6 Möglichkeiten, Push-Benachrichtigungen optimal zu nutzen

Sie möchten die Besucherzahl Ihrer Website steigern? Möchten Sie Besucher während ihrer gesamten Einkaufsreise zur Conversion ermutigen? Wenn es um Marketing geht, ändert sich ständig, was funktioniert – und was noch wichtiger ist, was nicht.

Es wird viel darüber diskutiert, neue Kunden zu gewinnen, aber ebenso wichtig ist die Bindung bestehender Kunden. Einmalige Nutzer tragen nicht viel zum Wachstum der Website bei, da sie sich nicht dazu entschließen, sich zu engagieren.

Unternehmen, die beeindruckende Ergebnisse bei der Interaktion mit ihren Kunden erzielen und dabei die modernsten Methoden zum Versenden von Push-Benachrichtigungen und anderen Formen der Nachrichtenübermittlung nutzen, haben tendenziell eine bessere Kundenbindungsrate und geringere Kosten für die Kundenakquise.

Push-Benachrichtigungen sind ein wertvolles Tool für jeden intelligenten Aufbewahrungsplan. Da sie nachweislich die Kundenbindungsrate erhöhen, ist die Implementierung solcher Funktionen unerlässlich. Das ist ein narrensicheres Rezept für die kontinuierliche Weiterentwicklung eines jeden Unternehmens. Daher ist Push-Benachrichtigung ein hervorragender Ansatz, um Ihre Verbraucher direkt und effizient zu verbinden.

Aber was genau kann Ihnen helfen, Ihre Strategie zu verbessern? Schauen wir uns sechs Möglichkeiten an, wie Sie Push-Benachrichtigungen optimal nutzen können.

1. Lernen Sie die Grundlagen

Kurz gesagt: Push-Benachrichtigungen informieren Benutzer über eine neue Nachricht. Sie helfen Benutzern, auf dem Laufenden zu bleiben, fördern die Teilnahme an Ihrer Community und schätzen treue Kunden. Sie können Verbraucher an alle tollen Funktionen Ihres Unternehmens erinnern, indem Sie ihnen zu verschiedenen Zeitpunkten im Kundenlebenszyklus verschiedene Push-Benachrichtigungen senden.

Es gibt drei Haupttypen solcher Ankündigungen:

• Inhalt. Es geht darum, Benachrichtigungen und Erinnerungen zu versenden, um Ihr Publikum über neue Videos, Veröffentlichungen und Veranstaltungen zu informieren. Dies sind großartige Möglichkeiten, Menschen für kommende Inhalte zu begeistern, indem man sie darauf aufmerksam macht.
• Werbeaktionen. Benutzer können über Werbeankündigungen Informationen über Sonderangebote, Sonderangebote und andere Angebote für Waren und Dienstleistungen erhalten. Möglicherweise werden sie mithilfe von Push-Benachrichtigungen aufgefordert, Ihre App herunterzuladen und zu kaufen.
• Beteiligung. Halten Sie Ihr Publikum bei Laune, indem Sie ständig neues Material in Community-Beiträgen, Message-Board-Updates, Gruppenherausforderungen und benutzergenerierten Inhalten veröffentlichen. Eine tolle Möglichkeit ist es, die Leute daran zu erinnern, dass sie Teil einer Community sind, indem man ihnen eine Einladung zum Beitritt schickt.

Wenn der Benutzer es erwartet, wird es positiv vorangestellt. Wenn es völlig irrelevant ist, kann es ziemlich nervig sein. Das eigentliche Problem besteht darin, wie Sie diese Warnungen verwenden und wie oft Sie sie verwenden.

Es ist sicherlich möglich, Ihre Kunden einzubeziehen, indem Sie diese drei Regeln befolgen:

• Es ist relevant. Die Aktivität, der Standort oder der Wunsch des Benutzers löst die Benachrichtigung aus. Wenn Sie standortbasierte Push-Benachrichtigungen so gestalten können, dass sie Ihr Publikum ansprechen, können sie in Echtzeit Goldgruben sein.
• Es ist persönlich. Der Inhalt spricht den Nutzer als Individuum an.
• Es ist umsetzbar. Die Warnung weist den Benutzer an, was als nächstes zu tun ist.

Wie Sie sehen, sind Push-Benachrichtigungen ein leistungsstarkes und notwendiges Tool, um die Kunden einer Website zu binden. Wenn Sie mehr über die grundlegenden Vorgehensweisen erfahren, können Sie diese nutzen, um Ihr Push-Benachrichtigungs-Marketingspiel zu verbessern.

