4 Möglichkeiten, Ihre Marke bei Amazon zu schützen

Sie fallen fast vom Stuhl, wenn Sie feststellen, dass am Wochenende absolut keine Verkäufe stattfanden. Was ist passiert?

Amazon-Produktentführung

Dies ist ein klarer Fall dafür, dass Ihr Eintrag entführt wurde. Jemand hat ein Produkt mit Ihrer UPC/EAN/ASIN gelistet und erscheint daher als einer der Verkäufer unter Ihrem Angebot und zu diesem Zeitpunkt als DER Verkäufer, der die Buy Box gewinnt.

Das folgende Beispiel zeigt, wie Sie einen Entführer identifizieren können. In den meisten Fällen handelt es sich um eine billige Fälschung Ihres Produkts. In diesem speziellen Fall sehen wir uns eine hölzerne Salatschüssel an, die von Amazon versendet und verkauft wird.

Sie sehen jedoch auch, dass es 9 andere Verkäufer gibt, die das gleiche Produkt anbieten. Die ersten drei Verkäufer konkurrieren preislich mit Amazon und werden anschließend in Abhängigkeit von verschiedenen Faktoren eingestuft, wie z. B., aber nicht beschränkt auf, Antwortrate auf Nachrichten, Verkäuferfeedback und Rücklaufquote.

Der vierte Verkäufer unterbietet jedoch alle zuvor eingestuften Verkäufer im Preis (ohne Berücksichtigung der Versandkosten). Außerdem ist dieser Verkäufer erst vor kurzem gestartet und hat daher kein Verkäufer-Ranking – was bedeutet, dass Amazon ihn als neutral bewertet. Diese Faktoren sind ein Indiz für einen möglichen Fälscher.

Ein anderer eingangs erwähnter Begriff ist Huckepack . Ist Huckepack und Hijacking dasselbe? Ja und nein. Huckepack bedeutet, dass jemand ein erfolgreiches Produkt identifiziert und die Gelegenheit nutzt, indem er sich als Verkäufer des ähnlichen oder gleichen Produkts hinzufügt. Da ist der Unterschied:

• Der Verkauf eines ähnlichen Produkts beinhaltet höchstwahrscheinlich den Verkauf einer billigen Fälschung, was illegal ist und als Entführung angesehen wird

• Der Verkauf desselben Produkts kann auch bedeuten, dass einer Ihrer Wiederverkäufer das Produkt von Ihnen gekauft hat und es bei Amazon weiterverkauft. Das ist erlaubt und 100% legal.

Sie wollen sich gegen die illegalen Fälle schützen. Was passiert zwangsläufig, wenn jemand billige Kopien des von Ihnen hergestellten Produkts verkauft? Die Qualität leidet und Ihr Produkt erhält negative Bewertungen, was dazu führt, dass Ihr Eintrag ruiniert wird.

Markenregistrierung vs. Brand Gating

Amazon ist einer der sich am schnellsten bewegenden und innovativsten Online-Händler, der wenig Raum für einen langfristigen Markenschutz lässt.

Eine Strategie, die heute funktionieren könnte, sollte nicht als in Stein gemeißelt angesehen werden, da Amazon sich vielleicht entscheidet, ihr bis morgen eine zusätzliche Wendung zu geben, die Ihre Strategie auf den Kopf stellt.

Wir raten Ihnen, Ihre Inserate, insbesondere aber Ihre Bestseller, immer gut im Auge zu behalten, da diese schnell zum Sorgenkind werden können.  

Ab diesem Punkt geben wir Ihnen einige nützliche Tipps, die Ihnen helfen, Ihre Marke sofort aus verschiedenen Blickwinkeln zu schützen.

Beginnen wir mit Brand Registry und Brand Gating – zwei Prozesse, die oft fälschlicherweise synonym verwendet werden.

Markenregister

Sie können Ihre Marke registrieren, um mehr Einfluss auf den Inhalt Ihrer Produktdetailseite zu haben. Dies verhindert nicht , dass Ihre Einträge entführt werden, sondern gibt dem Markeninhaber einfach mehr Rechte.

Das obige Diagramm zeigt die Hierarchie der Influencer in Bezug auf eine Produktdetailseite.

Hersteller, die Vendor Central oder Vendor Express verwenden, haben die höchste Priorität, wenn es um Inhalte geht, gefolgt von markenregistrierten Verkäufern, die Seller Central verwenden.

Auf der letzten Stufe der Leiter stehen Konkurrenten und auch Entführer/Huckepacker. Wenn Ihr Produkt nicht als Marke registriert ist, kann folglich jeder den Produkttitel, die Aufzählungszeichen, die Produktbeschreibung und die Spezifikationen auf einer bestimmten Produktdetailseite aktualisieren. Du hast keinerlei Kontrolle.  

