9 grundlegende Tricks, um die Absprungrate zu reduzieren und die Kundenbindung zu verbessern

Da Websites die einfachste und kostengünstigste Methode sind, um Ihr Publikum zu erreichen, ist es wichtig, Besucher nicht nur auf Ihre Website zu locken, sondern sie auch dort zu halten.

Eine niedrige Absprungrate weist darauf hin, dass es Ihnen aus dem einen oder anderen Grund gelingt, Menschen dazu zu bringen, sich zu Ihrer Website durchzuklicken, sie aber wieder verlassen, bevor sie die Möglichkeit hatten, sich umzusehen oder etwas zu kaufen.

Der Schlüssel zum Erreichen einer niedrigen Absprungrate liegt darin, die Benutzererfahrung Ihrer Website zu verbessern. Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, dies zu tun, und jede einzelne arbeitet darauf hin, Ihrem potenziellen Kunden ein nahtloses, interessantes und ansprechendes Erlebnis zu bieten.

In diesem Artikel sehen wir uns Tipps und Tricks an, wie Sie Ihr Publikum binden können, nachdem es sich zu Ihrer Website durchgeklickt hat, und wie Sie das Engagement Ihrer Kunden verbessern können, sobald sie dort sind.

#1. Stellen Sie sicher, dass Sie eine mobile Version haben

Da die überwiegende Mehrheit der Menschen ihre Smartphones verwendet, um entweder die meiste Zeit oder zumindest mehrmals am Tag im Internet zu surfen, möchten Sie nicht, dass die klobige Desktop-Version Sie im Stich lässt.

Untersuchungen von Dataportal.com zeigen, dass der Website-Traffic zu Mobiltelefonen zwischen 2009 und 2018 um über 50 % gestiegen ist. Dies zeigt, dass es entscheidend ist, eine für Mobilgeräte optimierte Version Ihrer Website zu haben. Wenn Sie keine haben, bietet dies dem mobilen Benutzer ein unbefriedigendes Erlebnis Ihrer Website, was ihn wahrscheinlich davon abhält, zurückzukehren.

Wenn Sie nicht motiviert genug sind, Ihren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten, um eine mobile Version Ihrer Website zu erstellen, bedenken Sie, dass Google dies ebenfalls für wichtig hält und dass die beliebteste Suchmaschine Websites abstrafen wird, die keine anbieten mobile Version. Dies führt zu einer geringeren Sichtbarkeit in den Suchmaschinenergebnissen.

#2. Geschwindigkeit

Die Leute erwarten schnellen Service. Sie erwarten, dass Websites innerhalb von Sekunden geladen werden. Ihre potenziellen Kunden haben keine Zeit zu warten, während Ihre Website geladen wird. Eine langsame Erfahrung ist ein sicherer Weg, um sicherzustellen, dass Besucher die Website verlassen, und erhöht Ihre Absprungrate.

Laut Kissmetrics, einem führenden Webanalysetool, erwarten 47 % der Website-Besucher, dass eine Website in weniger als 2 Sekunden geladen wird. 40 % der Besucher verlassen die Website, wenn das Laden eine weitere Sekunde dauert. Dieser Prozentsatz zeigt sich dann natürlich in einer erhöhten Absprungrate.

Es gibt Tools, mit denen Sie die Ladegeschwindigkeit Ihrer Website erkennen können, darunter das Google-eigene Tool, mit dem Sie die Geschwindigkeit Ihrer Website schnell und einfach überprüfen können. Glücklicherweise sollte ein erfahrener Webentwickler, selbst wenn Sie eine Verzögerung entdecken, nur wenige Tage brauchen, um sie zu beheben.

#3. Halte es interessant

Indem Sie Ihre Website leicht lesbar, interessant und ansprechend gestalten, werden Sie feststellen, dass Ihre Absprungrate drastisch sinkt. Das Surfen sollte für Ihre Kunden ein angenehmes Erlebnis sein, nicht frustrierend.

Leerraum ist sehr wichtig, ebenso wie die Wahl der Schriftart, um sicherzustellen, dass die Lesbarkeit Ihrer Website genau richtig ist. Viel Weißraum auf Ihrer Seite um Titel und Untertitel und zwischen den Absätzen zu haben, gibt den Augen Zeit zum Ausruhen und ermutigt die Leute, weiterzulesen. Sätze und Absätze kurz und bündig zu halten, hilft sicherzustellen, dass Sie genügend Leerraum haben.