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2. Bitten Sie um Erlaubnis

Einer der wesentlichen Schritte bei der Entwicklung einer erfolgreichen Push-Benachrichtigungsstrategie besteht darin, die App-Berechtigung für die Übermittlung von Benachrichtigungsnachrichten anzufordern. So gut Sie Ihre Benachrichtigungen auch gestaltet haben, sie werden nutzlos sein, wenn die Verbraucher ihrem Empfang nicht zugestimmt haben. Es ist am besten, eine Person kennenzulernen, bevor Sie eine Standardberechtigungsanfrage zur Autorisierung stellen. Die Benutzer Ihres Produkts müssen Vertrauen in Sie haben und darauf vertrauen können, dass Sie ihr Vertrauen nicht missbrauchen.

Ein Benutzer kann beschließen, Push-Benachrichtigungen einzustellen. Daher ist es wichtig, zum richtigen Zeitpunkt um Erlaubnis zu bitten. Die Antwort auf diese Frage variiert je nach Branche, in der die App eingesetzt wird. Bei E-Commerce-Anwendungen kann beispielsweise nach erfolgreichem Kauf eine Autorisierung beantragt werden. Sie können dies nutzen, um den Wert von Push-Benachrichtigungen zu demonstrieren.

Allerdings könnte dies auch nach hinten losgehen. Gemäß der bestehenden Berechtigungsmethode von Android autorisieren Benutzer viele Rechte auf einmal, was mit der Gewährung der Push-Benachrichtigungsberechtigung in Konflikt geraten kann, da Benutzer sich möglicherweise nicht dafür entscheiden möchten.

Bei iOS könnte das Problem noch viel komplizierter werden, da Anwendungen verpflichtet sind, ihren Verbrauchern die Bedeutung solcher Benachrichtigungen mitzuteilen. App-Entwickler sollten ihre Nutzer nur über relevante Upgrades informieren, um die Methode erfolgreicher zu machen.

3. Verstehen Sie Ihren Benutzer

Mit personalisierten Push-Benachrichtigungen im richtigen Moment können Sie die relevantesten Personen mit den besten Inhalten erreichen. Motiv, Häufigkeit, Lieferzeiten, Standort und Inhaltstyp können in Push-Benachrichtigungen angepasst werden. Es erfordert die Aufteilung Ihrer Zielgruppe in Untergruppen potenzieller Kunden.

Um den CTA und andere wichtige Informationen anzugeben, sollten Sie außerdem nach Möglichkeit den Namen des Benutzers erwähnen. Wenn Sie einen Benutzer beispielsweise über die bevorstehende Lieferung informieren, können Sie die konkrete Bestellnummer und den Zeitpunkt seiner Bestellung sowie die Flugnummer und den Zeitpunkt der Verspätung angeben.

Es ist auch wichtig, Push-Benachrichtigungen an verschiedene Phasen der Benutzerreise anzupassen. Dabei geht es darum, herauszufinden, wann Verbraucher eine Push-Benachrichtigung benötigen, um eine bestimmte Aufgabe auszuführen. Die Personalisierung von Benachrichtigungen und die effektive Einbindung von Verbrauchern in den richtigen Phasen ihres Benutzerlebenszyklus sind von entscheidender Bedeutung, wenn Sie die Benutzerbindung länger aufrechterhalten und den LTV erhöhen möchten.

Wenn Sie als Inhaber eines App-Unternehmens nicht verstehen, warum Sie Ihren Nutzern überhaupt Push-Benachrichtigungen zukommen lassen, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Kampagne scheitert.

Wenn Sie Ihren Kunden verstehen und erfolgreich sein wollen, halten Sie sich an die folgenden wesentlichen Tipps:

• Kommunizieren Sie Ihren Wert.
• Identifizieren Sie, was für Benutzer wichtig ist, und sprechen Sie sie gezielt an, z. B. Rabatte oder Funktionserweiterungen.
• Bestimmen Sie, wo und wann Benutzer mit Ihrer App interagieren, und richten Sie sie entsprechend an.

Daher sollten Sie die Anforderungen und Erwartungen Ihrer Benutzer verstehen, indem Sie ihre Verhaltensmuster untersuchen, indem Sie ihre Reise während der Nutzung Ihrer App überwachen. So verstehen Sie die Wünsche Ihrer Kunden und die verschiedenen Gründe für deren Abbruch.

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4. Stellen Sie eine relevante Benutzersegmentierung und Nachrichteninhalte sicher

Abhängig von der Art Ihres Unternehmensmodells, Sektors oder Ihrer Branche müssen Sie eine Marktsegmentierung anwenden, indem Sie Ihre Verbraucher in Gruppen mit den Merkmalen einteilen, nach denen Sie hauptsächlich suchen.

