Expertenhandbuch für qualitative und quantitative Marktforschung

Qualitative und quantitative Marktforschung sind ein wesentlicher Bestandteil bei der Formulierung jeder digitalen Strategie für die Werbebedürfnisse Ihrer Marke.

Qualitative Marktforschung ermöglicht es Ihnen, die „Warum“ einer Zielgruppe zu verstehen, wie z. B. ihre Vorlieben, Abneigungen, Bedürfnisse und Schwachstellen in Bezug auf Ihre Marke. Quantitative Marktforschung hingegen ermöglicht es Ihnen, das „Was“ Ihrer Zielgruppe zu verstehen, wie Alter, Geschlecht, Nationalität und mehr.

Aber was könnte passieren, wenn Sie diese beiden wichtigen Formen der Analyse und Informationssammlung in einer abschließenden Studie zusammenführen?

Durch die Kombination dieser beiden Fragetypen beim Sammeln und Analysieren von Daten können Sie ein tieferes und umfassenderes Verständnis Ihrer Zielgruppe erlangen. Sie erhalten außerdem das Beste aus beiden Welten: die objektiven Informationen über Ihre Kunden und die subjektiven Motivationen, die sie zum Handeln bewegen. Dadurch werden weitere Erkenntnisse gewonnen, die Sie heute nutzen können, um Ihre digitalen Inhalte und Umsetzungen zu stärken.

Möchten Sie Möglichkeiten entdecken, sowohl objektive als auch subjektive Abfragen zu nutzen, um Ihre Marketingfähigkeiten und -strategien zu verbessern? Werfen Sie einen Blick auf diesen umfassenden Leitfaden, um die besten Tipps und Techniken zum Erstellen wirkungsvoller Forschungsfragen für Ihre zukünftigen Kampagnen zu entdecken – und zwar schon jetzt.

Erklären Sie qualitatives Forschungsmarketing

Bevor wir uns mit den besten Tipps, Vorgehensweisen und Techniken zur Entwicklung dieser vielschichtigen Marketingstrategie befassen, wollen wir uns zunächst mit den einzelnen Analyseformen vertraut machen.

Unter qualitativer Forschung versteht man den Prozess der Sammlung deskriptiver und subjektiver Daten, um Einblicke in die Bedürfnisse, Schwachstellen und Gefühle des Publikums zu gewinnen. Beispiele für qualitative Datenerhebungsmethoden sind das Sammeln von Feedback und Bewertungen bei Kunden oder die Durchführung von Interviews, Umfragen, heuristischen Bewertungen und Fokusgruppendiskussionen (FGDs).

Für diese Methode zur Erhebung qualitativer Forschungsdaten sollten die Abfragen offen und klar sein. Die Fragen sollten leicht zu bearbeiten sein, ohne dass es einer weiteren Klärung bedarf, und außerdem sollten sie offen sein, um beschreibende und explorative Antworten zu erhalten. Einige Beispiele für gute subjektive Anfragen sind:

• Was haben Sie über die Marke X gehört?
• Wie würden Sie Ihre Erfahrung mit dem X-Produkt beschreiben?
• Welche Änderungen können vorgenommen werden, um den X-Service zu verbessern?

Das Stellen offener Fragen ist eine gängige Datenerhebungsmethode in der qualitativen Forschung. Auf diese Weise können Sie Antworten sammeln, die tiefergehend, explorativer und persönlicher sind als ihre quantitativen Gegenstücke, um Marketinginhalte zu erstellen, die auf realen Erfahrungen des Publikums basieren.

Ein Beispiel für eine hervorragende qualitative Studie, die die Stimmung der Kunden offenlegte, ist die der Golden State Warriors. Beim Einzug in ihr neues Stadion im Jahr 2019 nutzten sie mehr als 30 Umfrageformulare und Aktivitäten zum Sammeln von Feedback, um ein umfassendes Verständnis des Fanerlebnisses zu erlangen

Diese umfassende Studie führte dazu, dass insgesamt über 20.000 Antworten gesammelt wurden und der Net Promoter Score um 19 % stieg. Dies führte zu einem hervorragenden Verständnis ihrer Zielgruppen, sowohl online als auch vor Ort, vom Moment des Besuchs der Fans auf ihrer Website bis zum Verlassen der Arena nach einem Spiel.

