Allgemeine Ängste vor dem Replatforming im E-Commerce überwinden

(Dieser Beitrag wurde zuletzt am 20. Dezember 2017 veröffentlicht. Wir haben ihn aus Gründen der Genauigkeit und Vollständigkeit aktualisiert.)

Die Idee, Ihren E-Commerce-Shop umzugestalten, macht den meisten Händlern Angst. Es erscheint zu riskant. Es gibt scheinbar so viel, was während des Prozesses schief gehen kann. Aber die Vermeidung einer Migration auf eine neue Plattform aus den falschen Gründen kann Ihrem Online-Geschäft auf lange Sicht schaden.

Wenn Sie an Ihrer alten Technologie festhalten, werden Sie nicht in der Lage sein, das Erlebnis zu bieten, das Ihre Kunden verlangen. Sie könnten Tausende von Dollar verschwenden, wenn Sie versuchen, immer wieder dieselben Probleme zu beheben. Sie könnten Ihr Unternehmen vom Wachstum abhalten.

Um Ihnen zu helfen, Vertrauen aufzubauen, um diese Initiative zu ergreifen, haben wir eine Liste mit häufigen Ängsten vor dem Plattformwechsel zusammengestellt und wie Sie sie vermeiden können. Beruhigen Sie sich und haben Sie keine Angst, Ihr Geschäft auszubauen, indem Sie Ihre E-Commerce-Plattform aktualisieren.

Häufige Ängste vor dem E-Commerce-Replatforming und wie man sie vermeidet

Viele Händler haben zu viele Horrorgeschichten von Replatforming-Projekten gelesen und gehört, die fürchterlich schief gelaufen sind. Wir sind hier, um Ihnen zu sagen, dass es nicht so sein muss!

Auch wenn nicht ALLE Migrationsprojekte schmerzlos sind, können Sie sich auf ein erfolgreiches vorbereiten. Hier erfahren Sie, wie Sie einige der üblichen Ängste vor einem Replatforming vermeiden können.

Angst: Sie sind sich nicht sicher, ob Sie wirklich einen Plattformwechsel benötigen .

Es kann schwierig sein, zu 100 % sicher zu sein, dass die Migration auf eine neue Plattform im besten Interesse Ihres Unternehmens ist. Sie sagen sich, dass Sie hier und da ein paar Probleme in Kauf nehmen können, weil sie besser erscheinen als ein Migrationsprojekt.

Diese Probleme können sich jedoch häufen. Ihrer veralteten Software fehlen die Funktionen, die Sie benötigen, um mit neuen Kundenanforderungen Schritt zu halten. Sie verbringen oft zu viel Zeit und Geld damit, Fehler zu beheben und Ihre Software zu warten, anstatt Ihr Kundenerlebnis zu verbessern.

Dies ist ein besonders aktuelles Thema , da die Plattform von Magento 1 im Juni 2020 das Ende ihrer Lebensdauer erreicht. Unabhängig davon, ob Sie zu Magento 2 oder einer Plattform wie Shopify Plus wechseln, muss sich Ihr Unternehmen auf eine E-Commerce-Migration vorbereiten. In diesem Fall lautet die Antwort auf die Frage, ob migriert werden soll oder nicht, ja . Die Realität ist, dass Magento 1 veraltet ist und alle Dienstanbieter irgendwann aufhören werden, es zu unterstützen.

Lösung: Werfen Sie einen ehrlichen Blick auf Ihr Unternehmen. Zeigen Sie eines dieser Anzeichen, dass Sie die Plattform wechseln sollten? Egal wie alt oder neu Ihre Website ist, ein Upgrade kann die beste Lösung für das langfristige und gesunde Wachstum Ihres Online-Geschäfts sein.

Da Sie starke Argumente für eine Migration vorbringen, ist es auch entscheidend, die volle Unterstützung aller Ihrer internen Stakeholder zu haben. Sie brauchen ihre Unterstützung, um Projekte wie diese zu verwirklichen. Wenn nicht alle eingekauft werden, wird ein Projekt möglicherweise nie vollständig realisiert.

Angst: Ich habe zu viel in meine aktuelle Plattform investiert, um jetzt zu wechseln.

