Was sind Vor- und Nachteile von Geschenkkarten?

Im heutigen Artikel konzentrieren wir uns auf die Nachteile und Vorteile von Geschenkkarten, damit Sie das Gesamtbild sehen können.

Und lassen Sie uns etwas klarstellen:

Dies ist NICHT die Art von Post „Ihr bester Magento 2-Geschenkgutschein für eine gute Verkaufsverlängerung“.

Wir behandeln Szenarien, in denen der Verkauf von Geschenkkarten zu Geldverschwendung wird und wann nicht. Und was Händler beachten sollten, wenn sie Online-Produkte mit Geschenkkarten anbieten.

In der Tat:

Laut Google Trends wächst das Interesse an Geschenkgutscheinen im Laufe der Jahre ebenso wie ihr Marktwert weltweit.

Bildnachweis: Statista

Lassen Sie uns ohne weiteres Umschweife loslegen.

Geschenkkarten-Definition

Eine Geschenkkarte (Geschenkgutschein, Geschenkgutschein, Geschenkgutschein) ist ein Ersatz für Bargeld- oder Kreditkarten-/Debitkartenzahlungen, die Käufer verwenden, um einen Kauf entweder an physischen Standorten oder in Online-Shops zu tätigen.

Da solche Karten sowohl online als auch offline verwendet werden können, gibt es zwei Haupttypen: physische und digitale (elektronische oder elektronische Karten).

Wahrscheinlich finden Sie online Daten zu weiteren Arten und Unterarten von Geschenkkarten. Nichtsdestotrotz fallen sie unter die zwei Haupttypen, die wir oben erwähnt haben.

Physische vs. digitale Geschenkkarten

Digitale Geschenkkarten sind elektronische Instanzen, die keine physische Repräsentation haben. Sie sind eindeutige numerische oder alphanumerische Symbole, die Käufer normalerweise auf den Warenkorb- oder Kassenseiten einlösen können.

Als Geschenkkarten-Online-Produkt gekauft, werden solche Codes normalerweise an die E-Mail-Adressen ihrer Empfänger gesendet, die Käufer zum Zeitpunkt des Kaufs angeben. Solche E-Mails werden oft von einem Verkäufer vorgestaltet und bieten möglicherweise die Option zum Ausdrucken zu Hause.

Physische Geschenkkarten sind klassische Plastik- oder Papiergutscheine, die abgegeben oder per Post verschickt werden.

Wichtig ist, dass es für einen Händler von entscheidender Bedeutung ist, den Kauf physischer Karten auch beim Online-Shopping zu ermöglichen.

Wieso den?

Physische Geschenkkarten bleiben für die meisten Käufer die bequemste Wahl.

Befolgen Sie die Best Practices von führenden Online-Einzelhandelsgeschäften wie Starbucks, Chipotle, Target usw. Stellen Sie sicher, dass Sie beim Verkauf solcher Zertifikate sowohl elektronische als auch gedruckte Optionen anbieten.

Ob hinterlegt in einer App oder als Betriebskarte, Ihre Kunden genießen dank einer großen Auswahl ein gesteigertes Einkaufserlebnis.

Wie funktionieren Geschenkkarten?

Spulen wir 20 Jahre vor und alle kennen heute Geschenkgutscheine.

Die Mehrheit der Menschen hat sicherlich schon einmal einen Kartengutschein vorgelegt oder erhalten. Sie werden kaum einen Laden finden, der sie heute nicht anbietet.

Viele CMS wie Magento, Shopify oder Shopware bieten Module an, die Händlern helfen, die erforderlichen Funktionen mühelos in ihre Shops zu integrieren (über API wie im Fall von Magento 2 Gift Cards von Mageworx oder durch Installation von Software).

Solche Karten werden von einem Einzelhändler oder einer Bank ausgegeben und von kleinen Unternehmen und großen Konzernen als Geschenkprodukte, Prämien oder Belohnungen am Arbeitsplatz vertrieben.

Aber wie funktioniert eine Geschenkkarte?