Quantitatives Forschungsmarketing verstehen

Mittlerweile bezieht sich quantitative Forschung auf den Prozess der Sammlung numerischer und objektiver Informationen zur Messung und Analyse. Bemerkenswerte Beispiele für berechenbare Daten im digitalen Bereich sind Konversionsraten, Werbeeinnahmen und Website-Traffic. Mit diesem Analysetyp können Sie heute die Leistung verfolgen und Conversions datengesteuerter optimieren.

Bei dieser Methode sollten Abfragen geschlossen sein, um objektive Erkenntnisse für die statistische Datenanalyse zu sammeln. Antworten auf quantitative Fragen umfassen in der Regel numerische oder objektive Informationen, um strategische Entscheidungen zur Optimierung der digitalen Strategie zu treffen. Einige gute Beispiele für quantitative Fragen sind Abfragen wie:

• Wie alt bist du? Aus welchem ​​Land kommst du? Was ist dein Geschlecht?
• Wie viel geben Sie normalerweise für X-Produkt aus?
• Auf einer Skala von eins bis zehn (1–10): Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie die Marke X weiterempfehlen?

Sie können tatsächlich einige der im vorherigen Abfragetyp erwähnten Methoden zum Sammeln von Informationen für diese Art des Lernens verwenden. Sie können Umfragen, Umfragen und kurze Interviews ganz einfach nutzen, um Zielgruppeninformationen wie demografische Daten zu analysieren. Sie können auch komplexere Methoden wie Analysen, Tracking und Heatmaps verwenden, um numerische Erkenntnisse zum Publikumsverhalten zu sammeln.

Es gibt viele großartige Beispiele für quantitative Studien. Ein hervorragendes Beispiel ist Ryanair. Durch die Befragung von Online-Kunden zu ihrem gesamten Flugbuchungserlebnis mit der Marke konnten sie Probleme mit ihrer Buchungswebsite identifizieren und die Benutzererfahrung (UX) ihrer Online-Plattform entsprechend verbessern.

Kombination qualitativer und quantitativer Marktforschung

Nachdem Sie nun mit beiden Formen der Informationserfassung vertraut sind, ist es an der Zeit, die Leistungsfähigkeit der gemischten Methode zu entdecken – das heißt, wenn qualitative und quantitative Analysen Hand in Hand arbeiten, um ein besseres digitales Marketing voranzutreiben.

Beide Arten der Informationserfassung befassen sich mit unterschiedlichen Aspekten des umfassenden Marktanalyseprozesses. Quantitative Antworten visualisieren präzise und genaue Informationen über Ihre Zielgruppen, während qualitative Antworten tiefe, subjektive und kontextbezogene Kundeneinblicke für das Werbeverständnis Ihrer Marke bieten.

Durch die Entwicklung einer Strategie zur Benutzererkundung unter Berücksichtigung beider Arten der Beweiserhebung erhalten Sie ein ganzheitlicheres Verständnis Ihrer Zielgruppen und Ihrer potenziellen Werbemöglichkeiten. Dadurch können Sie bessere Entscheidungen für Ihr Unternehmen treffen und so langfristig größere digitale Gewinne für die Marke erzielen.

Ein Beispiel für eine erfolgreiche Mixed-Methods-Studie ist die von Audi Business Innovation. Durch den Einsatz sowohl objektiver als auch subjektiver Methoden zur Beweiserhebung in ihrer Studie konnten sie schnell relevantes Feedback sammeln und schnelle und iterative UX-Einführungen in der internen Kultur ihres gesamten Unternehmens üben.

