Bewältigung der Herausforderungen im Einzelhandel im Jahr 2023: Wie Sie Datenmanagementlösungen verbessern können, um Unternehmen zu stärken

Nachdem die globale Pandemie den Einzelhandel erschüttert hatte, haben Unternehmen erkannt, wie wichtig es ist, eine solide Online-Präsenz aufzubauen. Im Zuge von COVID-19 mussten Tausende Geschäfte ihre Türen schließen, was die Notwendigkeit für Einzelhändler unterstreicht, sich an die digitale Landschaft anzupassen. Während wir uns dem Ende des Jahres 2022 nähern und die Inflation weltweit steigt, stellt sich der Einzelhandelssektor auf neue Herausforderungen.

Bei To-Increase verstehen wir die Hindernisse, mit denen unsere Kunden konfrontiert sind, und sind bestrebt, maßgeschneiderte Lösungen für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) sowie Unternehmen verschiedener Branchen bereitzustellen und dabei Microsoft Dynamics ERPs zu nutzen. Unsere Expertise liegt darin, Dienstleistungen zur Entwicklung von Geschäftsintegrationssoftware für den Einzelhandel anzubieten, die Einzelhändlern dabei helfen, ihre Online- und physischen Geschäfte nahtlos zu integrieren und die Kommunikation mit Lieferanten und Lieferanten durch elektronischen Datenaustausch zu erleichtern. Darüber hinaus ermöglichen unsere Data-Governance-Lösungen Kunden die Verwaltung der Datenerstellung, -qualität, -sicherheit und -verteilung über juristische Personen hinweg innerhalb von Dynamics 365 Finance & Operations/Supply Chain Management.

In diesem Blogbeitrag befassen wir uns mit den bedeutenden Herausforderungen, denen sich die Einzelhandels- und E-Commerce-Branche sowie die Entwicklungsdienste für Einzelhandelssoftware im Jahr 2023 gegenübersehen werden, und untersuchen, wie unsere Datenmanagementlösungen wertvolle Unterstützung leisten können.

Welche Herausforderungen erwarten Hersteller und Händler im Jahr 2023? Wie können die Datenmanagementlösungen von To-Increase diese überwinden?

Online- und In-Store-Datensynchronisierung

Laut „The Future of Retail Report: Trends for 2022“ besteht eine große Herausforderung für 50 % der Marken im Jahr 2023 darin, Online- und In-Store-Abläufe und -Daten zu vereinheitlichen. Hersteller und Einzelhändler investieren in Tools, die ihnen den Verkauf über mehrere Kanäle ermöglichen, um den Umsatz anzukurbeln, darunter Online-Shops, mobile Apps und Social Commerce.

Auf der Kundenseite unterscheiden sich die Präferenzen zwischen stationärem Einzelhandel und Online-Shopping. Ein beträchtlicher Teil der Käufer, etwa 53 %, zieht es vor, ein Produkt vor einem Online-Kauf im Geschäft zu begutachten. Andererseits entscheiden sich 55 % dafür, Produkte online zu durchsuchen und sie in einem örtlichen Geschäft abzuholen.

Stellen Sie sich vor, Sie könnten Informationen aus Online- und Ladeneinkäufen synchronisieren. Diese Daten könnten wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten liefern und es Ihnen ermöglichen, personalisiertere Marketingkommunikationen bereitzustellen und letztendlich den Umsatz zu steigern.

Mit Connectivity Studio für Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management können Sie Stammdaten nahtlos an Ihren Webshop liefern und Ihr ERP-System in nahezu jede Geschäftsanwendung oder jedes System integrieren. Einzelhändler können ihr Lagerverwaltungssystem (WMS), ihr Point-of-Sale-System (POS) und ihr Produktinformationsmanagement-System (PIM) mit ihrem ERP verbinden. Wir bieten auch Konnektoren für E-Commerce-Plattformen an. Mit EDI Studio für D365 F& SCM können Sie wichtige Dokumente sicher und schnell mit Händlern, Lieferanten und Geschäftspartnern teilen.

Durch den Einsatz von Connectivity Studio werden die Daten, wenn ein Kunde den Preis und die Verfügbarkeit eines Produkts auf Ihrem Portal prüft, mithilfe von Webdiensten aus dem Back-End-Repository oder PIM-System abgerufen, wodurch ein Austausch nahezu in Echtzeit innerhalb des integrierten ERP gewährleistet wird. Dies ist der wichtigste Teil des Softwareentwicklungsprozesses für den Einzelhandel.

Störungen der Lieferkette

Die Lieferkettenbranche steht aufgrund von COVID-19 und dem Ukraine-Krieg vor großen Herausforderungen, was zu Produktknappheit und steigenden Weltpreisen führt. Dem Bericht von Accenture zufolge könnten diese Störungen bis 2023 zu einem kumulierten Verlust des BIP der Eurozone in Höhe von 920 Milliarden Euro führen. Um diese Herausforderungen zu meistern, müssen Unternehmen die Digitalisierung annehmen und vorbereitet sein.

Die Digitalisierung umfasst die Automatisierung von Geschäftssystemen und die Nutzung des elektronischen Datenaustauschs, um die Kommunikation mit Lieferanten, Kunden und Logistikpartnern zu optimieren. Darüber hinaus kann die Implementierung von Datenmanagementlösungen wertvolle Erkenntnisse liefern und dabei helfen, bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen, sodass Unternehmen künftige Störungen bewältigen können.

