So bereiten Sie sich auf die nächste Voice-Shopping-Welle vor

Die Zukunft liegt im Voice-Shopping

Voice-Shopping könnte es Verbrauchern in Zukunft ermöglichen, jederzeit und überall einzukaufen. Diese universelle und aufregende Möglichkeit, über einen sprachgesteuerten Assistenten auf Produktseiten, Content-Marketing, Rabatte und das Bezahlen zuzugreifen, bietet Käufern eine Fülle von Annehmlichkeiten – mehr Annehmlichkeiten, als ignoriert werden können. Es ist freihändig und effizient, außerdem ist es eine unglaubliche Anwendung von Technologie für Multitasking.

Ebenso umfangreich sind die Möglichkeiten für E-Commerce-Unternehmen. Voice-Shopping könnte zu einem schnelleren Checkout, weniger Warenkorbabbrüchen, besseren Suchwerkzeugen, einzigartigen Rabatten, einem breiteren Kontakt mit Kunden und sogar wiederkehrenden Einkäufen führen – alles über einen digitalen Assistenten. Wenn es den Anschein hat, dass die Vorteile der Implementierung von Voice-Shopping in Ihren Kanälen überwältigend sind, haben Sie Recht. Um jedoch sicherzustellen, dass die neuesten Käufertypen – ein digitaler Assistent – ​​die gewünschten Produkte finden, müssen E-Commerce-Unternehmen einige Änderungen an ihrem Webdesign, Inhalt und Betrieb vornehmen.

Schreiben Sie Ihre Inhalte, um Voice Shopping zu ermöglichen

Sprachgesteuerte Geräte und digitale Assistenten wie Amazons Echo und Googles Home können tatsächlich eine Produktseite durchsuchen und einen zu kaufenden Artikel finden, vorausgesetzt, das Gerät verfügt über die richtige Terminologie und Sprache, um Ihr Produkt zu finden. Natürlich werden diese Terminologie und die Suchbegriffe beim Voice-Shopping vom Besitzer des Geräts bestimmt. Dies erfordert mehrere Überlegungen für ein E-Commerce-Unternehmen, das Voice-Shopping auf seiner Website anbieten möchte .

Eine Produktbeschreibung sollte umfassend und dennoch gut lesbar sein. Eine detaillierte Beschreibung enthält eine Vielzahl von Wörtern und Beschreibungen, wodurch es wahrscheinlicher wird, dass Ihre Produktseite ganz oben in den Suchergebnissen erscheint. Dies könnte für einige Marken eine große Abweichung von früheren Best Practices und eine erhöhte Komplikation darstellen. Die auf Ihrer Website verwendeten Wörter werden wesentlich wichtiger, da die KI noch nicht ausgereift genug ist, um beim Voice-Shopping von der Anfrage des Sprechers abzulenken . Der Benutzer scannt keine Ergebnisliste mehr, ein digitaler Assistent oder ein Gerät erledigt diese Arbeit. Daher ist es wichtig, ganz oben auf der Liste zu stehen.

Auch die verbale Wortwahl und Terminologie unterscheidet sich oft von dem, was geschrieben oder getippt wird. Die Mehrheit der Menschen spricht anders mit ihren sprachgesteuerten Geräten, als sie eine Anfrage in eine Suchleiste eingeben würden. Dies kann tiefgreifende Auswirkungen darauf haben, welche Schlüsselwörter und Wortreihenfolge von Alexa oder Google Assistant eingegeben und verarbeitet werden, um ein Produkt zu finden. Ein E-Commerce-Unternehmen, das vom Voice-Shopping-Kanal profitieren möchte, sollte Produktbeschreibungen ausprobieren, die informeller, dialogorientierter und in natürlicher Sprache sind.

Seien Sie präzise über Ihre ideale demografische Gruppe

Es mag unüberwindbar erscheinen, den Umfang und die Vielfalt der Suchanfragen abzudecken, die eine Person über ein sprachgesteuertes Gerät durchführen kann. Es reicht aus, ein E-Commerce-Unternehmen in den Wahnsinn zu treiben, wenn es versucht, jedes Synonym und jede alternative Formulierung in eine Kopie zu quetschen. Hier werden Best Practices für SEO und zielgerichtetes Marketing für Voice-Shopping relevant .