Tipps zur Erstellung qualitativerundquantitativer Marktforschung

Angesichts all dieser Erkenntnisse ist es an der Zeit, Sie mit Tipps und Best Practices für die Erstellung einer Analyse auszustatten, die sowohl qualitative als auch quantitative Tools nutzt. Hier sind einige wichtige Techniken zur Entwicklung einer umfassenden und ganzheitlichen Marketinganalysestrategie:

• Legen Sie ein klares Forschungsziel fest, das mit den Geschäftszielen übereinstimmt. Indem Sie ein klares Datenerfassungsziel festlegen, das in den Gesamtzielen Ihrer Marke verankert ist, können Sie Abfragen so anpassen, dass sie alle relevanten Aspekte der Anforderungen Ihres Unternehmens abdecken und so den Prozess auf lange Sicht effektiver und effizienter gestalten.
• Balance zwischen offenen und geschlossenen Fragen. Dies gewährleistet einen umfassenden Ansatz zum Sammeln von Erkenntnissen aus Zielgruppensegmenten und Zielmärkten. Mit einer geschlossenen quantitativen Frage können Sie Informationen sammeln, die das „Was“ Ihrer Zielgruppe beschreiben. Umgekehrt können offene qualitative Fragen das persönlichere „Warum“ Ihrer Zielgruppe erfassen.
• Passen Sie die Fragen an die Art der Datenerhebung an. Fragen für Umfragen und Umfragen können sich beispielsweise geringfügig von Fragen für ausführliche Interviews oder FGDs unterscheiden. Umfragen, Umfragen und andere Erhebungsmethoden in Kurzform erfordern Fragen mit kurzen Antworten. Allerdings bieten ausführliche Interviews und FGDscan die Möglichkeit, tiefergehende Fragen zu beantworten, die längere Antworten erfordern.
• Passen Sie die Datenerfassung basierend auf den Vertriebsplattformen an. So wie Sie Abfragen basierend auf Ihrem Sammlungstyp anpassen sollten, sollten Sie auch Informationssammlungsformate basierend auf Ihren Vertriebsplattformen anpassen. Wenn Sie Informationen beispielsweise über eine Online-Umfrage in sozialen Medien sammeln, sollten Sie sich kurz fassen, um das Benutzererlebnis auf der digitalen Plattform nicht zu beeinträchtigen.

Mithilfe dieser Tipps und Techniken können Sie Methoden zur Beweiserhebung entwickeln, die umsetzbare Erkenntnisse für Ihre digitalen Marketinganforderungen liefern. Denken Sie daran, klare Ziele festzulegen, Fragetypen auszugleichen und Methoden je nach Kontext anzupassen, um noch heute eine erfolgreiche Forschungskampagne für Ihre Marke durchzuführen.

Förderung einer datengesteuerten Entscheidungsfindung

Forschung und Analyse haben schon immer eine wichtige Rolle bei der Entwicklung und Umsetzung fundierter Werbestrategien gespielt. Durch die Formulierung gut gemeinter Fragen für Zielgruppen können Sie wichtige Informationen sammeln, die ein effektives Verständnis der Zielgruppe fördern – und das alles für den Erfolg Ihres digitalen Marketings heute.

Darüber hinaus wandelt die Nutzung datengesteuerter Erkenntnisse für die strategische Planung Informationen unweigerlich in umsetzbare Schritte und Entscheidungen um. Stellen Sie daher stets sicher, dass Sie Zahlen auf ganzheitliche und umfassende Weise erfassen, um Ihr Unternehmen zu stärken, auf die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe einzugehen und in diesem Jahr bessere Markengewinne zu erzielen.

Die zentralen Thesen

Erstellen Sie noch heute meisterhafte Forschungsdesigns für Ihr digitales Marketing mit objektiven und subjektiven Ansätzen. Hier sind einige abschließende Tipps, die Sie bei der Ausarbeitung effektiver Strategien für die digitale Welt Ihrer Marke in diesem Jahr mitnehmen sollten:

• Verankern Sie Ihr Design in Geschäftszielen. Wenn Sie Zweifel haben, greifen Sie auf die allgemeinen Ziele Ihrer Marke zurück, um die Ziele Ihrer Umfragen, Umfragen und Interviews zu bestimmen.
• Bleiben Sie neugierig auf die Kontexte des Publikums. Indem Sie offen für neue Informationen über Ihre Zielgruppen sind, können Sie Ihre Markenwerbestrategien an deren reale Bedürfnisse und Vorlieben anpassen.
• Wenden Sie sich an Experten für das Design von Marketinganalysen. Sie sind sich nicht sicher, wo Sie mit der Erfassung Ihrer Messwerte beginnen sollen? Nehmen Sie noch heute Kontakt mit den Digitalexperten von Propelrr auf, um Ihre Strategien voranzutreiben.

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