7 häufige Gründe, warum Besucher Ihre Website verlassen

Sie kennen den Wert Ihrer Website. Daher verbringen Sie endlose Zeit und Mühe damit, es zu verbessern, um den Verkehr dorthin zu lenken. Es ist jedoch eine Sache, Menschen dazu zu bringen, Ihre Website zu besuchen, aber sie dazu zu bringen, zu bleiben und mehr zu erkunden, um die Chancen auf Conversions zu erhöhen, eine andere. In diesem fortgeschrittenen digitalen Zeitalter, in dem der Wettbewerb hart und Informationen nicht knapp sind, ist es schwierig, Besucher davon zu überzeugen, dass Ihre Website ihre Zeit wert ist.

Ausstiegsrate und Absprungrate helfen dabei, Besucher zu messen, die Ihre Website verlassen. Während sich die Ausstiegsrate auf den Prozentsatz der Personen bezieht, die die letzte Seite in der Sitzung verlassen haben, ist die Absprungrate der Prozentsatz der Personen, die Ihre Website nach einer Sitzung mit einer Seite verlassen haben. Eine hohe Ausstiegsrate hilft Ihnen dabei, Sie über die Seiten mit Problembereichen zu informieren. Eine hohe Absprungrate bedeutet, dass Sie eine geringe Anzahl engagierter Benutzer haben, was ein verräterisches Zeichen für die Qualität Ihrer Seite oder den eingehenden Verkehr auf Ihrer Website ist. Alle Website-Besitzer möchten nicht, dass ihre Besucher sie verlassen. Die Kenntnis der möglichen Gründe, warum Besucher Ihre Website verlassen, ist der beste Weg nach vorn.

1. Ladegeschwindigkeitsproblem (zu langsam)

Wenn Sie sicherstellen, dass Ihre Website in Top-Zustand funktioniert, kann dies zu höheren Besucherbindungszahlen führen (Quelle: PageSpeed ​​Insights)

Studien haben gezeigt, dass Benutzer erwarten, dass Websites innerhalb von 2 Sekunden geladen werden. Menschen haben gerne die Kontrolle, was verständlich ist, weil sie wissen, was sie erwartet. Wenn Ihre Website also schnell geladen wird, glaubt Ihr Publikum, dass Ihre Website auf seine Aktionen reagiert, was ihm ein Gefühl der Kontrolle gibt. Wenn Ihre Website jedoch lange zum Laden braucht, fühlen sich Ihre Besucher nicht mehr unter Kontrolle. Daher schweifen ihre Gedanken ab, sie verlieren die Geduld und gehen. Schließlich sind viele andere ähnliche Websites verfügbar (Ihre Konkurrenten). Sie nehmen Ihre langsame Website als nicht funktionierend wahr. Damit haben Sie Ihre Besucher auf die Websites Ihrer Konkurrenten katapultiert.

Auf dem Markt sind Tools erhältlich, mit denen Sie die Geschwindigkeit Ihrer Website überprüfen können, z. B. PageSpeed ​​Insights, WebPageTest, Pingdom Speed ​​Test, Bitcatcha Website Speed ​​Checker usw. Außerdem nimmt Google Geschwindigkeit als Ranking-Signal. Durch eine hohe Platzierung in den Suchergebnissen gewinnen Sie an Sichtbarkeit und die Wahrnehmung Ihrer Relevanz durch die Menschen steigt.

Was du tun kannst

Sie können sich die Bilder/Videos auf Ihrer Website ansehen. Stellen Sie sicher, dass keine übergroßen Bilder oder zu großen Videos vorhanden sind, da diese dazu führen, dass Ihre Website träge wird. Verwenden Sie Bilder und Videos in optimaler Größe. Sie müssen auch Ihre Codes für bessere Ladegeschwindigkeiten optimieren und Caching implementieren. Vergessen Sie nicht, sich Ihre Webhosting-Lösung anzusehen; Ihre Website ist möglicherweise über die Möglichkeiten Ihres aktuellen Hosting-Plans hinausgewachsen.