Wenn eine Entscheidung zwischen zwei Wörtern oder Sätzen getroffen werden muss, kann das E-Commerce-Unternehmen auf die Formulierung achten, die seine ideale demografische Gruppe am wahrscheinlichsten verwenden wird, ohne den Verlust einer großen Anzahl von Käufern zu riskieren. Tauchen Sie ein in die Daten zu Alter, Standort, anderen Interessen und Gewohnheiten Ihrer Kunden, um zu erfahren, wie Ihre Inhalte und Texte besser mit ihren Suchanfragen und Vorlieben beim Voice-Shopping in Verbindung gebracht werden können.

Gehen Sie auf die Sicherheitsbedenken ein

Gleichzeitig mit der zunehmenden Verwendung von sprachaktivierten Geräten für Voice-Shopping besteht die Befürchtung, dass die Geräte gehackt und persönliche Informationen kompromittiert werden könnten. Tatsächlich sagt die überwiegende Mehrheit der Personen, die ein sprachgesteuertes Gerät besitzen, dass sie angesichts dieser Möglichkeit nervös sind. Sogar Personen, die bereits Voice-Shopping verwenden , äußern Bedenken, dass dieser Prozess bequem, aber nicht vertrauenswürdig ist. Ähnliche Bedenken betreffen Chatbots und andere künstliche Intelligenz (KI), die beim Einkaufen helfen können.

Die Verbraucher sind auch besorgt darüber, dass die neueste Technologie legal und absichtlich Daten sammelt. Für Händler könnten diese Daten unglaublich wertvoll sein, aber da Menschen diese Geräte in ihren Wohnhäusern aufstellen und sie für eine Vielzahl von Zwecken verwenden, entfalten sich ganze Gespräche und private Ereignisse in Hörweite dieser Geräte. In diesem Zusammenhang ist es verständlich, dass sich die Menschen Sorgen darüber machen, wann und wie sprachgesteuerte Geräte Daten erhalten.

Während die Hersteller von sprachgesteuerten Geräten Schritte unternehmen können, um Daten sicherer und transparenter zu halten, können E-Commerce-Unternehmen auch die Sicherheitsbedenken ansprechen, die häufig mit Voice-Shopping einhergehen .

Zu Beginn sollte sich ein E-Commerce-Unternehmen darüber im Klaren sein, welche Informationen es erhält und was es mit diesen Daten macht. Bieten Sie einem Verbraucher diese Zusicherung während des Voice-Shopping- Einrichtungsprozesses. Eine weitere wichtige Maßnahme ist die Verwendung eines erkennbaren und seriösen Zahlungsgateways. Dies macht den Zahlungsprozess reibungslos und technologisch sicher; zwei Merkmale, die einen Käufer dazu ermutigen, sich selbst sicherer zu fühlen.

Ein zusätzlicher Schritt besteht darin, Schutzmaßnahmen und Obergrenzen für wiederkehrende Bestellungen festzulegen. Unabhängig davon, ob Sicherheitsvorkehrungen in Form einer Begrenzung des Dollarbetrags oder des Versendens einer Vorabbenachrichtigung per E-Mail erfolgen, ermöglicht diese Art von Schritt den Käufern, ihre Ausgaben besser zu verfolgen und Unstimmigkeiten zu bemerken.

Bieten Sie Angebote und Rabatte an, die KI-zugänglich sind

Der Anstieg des Spracheinkaufs eröffnet einen neuen Weg des Marketings und der Kundenbindung. So wie die Zunahme des Social-Media-Shoppings und der Nutzung mobiler Geräte neue Wellen und Formen des Marketings hervorgebracht hat, wird dies in den kommenden Jahren auch das Voice-Shopping sein. Ein E-Commerce-Unternehmen kann auf ganz neue Weise Teil des täglichen Lebens der Kunden werden, indem es mit einem sprachgesteuerten Gerät Kontakt aufnimmt

Stellen Sie sich vor, das Amazon Echo erhält eine Benachrichtigung über einen Rabatt von 20 % auf ein Produkt, das der Benutzer zwei Tage zuvor angesehen, aber nicht gekauft hat. Anstatt diesen Rabatt in einer E-Mail oder einer physischen Postkarte zu verlieren, kann Alexa die Informationen zusammen mit dem Wetter am Morgen übertragen. Wenn der Käufer dann kaufen möchte, kann Alexa die Transaktion einfach in Sekundenschnelle abschließen. Dieses Szenario ist weder abwegig noch weit in der Zukunft. Kreative E-Commerce-Unternehmen suchen derzeit nach Möglichkeiten, ähnliche Rabatte und Angebote umzusetzen. Das Potenzial für die Schaffung neuer, innovativer Konzepte, um Voice-Shopper zu erreichen, ist aufregend.

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