Denken Sie daran, dass die Leute Ihre Seite zum Vergnügen und nicht zur Arbeit besuchen. Das Navigieren und Lesen von Inhalten auf Ihrer Seite sollte keine lästige Pflicht sein. Ihre Website ist ein Verkaufstrichter. Sie möchten, dass die Besucher beschäftigt bleiben und lesen.

Eine weitere großartige Möglichkeit, um sicherzustellen, dass Besucher auf Ihrer Website bleiben, besteht darin, unterhaltsame Quizfragen und Umfragen einzubinden. Quizze sind eine beliebte Methode, um die Kundenbindung zu steigern, und Umfragen sind eine interessante Möglichkeit, Ihren Kunden das Gefühl zu geben, dass sie gehört und wichtig sind, und sie länger auf der Seite zu halten.

#4. Verwenden Sie Popups sparsam

Pop-ups können ein wirksames Mittel sein, um Kunden zu ermutigen, sich für Ihren Newsletter anzumelden oder Ihr Produkt zu verkaufen, aber verwenden Sie sie sparsam und mit Bedacht. Zu viele Pop-ups oder schlecht getimte Pop-ups können dazu führen, dass ein Kunde Ihre Website sofort verlässt.

Wenn Sie sich für die Verwendung von Pop-ups entscheiden, stellen Sie sicher, dass sie zeitlich gut abgestimmt sind, ein hervorragendes Design haben und vor allem relevant sind. Ein Trick besteht darin, ein Werbegeschenk im Austausch für die E-Mail-Adresse Ihres Kunden anzubieten, damit Sie ihn zu Ihrer Abonnentenliste hinzufügen können. Beginnen Sie einfach mit dem Sammeln von E-Mails.

Ein gut durchdachtes Pop-up kann Ihre Kunden-Conversion-Rate enorm steigern, aber ein schlecht getimtes Pop-up mit geringer Relevanz für Ihre Website kann die Absprungraten in die Höhe schnellen lassen.

#5. Bewertungen – sozialer Beweis

Potenziellen Kunden Ihrer Website zu beweisen, dass die Produkte oder Dienstleistungen, die Sie verkaufen, glaubwürdig sind, ist ein entscheidender Aspekt bei der Gewinnung neuer Kunden. Dies ist besonders wichtig, wenn Ihr Produkt, Ihre Dienstleistung oder Ihre Website relativ neu ist.

Eine einfache, aber äußerst effektive Möglichkeit, potenziellen Kunden den Wert Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung zu zeigen, besteht darin, soziale Beweise zu nutzen – sammeln und zeigen Sie hervorragende Bewertungen von bestehenden Kunden.

Die Anzeige guter Bewertungen auf Ihrer Homepage, Ihren Produktseiten oder Ihrer Zielseite erhöht die Kundenkonversion. Schließlich möchte niemand der Erste sein, der etwas Neues ausprobiert. Menschen probieren von Natur aus lieber etwas aus, von dem sie wissen, dass es glaubwürdig ist und hält, was es verspricht.

Eine weitere Möglichkeit, Social Proof zur Steigerung Ihrer Kundenbindung zu nutzen, besteht darin, Conversion-Popups zu verwenden, um die neuesten Conversions auf Ihrer Website anzuzeigen. Dazu können die Anzahl der Anmeldungen, Verkäufe und Abonnementraten gehören. Diese clevere Taktik nährt die natürliche Angst der Menschen, etwas zu verpassen (FOMO), was zu reaktiven Käufen und Abonnements führt.

Es gibt viele Tools, die Sie verwenden können, um diese Konvertierungs-Popups zu erreichen, einschließlich Automate und crowdy.ai.

#6. Testen, testen, testen

Wenn Ihre Absprungrate niedrig und Ihr Kundenengagement niedrig ist, kann es sich lohnen, einige A/B-Split-Tests durchzuführen. Das heißt, einen Fokus auswählen und neu erstellen. Sie können beispielsweise Ihre Zielseite testen, in diesem Fall würden Sie zwei erstellen und sie gegeneinander testen. Diejenige, die zu der niedrigsten Absprungrate und dem höchsten Kundenengagement führt, ist diejenige, bei der Sie sich entscheiden, daran festzuhalten.

