Bewährte Methoden, um Ihren verlassenen Warenkorb wiederherzustellen und in Einnahmen umzuwandeln

Als Besitzer eines E-Commerce-Shops weiß ich, dass etwas Ihre Verkäufe stört. Gelegenheiten klopfen an Ihre Tür, verschwinden aber, bevor Sie sie ergreifen konnten.

Ja, Kunden zeigen Interesse an bestimmten Produkten, indem sie sie in ihren Einkaufswagen legen, aber viele von ihnen checken sie am Ende nicht aus. Hier müssen Ladenbesitzer etwas tun, um sie zu überzeugen und zu motivieren, damit sie weitermachen und kaufen. Gleichzeitig würde jeder Ladenbesitzer davon träumen, ein nachhaltiges Geschäft mit ständig wachsenden Umsätzen zu erreichen.

Fragen Sie sich nun, welche Schritte Sie unternommen haben, um Ihren Kunden das Gefühl zu geben, dass sie den Kauf sofort tätigen müssen?

Und wussten Sie, dass Sie all dies durch die Umsetzung einer Marketingstrategie erreichen können? Darüber hinaus kann es leicht automatisiert werden, und es gibt mehrere Plugins und Anwendungen zur Wiederherstellung verlassener Warenkörbe, um dies zu tun.
Machen Sie weiter und lesen Sie nach, ob Sie einer von denen sind, die darauf warten, Ihre verlassenen Karren zu bergen!

Oder einfach nur eine Person, die nach einer guten Marketingstrategie sucht.

Oder eine neue Geschäftsperson, die gerade Ihren WooCommerce, Shopify oder einen anderen E-Commerce-Shop gestartet hat.

Verlassene Karren und warum sie zurückholen?

Verlassene Warenkörbe sind Warenkörbe von Kunden, die auf die Kasse warten, und es gibt mehrere Gründe, warum Anstrengungen unternommen werden müssen, um sie wiederherzustellen. Einige der vielversprechendsten Gründe sind, dass Sie mit einer einfachen und kostengünstigen Methode höhere Verkaufsergebnisse erzielen können.

Darüber hinaus hilft es Ladenbesitzern, die Gründe für weniger Verkäufe zu entdecken, die mit sogar einem kleinen Rabatt angegangen werden können. Daher sind aufgegebene Warenkörbe die Regionen, in denen Ihr potenzielles Einkommen liegt.

Wie kann man verlassene Warenkörbe einfach wiederherstellen?

Eine der einfachsten Möglichkeiten, mit der Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe zu beginnen, besteht darin, Ihre Kunden erneut anzusprechen und sie daran zu erinnern, ihre Warenkörbe zu überprüfen. Denn gezieltes Marketing ist eine vielversprechende Marketingstrategie, die Ihr E-Commerce-Geschäft mit Sicherheit skalieren wird. Dies kann mit den folgenden Methoden erfolgen.

• Senden von E-Mails zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe
• Pop-ups
• Mitteilungen
• SMS-Marketing
• Messenger-Marketing
• Social-Media-Marketing
• Suchmaschinenmarketing

1. Senden von E-Mails zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe

Unter diesen Methoden ist die Verwendung von E-Mail für das Retargeting die bewährte und weit verbreitete Strategie zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe.

Wann Sie eine E-Mail für abgebrochene Warenkörbe senden sollten

Es wird empfohlen, eine Reihe von E-Mails zur Wiederherstellung aufgegebener Einkaufswagen zu senden, wenn ein Einkaufswagen aufgegeben wird, und sie zu stoppen, sobald der Einkaufswagen wiederhergestellt ist.

Beste Zeit, um E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben zu senden

Der Erfolg ist zeitabhängig, ebenso werden E-Mails, die während bestimmter Zeiträume gesendet werden, eine größere Resonanz haben. In diesem Fall kann die E-Mail-Serie zur Warenkorbwiederherstellung so eingestellt werden, dass sie in vordefinierten Zeitintervallen ausgelöst wird. Hier ist eine Reihe von empfohlenen Zeiträumen für die Wiederherstellung des Einkaufswagens.

