Datenschutzorientierte Analyselösung für PandaDoc zur Ausrichtung der Marketingbemühungen auf den Umsatz

Wie OWOX BI es Pandadoc ermöglichte, seine Marketingbemühungen unter Berücksichtigung des Datenschutzes an den Umsatz anzupassen

In dieser Fallstudie erfahren Sie, wie das PandaDoc-Team OWOX BI verwendet, um das Verständnis des Kundenverhaltens zu verbessern, eine bessere Sichtbarkeit der Marketingleistung zu erreichen, unerschütterliches Vertrauen in seine Marketingdaten aufzubauen und Zeit bei der manuellen Berichterstellung zu sparen

PandaDoc ist eine führende Software zur Dokumentenautomatisierung, die die Art und Weise revolutioniert, wie Unternehmen ihre Dokumente erstellen, verfolgen und verwalten. Mit PandaDoc können Unternehmen ihren gesamten Dokumenten-Workflow optimieren, um ihre Produktivität zu steigern, Geschäfte schneller abzuschließen und ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen.

PandaDoc wurde 2013 gegründet und ist heute ein vertrauenswürdiger Lösungsanbieter für über 50.000 Kunden weltweit, von Start-ups bis hin zu Großunternehmen, die Dokumente problemlos erstellen, verwalten und elektronisch signieren möchten.

Angesichtsder heutigen Datenschutzbeschränkungen ist es schwierig, das Nutzerverhalten einer Website richtig zu verfolgen ...

Das Gleiche gilt für Pandadoc – sie nutzten Google Analytics Universal für die Nachverfolgung und ihre Analysen standen aufgrund einer Anfrage der Rechtsabteilung bezüglich Datenschutzbedenken kurz vor dem Zusammenbruch.

• Alles begann damit, dass Google Analytics in einigen EU-Ländern verboten wurde

Eine weitere Herausforderung bestand darin, den Google Analytics-Daten nicht hundertprozentig zu vertrauen. Das Problem besteht darin, dass bei der Implementierung eines Einwilligungsbanners für Ihre Website oder App in GA4 Daten für Benutzer fehlen, die die Einwilligung verweigern. Die Verhaltensmodellierung für den Zustimmungsmodus verwendet ML, um das Verhalten von Benutzern, die Cookies ablehnen, basierend auf dem Verhalten ähnlicher Benutzer, die Analysecookies akzeptieren, zu modellieren. GA4 hat ein großes Potenzial, aber seine Schnittstelle ist derzeit keine Self-Service-Lösung für Vermarkter.

• Die falschen Daten können zu falschen Entscheidungen führen

Die Customer Journeys von heute sind lang und komplex: Menschen konvertieren selten beim ersten Besuch der Website und wechseln während der Journey häufig das Gerät und den Browser.

Deshalb wollte unser Kunde für eine umfassendere Datenanalyse auch alle Rohdaten an einem Ort sammeln, um wertvolle Erkenntnisse über das Nutzerverhalten zu gewinnen und so Marketingkampagnen und Website-Performance zu optimieren. Das Fehlen einer einheitlichen Analyselösung führte zu fragmentierten Datensilos, was es schwierig machte, die Auswirkungen von Marketinginitiativen zu messen und Conversions genau zuzuordnen.

• Es fällt Ihnen schwer, Ausgaben und Einnahmen miteinander zu verbinden

Das Hauptziel von Pandadoc bestand darin, eine robuste Analyseinfrastruktur aufzubauen, die ihnen genaue , zuverlässigeundumfassendeRohdaten liefert, diezu 100 % datenschutzkonformsind, um dieeinzige Quelle der Wahrheitzu erhalten, und auf deren Grundlage Berichte und Dashboards erstellt werden können.

Nach Prüfung aller Optionen entschieden sie sich für OWOX BI als ihre bevorzugte Analyseplattform, da sieden Datenschutzgesetzen entspricht , einen fortschrittlichen Website-Tracker bietet,flexibel ist,über Analysekompetenzverfügt und sich nahtlos in die bestehende Infrastruktur integrieren lässt.

OWOX BI ist eine All-in-One-Analyseplattform: Von der Datenerfassung und dem Streaming bis hin zur Attributionsmodellierung und Berichterstellung. Sie bietet Unternehmen einen ganzheitlichen Überblick über die Marketingeffektivität über mehrere Kanäle hinweg und ermöglicht es Werbefachleuten, ihre Werbeausgaben zu optimieren und einen besseren ROI zu erzielen.

OWOX BI Pipelines bietet eine nahtlose Datenerfassung von verschiedenen Werbeplattformen, CRMs und Website-Buildern und ermöglicht es Unternehmen, ihre Daten am selben Ort zu konsolidieren.