Kundenerwartungen erfüllen

Während größere Unternehmen in fortschrittliche Technologien wie KI und VR investieren können, um das Kundenerlebnis zu verbessern, benötigen Startups und kleine und mittlere Unternehmen Hilfe, um mit der Konkurrenz mithalten zu können. Es ist jedoch von entscheidender Bedeutung, ein Gleichgewicht zwischen Rentabilität und der Erfüllung der Kundenerwartungen zu finden. Um dies zu erreichen, sollten sich Unternehmen darauf konzentrieren, Kunden dort zu treffen, wo sie die meiste Zeit verbringen, beispielsweise auf persönlichen Geräten. Kunden wünschen sich personalisierte, unaufdringliche Einkaufserlebnisse, bequeme Online-Auftragsverfolgung und Echtzeit-Updates zu Versand und Lieferung. Die Implementierung von Lösungen wie Connectivity Studio und EDI Studio kann eine nahtlose Integration zwischen Systemen gewährleisten, eine effiziente Auftragsverwaltung, Rechnungsstellung und Logistik ermöglichen und so die Erwartungen der Kunden erfüllen.

Datensicherheit

Datensicherheit ist für Unternehmen ein dringendes Anliegen, da Ransomware-Angriffe auf Einzelhandelsunternehmen deutlich zunehmen. Die Einhaltung von Datenschutzgesetzen wie der DSGVO und dem Verbraucherschutzgesetz ist unerlässlich. Unternehmen müssen in Technologien investieren, die Kundendaten schützen und die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen gewährleisten. Unsere Master Data Management-Suite bietet sichere Datenerstellung, Qualitätsverbesserung und -verteilung. Lösungen wie Data Entry Workflow ermöglichen rollenbasierte Genehmigungen und Zugriffskontrolle, während Data Quality Studio die Implementierung von Datenqualitätsregeln ermöglicht. Mit MDM Studio können Unternehmen ihre Stammdaten zentral oder dezentral verwalten und den Zugriff auf kritische Informationen mithilfe von Funktionen wie Dynamic Field Security einschränken.

Darüber hinaus sollten Organisationen Korrekturmaßnahmen für Daten außerhalb der Organisation ergreifen, wie z. B. die Nutzung sicherer Zahlungsanbieter, die Einhaltung von Datenschutzrichtlinien, den Einsatz von Tools zur Betrugserkennung, die Überwachung von Website-Zertifizierungen und die Berücksichtigung dieser Daten während der Entwicklung ihrer Einzelhandelssoftware.

Versandschwerpunkt

Die Nachfrage nach schnelleren und bequemeren Lieferoptionen ist bei den Kunden gestiegen, wobei Einzelhandelsriesen wie Amazon eine Lieferung innerhalb eines Tages anbieten. Kunden erwarten nicht nur Schnelligkeit, sondern bevorzugen auch kostenlose oder flexible Versandoptionen, deren Bereitstellung für viele Einzelhändler eine Herausforderung darstellen kann.

Ein Bericht von BIGCOMMERCE zeigt, dass 77 % der Umfrageteilnehmer den Kauf aufgrund unbefriedigender Versandoptionen abgebrochen haben, während 58 % aufgrund negativer Versanderfahrungen den Einkauf bei bestimmten Einzelhändlern eingestellt haben.

Um diese Bedenken auszuräumen, müssen Einzelhändler und E-Commerce-Akteure der Verbesserung ihrer Versandoptionen, der Bereitstellung zeitnaher Lieferaktualisierungen und der Rationalisierung des Gesamtprozesses Priorität einräumen. Es ist von entscheidender Bedeutung, die Kunden über etwaige Verzögerungen auf dem Laufenden zu halten und transparent zu machen.

Unsere Connectivity Studio-Lösung soll Einzelhändlern und E-Commerce-Plattformen dabei helfen, ihre Abläufe zu optimieren, indem sie Logistiksysteme mit ihren ERP- und anderen Anwendungen verbinden. Mit EDI Studio können Sie wichtige EDI-Dokumente wie Advanced Shipping Notices (856) und Shipping Schedules (852) effizient mit Handelspartnern teilen.

Sind Sie bereit, Ihr Lieferkettennetzwerk zu erweitern und eine bessere Datenverwaltung sicherzustellen?

Abschluss

Während wir uns durch die Post-Pandemie-Landschaft bewegen, steht die Einzelhandelsbranche vor neuen Herausforderungen, die innovative Lösungen erfordern. To-Increase erkennt die Hürden, mit denen Unternehmen konfrontiert sind, und bietet maßgeschneiderte Datenmanagementlösungen für KMUs und Unternehmen in verschiedenen Branchen. Durch die Nutzung von Microsoft Dynamics ERPs ermöglichen unsere Lösungen die nahtlose Integration von Online- und physischen Geschäften, eine effektive Kommunikation mit Lieferanten und eine robuste Datenverwaltung innerhalb von Dynamics 365 Finance & Operations/Supply Chain Management. In diesem Blogbeitrag haben wir die großen Herausforderungen untersucht, die Hersteller und Einzelhändler im Jahr 2023 erwarten, und gezeigt, wie die Datenmanagementlösungen von To-Increase unschätzbare Unterstützung bieten können.