Erste E-Mail – Eine halbe Stunde nach Aufgabe des Einkaufswagens

2. E-Mail – Sechs Stunden nach Aufgabe des Einkaufswagens

Dritte E-Mail – Zwei Tage nach Aufgabe des Einkaufswagens

4. E-Mail – Vier Tage nach Aufgabe des Einkaufswagens

5. E-Mail – Verlassen des Warenkorbs nach einer Woche

Beispiel für eine E-Mail zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe

Erinnerungs-App für abgebrochene Warenkörbe

Es gibt Anwendungen in Form von Plugins/Add-Ons, die Ihnen helfen können, aufgegebene Warenkörbe wiederherzustellen. Sie sind nicht nur diejenigen, mit denen Sie Erinnerungs-E-Mails senden und automatisieren können. Sie bieten Ihnen auch eine Vielzahl von Optionen und Anpassungen mit Expertenanleitung.

Zurückhaltend

Retainful ist ein benutzerfreundliches Plugin zur Wiederherstellung aufgegebener Warenkörbe, mit dem Sie Ihren Umsatz enorm steigern können.

Versuchen Sie Retainful

Legen Sie sofort los

Mit Retainful können Sie sofort mit sehr wenigen Schritten zur Wiederherstellung aufgegebener Warenkörbe beginnen.

• Nachdem Sie das Plugin installiert und aktiviert haben, wählen Sie die Parameter für die zu sendende E-Mail aus, wie die E-Mail-Liste der Empfänger, Warenkorbeinstellungen und so weiter.
• Beginnen Sie mit Ihrem E-Mail-Design, indem Sie die vorhandene Vorlage bearbeiten.
• Versuchen Sie, eine Test-E-Mail zu senden.
• Nachdem Sie alle erforderlichen Optionen eingerichtet haben, können Sie die Warenkorbwiederherstellung mit nur einem Klick automatisieren.

Zusätzliche Schritte für Bonuspunkte

Passen Sie Ihre Einstellungen für verlassene Warenkörbe an

In den Einstellungen können Sie die folgenden Parameter einrichten.

• Es ist Zeit, darüber nachzudenken, dass ein Wagen aufgegeben werden soll
• Für einen Warenkorb kann eine gültige Zeitspanne eingerichtet werden, nach der er gelöscht wird
• Benachrichtigungen zur Warenkorbwiederherstellung
• (Aktive) Warenkörbe in Echtzeit
• Details zum Gästewagen
• Anzuzeigende Nachricht

Passen Sie Ihre Inhalte an

Retainful bietet Ihnen bereits vorhandene Vorlagen zur Verwendung an, versuchen Sie, sie als Referenz zu verwenden. Versuchen Sie gleichzeitig, Ihre eigenen Designs zu erstellen.

Gutscheine für die nächste Bestellung

Erweitern Sie Ihre Kunden und behalten Sie sie. Hier bietet Retainful eine spezielle Zusatzfunktion namens „Next Order Coupons“ mit vielen anpassbaren Optionen. Mit diesen Coupons können Sie Ihrem Kunden Angebote für den nächsten Einkauf machen.

Im folgenden Beispiel gibt es eine personalisierte Nachricht, die besagt, dass es einen Rabatt von 20 % auf den nächsten Einkauf des Kunden gibt.

Mit dem Next Order Coupon hilft es neben der Warenkorbwiederherstellung auch bei der Kundenbindung.

Es gibt immer Raum für Verbesserungen

Das Retainful-Plugin ermöglicht es Ihnen, Ihre Erfolgsrate aufgrund des Wiederherstellungsprozesses zu analysieren.

Ruft Daten wie die unten erwähnte ab

Auf diese Weise können Sie Ihre Verkäufe vor und nach der Verwendung der Warenkorbwiederherstellungsstrategie vergleichen.

Sie können Ihr Diagramm zur Wiederherstellung aufgegebener Warenkörbe erstellen, indem Sie Daten zu verschiedenen Zeitpunkten sammeln

Sie können auch die Einnahmen vergleichen, nachdem Sie verschiedene Add-Ons wie z

• Gutscheine
• FOMO

Dies hilft Ihnen bei der Auswahl Ihrer besten Wiederherstellungsstrategie.

