Erschließen Sie Erkenntnisse für Ihre gemeinnützige Organisation: So erstellen Sie effektive Fragen für Umfragen nach der Veranstaltung

Nachdem Ihre Veranstaltung zu Ende ist und alle nach Hause gehen, kann es so aussehen, als wäre Ihre Veranstaltung vorbei. Zu einer effektiven Veranstaltungsplanung gehört jedoch auch die Nachbereitung nach der Veranstaltung. Dies ist ein entscheidender nächster Schritt, da unser Event Attendee Insights- Bericht herausgefunden hat, dass 91 % der Veranstaltungsteilnehmer nach einem positiven Veranstaltungserlebnis wahrscheinlich weitere Maßnahmen bei einer gemeinnützigen Organisation ergreifen werden .

Fragen zur Umfrage nach der Veranstaltung helfen gemeinnützigen Organisationen, wertvolle Erkenntnisse und Feedback von Veranstaltungsteilnehmern zu sammeln. Diese Daten helfen dann gemeinnützigen Veranstaltungsplanern, zukünftige Veranstaltungen zu verbessern und das Gesamterlebnis der Teilnehmer zu verbessern.

Im Folgenden erfahren Sie, warum Umfragen nach der Veranstaltung für gemeinnützige Organisationen von entscheidender Bedeutung sind, wie Sie Umfragefragen für hohe Rücklaufquoten erstellen und welche Maßnahmen Sie ergreifen müssen, nachdem Sie Ihre Daten gesammelt haben. Wir werden uns ansehen, wie diese Post-Event-Aufgabe dabei hilft, die Planung zukünftiger Events voranzutreiben, sodass Sie den vollen Nutzen aus den 51 % der Event-Teilnehmer ziehen können, die beabsichtigen, an zukünftigen Fundraising-Events Ihrer Organisation teilzunehmen.

Warum Umfragen nach der Veranstaltung für gemeinnützige Organisationen wichtig sind

Umfragen nach der Veranstaltung unterstützen gemeinnützige Organisationen je nach Art der Spendenaktion. Bei Webinaren kann es beispielsweise schwieriger sein, die Zufriedenheit der Teilnehmer zu messen als bei Präsenzveranstaltungen. Allerdings können Veranstaltungsplaner bei virtuellen Fundraising-Veranstaltungen eine Umfrage nach der Veranstaltung durchführen, um ein besseres Gefühl für das Engagement der Teilnehmer zu bekommen und zu erfahren, wie sie ihr nächstes Angebot verbessern können.

Sie können auch Umfragen nach der Veranstaltung nutzen, um Einblicke in die Leistung Ihrer Marketingstrategien vor der Veranstaltung zu erhalten. Indem Sie die Veranstaltungsteilnehmer fragen, wie sie von Ihrer Veranstaltung erfahren haben, können Sie herausfinden, welche Verkaufsstellen eine zukünftige Investition wert sind.

Insgesamt sind Umfragen nach der Veranstaltung eine Gelegenheit, mit Ihren Spendern in Kontakt zu treten und zu zeigen, dass Ihnen deren Feedback und Erfahrungen am Herzen liegen. Diese bieten einen Grund, sich bei Ihren Unterstützern zu melden und ihnen mitzuteilen, dass ihre Gedanken in Verbesserungen Ihrer nächsten Veranstaltungen einfließen werden.

Umfragen nach der Veranstaltung vs. Feedback-Formulare: Was ist der Unterschied für gemeinnützige Organisationen?

Gemeinnützige Organisationen können auch Feedbackformulare nutzen, um Erkenntnisse über Unterstützer zu sammeln. Sie würden diese nutzen, um Feedback zur Gesamtzufriedenheit der Unterstützer mit Ihrer Organisation zu sammeln. Kurz gesagt, Feedback-Formulare helfen Ihnen zu verstehen, wie die Öffentlichkeit Ihre Organisation sieht und was sie mag und was nicht.

Umfragen nach der Veranstaltung hingegen konzentrieren sich auf den Erfolg einer bestimmten Veranstaltung, die Sie veranstalten: wie gut sie verlief, ob die Leute wiederkommen würden und wie die Leute davon erfahren haben. Diese Umfragen geben auch Aufschluss über Ihre Geschäftstätigkeit, während Feedback-Formulare tiefere Einblicke in Ihre gemeinnützige Marke als Ganzes bieten. Beide Umfragen sind von entscheidender Bedeutung – wann Sie sie versenden und wie Sie sie verwenden, ist unterschiedlich.