OWOX BI Streaming ist eine datenschutzkonforme serverseitige Tracking-Lösung, die die Lebensdauer von Cookies verlängert und es Marketingfachleuten ermöglicht, den gesamten Conversion-Prozess genau zu verfolgen.

Mit OWOX BI Transformation können Unternehmen mit vorgefertigten Datentransformationsvorlagen schneller analysebereite Daten erhalten.

Also kannst du:

• Sitzungsereignisse zur Sitzungsisierung zusammenführen
• Kombinieren Sie Kostendaten über alle Werbekanäle hinweg
• Erstellen Sie einzelne geräteübergreifende Benutzerprofile
• Wenden Sie Standard-Attributionsmodelle (First-Click, LNDC, U-Shape, Time Decay), algorithmische Trichter-basierte Attribution an oder erstellen Sie Ihre eigenen
• Und vieles mehr.

Dann können Sie die datengesteuerte Entscheidungsfindung beschleunigen, indem Sie einen von OWOX BI vorbereiteten Data Mart mit der anpassbaren Vorlage in Looker Studio oder dem Visualisierungstool Ihrer Wahl verbinden.

Der erste Schritt bestand darin, sich um die Datenerfassung zu kümmern, indem ein DSGVO-konformer Benutzerverhaltens-Tracker eingerichtet wurde:

• Die auf der Expertenanalyse basierenden Empfehlungen für Änderungen beim Tracking auf der Website wurden umgesetzt;
• Ein Webstream (mit Subdomain als Zugangspunkt) wurde erstellt;

Infolgedessen werden mithilfe von OWOX BI Streaming nun genaue Echtzeitdaten zum Website-Benutzerverhalten erfasst. Die Daten werden dann in Google BigQuery konsolidiert und innerhalb des EU-Standorts verarbeitet.

Für Berichtszwecke eignet sich am besten eine übersichtliche Tabelle mit nach Sitzungen aggregierten Benutzeraktivitätsdaten. Deshalb war der zweite Schritt Übernehmen Sie die Datenaufbereitung für die Analyse mit Sessionization , was bedeutet, dass Sie rohe Ereignisdaten basierend auf der Benutzeraktivität in aussagekräftigen Gruppen organisieren.

Der dritte und letzte Schritt bestand darin, die Berichterstellung auf der Grundlage der vertrauenswürdigen Daten einzurichten , um Dashboards zu erstellen.

Nachdem OWOX BI implementiert und vollständig eingerichtet war, profitierte Pandadoc von mehreren Vorteilen, darunter:

• Pandadoc erhielt einen einheitlichen Überblick über seine Analysedaten, der es ihm ermöglichte, den gesammelten Daten zu vertrauen und das Benutzerverhalten zu verstehen, um seine Marketingbemühungen effektiv zu optimieren.
• Die OWOX BI-Sitzungsvorlage machte die Rohdaten betriebsbereit, indem Ereignisse in Sitzungen gruppiert wurden.
• Mit der OWOX BI Attribution-Vorlage konnte Pandadoc Conversions genau den Sitzungen zuordnen und Einblicke in die Wirksamkeit verschiedener Marketingkanäle und Kampagnen gewinnen.
• Benutzerdefinierte Dashboards und automatisierte Berichte in Tableau bieten Marketingteams und C-Level-Führungskräften Dateneinblicke und KPIs in Echtzeit.

Nach der Implementierung von OWOX BI und der Optimierung seiner Analyseinfrastruktur erzielte unser Kunde die folgenden Geschäftsergebnisse:

• Wurde zu 100 % datenschutzkonform;
• Ist bereit für den Sonnenuntergang von Google Analytics Universal;
• Jeden Monat werden Dutzende Stunden bei der manuellen Berichterstellung gespart;
• 100-prozentiges Vertrauen in die gesammelten Daten gewonnen;
• Verbessertes Verständnis des Kundenverhaltens und der Präferenzen;
• Erhöhte Sichtbarkeit der Marketingleistung und Kampagneneffektivität;

Mit OWOX BI als Analysepartner baut Pandadoc seine Marketing- und Analysefähigkeiten weiter aus. Sie sind nun in der Lage, datengesteuerte Entscheidungen sicher zu treffen, zielgerichtete Marketingstrategien umzusetzen und sich einen Wettbewerbsvorteil auf dem Markt für Automatisierungssoftware für E-Sign-Dokumente zu verschaffen.

Pandadoc plant, historische Daten aus Google Universal Analytics zu importieren, damit nicht nur Datensätze auf der Grundlage aktueller Daten erstellt, sondern diese auch mit denen des letzten Jahres oder des Vorjahres verglichen werden können. Dies ist für das Marketingteam sehr wichtig, insbesondere für die Bewertung saisonaler Trends zur Leistungsverbesserung.

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