2. Popups können verlassene Warenkörbe wiederherstellen?

Popups sind diejenigen, die plötzlich in Ihrem Fenster erscheinen. Nun, Sie können sie für verschiedene Zwecke verwenden, z. B. zum Sammeln von E-Mails, Sammeln von Benutzerdaten, Werbung, Benachrichtigungen und so weiter. Während Sie verlassene Warenkörbe wiederherstellen möchten, können Sie den Inhalt der verlassenen Warenkörbe Ihrer Kunden über Popups anzeigen.

3. Push-Benachrichtigungen

Mit Push-Benachrichtigungen können Sie Benachrichtigungen zur Wiederherstellung aufgegebener Warenkörbe senden. Die Reichweite ist hoch. Nützliche Informationen zu den Statistiken wie Öffnungsraten und CTR-Raten können abgerufen werden. Es wird offensichtlich höhere Interaktionsraten geben, wenn relevante Benachrichtigungen an relevante Kunden gesendet werden.

Es gibt zwei Arten von Push-Benachrichtigungen, von denen eine App-basiert und die andere Browser-basiert ist. Bei App-basierten Push-Benachrichtigungen erhalten Sie Benachrichtigungen nur, wenn Sie die Anwendung installieren, während Sie bei browserbasierten Push-Benachrichtigungen Push-Benachrichtigungen erhalten, sobald Sie beim Surfen auf einer Website zustimmen.

4. SMS-Marketing

Eine der alten Marketingmethoden nach dem Aufkommen von Mobiltelefonen. Denn in dieser Zeit wurde SMS berühmt. Es war eines der kostengünstigsten Kommunikationsmittel, und das Marketing fand seinen Weg durch SMS. Dazu müssen Sie die Handynummern der Kunden abrufen.

Auch nach dem Aufkommen und der Weiterentwicklung neuer Technologien, die SMS-Messaging bis heute angeblich ersetzt haben, wird es für seine Vorteile genutzt.

• Kann verlorene Kunden wie diejenigen, die aus ihren Benutzerkonten ausgesperrt wurden, zurückholen
• Immer ins Auge fallen durch Standardbenachrichtigung
• SMS-Option standardmäßig in fast allen Mobiltelefonen verfügbar
• Mit OTP können Sie Bestellungen, Zahlungen usw. rückbestätigen
• Es gibt keinen Spamfilter für Nachrichten

5. Messenger-Marketing

Soziale Medien helfen Ihnen, persönlich miteinander in Kontakt zu treten. Zusätzlich zu den Vorteilen ist es kostenlos und bequem, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. Hier kann eine persönliche Nachricht an einen Kunden gesendet werden, der seinen Warenkorb verlassen hat.

In letzter Zeit ist das Messenger-Marketing von Facebook dafür bekannt, hohe Öffnungs- und Klickraten zu erzielen. Dies ist hauptsächlich auf einen Schritt voraus in einem personalisierten Ansatz zurückzuführen, bei dem eine Marketingbotschaft an eine Person gesendet wird, die auf relevante Social-Media-Beiträge reagiert hat. Darüber hinaus finden es viele Menschen interessant, ihre Posteingänge in den sozialen Medien zu überprüfen.

6. Social-Media-Marketing

Haben Sie jemals bemerkt, dass Ihre verlassenen Warenkörbe in Ihren Social-Media-Feeds auftauchen?

Das ist nichts anderes als Social Media Marketing. Es hat eine immense Kraft, die Kunden einzubeziehen und zu engagieren und mehr Website-Besucher zu gewinnen, die Markenbekanntheit zu steigern und vor allem Ihnen bei der Interaktion zu helfen. Und eine Studie besagt, dass Anzeigen oder Benachrichtigungen auf diesem Weg die Kunden in fast 50% der Fälle sehen.

Weitere Social-Media-Plattformen sind für hohe Rücklaufquoten bekannt, allen voran Instagram. Je besser Sie also Ihr Publikum ansprechen und ein Netzwerk aufbauen, desto einfacher können Sie Ihre Marketing- und Remarketing-Ziele erreichen.