A/B-Split-Tests können auf zahlreiche Teile Ihrer Kampagne angewendet werden, einschließlich des Designs Ihrer Zielseite und aller Angebote, die Sie für Ihre Kunden haben.

Eine ähnliche Methode kann verwendet werden, um Kunden lokalisierte Zielseiten anzuzeigen. Wenn Sie beispielsweise Produkte oder Dienstleistungen einem internationalen Publikum anbieten, können Sie durch die Einrichtung lokalisierter Zielseiten die entsprechende Währung, Sprache usw. verwenden, um die Kundenbindung zu verbessern.

Die meisten Website- und Blog-Hosts bieten jetzt A/B-Split-Tests an, sodass die Durchführung nicht so schwierig ist, wie Sie vielleicht zunächst denken.

#7. Videos und Bilder

Videos halten die Aufmerksamkeit Ihres Publikums nachweislich viel länger als Bilder und Text allein. Videos können auf einer Website auf vielfältige Weise verwendet werden, um die Aufmerksamkeit Ihrer potenziellen Kunden zu erregen, einschließlich der Möglichkeit, ein Video im Hintergrund Ihrer Website abzuspielen oder ein Video in der Nähe Ihrer Call-to-Action-Schaltfläche zu platzieren, um den Fokus Ihres Kunden in die richtige Richtung zu lenken.

Videos können sehr vielseitig sein. Sie können Animationen, Muster zum Zeichnen des Auges, Musik, Erzählung usw. verwenden. Die Möglichkeiten sind endlos.

Denken Sie daran, Videos sparsam einzusetzen. Sie können ein großartiges Werkzeug sein, um die Kundenbindung zu erhöhen, aber wenn Sie sie zu häufig verwenden, riskieren Sie, Ihren Kunden vorzeitig zu verlieren.

#8. Inhalt

Wir haben darüber gesprochen, wie Sie Ihre Inhalte anzeigen, aber nicht über die Inhalte selbst. Natürlich muss dies in einem angemessenen Ton für das Produkt oder die Dienstleistung geschrieben werden, die Sie verkaufen, aber vor allem müssen Sie sicherstellen, dass Sie Ihre Inhalte häufig aktualisieren.

Planen Sie Ihre Inhalte im Voraus, um sicherzustellen, dass Sie regelmäßig neue Inhalte haben. Dies wird nicht nur wiederkehrende Kunden ansprechen, sondern auch dazu beitragen, die Sichtbarkeit in den Suchmaschinenergebnissen sicherzustellen.

#9. Meta-Beschreibungen

Das Wichtigste, was Sie beachten sollten, ist Ihre Meta-Beschreibung – die ein bis zwei Sätze, die unter Ihrem Website-Namen in einem Suchmaschinenergebnis angezeigt werden. Ohne eine ansprechende Meta-Beschreibung wird es Ihnen gar nicht erst gelingen, die Kunden auf Ihre Website zu locken.

Wenn Ihre Meta-Beschreibung für Ihre Website nicht relevant ist, steigt Ihre Absprungrate, da Ihre Beschreibung das falsche Publikum auf Ihre Website lockt.

Indem Sie relevante und sorgfältig recherchierte Keywords in Ihrer Meta-Beschreibung verwenden, ziehen Sie Zielgruppen an, die an Ihren Produkten oder Dienstleistungen interessiert sind, und verringern so Ihre Absprungrate.

Fazit

Viele Faktoren wirken sich auf die Absprungrate Ihrer Website aus, aber glücklicherweise werden Sie durch die Umsetzung der oben genannten Schritte nicht nur eine Verringerung der Absprungrate Ihrer Website feststellen, sondern auch die allgemeine Kundenbindung wird zunehmen.

Absprungrate und Kundenbindung gehen Hand in Hand. Wenn Sie ändern, was potenzielle Kunden dazu veranlasst, von Ihrer Website wegzuklicken, ermutigen Sie sie automatisch, sich zu engagieren.