So personalisieren Sie E-Mails mit Marketing-Automatisierung

E-Mail-Marketing ist mehr als E-Mail-Blasts und Trigger-E-Mails. Das Erstellen relevanter Botschaften bedeutet, dass Sie Ihr Produkt vor den Personen platzieren können, die bereits suchen. Wie findet man sie und wie stellt man relevante Inhalte bereit?

Der erste Schritt besteht darin, Ihren Fokus von der Marketingkommunikation auf digitale Gespräche zu verlagern, um eine stärkere Personalisierung zu erreichen. 91 % der Verbraucher sagen, dass sie eher bei Marken kaufen, die für sie relevante Angebote und Empfehlungen anbieten.

Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Sie kontinuierlich innovativ sein, da die Kundenerwartungen schneller wachsen als sich die Erfahrungen weiterentwickeln. Wenn es um Personalisierung geht, wollen Verbraucher Marken, die ihnen helfen, ihre eigene Reise zu definieren, anstatt von Unternehmen, die ihnen das Gefühl geben, von Entscheidungen überwältigt zu werden. Ein großartiges Erlebnis steht im Mittelpunkt der Loyalität, unterstützt durch Technologie und die ordnungsgemäße Verwendung von Kundendaten.

Zeigen Sie sich mit Marketing-Automatisierung von Ihrer besten Seite

Angenommen, Sie möchten während der gesamten Customer Journey erstaunliche, hochauflösende Kundenerlebnisse bieten. In diesem Fall benötigt jedes wachsende Unternehmen Marketing-Asset-Builder, Website-Tracking, ausgefeiltes Lead-Scoring, mehrstufige Pflegekampagnen, native CRM-Integrationen, unbegrenzten Support und robuste Berichterstattung. Plattformen und Tools zur Marketingautomatisierung wurden speziell entwickelt, um Sie bei der Erfüllung dieser Herausforderungen und Ziele zu unterstützen.

Für eine personalisierte E-Mail-Marketing-Strategie gibt es drei besondere Punkte, die Sie ansprechen sollten:

1. Zielgruppensegmentierung

Dauert die Bereitstellung Ihrer E-Mail-Kampagnen und -Nurtures aufgrund eingeschränkter E-Mail-Segmentierungsfunktionen Monate?

Um mit Ihrer Botschaft ein bestimmtes Publikum zu erreichen, müssen Sie Bilder und Sprache verwenden, die diese Gruppe ansprechen. Daher ist es unerlässlich, das größere Publikum Ihrer Marke in kleinere Segmente zu unterteilen. Stützen Sie Ihre Zielgruppensegmentierung auf Kriterien wie:

• Firmographics (Unternehmensbranche, Standort, Größe und Mitarbeiterzahl)
• Verhaltensweisen (Nutzung von Produkten oder Dienstleistungen in Ihrer Branche, Gerätepräferenzen und frühere Markeninteraktionen)
• Produkt- und Dienstleistungsinteressen
• Geschäftsanforderungen (z. B. Produktentwicklung, Vertrieb, Markenbekanntheit und Kundenbindung)

Jeder denkt und ist anders motiviert, daher müssen Marken ständig zuhören, lernen und ihre Marketingbotschaften an unterschiedliche Zielgruppen anpassen. Ein modernes Marketing-Automatisierungstool wie Sugar Market verfügt über integrierte Funktionen für künstliche Intelligenz (KI), sodass Sie Ihre verschiedenen Zielgruppen schnell segmentieren, Ihr ideales Kundenprofil identifizieren und effektiver mit diesen Segmenten interagieren können. Sie können Kundeneinblicke generieren, die Ihnen bei der Entwicklung neuer Marketingstrategien helfen, indem Sie:

• Identifizierung der vielversprechendsten Leads zur Steigerung der Conversions
• Personalisierte Empfehlungen und Next-Best-Action während der gesamten Customer Journey
• Erkennen von Cross-Selling- und Up-Selling-Möglichkeiten basierend auf vorhergesagten Anforderungen, um das Umsatzwachstum voranzutreiben

2. Dynamische E-Mail-Inhalte

Verbringen Ihre Plattformbenutzer mehr Zeit mit der Einrichtung von Kampagnen als mit der Ideenfindung und Strategieentwicklung, und werden kreative Ideen manchmal verworfen, weil die Technologie diese Bemühungen nicht unterstützen kann?

Es ist Ihnen gelungen, mehr Interessenten zu gewinnen und Ihre Kundendatenbank zu erweitern. Jetzt möchten Sie sie in der Nähe halten, indem Sie relevant bleiben, da E-Mails mit personalisierten Betreffzeilen mit 26 % höherer Wahrscheinlichkeit geöffnet werden.

