PRM-Marketingstrategie im Jahr 2023 – was Sie wissen müssen

Die Entwicklung einer effektiven PRM-Marketingstrategie ist entscheidend, um Ihre Partner an Ihr Programm zu binden und sie zu befähigen, mehr Ihrer Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen. Dies ist jedoch leichter gesagt als getan, insbesondere wenn man bedenkt, wie schnell sich das Geschäfts- und Marketingumfeld ändert.

In diesem Leitfaden stellen wir Strategien vor, die Ihnen bei der Entwicklung Ihrer Partner Relationship Management (PRM)-Programme helfen, sowie nützliche Tools, mit denen Sie Ihre aktuellen Marketingbemühungen ausbauen und verbessern können.

Jüngsten Untersuchungen zufolge fließen 75 % des gesamten Welthandels indirekt.

Was bedeutet das?

Dies bedeutet, dass ein Großteil dieses Geschäfts über Channel-Partner abgewickelt wird, die von Händlern und Einzelhändlern bis hin zu Wiederverkäufern, Managed Service Providern, verbundenen Unternehmen, Partnern und anderen reichen.

Unternehmen müssen effektive Wege finden, um ihre zunehmend komplizierten, aber wertvollen Partnerbeziehungen zu verwalten, um einen Wettbewerbsvorteil zu wahren, und Partner Relationship Management ermöglicht es Unternehmen, genau dies zu tun.

PRM ist eine Strategie zur Rationalisierung von Prozessen, Steigerung des Umsatzes, Festlegung und Erreichung von Zielen und zum Wachstum Ihres Unternehmens über den beliebtesten Marketingkanal – Partnermarketing.

Unternehmen, die Partnerprogramme einrichten, profitieren von größerem Erfolg, daher überrascht es nicht, dass immer mehr Vermarkter versuchen, ihre Partnerprogramme zu erweitern und zu verbessern.

Der Markt für PRM-Lösungen ist in den letzten Jahren enorm gewachsen, wobei das IoT (Internet der Dinge) und andere technologische Fortschritte die Nachfrage im Jahr 2023 und darüber hinaus voraussichtlich noch weiter antreiben werden. Nach der Pandemie suchen viele Unternehmen nach Cloud-basierten PRM-Lösungen, die sie dabei unterstützen, Authentizität und Konsistenz über alle Partnerkanäle hinweg zu wahren.

Was genau ist Partner Relationship Management (PRM)?

PRM oder Partner Relationship Management ist eine Reihe von Softwarelösungen, die von Unternehmen verwendet werden, um mit ihren Vertriebspartnern in Kontakt zu treten. Auf den ersten Blick mögen sie als CRMs oder Customer-Relationship-Management-Plattformen erscheinen, aber sie sind nicht dasselbe. Wir werden in ein paar Minuten zu diesem Vergleich kommen!

Die Verwaltung von Partnern ist ein komplexes, vielschichtiges Unterfangen. Aus diesem Grund ist PRM-Software in der Regel umfassend anpassbar, sodass Unternehmen ihre Systeme an die Struktur ihrer eigenen Partnerprogramme anpassen und anpassen können.

Die PRM-Lösung ist entweder herunterladbare oder webbasierte Software. PRM-Software wird von Benutzern manchmal als Channel-Management- oder Channel-Automatisierungslösung bezeichnet. Es besteht in der Regel aus Best Practices, Vorlagen und Workflows, die zusammenarbeiten, um Geschäftsprozesse und Verbindungen zwischen Unternehmen und ihren Partnern zu verwalten und zu automatisieren.

Das PRM-System wird zentral gehostet und oft als SaaS oder Program-as-a-Service angeboten, bei dem Benutzer die Software auf laufender Abonnementbasis bezahlen und Ihr Unternehmen sozusagen in der Cloud hosten.

Viele PRMs verwenden Spitzentechnologien wie Analytik und KI (künstliche Intelligenz), um Business-Intelligence-Lösungen (BI) bereitzustellen, die Unternehmen dabei helfen, taktische und strategische Entscheidungen zu treffen.

Ist PRM CRM ähnlich?

Es ist ähnlich, aber es dient einem anderen Zweck. Ein PRM-System ermöglicht es Anbietern, Informationen auszutauschen und Geschäfte mit ihren Partnern zu tätigen. Obwohl sie nicht identisch sind, könnten Sie ein PRM als eine spezialisierte Version von CRM betrachten, die sich auf die Optimierung des Vertriebskanals konzentriert.