2. Bombardieren von Anzeigen auf Ihre Besucher

Während Anzeigen die beliebte Methode sind, um Ihre Website zu monetarisieren, sind sie nicht der Hauptgrund, warum Ihre Besucher auf Ihre Website gelangen. Versetzen Sie sich in die Lage Ihres Besuchers. Wenn Werbung das erste ist, was Sie auf einer Website sehen, werden Sie sich dann nicht ärgern? Der erste Eindruck, den Sie vom Geschäft haben, ist, dass das Unternehmen nur daran interessiert ist, Geld zu verdienen, und nicht aufrichtig zu helfen ist. Daher werden diese Anzeigen eher als lästig denn als nützlich angesehen. Wenn Sie Ihre Anzeigen überall auf Ihrer Website platzieren und jeder Klick Pop-up-Anzeigen erzeugt, können Sie davon ausgehen, dass Ihre Besucher die Website verlassen.

Was du tun kannst

Sie können Ihre Anzeigen nicht entfernen, was verständlich ist, aber Sie können sie intelligent platzieren. Irritieren Sie Ihr Publikum nicht. Versuchen Sie daher Ihr Bestes, um die Anzahl der Anzeigen zu begrenzen. Platzieren Sie diese dann so, dass sie nicht mehr Platz auf Ihrer Website einnehmen dürfen als der relevante Inhalt.

3. Unattraktives Design und Layout

Die Leute beurteilen das Buch nach seinem Einband; es ist traurig aber wahr. Ihre Absprungrate steigt, wenn Ihre Website ein unattraktives Design mit einem schlechten Image aufweist. Außerdem verbinden viele das Design einer Website mit ihrer wahrgenommenen Vertrauenswürdigkeit. Design ist auch beim Layout der Website wirklich wichtig. Die Zeit Ihres Publikums ist begrenzt; sie werden nicht alle Ihre Inhalte im Detail lesen. Stattdessen scannt Ihr Publikum Ihre Inhalte. Und wenn Ihre Website überladen ist und es keinen nahtlosen Fluss gibt, werden Ihre Besucher die wichtigsten Punkte Ihres Unternehmens nicht erfassen können. Als solche werden sie aufgeben und woanders suchen.

Was du tun kannst

Verwenden Sie einen optimierten Ansatz bei der Gestaltung Ihrer Website über eine einfache und saubere Website-Vorlage. Verwenden Sie die richtige Schriftgröße und den richtigen Stil, synchronisiert mit einer geeigneten Farbpalette. Visuals und Grafiken müssen ansprechend sein und sich auf Ihr Unternehmen beziehen. Denken Sie daran, Ihr Ziel ist es, die Aufmerksamkeit des Publikums zu erregen und sein Herz anzusprechen.

Alle Seiten der Website müssen übersichtlich und systematisch aufgebaut sein, um leicht verdaulich zu sein. Menüpunkte müssen selbsterklärend und Inhalte nicht willkürlich platziert sein. Slogans/Header müssen die Geschäftsabsicht korrekt wiedergeben. Möglicherweise müssen Sie Ihre Website neu gestalten, aber die Ergebnisse werden Ihren Aufwand rechtfertigen.

4. Das Navigationsproblem

Sind Sie auf eine Website gestoßen, auf der Sie durch ein endloses Labyrinth von Schaltflächenklicks gehen, um Ihr Ziel zu erreichen? Nun, das habe ich, und die Benutzererfahrung ist bitter. Ich ging sofort woanders hin. Denken Sie daran, dass es nicht viele Klicks braucht, um Ihr wertvolles Publikum zu verlieren. Eine schön gestaltete Website ist eine Sache, aber eine Website, die eine einfache Navigation ermöglicht, ist eine andere.

Geduld ist eine Tugend. Leider können sich viele nicht den Luxus leisten, die Dinge zu überprüfen. Wenn die Navigation auf Ihrer Website verblüffend ist, können Sie also darauf wetten, dass Ihre Besucher nicht bestehen bleiben und gehen.

