Warum ist Quickbooks in Indien gescheitert?

Quickbooks, ein von Intuit Inc. entwickeltes und vermarktetes Buchhaltungssoftwarepaket, wurde erstmals 1983 eingeführt. Es richtet sich hauptsächlich an kleine und mittlere Unternehmen und bietet lokale Buchhaltungsanwendungen. Es bietet auch Cloud-basierte Versionen, die Geschäftszahlungen, Gehaltsabrechnungsfunktionen sowie Rechnungsverwaltung und -zahlung akzeptieren.

Im Juni dieses Jahres machte das Unternehmen eine überraschende Ankündigung: „Ab dem 1. Juli 2022 werden keine neuen Anmeldungen für QuickBooks-Produkte in Indien akzeptiert. Vor dem 31. Juli werden alle bestehenden Kunden auf ein kostenloses Abonnement umgestellt, das es ihnen ermöglicht, QuickBooks bis zum 31. Januar 2023 ohne Gebühren weiter zu nutzen. Kunden, die ein Jahresabonnement bezahlt haben, erhalten eine anteilige Rückerstattung für den ungenutzten Teil ihres Abonnements.“

Es gab außerdem bekannt: „Die Entscheidung, QuickBooks-Produkte in Indien einzustellen, wirkt sich nicht auf die anhaltende Präsenz und das Engagement von Intuit aus, in Spitzentechnologietalente im Land zu investieren. Das über 1.300 Mitarbeiter starke Team in Indien liefert weiterhin mutige Innovationen, die mehr als 100 Millionen Intuit-Kunden auf der ganzen Welt beeinflussen“,

Überraschend ist, dass Intuit einen Ausstieg zu einem Zeitpunkt ankündigte, an dem indische KMU ihre Prozesse, einschließlich Buchhaltung, Inventar und sogar Lieferung, zunehmend digitalisieren. Dies hat seit der Pandemie an Geschwindigkeit gewonnen. Viele KMU arbeiten auch mit SaaS-Startups zusammen, um die Effizienz zu steigern.

Dieser Schritt von Intuit wird seinen indischen Konkurrenten wie Zoho und Tally helfen, ihren Marktanteil zu erhöhen. Tatsächlich ist Zoho bereits eingesprungen, um die Lücke zu schließen, die durch den Ausstieg von Intuit entstanden ist.

„Wir bei Zoho wissen, wie schwierig es für Unternehmen sein kann, einen Ersatz für ihr bestehendes Finanzsystem zu finden. Zoho Books erfüllt gerne die Bedürfnisse der Unternehmen, die nach einer alternativen Lösung suchen, und hilft ihnen bei einem reibungslosen Übergang“, sagte Prashant Ganti, Head of Products Tax, Accounting and Payroll, Zoho.

Die Frage ist also: Warum hat sich Intuit QuickBooks entschieden, den indischen Markt zu verlassen? Um dies zu verstehen, sehen Sie sich hier kurz an, was Quickbooks ist und welche Dienste es anbietet.

Quickbooks – Wann, wo und wie wurde es entwickelt?
QuickBooks Reise nach Indien
Die indische Trennung

Quickbooks – Wann, wo und wie wurde es entwickelt?

1983 gründeten Scott Cook und Tom Proulx gemeinsam Intuit Inc in Kalifornien, USA. Das Unternehmen entwickelte zunächst „Quicken“, ein Produkt für individuelles Finanzmanagement, das enorm erfolgreich sein wird. Anschließend wurden ähnliche Dienstleistungen für Kleinunternehmer entwickelt.

Die erste Veröffentlichung

Quickbooks wurde ursprünglich als DOS-Version auf Basis der Quicken-Codebasis veröffentlicht. Die Software war bei Kleinunternehmern ohne Ausbildung in Buchhaltung erfolgreich. Quickbooks wuchs weiter und eroberte bis 2013 bald 83 % des lokalen Marktes in den USA.

Professionelle Buchhalter wiesen jedoch schnell auf die Schwachstellen in der Software hin – schlechte Sicherheitskontrolle, fehlende Prüfpfade und Nichteinhaltung traditioneller Rechnungslegungsstandards.

Nachfolgende Veröffentlichungen

Die Kritik von Professional Accounts blieb nicht unbeachtet. Intuit arbeitet daran, seine Software ständig zu verbessern.

Jahr 2000 – Intuit entwickelte Basic- und Pro-Versionen und enthielt vollständige Audit-Trail-Funktionen, doppelte Buchführungsfunktion und erweiterte Funktionen.

Jahr 2002 – Intuit bringt Quickbooks Enterprise Solutions für mittelständische Unternehmen auf den Markt.

Jahr 2003 – Beginn des Angebots branchenspezifischer Versionen mit Workflow-Prozessen und Berichten einschließlich branchenspezifischer Terminologie.

Jahr 2005 – Eroberte 74 % des US-Marktes

Jahr 2008 – Mehr als 50.000 Buchhalter, CPAs und unabhängige Berater waren Teil des Quickbooks ProAdvisor-Programms.

Jahr 2014 – Quickbooks hat die Quickbooks 2015-Versionen veröffentlicht, einschließlich Funktionen, die von Benutzern in der Vergangenheit angefordert wurden. Es umfasste eine verbesserte Version des Einkommenstrackers, angeheftete Notizen, einen verbesserten Registrierungsprozess und Einblicke auf die Homepage.

Jahr 2015 – Veröffentlichung von Quickbooks 2016 mit Verbesserung bestehender Funktionen und neuen Funktionen wie Stapeltransaktionen, Rechnungsverfolgung, Unterstützung für Endlosetikettendrucker, Stapellösch-/Stornierungstransaktionen usw.