PRM-Software wurde für Anbieter entwickelt, um Vertriebspartnern dabei zu helfen, einen Verkauf voranzutreiben, indem sie ihnen eine Vielzahl von Tools zur Vereinheitlichung, Rationalisierung und Erleichterung des gesamten Prozesses zur Verfügung stellt.

Zu diesen Werkzeugen gehören:

• Onboarding,
• Ausbildung,
• Leads teilen,
• Registrierung von Geschäften,
• Motivation der Partner zu mehr Engagement,
• Fortschritt verfolgen,
• und vieles mehr…

Was genau ist CRM?

CRM, was für Customer Relationship Management steht, ist eine beliebte und häufig verwendete Art von Software im Marketing. Es ist genauer definiert als eine Datenbank der Kunden eines Unternehmens, die aktuelle Informationen, wie z. B. ihre letzten Kontakte mit den Unternehmen, verwaltet und den CRM-Benutzern eine einheitliche Sichtbarkeit dieser Daten bietet.

Was genau ist PRM?

PRM ist eine andere Art von Software, die von großen und kleinen Unternehmen mit Partnerprogrammen verwendet wird, um sie bei der Durchführung von Vertriebskanälen zu unterstützen. Ein PRM würde verwendet, um alle Daten zu verwalten, die sie über ihre Vertriebspartner haben (z. B. Daten über Verkaufsaktivitäten, die von diesen Partnern durchgeführt werden), sowie für Schulungen und Zertifizierungen, die Bereitstellung von Informationen für Partner, die Bereitstellung von Unterstützung für Partner und andere Ziele.

PRM vs. CRM – Was ist der Unterschied?

Jetzt fragen Sie sich vielleicht, ist es nicht im Grunde dasselbe? Bei besonders ähnlichen Initialen sind sich viele Menschen nicht sicher, ob diese beiden gängigen betriebswirtschaftlichen Softwaretools voneinander zu unterscheiden sind.

In einfachen Worten:

• CRM wird verwendet, um die Informationen zu verwalten, die Sie über Ihre Kunden haben .
• PRM wird hauptsächlich verwendet, um Ihre Interaktionen mit Partnern zu verwalten .

CRM-Technologielösungen reichen oft nicht aus, um die Bedürfnisse von Vertriebspartnern und Managern zu erfüllen, um ihren Endkunden Dienstleistungen angemessen anzubieten. Ein CRM-Tool konzentriert sich auf die Beziehung eines Unternehmens zu seinen Kunden, während sich eine PRM-Plattform auf die Verwaltung der Interaktionen eines Unternehmens mit seinen indirekten Vertriebsmitarbeitern konzentriert.

Wie finde ich das richtige Werkzeug?

Es gibt einige Elemente, die ein gutes Partnermarketingprogramm bestimmen, und wir hoffen, mit ein wenig Unterstützung den Prozess für Sie viel einfacher zu gestalten.

Eine PRM-Lösung kann beim Vertriebskanal helfen und eine Reihe der häufigsten Probleme im Zusammenhang mit Partnerprogrammen lösen. Doch trotz der zahlreichen Vorteile einer Investition in eine gute PRM-Plattform nutzen nicht alle Unternehmen sie zur Verwaltung ihres Partnerprogramms.

Der Bedarf an einem PRM-Tool hängt von der Größe des Programms und der Anzahl der Partner ab, die das Tool nutzen würden.

Dies hängt weitgehend von den spezifischen Anforderungen Ihres Programms ab

Andere wünschen sich ein PRM-System, das ihnen hilft, so viele Partner wie möglich zu rekrutieren und ihr Programm auszubauen. Einige halten es für eine gute Faustregel, ein PRM einzurichten, wenn Sie mit mehreren Partnern zusammenarbeiten. Grundsätzlich benötigen Sie einen PRM, wenn es viel Zeit in Anspruch nimmt, alle Ihre Partner einzuarbeiten, sie zu schulen, mit ihnen per E-Mail zu kommunizieren und sie auf dem Laufenden zu halten.

Bei der Investition in ein PRM ist es wichtig, dass Sie die richtige Technologie für die Anforderungen Ihres Unternehmens auswählen. Die Wahl der richtigen Technologie trägt dazu bei, Ihre Verfahren zu verbessern, die Effizienz zu steigern und Ihr Programm insgesamt zu verbessern.