Was du tun kannst

Zunächst müssen Sie die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe kennen. Stellen Sie dann sicher, dass die zugehörigen Inhalte leicht erreichbar sind. Lassen Sie sie niemals mehrere Untermenüs durchsuchen, um das zu finden, was sie wollen. Andernfalls werden Sie sie nur frustrieren, damit sie gehen. Haben Sie eine klare und leicht verständliche hierarchische Struktur mit sichtbaren, einfach zu bedienenden Menüs in den richtigen Kategorisierungen.

Nehmen Sie die Herangehensweise an Ihre Website, als wäre es Ihr erstes Mal. Organisieren Sie dann Ihre Website so, dass Sie alles bequem zur Hand haben. Einfach gesagt, Ihre Website muss übersichtliche Navigationsmöglichkeiten bieten.

5. Sicherheit ist ein Problem

Die Menschen werden von Tag zu Tag sicherheitsbewusster. Danke an die unerbittlichen Hacker, die das Internet nach Schwachstellen durchsuchen, die sie ausnutzen können. Benutzer verlassen eine Website, weil sie die wesentlichen Sicherheitsfunktionen nicht sehen. Wenn Ihre Website beispielsweise nicht mit „HTTPS“ beginnt, erwarten Sie nicht, dass Ihre Besucher bleiben, weil sie wissen, dass ihre Browserkommunikation nicht verschlüsselt ist.

Sicherheitsbedenken sind real. Sie können Ihr Publikum abschrecken. Vergessen Sie das Sammeln ihrer persönlichen Daten, da sie sich niemals für irgendetwas anmelden werden. Erhöhen Sie daher die Sicherheit Ihrer Website. Das Präsentieren einer sicheren Website für Ihr Publikum ist ein todsicherer Weg, um ihm zu versichern, dass Sie es ernst meinen und Ihr Unternehmen vertrauenswürdig ist.

Was du tun kannst

Jede Website muss über ein SSL-Zertifikat verfügen; Ihre Website wird ein Vorhängeschloss-Symbol mit „HTTPS“ haben. Die Kommunikation ist verschlüsselt und vor neugierigen Blicken geschützt. Ihr Publikum wird sicherer sein, auf Ihrer Website zu bleiben. Mehrere Webhoster nehmen ein kostenloses SSL-Zertifikat von Let’s Encrypt in ihr Angebot auf. Sie können jedoch andere Zertifikatsanbieter wie Thawte, GlobalSign oder DigiCert erkunden.

Erwägen Sie auch, autorisierte Vertrauenssymbole anzuzeigen. Diese Sicherheitsabzeichen sind großartig, um Ihr Publikum davon zu überzeugen, zu bleiben und den Kauf zu tätigen. Erwägen Sie die Ausführung von Sicherheitsüberwachungsprogrammen, um alles über Ihre Website in Schach zu halten. Sie werden benachrichtigt, wenn etwas Ungewöhnliches passiert, um die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um eine Katastrophe zu verhindern. Denken Sie daran, dass Vorbeugen besser als Heilen ist.

6. Langweiliger, irrelevanter oder ungenauer Inhalt

Wenn ich auf einer Website lande, überfliege ich die Schlüsselwörter, um zu erfassen, was angeboten wird. Das gleiche gilt für viele. Zeit ist von entscheidender Bedeutung, also lesen die Leute nicht bis ins Detail. Wenn ihnen gefällt, was sie sammeln, werden sie weiter forschen. Wenn sie jedoch nicht verstehen oder finden können, was sie wollen, ist es nur natürlich, dass sie gehen. Blogging ist für Ihr Publikum, um mit den relevanten Informationen auf dem Laufenden zu bleiben. Wenn Ihre Inhalte jedoch veraltet und ungenau sind, leidet nicht nur das Interesse an Ihren Inhalten, sondern auch Ihr Autoritätsstatus in Ihrer Nische.

