7 Gründe, warum Partner Ihren Online-Shop nicht bewerben [und wie Sie sie reparieren]
Veröffentlicht: 2020-08-06Y ou've schließlich ein Affiliate - Programm auf Ihrem Online - Shop umgesetzt. Partner melden sich bereits an und Sie haben einige Empfehlungsverkäufe erhalten.
Sie haben jedoch vielleicht bemerkt, dass eine besorgniserregend große Anzahl der von Ihnen eingestellten Partner nicht viel dazu beitragen, Ihr Geschäft zu fördern. Ihre Verkaufszahlen sind niedrig, sie interagieren nicht mit Ihren Inhalten und Sie sehen einfach keinen großen Return on Investment.
Es gibt eine Vielzahl von Gründen dafür, dass Ihre Partner nicht so viel Verkehr an Ihren Online-Shop weiterleiten, wie Sie dachten. In diesem Artikel werden wir sieben der häufigsten Gründe durchgehen und aufschlüsseln, wie sie behoben werden können.
1. Ihre Partner fühlen sich nicht unterstützt
Die Arbeit hört nicht damit auf, einen Partner einzustellen, um für Ihren Shop zu werben. Sie müssen Ihren Affiliates auch konsequente und wertvolle Unterstützung bieten. Ohne sie sind Affiliates möglicherweise demotiviert, Kunden zu werben – wenn sie keine Hilfe von Ihnen erhalten, warum sollten sie dann zusätzliche Anstrengungen unternehmen, um Verkäufe für Sie zu tätigen?
Wenn Affiliates keine einfache Möglichkeit haben, mit Ihrem Unternehmen in Kontakt zu treten, sei es eine Frage zum Affiliate-Programm oder zu den Produkten Ihres Unternehmens, dann werden sie sich nicht so gezwungen sehen, für Sie zu werben.
Außerdem fühlen sie sich nicht wertgeschätzt oder in den Prozess einbezogen, wenn sie nicht regelmäßig über die Geschehnisse in Ihrem Unternehmen, neue Produkte, Änderungen an Ihrem Service oder Affiliate-spezifische Ressourcen informiert werden.
Lösung: Stellen Sie Ressourcen und Kontaktpunkte bereit.
Um die Zufriedenheit Ihrer Partner zu gewährleisten, stellen Sie sicher, dass sie verschiedene Formen des exklusiven Kontakts mit Ihrem Unternehmen haben. Dies kann eine Affiliate-Support-E-Mail, eine Telefonnummer oder ein Live-Chat mit klar gekennzeichneten Bürozeiten umfassen. Außerhalb Ihrer Bürozeiten können Sie Affiliates auch eine Wissensdatenbank anbieten, auf die sie jederzeit zugreifen können.
Affiliates sollten auch nicht ständig die Verantwortung für den Kontakt tragen müssen. Ihr Unternehmen sollte sich regelmäßig mit verbundenen Unternehmen in Verbindung setzen, um sie zu überprüfen, zu fragen, ob sie Hilfe oder Ressourcen benötigen, und ihre Erfolge anerkennen.
Sie sollten sie auch über Ihr Geschäft auf dem Laufenden halten. Ziehen Sie in Erwägung, regelmäßig einen exklusiven Newsletter für Partner zu versenden, der neue Produkte oder Dienstleistungen vorstellt, Ideen für Inhalte enthält, die Partner verwenden können, und Partner mit vorbildlichen Leistungen hervorhebt.
2. Sie steigern nicht ihr Geschäft
Affiliates sind nicht nur durch Provisionssätze motiviert – viele möchten auch ihre eigene Website, Marke oder ihr Geschäft durch eine für beide Seiten vorteilhafte Beziehung mit Ihrer aufwerten. Dies gilt insbesondere, wenn es um Affiliates geht, die versuchen, eine Fangemeinde aufzubauen und nach Wegen suchen, diese Fangemeinde durch ihre Beziehung zu Unternehmen wie Ihnen zu gewinnen.
Affiliates, die ein neues Geschäft führen, suchen neben einem einfachen Provisionssatz nach weiteren Belohnungen. Wenn sie diesen Wert nicht sehen, der ihnen in irgendeiner Weise geboten wird, die ihre Anhängerschaft durch Ihre Partnerschaft gewinnen und erweitern kann, gibt es weniger Motivation, Werbung zu machen.
Die Bereitstellung von Inhalten allein reicht möglicherweise nicht aus – sie brauchen etwas Interessanteres.
Lösung: Bieten Sie Rabatte und Werbegeschenke an.