Potenziellen Käufern solcher Gutscheine wird häufig eines von zwei Szenarien angeboten, wenn sie ein Geschenkkartenprodukt in Betracht ziehen:

• Um einen bestimmten Geldbetrag auf die Geschenkkarte zu laden, oder
• Um einen Geschenkgutschein mit einem vorher festgelegten Betrag zu kaufen

Bevor ein solches Geschenk an akzeptierten Orten verwendet wird, gibt es weitere Optionen, die Sie beachten sollten.

Open-Loop-Geschenkkarten.

Dabei kann ein Geschenkgutschein überall dort eingesetzt werden, wo die Marke der Karte akzeptiert wird.

Beispielsweise können Karten mit dem Visa- oder Mastercard- Logo verwendet werden, wo sie als Zahlungsmittel akzeptiert werden.

Dieser Kartentyp scheint aus Sicht des Käufers vorteilhafter zu sein, da er solche Karten überall verwenden kann, wo er möchte. Für den Erwerb einer solchen Karte fallen jedoch häufig zusätzliche Gebühren an.

Alternative,

Closed-Loop-Geschenkkarten.

Solche Karten werden von bestimmten Händlern ausgestellt und können nur an diesen bestimmten Orten und Ketten verwendet werden.

Zum Beispiel Amazon, Walmart, Apple, iTunes, Banana Republic usw . Zertifikate können in jedem Geschäft eines Einzelhändlers verwendet werden, entweder online oder offline. Es kann jedoch markenspezifische Einschränkungen geben.

Diese Option scheint aus geschäftlicher Sicht die vorteilhafteste zu sein.

Aber warte, es gibt eine andere Möglichkeit,

Geschenkkarten für mehrere Geschäfte.

Dieser Hybrid hat in letzter Zeit richtig Fahrt aufgenommen. Solche Gutscheine werden von verkauft und können an der kuratierten Auswahl von Standorten verwendet werden.

Zum Beispiel kann es sich um eine Happy Birthday Choice eGift Card mit der Option handeln, überall bei Subway, Gap, Lowe's usw. einzukaufen.

Eine solche Karte bietet ihren Empfängern beide Möglichkeiten ohne zusätzliche Gebühren und ermöglicht es Unternehmen, von diesem Marketingtrick voll zu profitieren.

Bildquelle: Giftcards.com

Vor- und Nachteile von Geschenkkarten

Viele finden das Verschenken von Geschenkgutscheinen eine großartige Alternative dazu, sich den Kopf zu zerbrechen, um herauszufinden, welche Geschenke sich eine Person wünscht. Das ist wohl der Hauptgrund für einen solchen Kundenansturm auf verkaufsmotivierte Landingpages mit E-Cards in der Weihnachtszeit.

Aber sind Geschenkgutscheine so vorteilhaft, wie sie scheinen?

Hier sind die Vorteile von Geschenkkarten und ihre Nachteile sowohl aus geschäftlicher als auch aus Kundensicht, die jeder Händler kennen und als Lesezeichen speichern muss.

Vorteile von Geschenkkarten

Die Vorteile des Verkaufens und Verschenkens von Geschenkkarten sind für Käufer und Verkäufer zweifellos unterschiedlich.

Wir haben unser Bestes getan, um Ihnen beim Sortieren zu helfen:

Vorteile von Geschenkkarten für Unternehmen

Infolge der COVID-19-Pandemie und der Art und Weise, wie sie das Einkaufsverhalten geprägt hat, haben sich viele Verbraucher der E-Card zugewandt.

Nicht mehr als Last-Minute-Geschenk angesehen, hat sich eine solche Einkaufsoption beim Online-Shopping von einer wünschenswerten zu einer erwarteten Geschenkalternative entwickelt.