So erstellen Sie effektive Fragen für eine Umfrage nach der Veranstaltung für gemeinnützige Organisationen

Um effektive Fragen für eine Umfrage nach der Veranstaltung zu erstellen, müssen Sie klar, spezifisch und für die Veranstaltung relevant sein. Fragen Sie nach verschiedenen Aspekten der Veranstaltung, insbesondere wenn Sie dieses Jahr etwas Neues ausprobiert haben. Wenn ein Befragter beispielsweise einen Teil Ihrer Veranstaltung schlecht bewertet, fügen Sie Folgefragen oder ein Textfeld ein, in dem er erläutern kann, was für ihn nicht funktioniert hat, damit Sie dieses wertvolle Feedback bei der Planung bevorstehender Veranstaltungen berücksichtigen können .

Durch die Verwendung unterschiedlicher Fragetypen können Sie die Teilnahme und das Engagement an Ihrer Umfrage steigern und Ihnen dabei helfen, unterschiedliche Erkenntnisse zu gewinnen. Stellen Sie daher bei der Auswahl Ihrer Fragen sicher, dass Sie das gesamte Veranstaltungserlebnis abdecken: davor, während und nachher. Sobald Sie einen Fragebogen für eine Veranstaltung erstellt haben, verfügen Sie über eine Vorlage für zukünftige Veranstaltungen.

Sie können den Befragten auch die Möglichkeit bieten, sich zu identifizieren oder anonym zu bleiben. Wenn Umfrageteilnehmer anonym bleiben möchten, fügen Sie einige Fragen hinzu, um wertvolle Einblicke in die verschiedenen Teilnehmerkohorten zu gewinnen, zu denen sie gehören, wie zum Beispiel:

• Alter, Geschlecht und andere demografische Merkmale
• Spendenhistorie oder -kapazität
• Erstmaliger oder wiederkehrender Teilnehmer der Veranstaltung
• Peer-to-Peer-Spendenaktion für Ihre Veranstaltung

Mithilfe dieser Daten können Sie Veranstaltungstrends nach Gruppen erkennen und gegebenenfalls Anpassungen vornehmen, um deren Erfahrungen in Zukunft zu verbessern.

Top-Beispiele für Umfragefragen nach der Veranstaltung für gemeinnützige Organisationen

Beim Entwerfen einer Event-Feedback-Umfrage können Sie verschiedene Arten von Fragen einbeziehen. Bei den folgenden Fragetypen handelt es sich um Best Practices für die Gestaltung von Umfragevorlagen.

1. Offene Fragen

Offene Fragen ermöglichen es den Umfrageteilnehmern, über ein Freitextfeld mit eigenen Worten zu antworten. Sie sind nicht auf eine Reihe von Optionen beschränkt.

Das Sammeln qualitativer Daten wie dieser kann Ihrer gemeinnützigen Organisation dabei helfen, Erkenntnisse zu gewinnen, die Sie bei der Gestaltung Ihrer Umfrage möglicherweise nicht berücksichtigt haben, da diese Fragen dabei helfen, konstruktives Feedback zu sammeln. Sie können sie auch verwenden, um nach Erfahrungsberichten oder Geschichten zu fragen, die Sie in zukünftigen Marketingmaterialien verwenden können.

Einige Beispielfragen sind:

• Was ist eine Ihrer schönsten Erinnerungen an die Veranstaltung?
• Wie würden Sie Ihre Erfahrung einem Freund beschreiben?
• Gibt es noch etwas, das Sie uns über Ihr Veranstaltungserlebnis mitteilen möchten?

2. Ja/Nein-Fragen

Ja/Nein-Fragen bieten den Teilnehmern nur zwei Antwortmöglichkeiten: Ja oder Nein. Diese Fragen können dabei helfen, Probleme schnell zu erkennen und Sie mit Befragten in Kontakt zu bringen, die nach weiteren Möglichkeiten suchen, sich zu engagieren.

Sie können Folgefragen für diesen Fragetyp basierend auf den Antworten der Teilnehmer auslösen, indem Sie beispielsweise nach ihren Kontaktinformationen oder zusätzlichen Details zu einer Herausforderung fragen, auf die sie gestoßen sind.

Einige Beispielfragen sind:

• Hatten Sie Schwierigkeiten, sich für die Veranstaltung anzumelden?
• War der Veranstaltungsort leicht zu navigieren?
• Sind Sie daran interessiert, bei einer zukünftigen Veranstaltung ehrenamtlich mitzuarbeiten?

3. Multiple-Choice-Fragen

Bei Multiple-Choice-Fragen können die Befragten eine oder mehrere Optionen aus einer Auswahlliste auswählen. Sie können den Teilnehmern helfen, sich an die Veranstaltung zu erinnern, und Ihnen zeigen, welche Komponenten Ihrer Veranstaltung bei den Unterstützern am meisten Anklang fanden.

