, wenn die Wartezeit zum Laden einer Seite 3 Sekunden beträgt, und 80 % von ihnen werden nie zurückkehren, egal wie Händler versuchen, sie neu auszurichten.

2. Nur-App-Rabatt, um Käufer ohne Kaufabsicht anzulocken

Nehmen wir uns einen Moment Zeit, um zuzugeben, dass Käufer von den kostenlosen Angeboten und Rabatten angezogen werden. Durch die Verwendung einer mobilen App können Händler die Benutzer zurückbringen, die nie beabsichtigten, etwas zu kaufen. Um Ihre Zielkäufer zu verführen, auch wenn sie nur gekommen sind, um die Produkte zu erkunden, können Sie diese Angebote nutzen. Mobile Apps helfen Ihnen dabei, Ihrem Angebot etwas hinzuzufügen. Der App-Only-Rabatt wird ein zusätzliches Angebot zu den von Ihnen angebotenen Rabattangeboten sein, also nutzen Sie diese jetzt.

Sie wissen vielleicht nicht, dass 69 % der Kunden Einkäufe auf der Grundlage ihrer Prämienpunkte in Betracht ziehen.

3. Gast-Login-Optionen, um alle Komplexitäten zu beseitigen

Jede Art von Komplexität beim Online-Shopping kann auch dazu führen, dass der Warenkorb abgebrochen wird. Mobile Apps sind sich dessen bewusst, und mobile Apps verfügen jetzt über Anmeldeoptionen für Gäste.

Hast Du gewusst? Die erzwungene Kontoerstellung ist der Grund für 34 % der Warenkorbabbrüche.

Die Gast-Login-Option ermöglicht es den Käufern, ihre Aktionen in den Apps fortzusetzen, ohne ein Konto bei den Händlern zu erstellen. Infolgedessen können Käufer sogar Transaktionen durchführen, ohne ein Konto bei Ihnen zu erstellen.

4. Einfache und verkürzte Checkouts, um Käufer zu überzeugen

Langwierige und komplizierte Bezahlvorgänge sind die Hauptgründe für das Verlassen des Einkaufswagens. Mobile Apps gehen dagegen vor, indem sie 1-2 Step Checkouts einführen. Mobile Apps zielen darauf ab, unnötige Schritte beim Bezahlvorgang einzusparen. Es wird gesagt, dass die richtigen Checkout-Optimierungsstrategien die Conversions um 35,62 % steigern können. Möchten Sie dies also mit mobilen Apps ausprobieren, um die Aufgabe Ihres E-Commerce-Warenkorbs zu verringern?

Unglaubliche Tatsache:

In der Einzelhandelsbranche reduzierten einfache Kassen 20 % bis 60 % der Warenkorbabbrüche.

5. Erweiterte Funktionen für relevante und überdurchschnittliche Erfahrungen

Käufer haben unterschiedliche Einkaufsbedürfnisse – erstklassige Benutzererfahrung ist hier ein Hauptbedürfnis. Käufer finden oft keine relevanten Funktionen und verlassen ihren Einkaufswagen. Mit mobilen Apps können Sie Ihre Käufer mit ihren coolen Funktionen zufriedenstellen. Dazu gehören AR , VR , Bildsuche , Sprachsuche , Gamification , Live-Chat , Exit-Popups , Multi-Währung und Zahlung , Speichern für spätere Optionen und viele andere.

6. Intuitive Designs zur Beseitigung der stereotypen UX und UI

Das Thema, Layouts, Farbschemata usw. von mobilen Apps helfen den Händlern, durchschnittlich aussehende Grafiken loszuwerden. Responsive Designs sind der Schlüssel, um Käufer davon zu überzeugen, sich ihren verlassenen Einkaufswagen noch einmal anzusehen und über einen Kauf nachzudenken. Verwenden Sie also mobile Apps und versuchen Sie, Ihre verlorenen Käufer zu beeindrucken.

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7. Ansprechende Push-Benachrichtigungen, um die Benutzer zu engagieren und zu überzeugen

Wenn Sie Warenkorbabbrüche reduzieren möchten, indem Sie Ihren Kunden Prämien/Rabatte anbieten, müssen Sie sicherstellen, dass sie Ihre Angebote sehen. Die meisten Benachrichtigungen sind jedoch derzeit nicht sichtbar. Also, was ist der Ausweg?

