So gestalten Sie Ihre E-Commerce-Website neu: Schritte für internationalen Erfolg

Besuchen nur sehr wenige Menschen Ihre Website? Ist die Absprungrate zu hoch? Oder möchten Sie vielleicht einfach nur größer denken? Unabhängig vom Grund ist die Neugestaltung einer Website die perfekte Strategie zur Verbesserung der SEO einer Website. Wir empfehlen Ihnen, dies alle zwei bis drei Jahre durchzuführen. Aber wie gestalten Sie Ihre E-Commerce-Website neu, um international erfolgreich zu sein ?

1. Stellen Sie das grafische Diagramm Ihrer E-Commerce-Site zusammen

Die meisten grafischen Diagramme bestehen aus drei Elementen: Logo, Farben und Schriftarten . Diese gewinnbringende Kombination verleiht einer Marke eine unvergessliche visuelle Identität.

Logo

Eine umfassende Grafiktabelle legt die Designs und Versionen für ein Firmenlogo fest. Sie können ein Logo ohne Hintergrund erstellen, um es dezent in Ihre Instagram-Inhalte zu integrieren.

Ihre Grafik muss auch Nutzungsrechte für das Logo enthalten. Sie können beispielsweise den Zugriff und die Wiederverwendung auf beliebige Weise frei machen und die Verwendung sogar auf bestimmte Szenarien beschränken . Wie auch immer Sie sich entscheiden, die Regeln müssen in Ihr Diagramm aufgenommen werden.

Farben

Sie müssen alle Farben festlegen, die auf Ihrer E-Commerce-Website sowie in der Papier- und Online-Kommunikation verwendet werden. Im Allgemeinen werden Farben in einem grafischen Diagramm als Palette dargestellt, wodurch beispielsweise blasse und dunkle Paletten entstehen.

Schriftarten

Sie sollten Ihre Geschäftsschriftarten so gestalten, dass es eine oder mehrere davon geben kann, und sie sollten in allen Formaten angezeigt werden: normal, kursiv, fett usw.

Für ein professionelles Grafikdiagramm empfehlen wir Ihnen, einen Grafikdesigner, künstlerischen Leiter oder Webdesigner zu beauftragen.

2. Verwalten Sie die UX

Die User Experience (UX) auf einer E-Commerce-Website umfasst alle Phasen der Käuferreise von der Startseite bis zur Kaufbestätigungs-E-Mail. Wenn jemand beispielsweise ein Pop-up mit der Meldung „10 % Rabatt auf Ihre erste Bestellung“ sieht, ist dies Teil der UX.

Das Benutzererlebnis kann sich wirklich auszahlen. Und es sollte für PC und Smartphones optimiert sein. 52 % der Verbraucher geben an, dass ein schlechtes mobiles Erlebnis sie davon abhält, sich mit einer Marke zu beschäftigen.

3. Optimieren Sie Ihre Website für mobile Geräte

Bevor Sie Ihre E-Commerce-Website für mobile Geräte optimieren , testen Sie sie am Telefon. Auf diese Weise erkennen Sie potenzielle Probleme und Verbesserungsmöglichkeiten.

Anschließend können Sie die folgenden Optimierungsschritte durchlaufen:

1. Fügen Sie CSS-Dateien hinzu, um den Stil Ihrer E-Commerce-Site zu formatieren
2. Wählen Sie responsive Themes und Plug-ins
3. Testen Sie die Hauptfunktionen und die Navigation auf Ihrer mobilen Website
4. Verbessern Sie die Ladezeiten Ihrer Website
5. Optimieren Sie die Größe Ihrer Pop-ups für das mobile Format (stellen Sie beispielsweise sicher, dass sie sich auf einem Telefon leicht schließen lassen).

Eine weitere (kostspieligere, aber auch effektivere) Option ist die Erstellung einer mobilen App . Die Erstellung einer mobilen App bietet viele Vorteile. Sie können beispielsweise Push-Benachrichtigungen an Kunden senden, damit diese zum niedrigsten Preis kaufen oder sich Ihre neue Kollektion ansehen können.

4. Übersetzen Sie Ihre Inhalte in mehrere Sprachen

Wenn Sie Ihre E-Commerce-Website für den internationalen Erfolg umgestalten, sollten Sie eine Übersetzungsphase einbauen. Wählen Sie Ihre Zielsprachen basierend auf den Ländern aus, in die Sie expandieren möchten.

Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre Website-Übersetzung kulturelle Besonderheiten berücksichtigt und auf Leser in verschiedenen Ländern zugeschnitten ist. Das ist nicht immer einfach! Wussten Sie zum Beispiel, dass Spanier und Mexikaner die gleiche Sprache sprechen, aber sehr unterschiedliche Alltagsphrasen verwenden?

Für eine brillante Übersetzung Ihrer E-Commerce-Website empfehlen wir Ihnen die Beauftragung von Fachübersetzern. TextMaster übersetzt über 300 Sprachpaare in 50 Fachgebieten .

5. Erhöhen Sie die Anzahl der von Ihnen angebotenen Zahlungsmethoden

Indem Sie auf Ihrer E-Commerce-Website mehrere Zahlungsmethoden anbieten, sorgen Sie dafür, dass alle Ihre Benutzer zufrieden sind. Wie wir in unserem umfassenden Leitfaden sagen, verlassen 82 % der Internetnutzer ihren Warenkorb, wenn ihre bevorzugte Zahlungsmethode fehlt.

Fragen Sie sich, welche Zahlungsmethode in dem Zielland am beliebtesten ist – und zwar für jedes einzelne Land . Auf diese Weise werden Sie keinen Benutzer enttäuschen und auch Ihren durchschnittlichen Warenkorb erhöhen.

6. Stellen Sie mehrsprachige FAQs und/oder Kundenservice bereit

Der Kundenservice ist eine Schlüsselphase der Kundenreise, unabhängig von der Sprache. Vor und nach dem Kauf können Verbraucher Fragen zu einem Produkt oder dem Kaufprozess haben. Beispielsweise möchten sie möglicherweise aus verschiedenen Gründen einen Artikel zurückgeben oder umtauschen.

Internationale E-Commerce-Sites müssen daher einen mehrsprachigen Kundensupport anbieten. Andernfalls verlieren sie möglicherweise die meisten Kunden, die sich an einen Konkurrenten wenden, der einen Kundendienst in ihrer Muttersprache anbietet.

Die Bereitstellung von Kundenservices in mehreren Sprachen ist eine ausgezeichnete Strategie, um die Loyalität Ihrer internationalen Kunden zu gewinnen, aber nur wenige Unternehmen tun dies.

Selbst wenn Sie nicht über das nötige Budget verfügen, um Kundendienstmitarbeiter unterschiedlicher Nationalität einzustellen, können Sie zumindest mehrsprachige FAQs bereitstellen . FAQs sind ein leistungsstarkes Marketinginstrument , mit dem Sie alle Fragen Ihrer Kunden an einem einzigen Ort beantworten können.

7. Machen Sie es einfach, die Sprache Ihrer E-Commerce-Site zu ändern

Wenn Sie Ihre E-Commerce-Website für den internationalen Erfolg neu gestalten , müssen Sie eines sicherstellen: Es sollte möglich sein, die Sprache Ihrer E-Commerce-Website sowohl in der Web- als auch in der Mobilversion mit einem Klick zu ändern. Bei TextMaster haben wir oben rechts auf unserer Website einen Globus platziert . Benutzer können mit der Maus über das Symbol fahren und ihre bevorzugte Sprache auswählen. Sie könnten aber auch Flaggen haben, um den Sprachwechsel zu erleichtern .

Gut zu wissen: Mit Trackern zur Personalisierung der Benutzeroberfläche können Sie die Sprache automatisch basierend auf dem Land des Benutzers einstellen.

So gestalten Sie Ihre E-Commerce-Website für einen internationalen Start neu: Zusammenfassung

Hier ist ein kurzer Überblick über die 7 Schritte, die für die erfolgreiche Neugestaltung Ihrer E-Commerce-Website erforderlich sind:

1. Stellen Sie Ihr grafisches Diagramm zusammen
2. Verwalten Sie die UX
3. Optimieren Sie Ihre Website für Mobilgeräte
4. Übersetzen Sie Ihre Inhalte in mehrere Sprachen
5. Erweitern Sie Ihre Zahlungsmethoden
6. Bieten Sie mehrsprachige FAQs und/oder Kundenservice
7. Machen Sie es einfach, die Sprache Ihrer E-Commerce-Site zu ändern

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