Scaleo ist eines der fortschrittlichsten PRM-Systeme, mit dem Sie Ihr gesamtes Affiliate-Geschäft an einem Ort verwalten können, und hier ist der Grund dafür …

Wie kann Scaleo Ihre PRM-Marketingstrategie verbessern?

Scaleo ist eine Partnermarketing-Plattform zur Verwaltung von Partnerschaften, zur Verfolgung aller Marketingkanäle und zur Leistungssteigerung.

Konsolidieren Sie Ihre Partnerschafts- und Leistungskanäle, um den vollen Wert jeder Verkehrsquelle zu erfassen, verwalten Sie Ihre Zuordnung und optimieren Sie für Ihre Top-Performer. Holen Sie sich die Attribution und Analysen, die für das Umsatzwachstum unerlässlich sind.

Scaleo gibt es schon seit langem und kann Ihnen dabei helfen, Ihre Partnerbeziehungen durch eine Vielzahl leistungsstarker Partnerverwaltungsfunktionen zu automatisieren und zu skalieren.

Wie können wir das machen? Durch ein paar wesentliche Funktionen!

Automatisierung

Die Automatisierungsfunktionen von Scaleo helfen Vermarktern, sich wiederholende manuelle Vorgänge zu automatisieren, darunter Partnergespräche, Rechnungserstellung und Angebotseröffnung für Verlage. Darüber hinaus helfen KI-Funktionen wie geräteübergreifende Postback-URLs, Verkehrsumleitungen und Deep-Links, den Umsatz zu steigern und sicherzustellen, dass Sie kein Geld auf dem Tisch liegen lassen.

Unsere Kunden profitieren auch von einer Automatisierung, die Partnerauszahlungen und viele andere finanzielle Aspekte vereinfacht, mit der Möglichkeit, zwischen verschiedenen Währungen und Zahlungsanbietern zu wählen.

Verfolgung

Die Verfolgung aller Aspekte der Transaktionen Ihres Partners ist ein wesentlicher Vorteil der Scaleo-Software und eine Funktion, die normalerweise nicht in Partnerprogrammen zu finden ist. Wie Sie vielleicht bereits wissen, ist Tracking unerlässlich, um den Wert eines Partnerprogramms zu maximieren. Scaleo ist ein umfassendes Tool zur Verfolgung aller Aspekte jeder Transaktion, vom Desktop über mobile bis hin zu mobilen Apps. Scaleo bietet ein klares Bild der Ergebnisse jeder einzelnen Transaktion mit über 30 Datenpunkten, die in Echtzeit verfolgt und gefiltert werden können.

Mithilfe dieser Informationen können Sie Ihre erfolgreichen Bemühungen verdoppeln oder schlecht funktionierende Marketingkanäle oder Partner eliminieren.

Berichte

Scaleo ermöglicht es Benutzern, benutzerdefinierte Berichte zu erstellen und mehrere Datenpunkte auf einer einzigen Seite zu untersuchen. Sie können Berichte nach beliebigen Parametern anordnen, z. B. nach Account Manager, Affiliate, Werbetreibendem, Deal und mehr. Sie können dann benutzerdefinierte Statistiken anwenden, um Kunden den Zugriff auf detaillierte Daten über einen bestimmten Zeitraum zu ermöglichen. Benutzer können Berichte auch teilen und speichern.

Anpassbare Dashboards

Scaleo bietet nicht nur die Möglichkeit, die Marketingeffektivität zu verfolgen, Wachstumsaussichten zu entdecken und potenzielle Bedrohungen vorherzusagen. Wir haben auch das beste Dashboard auf dem Markt!

Scaleo bietet eine Vielzahl von Möglichkeiten, die Aktivität und Leistung von Affiliates zu überwachen, mit über 50 Datenaufschlüsselungen, um die Leistung von Affiliate-Programmen zu verfolgen. Sobald Sie dank unseres umfangreichen Tracking-Systems alle wichtigen Daten erfasst haben, können Sie auf vollständige Berichte und Analysen in einem ansprechenden Dashboard zugreifen, das eine bessere Entscheidungsfindung durch Datenvisualisierung ermöglicht.