Der Verkauf von Geschenkkarten bringt Unternehmen eine Reihe von Vorteilen:

• Erhöhte Markenbekanntheit . Solche Karten sind bekanntlich die besten Botschafter eines Unternehmens. Unternehmen, die verschiedene Arten von Karten für bestimmte Anlässe anbieten, nutzen das virale Marketing optimal und lassen ihren Namen über einen der effektivsten Marketingkanäle – Mundpropaganda – bekannt werden.
• Gestärkte Kundenbindung . In Kombination mit einem Treueprogramm werden die Vorteile von Geschenkkarten flexibler. Massenmarketing wird immer weniger effektiv, da wir in der Ära personalisierter Deals und Angebote leben. Käufer lieben einzigartige und wertvollere Einkaufsmöglichkeiten. Solche Angebote machen eine Marke einprägsamer, erhöhen die Glaubwürdigkeit der Marke und erhöhen die Kundenbindung.
• Höherer durchschnittlicher Bestellwert (AOV) . Studien zeigen, dass Inhaber solcher Gutscheine mehr als die Summe ihrer Karten ausgeben. Laut Business Wire beträgt die durchschnittliche Summe 59 US-Dollar mehr als der ursprüngliche Kartenwert. So können Sie nicht nur neue Käufer in Ihr Geschäft locken, sondern auch von einem höheren Gewinn profitieren.

Weitere Techniken zur Erhöhung des AOV in Magento 2 finden Sie hier.

• Effektive Retourenabwicklung. Egal wie gut Sie es machen, Rücksendungen sind unvermeidlich. Sie können solche Gutscheine anbieten, um negative Kundenerfahrungen zu verarbeiten oder als Guthaben.
• Positive Markenwahrnehmung durch Mitarbeiter . Im Unternehmensbereich hat sich das System der Sachprämien für Ihre Teammitglieder als effektiver erwiesen. Es trägt dazu bei, eine positivere Markenwahrnehmung bei den Mitarbeitern des Unternehmens aufzubauen und Ihrem Team das Gefühl zu geben, geschätzt zu werden.
• Erhöhter Umsatz nach den Feiertagen. Die Nachferienzeit nimmt oft einen Tauchgang ein und der Verkauf verlangsamt sich. Obwohl Sie Ihren Gewinn bereits beim Verkauf eines Zertifikats erhalten haben, sind die Chancen hoch, dass eine Person, nachdem sie eine Geschenkkarte erhalten hat, in Ihr Geschäft zurückkehrt (und hoffentlich nicht alleine) und mehr als den Wert der Geschenkkarte ausgibt.
• Fußgängerverkehr verwalten. So wie die SEO Suite Ihnen hilft, Ihre Magento-Website zum Favoriten von Google zu machen, können solche Zertifikate verwendet werden, um die Aufmerksamkeit der Benutzer auf bestimmte Geschäftsstandorte zu lenken, falls Sie mehrere oder Ketten haben. Solche Karten können zusätzliche Rabatte von 5–10 % hinzufügen und somit die Markenleistung eines Geschäfts steigern.

Geschenkkartenvorteile für Kunden

Das Verschenken von Geschenkkarten ist für den Käufer gleichermaßen vorteilhaft. Ob aus Sicherheitsgründen oder als Erleichterung beim Kauf von Geschenken für anspruchsvolle Freunde, die Vorteile von Geschenkkarten für Kunden sind zahlreich:

• Einfache und bequeme Anschaffung und Anwendung. Unter den aktuellen sozialen und wirtschaftlichen Szenarien in vielen Ländern erscheinen Geschenkkarten für Kunden wie durchdachte Geschenke. Bei etwa 77 % der kanadischen Käufer, die den Kauf mindestens einer Geschenkkarte planen, sind solche Gutscheine zu einem einfachen und vertrauten Mittel zum Einkaufen und Schenken geworden.
• Kontrollierte Ausgaben. Besonders während der Weihnachtszeit kann die Jagd nach Geschenken überwältigend sein. Einige benötigen möglicherweise Hilfe beim Einkaufen, um Kontoüberziehungen und hohe Ausgaben zu vermeiden.
• Wahlmöglichkeiten ohne Zeitdruck . Einkaufen ist ein zeitraubender Prozess sowohl für den Schenkenden als auch für den Beschenkten. Es ist keine große Sache, wenn eine Person ein Geschenk für eine Person sucht. Doch in der Weihnachtszeit können lange Einkaufslisten die festliche Stimmung zur Belastung machen. Außerdem sind Geschenkkarten keine kurzfristigen Angebote. Wer einen Geschenkgutschein erhält, hat in der Regel bis zu 5 Jahre Zeit, diesen einzulösen.
• Kostengünstige Lieferung. Während die kostenlose Lieferung von Artikeln das ist, was viele Kunden beim Online-Einkauf erwarten, können einige Einzelhändler eine solche Option nicht anbieten. Ein Zertifikat zu kaufen bedeutet, zusätzliche Kosten zu vermeiden, dank der Verfügbarkeit von E- Mail- oder Print-at-Home- Gutscheinen.
• Rabatte. Vergünstigte Zertifikate sind nicht neu. Während einige Verkäufer Karten anbieten, die 5-10 % unter ihrem tatsächlichen Wert liegen, gibt es Zertifikate, die mit einem Aufpreis für den Kartenempfänger geliefert werden.

Stellen Sie vor allem sicher, dass Sie Ihre Karten nur über glaubwürdige Einzelhändler vertreiben, um Betrug und Betrug zu vermeiden.

• „ Ausgaben ohne Schuldgefühle“ . Dieser in der Psychologie oft verwendete Begriff beschreibt, warum Geschenkkarten für Kunden vorteilhafter sind als Bargeld. Bei einem solchen Geschenk wird das Schuldgefühl über die Selbstbehandlung beseitigt.

Nachteile von Geschenkkarten

Nachdem Sie nun wissen, wie Sie von Geschenkkarten online und offline profitieren können, betrachten wir die Nachteile, die Käufer vom Kauf solcher Karten abhalten. Als Unternehmer sollten Sie darauf achten, dass Ihre Strategie nicht unter diese Nachteile fällt und ein positives Einkaufserlebnis garantiert.

Nachteile von Geschenkkarten für Unternehmen

Trotz einer Vielzahl von Vorteilen aus geschäftlicher Sicht hat der Verkauf solcher Deals seine Nachteile:

• Betrugsrisiko. Betrüger und Betrüger können solche Deals ins Visier nehmen. Infolgedessen werden Unternehmen anfällig für schädliche Rückbuchungen. Außerdem war es immer die Frage der Kunden und der Markenreputation.
• Mögliche technische Probleme. Dies ist besonders kritisch, wenn es um E-Cards geht. Um wie erwartet zu funktionieren, darf auf Ihrer Website nur professionell geschriebener und gut getesteter Code verwendet werden. Andernfalls führen Verzögerungen, Bugs und schwerwiegende Fehler dazu, dass Sie einen Kunden verlieren.  
• Sonderausgaben. Die Integration jeder neuen Technologie erfordert Investitionen sowohl in der Software- als auch in der Mitarbeiterschulung, um sicherzustellen, dass die Vertriebserweiterungen wie erwartet optimiert werden.

Nachteile der Geschenkkarte für den Kunden

Werden solche Gutscheine nicht kundengerecht durchgeführt und professionell integriert, werden sie zum Nachteil. Die häufigsten Nachteile für den Käufer sind jedoch die folgenden:

• Leicht zu verlieren. Einige Anbieter bieten keine Kartenregistrierungsdienste oder die Möglichkeit, den Zugriff auf Kartenguthaben wiederherzustellen. Dinge gehen verloren, und digitale Assets sind keine Ausnahme. Niemand möchte Geld ohne Chance auf Datenwiederherstellung investieren.
• Kann unpersönlich erscheinen. Es ist ein Ja und Nein Nachteil. Für Geschenkgutscheine gibt es bestimmt Zeit und Ort. Das Präsentieren einer Karte an einem gewünschten Ort erfordert viel Nachdenken über einen anwesenden Empfänger. Personalisierte Nachrichten, wunderschön gestaltete E-Mail-Vorlagen und Verpackungen mit individuellem Text tragen dazu bei, dass sich solche Geschenke noch spezieller anfühlen. Doch es ist wohl eine Frage der Zeit, wie sich die Einstellung unserer Gesellschaft zu solchen Geschenken ändert.
• Ablaufdaten. Gutscheine sind zeitlich begrenzt. Oft vergessen Käufer, Token rechtzeitig einzulösen, und werden nicht benachrichtigt, dass ihre Karten bald ablaufen.
• Zusatzkosten. Aktivierungsgebühren sind in bestimmten Staaten möglich. Solche Gebühren schaffen negative Erfahrungen, da eine Person eine Gebühr zahlen muss, um ein Geschenk zu bekommen.
• Filialspezifisch. Im Falle von Closed-Loop-Karten und der Wahl eines Einzelhändlers durch einen schlechten Geschenkgeber können sich Kunden gezwungen fühlen, an einem bestimmten Ort einzukaufen. Mangelnde Optionen machen solche Geschenke unerwünscht.
• Nicht erstattungsfähig . Kunden lieben Geld-zurück-Garantien und die Möglichkeit, in Ruhe über einen Kauf nachzudenken. Den meisten Karten fehlt ein solches Polster .

Bieten Sie Geschenkkarten mit Bedacht an

Nachdem Sie nun alle Vor- und Nachteile des Verkaufs von Geschenkkarten kennen, stellen Sie sicher, dass Ihnen die folgenden Daten nicht aus dem Kopf gehen.

• Stellen Sie sicher, dass die angebotenen Karten nicht bis zu fünf Jahre nach ihrem Aktivierungsdatum ablaufen, um den Bundesgesetzen zu entsprechen. Andernfalls konsultieren Sie Ihre lokalen gesetzlichen Anforderungen.
• Die Nutzungsbedingungen für Geschenkkarten müssen ihren Käufern und Benutzern klar zur Verfügung stehen. Erwägen Sie, die erforderlichen Daten auf der Verpackung der Offline-Karten anzugeben. Wenn es um E-Cards geht, kann eine spezielle Seite erforderlich sein, um den örtlichen Gesetzen zu entsprechen. Erwägen Sie andernfalls, Details in der Fußzeile einer Produktseite und/oder einer E-Mail-Vorlage anzugeben.
• Bieten Sie Kartenregistrierungsoptionen an, um ihre Empfänger vor Verlust oder Diebstahl zu schützen.
• Stellen Sie sicher, dass versteckte Gebühren und Ablaufdaten explizit sind. Auch wenn keine zusätzlichen Gebühren anfallen, werden einige zusätzliche Zeilen, die solche Informationen klar artikulieren, Ihrem Angebot noch mehr Glaubwürdigkeit verleihen.
• Willkommenes Feedback. Geben Sie dazu Firmendaten und Kontaktinformationen explizit an, um mögliche Konflikte direkt und ohne Beteiligung von Bundes- oder Drittinstitutionen zu lösen.

Zusammenfassen,

Wir hoffen, dieser Artikel hat Ihnen geholfen, herauszufinden, ob es sich lohnt, Geschenkgutscheine in Ihrem Magento-basierten Shop anzubieten oder nicht.

Lohnen sich Gutscheine?

Wir sagen ja. Nicht, weil die Vorteile von Geschenkkarten für Kunden und die Vorteile von Geschenkkarten für Unternehmen ihre Nachteile überwiegen. Und das nicht, weil diese Marketingstrategie allgegenwärtig geworden wäre (wenn jeder Geschenkgutscheine anbietet, bedeutet das nicht, dass sie die richtige Taktik für Ihr Unternehmen sind). Sondern weil solche Geschenke ein großartiger Ersatz für Ihre Käufer sind, die gegenseitigen Nutzen, Bequemlichkeit und Wert bringen.

Jetzt bist du dran:

Verkaufen Sie Geschenkkarten? Oder vielleicht planen Sie gerade, sie anzubieten?

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FAQ: Vor- und Nachteile von Geschenkkarten