Mobile Apps bieten hierfür eine Premium-Lösung – Jetzt können Sie die Chancen erhöhen, mit KI-gestützten Push-Benachrichtigungen über mobile Apps gesehen zu werden. Diese Benachrichtigungen basieren auf den vergangenen Aktionen der Käufer – damit Sie relevant bleiben. Außerdem können Sie sogar geplante Push-Benachrichtigungen senden und bei Ihren Käufern ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugen. Sie können beispielsweise Rabatte (Preissenkungsalarm/Sonderpreise), Angebote (Verkauf endet in/nur noch wenige übrig), Werbeaktionen, kostenlose Proben und Erinnerungen (in den Einkaufswagen hinzugefügte Produkte werden verkauft) an die Benutzer senden. das auch in den günstigen Zeiten Ihrer Käufer.

Wissen Sie, dass das Gefühl der Dringlichkeit verlorene Kunden zurückbringen und manchmal zu Käufen führen kann?

8. Leistungsstarke Sicherheit, um zuverlässig zu sein und das Vertrauen der Käufer zu gewinnen

Mobile Apps bieten kompakten Datenschutz, SSL-Zertifizierungen, PCI-Konformität , Zahlungssicherheit und vieles mehr. Daher werden die Käufer aus Sicherheitsgründen davon absehen, den Warenkorb zu verlassen.

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Der Bonus von mobilen Apps, die den Abbruch des Einkaufswagens reduzieren können

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Was können Händler sonst noch tun, um den Warenkorbabbruch zu reduzieren?

Nun, das ist alles über den Service und die Vorteile, die Sie von einer mobilen App erhalten können, aber ist das alles? Nein, auch Händler müssen einige Maßnahmen ergreifen, wie zum Beispiel:

1. Beseitigen Sie zusätzliche Kosten

Eine transparente Preisgestaltung hat das Potenzial, Ihre Käufer zufrieden zu stellen und sie davon zu überzeugen, einen Kauf zu tätigen, selbst nachdem sie ihren Warenkorb verlassen haben. Daher wird es die Abbruchrate des Einkaufswagens leicht reduzieren, indem es einen Vertrauensfaktor unter Ihren Käufern aufbaut.

2. Flexible Rückgabe und Umtausch

Schließlich können Ihnen flexible Rückgaberichtlinien, z. B. das Ermöglichen von Rückgaben nach 15-30 Tagen anstelle von 5-7 Tagen nach Lieferung, dabei helfen, die Aufgabe des Einkaufswagens zu verringern.

3. Schnelle Rückerstattung

Auch ein schnelles und einfaches Rückerstattungssystem kann Ihnen hier dienen. Beispielsweise ist eine Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden und eine Rückerstattung auf das Quellkonto anstelle einer beliebigen Brieftasche sehr hilfreich.

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4. Umfrage und Retargeting von Käufern

Umfrage, um die Ursachen für das Verlassen des Einkaufswagens zu erfahren. Im nächsten Schritt können Sie Direktanrufe, SMS, E-Mail, Newsletter, Werbekampagnen, Social-Media-Marketing, Influencer und Content-Marketing verwenden, um diese Käufer erneut anzusprechen.

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Was passiert, wenn vorbeugende Maßnahmen zum Verlassen des Einkaufswagens nicht rechtzeitig ergriffen werden?

Ihr Unternehmen kann dauerhaften Schaden erleiden, wenn Sie nicht rechtzeitig vorbeugende Maßnahmen gegen das Verlassen des Einkaufswagens ergreifen. Die Sorge ist also, ja, dass selbst ein einziger verlassener Wagen Zeit braucht, um sich zu erholen.

Sie müssen Ihr Unternehmen also mit mobilen Apps strategisch ausrichten, um das Abbrechen von Einkaufswagen zu reduzieren und seine tödlichen Auswirkungen zu vermeiden.

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Auflösung

Kurz gesagt, die Aufgabe von Einkaufswagen war schon immer da und wird im E-Commerce bleiben, aber Händler müssen sie reduzieren. Die Minimierung der Warenkorbabbruchrate bringt keine sofortigen Ergebnisse; es wird stattdessen Zeit brauchen. Sie müssen sich also gedulden. Derselbe Trick funktioniert auch, um alle Warenkorbabbrüche wiederherzustellen. Daher müssen Sie die Hilfe mobiler Apps in Anspruch nehmen und gleichzeitig die Produktqualität, die Preisgestaltung und die Marketingstrategie verbessern.