Einige der effektivsten Möglichkeiten, sowohl für Ihr Unternehmen als auch für die Marke Ihres Partners bekannt zu werden, sind Werbegeschenke oder Rabattcodes. Hier ist ein Beispiel für ein kleines Unternehmen, das durch seine Partnerschaft mit Divoom, einem Bluetooth-Technologieunternehmen, ein Werbegeschenk unter seinem Publikum veranstaltet.
Dieses Werbegeschenk ist sowohl für den Partner als auch für das größere Unternehmen von Vorteil. Das kleine Unternehmen Stami Studios fördert das Engagement seines Publikums, indem es eine von Divoom bereitgestellte Belohnung anbietet. Im Gegenzug gewinnt Divoom durch den Kontakt zu dieser relevanten Zielgruppe viele neue Kunden.
Wenn Sie in der Lage sind, Affiliates mit wertvollen Followern ausfindig zu machen, ist es wichtig, dass Sie dies nutzen, indem Sie ihnen die Möglichkeit bieten, Werbegeschenke und Rabatte wie diese anzubieten.
3. Sie überwachen und belohnen den Erfolg nicht
Wenn Sie die Leistung Ihrer Partner nicht kennen, haben Sie keine Möglichkeit, Ihre Partner mit der höchsten und der niedrigsten Leistung zu verfolgen. Sie haben auch keine Möglichkeit zu wissen, wie erfolgreich Ihr Partnerprogramm insgesamt ist; Wie viel Umsatz erzielen Sie wirklich mit Ihren Partnern?
Ohne diese Überwachung fühlen sich Affiliates möglicherweise nicht geschätzt und sind nicht motiviert genug, um Ihr Unternehmen auf ihren Kanälen zu bewerben. Oder sie sind sich einfach nicht bewusst, wie erfolgreich ihre eigenen Bemühungen waren, bis sie ihre Auszahlung erhalten.
Lösung: Verfolgen Sie Ihre Metriken und belohnen Sie erfolgreiche Partner.
Es ist wichtig, die Partner zu benachrichtigen, wenn sich ihre harte Arbeit auszahlt. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, E-Mails zu versenden, wenn sie eine Provision für einen Verkauf verdient haben. Hier ist ein perfektes Beispiel dafür von Gumroad:
Die Software, die Sie zur Verwaltung Ihres Partnerprogramms verwenden, sollte die individuelle Leistung jedes Ihrer Partner verfolgen. Wenn nicht, können Sie eine Affiliate-Tracking-Software verwenden, um Ihnen einen Einblick in die Leistung Ihrer Affiliates zu geben.
Anhand dieser Informationen können Sie herausragende Affiliates erkennen, die den Rest übertreffen und diese hervorheben. Alternativ können Sie die Initiative ergreifen und sich an verbundene Unternehmen wenden, die keine Verkäufe tätigen, um zu fragen, ob sie Hilfe oder Ressourcen benötigen.
Sie können die Verkaufskennzahlen auch verwenden, um Belohnungen zu spielen und auf einem stufenbasierten System zu arbeiten. Zum Beispiel können Affiliates, die höhere Stufen oder Verkäufe erreichen, neue Belohnungen verdienen. Wir werden die gamifizierte Motivation etwas später in diesem Artikel besprechen.
Schauen Sie sich das Affiliate -Tracking-Softwareprogramm von Post Affiliate Pro an, um mit der Verfolgung Ihres Erfolgs zu beginnen.
4. Ihre Partner verstehen oder mögen Ihre Produkte nicht
Wenn ein Partner von den Produkten, die Ihr Geschäft verkauft, nicht überzeugt ist, ist er natürlich weniger bereit, für Ihr Geschäft zu werben. Sie müssen nicht nur Kunden beeindrucken und sich ihr Feedback zu Ihren Produkten anhören. Ihre Partner müssen sie auch wirklich unterstützen oder riskieren sonst ihren eigenen Ruf. Und da 42,17% der Affiliates es vorziehen, zwischen einem und zehn Produkten zu bewerben, ist es noch wichtiger, dass jedes Produkt von hoher Qualität ist.
Es spielt jedoch keine Rolle, wie hochwertig Ihre Produkte sind, wenn Ihre Partner nicht verstehen, was sie sind und wie sie funktionieren. Wenn Affiliates verwirrt sind, empfehlen sie möglicherweise Kunden mit falschen Versprechungen oder versäumen es einfach, Ihr Geschäft zu bewerben.
Lösung: Unterrichten Sie Ihre Partner und hören Sie auf Feedback.