Jahr 2016 – Veröffentlichung von Quickbooks 2017 mit Verbesserungen wie automatisierten Berichten, intelligenter Suche und verbesserter Anzeige von Berichtsfiltern.

Jahr 2017 – Veröffentlichung von Quickbooks 2018 mit zusätzlichen Funktionen wie mobilem Inventar-Barcode-Scannen, Multi-Monitor-Unterstützung, Suche im Kontenplan und mobilem Inventar-Scannen.

Jahr 2018 – Veröffentlichung von Quickbooks 2019 mit zusätzlichen einzigartigen Funktionen wie einem Verlaufstracker für Kundenrechnungen, der Möglichkeit, Gutschriften zwischen anderen Jobs für denselben Kunden zu übertragen, und einer Gehaltsanpassungsfunktion.

Jahr 2019 – Veröffentlichung von Quickbooks 2020 mit dem Ziel, die Erlebnisqualität und Zuverlässigkeit zu verbessern. Alle Desktop-Versionen waren vollgepackt mit neuen Funktionen wie der Möglichkeit, Bestellnummern von Kunden in E-Mail-Betreffzeilen hinzuzufügen, Sammelrechnungen an Kunden zu senden, automatische Zahlungserinnerungen, Spalten zu reduzieren und zu erweitern und einfache Updates.

Jahr 2020 – Veröffentlichung von Quickbooks 2021 mit verbesserten Zahlungsprozessen und automatisierten Funktionen. Desktop-Editionen dieser Version verfügen über optimierte Bank-Feeds, automatisiertes Quittungsmanagement, regelbasierte Kundengruppen, Zahlungserinnerungen, benutzerdefinierte Zahlungsquittungen, Berechtigungen auf Datenebene und Sammellöschung von Verkaufsaufträgen.

Die Quickbooks-Versionen von Intuit sind in vielen verschiedenen internationalen Märkten erhältlich. Die kanadischen, britischen und australischen Abteilungen des Unternehmens bieten Quickbooks an, die die einzigartigen Steuerberechnungsanforderungen jeder dieser Regionen unterstützen.

QuickBooks Reise nach Indien

Quickbooks trat 2012 in Indien ein und bot seine Produkte und Dienstleistungen für Buchhaltung und kleine Unternehmen an. Das Produktportfolio umfasste Cloud-Buchhaltung, Bestandsverwaltung, Cashflow-Management und Rechnungsstellung.

Mit seinem Einstieg hat sich Quickbooks positioniert, um 2 Millionen Kleinunternehmen mit Breitbandanschluss anzusprechen. Mit seinen benutzerfreundlichen Merkmalen wie Erschwinglichkeit, Zugänglichkeit, Benutzerfreundlichkeit und einfacher Installation und Wartung gewann es schnell an Popularität.

Im Jahr 2017 hat Quickbooks einen wichtigen Meilenstein erreicht, indem es die Software GST-konform gemacht hat. Es kündigte auch eine Vereinbarung mit Visa an, um die Geschäftsangebote für KMU-Kunden zu stärken.

Die indische Trennung

Nach einem Jahrzehnt der Aktivitäten im Land hat es seinen Ausstieg angekündigt. Es hat auch alle seine Kunden aufgefordert, ihre Daten herunterzuladen und Quickbooks zu verlassen. Bei einem weltweiten Kundenstamm von vier Millionen machen die indischen Kunden von Intuit kaum 1-2 % aus.

In der offiziellen Erklärung zum Ausstieg heißt es: „Diese schwierige Entscheidung, QuickBooks einzustellen, wurde getroffen, da das Unternehmen kein Produkt mehr liefern und unterstützen kann, das die Bedürfnisse der Kunden in Indien erfüllt.“

Es gibt zwingende Gründe für die Einstellung von Quickbooks.

• Indische KMU umfassen alles von einem lokalen Lebensmittelgeschäft über Hersteller oder Lieferanten bis hin zu großen Marken. Dies stellt eine einzigartige Herausforderung für das Design der Buchhaltungssoftware dar.
• Ein genaues Verständnis der Herausforderungen und Anforderungen des Mittelstands ist zwingend erforderlich
• Der kurze Zeitrahmen, insbesondere für einen internationalen Player, ist ein großes Hindernis, um ein Verständnis für einen KMU-Markt wie Indien zu entwickeln, was nicht einfach ist.
• Ein Produkt oder eine Dienstleistung für dieses Segment zu standardisieren ist nicht einfach
• Die Initiative der indischen Regierung „Atma Nirbhar Bharat“ hat auch eine Schlüsselrolle bei der Förderung einheimischer Unternehmen wie Zoho und Tally gespielt, die ähnliche Dienstleistungen anbieten und auch preislich wettbewerbsfähig sind

Fazit

Mit dieser Exit-Ankündigung geht eine Ära zu Ende. Es ist eine Geschichte, die einerseits die Unfähigkeit eines Unternehmens widerspiegelt, mit den KMU-Anforderungen im Land Schritt zu halten, und andererseits einen Triumph für einheimische SaaS-Unternehmen bedeutet, die ähnliche Dienste mit einem tieferen Verständnis anbieten.

Häufig gestellte Fragen

Warum hat QuickBooks Indien verlassen?

Ein Grund, warum QuickBooks plant, Indien zu verlassen, ist, dass der indische Markt wirklich umkämpft ist.

Kann ich QuickBooks nach Ablauf des Abonnements noch verwenden?

Ja, Sie können QuickBooks nach Ablauf Ihres Abonnements verwenden, erhalten jedoch keine Sicherheitsupdates.