Beispiel: Auf Facebook, Instagram und Twitter veröffentlichte Anzeigen

7. Suchmaschinenmarketing

Suchmaschinenmarketing ist eine geeignete Wahl für ein wettbewerbsintensives Marktumfeld, da es Ihnen hilft, Ihr Produkt gegenüber anderen vor immer mehr interessierten Kunden zu platzieren. Hier können Sie aufgegebene Warenkörbe über die Suchmaschinen-Ergebnisseite des Kunden bewerben. Auf diese Weise kann der Kunde über den in der Anzeige bereitgestellten CTA-Link direkt mit seinem Warenkorb verbunden werden und den Bestellvorgang abschließen. Es besteht eine sehr geringe Wahrscheinlichkeit, dass auf diese Weise beworbene Karren unbemerkt bleiben.

ZB: Google AdWords, Alternative Google Data Studio

Andere Dinge, die Sie für eine bessere Wiederherstellung des Einkaufswagens verbessern müssen

Es gibt bestimmte wichtige Aspekte, die unten aufgeführt sind, auf die Sie sich konzentrieren müssen, um den Umsatz mit der Warenkorbwiederherstellung zu verbessern.

• Website-Anzeige
• Rabatte!
• Website-Geschwindigkeit
• Benutzerkonto synchronisieren
• Problemlose Kassen
• Kundentreue
• Kommunizieren
• Personalisierung

Website-Anzeige

„Wie sehen die Inhalte einer Webanwendung aus?“

„Wie auffällig sieht Ihre Benachrichtigung zur Wiederherstellung des Einkaufswagens aus?“

„Ist es auffällig?“

Die oben genannten Faktoren spielen eine Schlüsselrolle bei der Wiederherstellung des Einkaufswagens.

• Wenn Sie auf Ihr Website-Design und einfache Bedienbarkeit achten, steigern Sie den Umsatz. Dazu gehören ein attraktives Design, gut platzierte Inhalte, Call-to-Action-Links und so weiter.
• Konzentrieren Sie sich darauf, wie Sie die Vorlage und den Inhalt Ihrer Warenkorbwiederherstellungs-E-Mails gestalten. Es gibt vorgefertigte Vorlagen und einen Drag-and-Drop-E-Mail-Builder, die viel zur Präsentierbarkeit beitragen können.

Beispiel: Eine E-Mail zur Wiederherstellung des Warenkorbs mit dem Namen des Produkts im Warenkorb, der in der Betreffzeile erwähnt wird, und dem Produktbild, das im E-Mail-Text angezeigt wird.

Passen Sie Ihre Inhalte an

Rabatte!

Rabatte können viel zur Wiederherstellung des Warenkorbs beitragen, vorausgesetzt, Sie kennen die Tricks und Hacks. Und es gibt eine intelligente Nutzung der Rabattregeln mit zahlreichen erweiterten Optionen und Unterstützung, die es Ihnen erleichtert, sie Ihren Kunden bereitzustellen, die potenziell zu Conversions führen können.
Aber hier müssen Sie die Rabattregeln intelligent nutzen und Ihre erwarteten Conversion-Ergebnisse erzielen.

Im obigen Beispiel gibt es einen Rabatt von 20 %, der innerhalb des oben genannten Zeitraums in Anspruch genommen werden kann. Dies kann effektiv FOMO (Fear of Missing out) erzeugen und die Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe noch schneller auslösen.

Vermeiden Sie versteckte Kosten

„Versteckte Kosten sind harte Schocks“

Sie werden Kunden davon abhalten, zur Kasse zu gehen, was zu verlassenen Warenkörben führt. Und es ist einer der umsatzstärksten Faktoren, die dazu führen, dass der Warenkorb aufgegeben wird. Versuchen Sie also, all diese zusätzlichen Kosten wie Steuern, Versand und ausstehende Gebühren im Voraus zu berechnen und anzuzeigen.

Website-Geschwindigkeit

„Beeilen Sie sich, Ihre Kunden sind ungeduldig“

Unabhängig von all Ihren Bemühungen, wenn es eine Verzögerung bei der Ladezeit der Website gibt, wird dies direkt auf verlassene Warenkörbe zurückfallen.

Eine Überprüfung legt nahe, dass bei einer Verlängerung der Ladezeit einer Website über drei Sekunden die Absprungrate exponentiell ansteigt. Wenn Sie also eine beträchtlich schnelle Ladezeit einhalten, wird dies einen Hinweis auf den Wiederherstellungsprozess geben.