Zuerst müssen Ihre Partner Ihre Produkte verstehen. Stellen Sie Ihren Partnern Demonstrationen, Video-Tutorials und kostenlose Versionen des Produkts zur Verfügung, damit sie sich mit deren Ziel vertraut machen können.
Als nächstes müssen Sie sich mit den Affiliates auseinandersetzen, die mit dem von Ihnen verkauften Produkt nicht zufrieden sind. Es gibt mehrere Möglichkeiten, Feedback von Ihren Partnern zu erhalten:
- Befragen Sie Ihre Partner regelmäßig zu ihren Meinungen zu Ihren Produkten.
- Senden Sie kostenlose Muster Ihrer Produkte oder aktivieren Sie kostenlose Testversionen Ihrer Dienste, damit Ihre Partner sie testen und Feedback geben können.
- Bitten Sie Partner um Ideen zur Verbesserung Ihrer Produkte und identifizieren Sie die wichtigsten Schwachstellen.
Zeigen Sie Ihren Partnern mit diesem wertvollen Feedback, dass Sie auf ihre Gedanken und Meinungen hören, indem Sie das Gelernte umsetzen. Dies gibt den Affiliates das Gefühl, Teil des Prozesses zu sein und wirklich einen Unterschied in Ihrem Geschäft zu machen. Wenn Sie auf diese Weise mit Partnern in Kontakt treten, können Sie deren Loyalität zu Ihrer Marke als Affiliate stärken und sie beim nächsten Mal, wenn sie Ihr Unternehmen bei ihrem Publikum bewerben, selbstbewusster machen.
5. Ihre Provisionssätze sind zu niedrig
Wenn die Provisionssätze, die Sie Affiliates anbieten, niedriger sind als die der Konkurrenz, werden Sie es schwer haben, motivierte Promoter zu gewinnen und zu halten. Wir haben zwar über alle Gründe gesprochen, warum Provisionen nicht der einzige Motivator für Affiliates sind, aber einer der größten.
Laut MonitorBacklinks können die durchschnittlichen Provisionssätze zwischen 5 und 30 % liegen. Der von Ihnen angebotene Provisionssatz hängt jedoch vollständig von Ihrer Branche ab; Einige der besten Partnerprogramme bieten einen Provisionssatz von 300%.
Lösung: Entlohnen Sie Affiliates mit variablen Provisionen und Vergünstigungen.
Führen Sie zunächst Recherchen zu konkurrierenden Partnerprogrammen in Ihrer Branche durch. Welche Provisionssätze bieten sie Affiliates an, und könnten Sie im Wettbewerb bestehen, indem Sie Ihre eigenen erhöhen? Wenn Sie weit unter dem Durchschnitt liegen, kann dies zu einer geringen Werbung Ihrer Partner beitragen.
Hier ist ein Beispiel dafür, wie sich zwei beliebte E-Commerce-Plattform-Partnerprogramme innerhalb derselben Branche, Shopify und 3dcart, in Bezug auf Vergünstigungen und Provisionen unterscheiden können:
Für Ihre größeren Partner ist es wichtig, dass Sie verhindern, dass sie zu einem Konkurrenten wechseln. Um das Interesse an Ihrer Partnerschaft aufrechtzuerhalten, sollten Sie Co-Branding-Angebote ausarbeiten, die die Marke oder Website des Partners in Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung einbeziehen. Dies kann sogar so einfach sein wie eine Zielseite mit dem Logo des Partners, die ihr Publikum in Ihrem Unternehmen willkommen heißt.
Hier ist ein Beispiel für dieses Co-Branding von HostGator, der mit Road to Blogging zusammengearbeitet hat:
6. Ihre Partner sind ungeduldig
Es ist nicht ungewöhnlich, dass Partner an Programmen teilnehmen, weil sie mit wenig Aufwand von massiven Erfolgen gehört haben. Passives Einkommen ist ein Traum, den viele neue Unternehmer durch ein angeschlossenes Marketingprogramm erreichen möchten, insbesondere wenn sie eine Website besitzen. Laut MakeaWebsiteHub entscheiden sich 76 % der Websitebesitzer für Affiliate-Marketing gegenüber anderer Monetarisierung, da dies die einfachste verfügbare Methode ist. Jeder Marketingprofi kann Ihnen jedoch sagen, dass der Erfolg nicht über Nacht garantiert ist.
Lösung: Implementieren Sie ein abgestuftes Belohnungssystem, das konsequent motiviert.