Wenn Vermarkter ihre Reichweite anpassen können, können sie eine viel größere Wirkung erzielen. Das Erstellen verschiedener E-Mails mit unterschiedlichen Kopien für jedes Ihrer Kundensegmente und Regionen ist jedoch zeitaufwändig.

Mit Dynamic Email Content for Sugar Market können Sie mehrere Kunden- und Interessentensegmente erstellen und mit ihnen interagieren, indem Sie eine einzige E-Mail mit unterschiedlichen Kopien basierend auf der demografischen Zusammensetzung des Empfängers senden. Sie können auch verschiedene Bilder einfügen, verschiedene Sprachen verwenden und Ihrer Segmentierung Bedingungen hinzufügen, um Gruppen oder Datensätze aus Ihrer Empfängerliste zu definieren und anzusprechen.

Sie können auch Variationen der E-Mail, die Sie für jedes konfigurierte Segment senden, in der Vorschau anzeigen oder sie als einen bestimmten Empfänger anzeigen, indem Sie seine Kontaktinformationen eingeben. Diese Funktion erhöht die Produktivität Ihres Teams, die E-Mail-Reichweite und die Klickraten.

3. CRM-Integration

Fällt es Ihnen schwer, qualitativ hochwertige Leads an den Vertrieb weiterzuleiten (oder sogar zu definieren, was qualifizierte Leads sind) und personalisierte Kampagnen zu erstellen, um sie effektiv anzusprechen?

Durch die Integration Ihres CRM mit Ihrem Marketing-Automatisierungstool kann die Plattform Ressourcen für den digitalen Konsum des Käufers erstellen, seine Aktivitäten verfolgen und Ihrem Verkaufsteam einen besseren Kontext und mehr Transparenz bieten. Sie können sich jetzt im entscheidenden Moment der Kaufentscheidung engagieren und die Denkweise und Bedürfnisse des Interessenten verstehen. Sie können auf das frühere Engagement des Interessenten zugreifen, um Gespräche individuell anzupassen und effektiver zu konvertieren.

Andererseits profitieren auch Marketer von dieser Integration. Ihr CRM-Tool enthält äußerst reichhaltige Informationsschemata über Ihre Kunden und Kontakte, darunter:

• Kontodaten (Name, Firma)
• Kontaktinformationen (z. B. E-Mail, Adresse oder Telefonnummer)
• Produkte
• Verträge
• Einzelheiten zu Anrufen und Besprechungen
• Gelegenheiten
• Aufträge
• Abonnements

Vermarkter können effektivere E-Mail-Marketingkampagnen erstellen, indem sie auf diese detaillierten Informationen zugreifen. Wenn der Vermarkter beispielsweise Kunden, deren Produktverträge bald auslaufen, oder Kunden, die gerade ihre Verträge verlängert haben, eine E-Mail senden möchte, kann er dies tun.

Wenn Sie Sugar Market verwenden, können Sie vermarktbare Zielgruppen erstellen, die auf den vollständigen Datensatz von Sugar Sell and Serve zugreifen. Es gibt keine Beschränkung auf die im Kontakt oder Lead enthaltenen Felder; Die Plattform ermöglicht es dem Vermarkter, basierend auf allen bekannten Informationen, die im CRM-System gespeichert sind und sich auf die Beziehung des Kontos zu Ihnen beziehen, zu segmentieren. Jedes erfasste Feld kann innerhalb der Betreffzeile einer E-Mail, der Absenderinformationen, des E-Mail-Inhalts und einer Nur-Text-E-Mail dynamisch gerendert werden.

Vertrieb und Marketing arbeiten besser zusammen, und die Integration von CRM und Marketingautomatisierung macht es Ihnen viel einfacher, die Kontaktaufnahme zu personalisieren, den Erfolg zu verfolgen und kontinuierliche Verbesserungen in Ihren Prozess einzubauen.

Abschließende Gedanken

Kampagnen sind das Brot und die Butter des Marketings, und Sie sollten keine kostbare Zeit mit automatischer Wiederholungsarbeit verbringen. Verwenden Sie Tools mit Vorlagen und Drag-and-Drop-Funktionen, die flexibel genug sind, damit Ihr Marketingteam Ihre Markenstimme mit Ihren Engagementzielen in Einklang bringen kann.

Personalisierung ermöglicht es Ihnen, wertvolle, relevante Inhalte zu erstellen und der richtigen Zielgruppe bereitzustellen. Die richtige Technologie macht es Ihnen leicht, Daten für individualisierte Markenbotschaften, Produktangebote und herausragende Kundenerlebnisse zu sammeln und zu nutzen.

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