Benutzerkonto synchronisieren

„Kunden auf der Durchreise verloren?“

Wenn Sie von einem Gerät auf ein anderes wechseln, können Warenkorbdaten verloren gehen. Stellen Sie daher sicher, dass Sie die erforderlichen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass die E-Mail-ID des Kunden und andere Details mit seinen Einkaufswagen synchronisiert werden.

Auch wenn sich das Gerät ändert, werden die Warenkorbdetails gespeichert und fortgesetzt. Dadurch erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass der Kunde den Warenkorb nach einem Gerätewechsel auscheckt.

Problemlose Kassen

Der Checkout-Prozess selbst sollte einfach sein, ohne komplizierte Schritte oder mit zu vielen Eingabefeldern. Darüber hinaus können die Checkout-Funktion für Gäste, die Unterstützung mehrerer Zahlungsgateways und die allgemeine Sicherheit, die den Prozess gewährleistet, als zusätzliche vorteilhafte Punkte im Prozess der Einkaufswagenwiederherstellung wirken.

Kundentreue

Wie gewinnt man Kundenbindung?

• Qualitätsprodukt/-dienstleistung
• Pünktliche Lieferung
• Optimale Preisgestaltung
• Zufriedenstellende Rabatte/Angebote
• Gutes Kunden- und Feedback-Supportsystem

Wie kann man an Kundentreue verdienen?

• Treue mit Credits belohnen
• Mitgliedschaftsprogramme
• Markenkooperation
• Soziale und Empfehlungsprämien
• Rabatte für Treue
• Treueprogramm mit philanthropischem Aspekt

Kommunizieren

„Hallo, darf ich Ihnen helfen“

Kunden neigen dazu, Fragen, Vorschläge und Feedback zu haben, die berücksichtigt werden müssen. Ein FAQ-Bereich, ein Live-Chat oder ein Kundensupportsystem können eine große Hilfe sein. Auf diese Weise erhalten wir viel mehr Möglichkeiten, die Bedürfnisse und Probleme der Kunden zu verstehen und anzugehen.

Personalisierung

„Jeder mag es, besonders zu sein“

Personalisierung sorgt für ein unvergessliches Einkaufserlebnis. Dies hat sowohl für den Kunden als auch für den Händler viele Vorteile. Mit Fokus auf den Nutzen auf Seiten des Verkäufers wird zunächst die Kundenzufriedenheit entwickelt. Dies wird sich in Form von wiederholten Käufen, Mundpropaganda, Kundenbindung und vielem mehr erwidern.

Fazit

Hohe Raten von Warenkorbabbrüchen führen zu einer hohen Chance, damit Einnahmen zu erzielen. Selbst mit kleinen Schritten in Richtung des Prozesses zur Wiederherstellung aufgegebener Warenkörbe eröffnen Sie Wege, die Ihnen helfen werden, einen großen Sprung in Ihrem Online-Geschäft zu machen.

Jedes Geschäft ist einzigartig, ebenso der Grund für das Verlassen des Einkaufswagens. Versuchen Sie, die Bedenken im Zusammenhang mit dem Abbruch des Einkaufswagens zu identifizieren, was Ladenbesitzer im Allgemeinen tun, wenn sie mit dem Abbruch des Einkaufswagens konfrontiert sind, ihre guten und schlechten Erfahrungen. Und zögern Sie nie, Ihre Kunden durch Remarketing- oder Retargeting-Taktiken effizient zu erreichen und zu binden.

In der Zwischenzeit ist das Retargeting per E-Mail eine der bewährten Methoden, die bei der Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe hilft. Außerdem enthält es die besten Tools/Plugins zur Wiederherstellung verlassener Warenkörbe mit einem Expertenleitfaden und reichlich Spielraum für Anpassungen. Dies ermöglicht das rechtzeitige Versenden von E-Mails, die Gestaltung ansprechender Inhalte und vor allem eine personalisierte Ansprache.

Haben Sie schon einmal versucht, verlassene Karren wiederzugewinnen? Was hat funktioniert und was nicht? Teilen Sie Ihre Erfahrungen.

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