Migrationshilfe

Uns ist bewusst, dass Sie möglicherweise ein bestehendes Unternehmen haben, das Sie auf einer anderen Plattform betreiben. Aus diesem Grund macht es Scaleo einfach, Ihre Informationen von einem Affiliate-Netzwerk zu einem anderen auf einfache und effiziente Weise ohne Datenverlust zu übertragen. Unser kompetentes Team ist für Sie da, falls Sie sich entscheiden, Ihr Unternehmen zu uns zu migrieren. Wir helfen Ihnen bei jedem Schritt des Prozesses, um eine reibungslose Übertragung zu gewährleisten und Ihre Daten intakt zu halten. Wir können Sie auch bei der Migration Ihrer bestehenden Affiliate-Programme unterstützen. Für Fehler gibt es keinen Platz, denn Scaleo konzentriert sich in erster Linie auf die Technologie.

Betrugsschutz

Last but not least ist das Sicherheitsproblem, das wir bei Scaleo sehr ernst nehmen. Unsere preisgekrönte Betrugserkennungstechnologie (Anti Fraud Logic) schützt Sie vor betrügerischen Aktivitäten Ihrer Partner oder externer Quellen. Scaleo verfügt außerdem über ein maschinelles Lernsystem, das Betrug in Echtzeit erkennt, verdächtige Transaktionen und Datenverkehr kennzeichnet, eingehenden Datenverkehr analysiert und die Leistung bewertet. Die maschinellen Lernalgorithmen von Scaleo können Spam und andere verdächtige Verhaltensweisen erkennen, den Datenverkehr als potenziell betrügerisch einstufen und es Ihnen ermöglichen, geeignete Maßnahmen zu ergreifen.

Obwohl dies keine vollständige Liste unserer Funktionen ist, sind dies die wichtigsten, die hoffentlich den Ausschlag für die Wahl von Scaleo als PRM-System für Ihr Unternehmen geben werden.

Wie können Sie Ihre PRM-Marketingstrategie optimieren?

Wenn wir uns die Statistiken ansehen, sehen wir, dass Anbieter im Jahr 2021 575 Millionen US-Dollar für PRMs ausgegeben haben, was 20,5 % der gesamten Investitionen in Channel-Software entspricht.

Diese Statistiken bewerten jedoch in der Regel nicht das gesamte ROI-Potenzial.

PRMs sind wichtig, um in den heutigen Channel-Marketing-Bemühungen erfolgreich zu sein, aber sie funktionieren wie jedes Tool nur, wenn sie richtig eingesetzt werden.

Um das Beste aus Ihrem PRM herauszuholen, müssen Sie nicht nur alle seine Funktionen nutzen; Sie müssen auch eine PRM-Strategie haben, die Ihren Gesamtzielen entspricht.

Der Aufbau eines skalierbaren Kanals erfordert, dass Ihr System, Ihr Prozess und Ihre Mitarbeiter im Einklang funktionieren; Echte Skalierbarkeit erfordert die Reduzierung so vieler manueller Schritte wie möglich (erinnern Sie sich, wir haben über Automatisierung gesprochen?) in Ihrer Partnererfahrung. Die Mehrheit der Anbieter erkennt dies frühzeitig und investiert in Technologie, um dies zu unterstützen.

Anbieter haben lange Zeit damit gekämpft, das Beste aus ihren PRM-Plattformausgaben herauszuholen. Allzu oft hören wir von schlechter Auslastung, mangelnder Transparenz, schwerfälligen Prozessen und vor allem von der Nichteinhaltung des versprochenen ROI.

Wir haben eine Reihe von Engagement- und Aktivierungsschwierigkeiten bei der PRM-Integration und -Optimierung gesehen, und wir haben mit Anbietern zusammengearbeitet, um sie zu lösen. Hier sind die wichtigsten Schlüsselfaktoren, die Sie beim Aufbau Ihrer Strategie nicht vernachlässigen sollten.

1 – Überwachen und bewerten Sie Ihre Leistung.