Die stärksten Vorteile der Markenregistrierung:

• Es gibt Ihnen mehr Kontrolle und Hebelwirkung
• Erfahrungsgemäß werden Artikel oft schneller genehmigt
• (Kostenloser) Zugriff auf erweiterte Markeninhalte (umfassendere Inhalte)
• Ohne Brand Registry kein Brand Gating

Der einzige Nachteil der Markenregistrierung ist, dass sie Sie nicht vor Entführern schützt.

Amazon hat seinen neuen Markenregistrierungsprozess im Mai 2017 veröffentlicht. Beginnen Sie hier mit der Registrierung Ihrer Marke . Sie müssen folgende Unterlagen und Informationen einreichen:

• Bild des Produkts und der Verpackung Branding (keine Aufkleber erlaubt)
• Achten Sie auf die genaue Schreibweise Ihres Markennamens
• A/Ihre Website mit Marken-/Produkt- und Kontaktinformationen, die mit den in Seller Central registrierten Aufzeichnungen übereinstimmen
• Autorisierungsschreiben des Markeninhabers - falls Sie es nicht sind

Woher wissen Sie, wann Ihre Produkte als Marke registriert sind?

Normalerweise dauert es bis zu 24 Stunden, bis Amazon die Markenregistrierung genehmigt. Noch vor wenigen Monaten war eine schnelle und effiziente Kommunikation mit Amazon nichts dergleichen. Sie mussten Fälle eröffnen und hatten Glück, wenn Sie mit ihrer ersten Antwort nach 1-2 Tagen die Antwort erhielten, die Sie brauchten.

Da Amazon auch seinen Kundendienst auslagert, verstehen die Mitarbeiter Ihr Problem nicht immer in der ersten Runde und wir alle wissen, dass einige Anfragen nicht einmal 24 Stunden warten können.

Glücklicherweise hat sich Amazon umgesehen und bietet jetzt neben einer Chat-Funktion auch einen Rückrufservice an. Wenn Sie also den persönlichen Kontakt bevorzugen, wenden Sie sich einfach an Amazon und fragen Sie nach, ob Ihre Markenregistrierung erfolgreich war.

Dennoch gibt es ein paar schnelle Tricks, mit denen Sie überprüfen können, ob Ihre Einreichung erfolgreich war. Bis dahin haben alle Produkte eindeutige Kennungen wie UPC/EAN/MPN. Sobald Amazon Ihr Markenregister genehmigt hat, wird es Ihrem Produkt eine weitere eindeutige Kennung namens GCID (Global Catalog Identifier) ​​zuweisen.

CGID ist eine 16 -stellige Nummer, nach der Sie suchen möchten und die Sie an verschiedenen Stellen in Ihrem Seller Central-Konto überprüfen können:

• Versuchen Sie, sich für EBC (Enhanced Brand Content) anzumelden. Wenn Ihre Zustimmung erteilt wird, wurde Ihre Marke erfolgreich registriert. So kommen Sie dorthin:

• Sollte diese Funktion für Sie nicht sichtbar sein, kontaktieren Sie Amazon über einen Fall oder eine andere Kontaktmöglichkeit. Hinweis : EBC ist derzeit (Stand Juni 2017) auf amazon.com verfügbar, jedoch nicht auf den europäischen Marktplätzen.

• Gehen Sie zu: Reports>Inventory Report>Active Listing Report und suchen Sie nach der Spalte „Produkt-ID“. Fand es? Gut.

• Wenn eine ASIN angegeben ist, war Ihre Markenregistrierung nicht erfolgreich oder wurde noch nicht genehmigt.

• Wenn Sie die 16-stellige GCID sehen, ist Ihr Markenregistrierungsprozess erfolgreich abgeschlossen.
• Mein persönlicher Favorit ist dieser. Gehen Sie zu: Inventar> Inventar verwalten und suchen Sie in der oberen rechten Ecke nach einer Schaltfläche „Einstellungen: x Spalten ausgeblendet“.

• Klicken Sie darauf und kreuzen Sie das Kästchen UPC/EAN an.
• Wenn ein UPC/EAN angegeben ist, war Ihre Markenregistrierung nicht erfolgreich oder wurde noch nicht genehmigt.
• Wenn Sie die 16-stellige GCID sehen, ist Ihr Markenregistrierungsprozess erfolgreich abgeschlossen.

Teil 2 – Brand Gating

Im nächsten Teil – So schützen Sie Ihre Marke bei Amazon Teil 2 – werden wir uns mit Brand Gating befassen, einem weiteren Puzzleteil, das Ihnen hilft, Ihre Marke ein wenig besser zu schützen.  

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