Einige Beispielfragen sind:

• Was waren Ihre Lieblingsteile der Veranstaltung? Zutreffendes bitte ankreuzen.
  • Hauptredner
  • Networking-Möglichkeiten
  • Moderatoren während Breakout-Sessions
  • Verpflegung von Speisen und Getränken
  • Unterhaltung
• Wie haben Sie von unserer Veranstaltung erfahren? Zutreffendes bitte ankreuzen.
  • Sozialen Medien
  • Webseite
  • Email
  • Freund
  • Sonstiges Eventmarketing

4. Bewertungsskala

Bei Fragen zur Bewertungsskala werden die Befragten aufgefordert, eine Bewertung zwischen zwei Extremen zu vergeben, um zu zeigen, wie sehr sie einem bestimmten Thema zustimmen oder nicht zustimmen. Diese können Ihrer gemeinnützigen Organisation dabei helfen, festzustellen, wie verschiedene Themen bei Ihrem Publikum ankommen, um eventuell erforderliche Anpassungen zu erkennen.

Einige Beispielfragen sind:

• Wie gut entsprachen unsere Ticketpreise den Vorteilen und dem Erlebnis, das Sie bei der Veranstaltung erhalten haben? (1 bedeutet, dass Sie der Meinung sind, dass die Veranstaltung überteuert war und Sie nicht die erwarteten Vorteile erhalten haben/10 bedeutet, dass Sie der Meinung sind, dass die Veranstaltung ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis geboten hat)
• Wie würden Sie die Audio- und Videoqualität unserer virtuellen Veranstaltung bewerten? (1 ist sehr schlechte Qualität/10 ist sehr hohe Qualität)

5. Net Promoter Score

Der Net Promoter Score (NPS) ist der Wert, den Sie erhalten, wenn Sie Veranstaltungsteilnehmer bitten, eine Bewertungsskala von 0 bis 10 (wobei 10 sehr wahrscheinlich ist) zu verwenden, um eine Frage zu beantworten: Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unsere Veranstaltung Ihren Freunden, Ihrer Familie usw. weiterempfehlen Kollegen?

Sobald Sie alle Antworten erhalten haben, nehmen Sie den Prozentsatz der Teilnehmer, die als Befürworter gelten (diejenigen, die 9 oder 10 ausgewählt haben) und subtrahieren Sie den Prozentsatz der als Kritiker geltenden (diejenigen, die 0 bis 6 ausgewählt haben), um Ihren NPS zu erhalten.

Die Zusammenstellung eines NPS für Ihre Veranstaltung bietet einen umfassenden Überblick über die Gesamtzufriedenheit der Teilnehmer:

• Wenn es hoch ist, ist Ihre Veranstaltung eine Wiederholung wert
• Wenn es sich um eine mittlere Punktzahl handelt, lohnt es sich, in die Details einzutauchen, um Ihr nächstes Event zu verbessern
• Wenn der Wert niedrig ist, sollten Sie darüber nachdenken, in Zukunft einen anderen Veranstaltungstyp auszuprobieren

So fördern Sie hohe Rücklaufquoten für Umfragen nach der Veranstaltung

Ihre Umfragedaten sind nur so gut wie Ihre Rücklaufquote. Oft reicht das einmalige Versenden eines Umfragelinks nicht aus, um eine signifikante Beteiligung zu erzielen von Gästen. Um sicherzustellen, dass Sie Ihre Umfrage nach der Veranstaltung optimal nutzen, sollten Sie die folgenden Strategien in Betracht ziehen:

• Erwähnen Sie es bei Ihrer Veranstaltung: Lassen Sie Ihren Moderator dem Publikum mitteilen, dass am Ende Ihrer Veranstaltung eine Folgeumfrage zu erwarten ist. Dies ist ein entscheidender Zeitpunkt, um Ihre Zielgruppe zu erreichen.
• Drücken Sie Ihre Wertschätzung aus: Erinnern Sie die Spender daran, dass Sie ihr Feedback im Rahmen der Veranstaltung und danach wertschätzen. Sie können auch mitteilen, wie vergangene Umfragen dazu beigetragen haben, Ihre aktuellen Veranstaltungen zu verbessern.
• Erinnern Sie Menschen in sozialen Medien : Erreichen Sie Veranstaltungsteilnehmer, die möglicherweise häufiger auf Instagram oder Facebook als auf ihren E-Mails nachsehen, durch Erinnerungsbeiträge und Geschichten.
• Integrieren Sie einen Countdown: Schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit, indem Sie in Ihren Folge-E-Mails und Social-Media-Beiträgen einen Countdown bis zum Ende der Umfrage teilen.
• Bieten Sie Anreize: Ermutigen Sie zur Teilnahme, indem Sie jedem Teilnehmer, der an der Umfrage teilnimmt, Markengeschenke, kostenlose Spendenkarten für eine bevorstehende Veranstaltung oder die Teilnahme an einer Sonderverlosung anbieten.