Was du tun kannst

Verwenden Sie die richtigen Keywords, um Ihre Zielgruppe zu erreichen. Sie haben ungefähr zwei Sekunden Zeit, um die Aufmerksamkeit Ihres Publikums zu gewinnen. Reden Sie also nicht um den heißen Brei herum und kommen Sie gleich zur Sache. Lassen Sie Ihre Überschriften gut kategorisieren und organisieren. Halten Sie einen Zeitplan ein, um Ihre Inhalte regelmäßig zu aktualisieren. Ihre Inhalte müssen frisch sein, damit sich Ihre Leser auf die Wiederkehr freuen.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Inhalte relevant und genau sind. Ungenaue Informationen bedeuten, dass Sie betrügen; kein guter Weg, um ein Unternehmen zu gründen. Wenn Sie beispielsweise in Ihrem Blog eine Sitzung über die Geschichte und die Auswirkungen von SSL veranstalten, stellen Sie sicher, dass Ihre Fakten doppelt überprüft werden und genau richtig sind. Das Ziel ist es, eine Beziehung zu Ihren Besuchern aufzubauen und Ihre Glaubwürdigkeit zu beweisen. Achten Sie auch auf die verwendete Typografie; Dies bestimmt, ob Ihre Website zuordenbar und lesbar wird.

7. Ihre Website reagiert nicht

Umsatzanteil des mobilen Einzelhandels weltweit 2016-2021 (Quelle: Statista)

Die Zahl der Mobilfunknutzer weltweit übersteigt heute sechs Milliarden. Kein Wunder, dass die meisten über ihre Mobilgeräte auf das Internet zugreifen. Der Umsatzanteil des mobilen Einzelhandels, ein Prozentsatz des gesamten E-Commerce-Einzelhandelsumsatzes weltweit, beträgt 2021 72,9 %. Wenn Ihre Website keine mobilen Geräte unterstützt, würden Sie nur einen großen Bärendienst erweisen.

Wenn die Leute Ihre Website nicht auf ihren Smartphones oder Tablets sehen können, werden sie nicht zweimal überlegen und sie verlassen. Google betrachtet responsive Websites als Rankingfaktor. Daher muss Ihre Website anpassungsfähig sein, um mobile Geräte zu unterstützen, wenn Sie einen hohen Rang einnehmen und verhindern möchten, dass Ihre Besucher die Website verlassen.

Was du tun kannst

Überprüfen Sie, ob Ihre Website mit dem Mobile-Friendly-Test oder BrowserStack von Google reagiert. Angenommen, Sie bestehen den Test; Herzliche Glückwünsche. Wenn nicht, reißen Sie sich zusammen und unternehmen Sie etwas dagegen. Einige investieren in die Erstellung einer völlig neuen Version, die für den mobilen Zugriff optimiert ist. Dies ist jedoch nicht sehr praktisch. Erwägen Sie die Implementierung eines responsiven Designs (praktischer), das sicherstellt, dass Ihre Website je nach Bildschirmgröße unterschiedlich und entsprechend angezeigt wird.

Warum Besucher Ihre Website verlassen – Abschluss

Jeder Websitebesitzer möchte die Absprung- und Ausstiegsraten reduzieren, um sicherzustellen, dass Besucher Ihre Website nicht verlassen. Viele gehen jedoch oft nur aus ihrer Sicht auf ihre Websites zu, was an sich schon ein Fehler ist. Denken Sie daran, es dreht sich alles um das Publikum Ihrer Website. Sie sind diejenigen, die den Erfolg Ihres Unternehmens bestimmen, also kümmern Sie sich um sie. Der erste Schritt, damit Ihre Besucher bleiben und Ihre Website nicht verlassen, besteht darin, zu prüfen, ob einer der oben genannten Punkte auf Sie zutrifft. Nehmen Sie dann die notwendigen Berichtigungen vor, um sie zum Bleiben zu ermutigen.