Um Affiliates zu ermutigen, auch wenn sie nicht die erwarteten Tausend Dollar verdient haben, können Sie ein stufenbasiertes Belohnungssystem implementieren, das ihnen einen Grund gibt, nicht aufzuhören. Dies ist eine Form der Gamification, die typische Spielelemente wie Punkte und Wettbewerb nutzt, um das Engagement zu fördern. Gamification ist eine äußerst effektive Möglichkeit, Ihr Vertriebsteam und Ihre Partner zu binden. Hewlett-Packard verzeichnete beim Einsatz von Gamification für seine Vertriebsmitarbeiter sogar eine Umsatzsteigerung von bis zu 44 %.
Ein großartiges Beispiel dafür ist das Partnerprogramm von Twitch, eines der einzigartigsten verfügbaren Programme.
Twitch ist eine Streaming-Website, auf der sich Streamer selbst beim Spielen von Videospielen an die Zuschauer übertragen. Sobald ein Streamer ein Twitch-Partner wird, kann er Spenden von Zuschauern in Form von Abonnements oder „Bits“ annehmen. Ein Prozentsatz dieser Spende geht an Twitch, zusammen mit den Werbeeinnahmen, die der Zuschauer beim Ansehen des Streams generiert, während der Twitch-Streamer den Rest erhält. Twitch-Partner erhalten jedoch neben den Mitteln aus Abonnements weitere Vorteile; Nachdem sie eine bestimmte Menge an „Bits“ erhalten haben, die kleinere Spenden als Abonnements sind, können sie spezielle Emotes freischalten, die von ihren Zuschauern verwendet werden können.
Diese kleinen Vergünstigungen, die zwar nicht so profitabel sind wie Abonnements, können dazu beitragen, Affiliate-Streamer kontinuierlich zu motivieren, weiter zu streamen und mehr Zuschauer auf die Plattform zu bringen.
7. Sie haben Partner ohne Erfahrung eingestellt
Dieses Problem geht Hand in Hand mit unserem vorherigen Punkt; ohne vorherige Erfahrung als Affiliate-Vermarkter haben neue Affiliates möglicherweise unangemessene Erwartungen an den Erfolg, den sie von Ihrem Programm erhoffen. Ein weiteres Problem, das ohne Erfahrung auftreten kann, ist die Unfähigkeit des Partners, Ihren Shop richtig zu bewerben. Sie verwenden möglicherweise standardmäßig spammige Werbetaktiken, die sich negativ auf Ihr eigenes Geschäft auswirken können.
Lösung: Stellen Sie höhere Standards bei der Einstellung von Partnern ein.
Dieses Problem kann einfach durch die Implementierung besserer Standards bei der Einstellung von Partnern für Ihr Unternehmen gelöst werden. Einige Unternehmen möchten möglicherweise so viele Partner wie möglich einstellen und beschließen, jeden einzelnen Partner zu genehmigen, der sich bewirbt. Allerdings ist Quantität nicht gleich Qualität.
Fordern Sie in Ihrer Affiliate-Bewerbung von Bewerbern Informationen auf, die Ihnen einen besseren Einblick in ihren Hintergrund als Vermarkter, Content-Ersteller oder Influencer geben. Fragen Sie nach einer Website-URL, einem YouTube-Kanal oder Links zu sozialen Medien, um zu beweisen, dass sie eine wertvolle Fangemeinde haben, von der Ihr Unternehmen profitieren kann. Es ist auch entscheidend, dass ihr Publikum mit Ihrem eigenen übereinstimmt.
Erkundigen Sie sich nach früheren Erfahrungen als Partner in anderen Programmen und fragen Sie, was sie von Ihrem Programm sehen möchten. Dies kann Ihnen helfen zu verstehen, welche Erwartungen der Bewerber an Ihr Programm hat und ob es gut passt oder nicht.
Vorwärts gehen
Versuchen Sie bei der Weiterentwicklung und Optimierung Ihres Partnerprogramms, Ihre Partner nicht für selbstverständlich zu halten. Während Sie eine für beide Seiten vorteilhafte Beziehung eingehen, in der beide Parteien einen Gewinn erzielen möchten, sollten Sie Ihren Partnern auch ständig Wertschätzung entgegenbringen.
Durch die Empfehlung von Kunden an Ihr Unternehmen führen Affiliates die effektivste Methode des Mundpropaganda-Marketings durch, die im Internet verfügbar ist. Egal, ob Sie ein Modeunternehmen oder eine Webhosting-Site betreiben, behandeln Sie Ihre Affiliate-Vermarkter als wertvollen Teil Ihres Verkaufsteams.