Sie werden nicht wissen, wie gut Sie abgeschnitten haben, wenn Sie Ihre Leistung nicht messen. Stellen Sie daher sicher, dass Sie die entsprechenden Metriken für Ihr Programm verfolgen. Zu den wichtigsten Leistungsindikatoren, die Sie im Auge behalten sollten, gehören die folgenden:

• Einnahmen : PRM bietet der Vertriebsabteilung zahlreiche Vorteile. Allerdings müssen die Einnahmen an erster Stelle stehen. Messen Sie den Umsatz nach Partner, Kanal, Deal und Affiliate-Manager, um sich ein klares Bild von Ihrer Leistung zu machen.
• Deals : Die Messung der Anzahl und Größe der Deals, die von einem Partner eingebracht werden, ist eine weitere wichtige Kennzahl, die es zu verfolgen gilt, auch wenn nicht alle zu Verkäufen führen. Da es ein hohes Transaktionsvolumen und einen kürzeren Verkaufszyklus gibt, kann es einfacher sein, festzustellen, welche Verkaufsstrategien am effektivsten sind.
• Ressourcennutzung: Die Bereitstellung qualitativ hochwertiger Ressourcen für Partner erfordert erhebliche Anstrengungen; daher sicherzustellen, dass sie das Beste aus ihnen machen.

2 – Verwenden Sie das richtige PRM-Marketing-Tool.

Wir haben bereits besprochen, wie wichtig es ist, die PRM-Software auszuwählen, die Ihren Anforderungen entspricht. Der Umfang Ihres Programms und die Anzahl der Partner beeinflussen Ihre Entscheidung, in eine PRM-Lösung zu investieren. Wenn Sie mit mehr als, sagen wir, 10 Partnern zu tun haben, kann ein PRM-Tool von Vorteil sein. Möglicherweise möchten Sie auch ein PRM-Tool, das Sie bei der Rekrutierung der besten Partner und beim Ausbau ihrer Programme unterstützt.

Denn PRM ist auch nützlich, um mit all Ihren Partnern zu kommunizieren und sie per E-Mail auf dem Laufenden zu halten. Stellen Sie bei der Entscheidung für ein PRM-System sicher, dass es alle Anforderungen Ihres Unternehmens erfüllt und skalierbar ist, denn schließlich sind all diese Bemühungen darauf ausgerichtet, Ihr Unternehmen beim Wachstum zu unterstützen. Sie können Ihre Betriebsabläufe optimieren, Effizienz entwickeln und Ihr Programm verbessern, indem Sie die richtige Software wie Scaleo auswählen.

3 – PRM-Marketingstrategie.

Sobald Ihre internen Teams geschult sind, ist es an der Zeit, bei Ihren Partnern für PRM zu werben. Erstellen Sie einen vollständigen PRM-Marketingplan, in dem Sie darlegen, wie Sie die Bekanntheit und Nutzung der Plattform steigern möchten. Brainstormen Sie Ideen, versuchen Sie, alle Möglichkeiten aufzulisten, wie Sie Fortschritte erzielen können, und sehen Sie, was Ihre Konkurrenten tun. Alles, von Webinaren und E-Learning-Modulen bis hin zu spezieller PRM-Kommunikation und Onboarding-Unterstützung, sollte enthalten sein.

4 – Einfachheit ist der Schlüssel.

Obwohl PRM-Plattformen immer ausgefeilter und komplexer werden, erfordert dies nicht ihre Komplexität bei der Verwendung. Tatsächlich ist das Gegenteil der Fall. Sie müssen Ihr PRM so einfach wie möglich halten, wenn Sie möchten, dass Ihre Partner es bereitwillig verwenden. Plattformen und Dashboards sollten leicht verständlich und intuitiv sein, damit Partner finden können, was sie brauchen, wenn sie es brauchen. Dies ist eines der Schlüsselelemente, das Scaleo an erster Stelle stellt – wir erstellen unglaublich komplexe und anspruchsvolle Software mit der benutzerfreundlichsten UX und UI, die es jedem, vom Profi bis zum Neuling, ermöglicht, direkt einzusteigen und mit der Verwendung unserer Software zu beginnen.

Fazit

Heute haben Sie den Unterschied zwischen CRM und PRM gelernt, wie Sie Ihre PRM-Strategie effektiv aufbauen, wie Sie die beste PRM-Software für Ihre Bedürfnisse auswählen und natürlich, ob Sie überhaupt ein PRM-System benötigen. PRM wird verwendet, um Ihre Interaktionen mit Partnern zu verwalten und den Prozess zu optimieren, der zum Verkauf oder zur Konversion führt. Wenn Sie nach einem PRM-Tool suchen, das Ihnen bei der Verwaltung Ihres Affiliate-Geschäfts hilft, schauen Sie sich Scaleo an – wir bieten eine 14-tägige kostenlose Testversion an, oder Sie können einen Demo-Anruf mit unserem Vertreter vereinbaren und sehen, wie unsere Software Ihrem Business Case zugute kommen kann .