Es ist ziemlich unwahrscheinlich, dass alle Benutzer Ihrer App denselben Benachrichtigungstext, dasselbe Bild oder dieselbe URL anzeigen möchten. Wenn Sie Ihre Benutzer nicht richtig segmentieren, übermitteln Sie irrelevante und unnötige Nachrichten an diejenigen, die sie nicht benötigen. Dies gilt auch für den Inhalt Ihrer Nachricht. Stellen Sie also sicher, dass Ihr Text korrekt, relevant und für Ihren Benutzer wertvoll ist, mit dem richtigen Call-to-Action oder den richtigen Informationen.

5. Timing ist alles

Greifen Sie Ihre Benutzer nicht sofort an. Es mag verzweifelt aussehen und die Kunden verärgern. Es ist von entscheidender Bedeutung, den Besuchern Zeit zu geben, auf Ihre Website zu gelangen, bevor sie um Erlaubnis zur Übermittlung von Benachrichtigungen gebeten werden. Diese wenigen Sekunden ermöglichen es ihnen, die Website zu durchsuchen und sich eine Meinung über Ihre Website und ihre Angebote zu bilden, bevor sie sich entscheiden, zu handeln oder sich mit ihr in Verbindung zu setzen.

Darüber hinaus hängt viel von den Besonderheiten Ihrer Branche und Ihrer Zielgruppe ab, wenn es darum geht, die optimale Tageszeit für die Zustellung von Push-Benachrichtigungen für Ihre Marke zu bestimmen. Wenn sich Ihre App beispielsweise auf Nachrichten konzentriert, ist es besser, morgendliche Benachrichtigungen einzurichten. Wenn es um Bildung geht, ist es besser, sie am Nachmittag zu planen.

Berücksichtigen Sie diese Überlegungen, wenn Sie mit verschiedenen Zeitplänen experimentieren und herausfinden, was für Ihr Unternehmen am besten funktioniert. Wie bei jedem neuen Unterfangen müssen Sie möglicherweise experimentieren, um herauszufinden, was für Sie am besten funktioniert, aber Sie werden den Dreh im Handumdrehen rausbekommen.

6. Häufigkeit

Der typische Smartphone-Benutzer wird täglich mit 46 Alarmen bombardiert. Wenn Sie möchten, dass Ihre Produkte auffallen, sollten Sie sie mit Vorsicht verwenden. Das zu häufige Versenden von Benachrichtigungen kann Benutzer langweilen und das Erlebnis beeinträchtigen. Verwenden Sie sie daher nur für wichtige Nachrichten. Wenn sie angezeigt werden, sind sie für Benutzer viel spannender und führen zu mehr Interaktion mit Ihrem Dienst.

Auch wenn Fachleute sich möglicherweise nicht über die optimale Häufigkeit von Benachrichtigungen einig sind, sind sie sich möglicherweise alle über die folgenden zwei Richtlinien einig, um zufriedene Benutzer aufrechtzuerhalten:

• Beschränken Sie sich auf höchstens 1 oder 2 Benachrichtigungen täglich (es sei denn, es gibt eine dringende Angelegenheit, über die sie gerade Bescheid wissen müssen).
• Versenden Sie nur bis zu 10 Benachrichtigungen pro Woche. Idealerweise kontaktieren Sie Ihren Kunden täglich, wenn nicht sogar häufiger.

Sobald Sie Ihre wöchentliche Routine verstanden haben, können Sie die Zeit besser einteilen.

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Abschluss

Durch Benachrichtigungen ist eine schnelle und unkomplizierte Interaktion mit Ihrem Publikum möglich. Darüber hinaus helfen sie Ihnen dabei, einmalige Besucher in wertvolle, langfristige Partnerschaften zu verwandeln. Es erfordert jedoch Zeit und Mühe. Daher sollten Sie ständig zusätzliche Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Ihr Publikum Ihre App vollständig nutzt. Und oft ist nur ein gut umgesetzter Alarmansatz erforderlich.

Alles in allem müssen Sie auf dem Laufenden bleiben, indem Sie sich über alle modernen Strategien zur Bewältigung von Push-Benachrichtigungen informieren. Um erfolgreich zu sein, müssen Sie sich darüber im Klaren sein, was Sie von Ihrer Kampagne erwarten. Darüber hinaus ist es auch wichtig, dass Ihre Nachricht relevant ist und zum richtigen Zeitpunkt gesendet wird.

Vieles davon läuft auf die folgende Idee hinaus: Seien Sie höflich und verwenden Sie eine angenehme Sprache. Darüber hinaus verwenden wir die Ihnen zur Verfügung stehenden personenbezogenen Daten. Was schließlich den Inhalt betrifft, wird die Verwendung benutzerdefinierter Inhalte sowie die Korrektur von Zeitpunkt und Häufigkeit für Ihr Unternehmen von großem Nutzen sein.