Teilen Sie den Befragten abschließend mit, wie Sie ihr Feedback berücksichtigen. Wenn sie sehen, welche Auswirkungen ihre Teilnahme hatte, steigt möglicherweise die Wahrscheinlichkeit, dass sie künftig an Umfragen teilnehmen.

Analysieren Sie die Umfrageantworten nach der Veranstaltung, um umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen

Denken Sie daran: Führen Sie eine Umfrage nicht einfach durch, sondern nutzen Sie sie. Nehmen Sie sich mit den Organisatoren Ihrer Veranstaltung Zeit, um das Feedback nach der Veranstaltung auf wichtige Erkenntnisse zu prüfen. Achten Sie bei der Analyse Ihrer Umfragedaten auf Folgendes:

• Wiederkehrende Tendenzen bei den Antworten: Suchen Sie nach Bereichen, in denen die Veranstaltungsteilnehmer eher einer Meinung sind. Wenn die Umfrageteilnehmer beispielsweise immer wieder sagen, dass sie Schwierigkeiten mit der Nutzung Ihrer virtuellen Plattform haben, ist es möglicherweise an der Zeit, nach neuer Event-Software für gemeinnützige Organisationen zu suchen. Wenn jedoch alle Ihre Band mochten, buchen Sie sie für nächstes Jahr.
• Kreative Ideen: Durchsuchen Sie offene Fragen der Teilnehmer nach neuen Ideen für zukünftige Veranstaltungen. Dies bietet die Möglichkeit, bestimmte Befragte zu fragen, ob sie im nächsten Jahr ehrenamtlich bei der Umsetzung ihrer Idee mithelfen würden.
• Tiefs, Hochs und nur Bußgelder: Denken Sie daran, dass Sie Ereigniselemente mit den niedrigsten Werten entfernen oder auf andere Weise überarbeiten können. Diejenigen mit hohen Punktzahlen sollten Sie für das nächste Jahr behalten. Veranstaltungsaspekte, die von Teilnehmern als „einfach in Ordnung“ bezeichnet werden, bieten Gelegenheiten für kleine Änderungen, die große Auswirkungen haben können.
• Unterschiede zwischen Kohorten: Berücksichtigen Sie Unterschiede in den Erfahrungen der Veranstaltungsteilnehmer nach Alter, ob sie eine Peer-to-Peer-Spendenkampagne durchgeführt haben und andere Faktoren. Dies kann Ihrem Team dabei helfen, bei Bedarf bestimmte Stakeholder gezielt anzusprechen, um die Zufriedenheit zu verbessern.

Nachdem Sie Ihre quantitativen und qualitativen Daten analysiert haben, planen Sie, Ihre Teambesprechung mit mindestens einem Höhepunkt, den Sie wiederholen, und einem Aktionspunkt zur Verbesserung für jede Veranstaltungsplanungsphase zu verlassen: vor, während und nachher.

Nutzen Sie Umfragen nach der Veranstaltung, um gemeinnützige Veranstaltungen und Programme zu verbessern

Erfolgreiche Veranstaltungen beginnen mit dem Sammeln wertvollen Feedbacks früherer Teilnehmer. Eine Umfrage nach der Veranstaltung, gepaart mit quantitativen Daten aus Ihrer Event-App oder Event-Management-Plattform, kann zu aussagekräftigen Erkenntnissen führen, die Ihrer Umfrageanalyse zusätzliche Tiefe verleihen.

Classy Live bietet plattforminterne Berichte für den schnellen Zugriff auf Kennzahlen und Erkenntnisse zum Veranstaltungszustand, um personalisierte Einbindungsstrategien für die Teilnehmer zu erstellen. Laden Sie Teilnehmer ein, an Ihren persönlichen, virtuellen und hybriden Veranstaltungserlebnissen teilzunehmen, die über die Event-Fundraising-Software von Classy gehostet werden. Genießen Sie außerdem die Vorteile, die Classy Lives Verlosungen und Auktionen mit mobilem Bieten mit Sicherheit mit sich bringen.

Innovative Veranstaltungstechnologie, zuverlässige Daten und aufschlussreiches Teilnehmer-Feedback aus Ihrer Umfrage nach der Veranstaltung können Ihnen dabei helfen, den Erfolg Ihrer Veranstaltung besser zu verstehen und Ihre Strategie kontinuierlich zu verfeinern, damit Ihr Unternehmen mehr Einnahmen erzielen kann, um mehr zu erreichen.