Ein häufiger Rückschlag unter Unternehmen ist, dass Ihr Team bereits zu viel Zeit und Geld in Ihre Plattform investiert hat, um jetzt zu wechseln. Lohnt es sich, all diese harte Arbeit scheinbar wegzuwerfen?

Lösung: Dies ist ein echter Einwand gegen ein Migrationsprojekt und schwer zu überwinden. Es stimmt zwar, dass Sie viel Mühe in Ihre aktuelle Plattform gesteckt haben, aber die Realität ist, dass Sie große Probleme haben, die Sie veranlassen, andere Lösungen zu evaluieren.

Versuchen Sie, diese Entscheidung langfristig zu betrachten, insbesondere unter Kostengesichtspunkten. Einige dieser Schmerzpunkte werden nicht verschwinden, sie können sich sogar verschlimmern. Wenn Sie sie nicht beheben, verschwenden Sie immer noch Geld oder Zeit damit, die Herausforderungen Ihrer Plattform zu meistern, anstatt die Probleme Ihrer Kunden zu lösen.

Die Durchführung eines Migrationsprojekts bedeutet im Voraus mehr Kosten, aber das Ziel sollte sein, Ihre Leistung und Kosten für die Zukunft mit einer neuen Plattform erheblich zu verbessern.

Angst: Migrationsdienste werden zu teuer.

E-Commerce-Migrationen erfordern umfassende Kenntnisse sowohl Ihrer aktuellen als auch Ihrer neuen Plattform. Die meisten Händler haben weder die Zeit noch das interne Talent, um ihre Daten selbst zu migrieren. Daher müssen Sie mit einem Partner zusammenarbeiten, um Ihre Shops zu migrieren.

Wenn Sie mit Drittanbietern zusammenarbeiten, befürchten Sie möglicherweise, dass Projekte durch kontinuierliche Erweiterungen des Umfangs und spontane Anpassungen aus dem Ruder laufen. Dies kann zu Projekten führen, die innerhalb des Budgets beginnen und es schnell um Hunderte oder Tausende von Dollar überschreiten.

Lösung: Bei kosteneffizienten Projekten geht es darum, den richtigen Partner auszuwählen und Ihren Projektumfang zu verstehen. Ihr Partner sollte im Voraus detaillierte Anforderungen an Ihre Datenmigrationsanforderungen stellen und diese sollten sich in Ihrem Vertrag widerspiegeln. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Projektumfang und Vertrag gelesen und verstanden haben, damit Sie nicht überrascht sind, wenn während Ihres Projekts etwas auftaucht.

Wenn ein Händler und ein Partner zu Beginn des Projekts nicht aufeinander abgestimmt sind, wird in der Regel Budget verschwendet, um diese Missverständnisse zu überwinden. Seien Sie am Anfang sorgfältig, um den Prozess zu verstehen und welche Variablen dazu führen, dass Ihr Projekt das Budget einhält.

Angst: Ihr Migrationsprojekt wird zu lange dauern.

Eine häufige Beschwerde ist, dass Migrationsprojekte länger dauern als erwartet. Sie denken, dass eine Migration nur wenige Stunden oder Tage dauern sollte, aber dann dauert Ihr Projekt Monate oder ein Jahr. Obwohl die Projektzeitpläne von Fall zu Fall variieren, sollten Sie nicht länger als geplant warten.

Lösung: Warten Sie zunächst nicht bis zur letzten Minute, um Ihren Shop zu migrieren. Wenn Sie innerhalb weniger Tage migriert werden und Ihr neues Geschäft in Betrieb nehmen müssen, sind dies wahrscheinlich keine realistischen Erwartungen, insbesondere wenn Sie Tausende von Artikeln, Bestellungen und Kunden migrieren müssen. Eine ordnungsgemäße Migration kann zwischen Wochen und einigen Monaten dauern.

Zweitens, kennen Sie Ihre Daten im Voraus. Keine zwei E-Commerce-Plattformen sind gleich. Die Migration zwischen Shops braucht Zeit, insbesondere wenn Sie von einer Open-Source-Plattform wie Magento zu einer SaaS-Plattform wie Shopify wechseln. Dies liegt daran, dass es in Magento Datenfelder gibt, die in Shopify nicht vorhanden sind und umgekehrt. Sie müssen mit Ihrem Partner zusammenarbeiten, um diese Unterschiede zu verstehen. Die meisten Migrationsprojekte erfordern auch eine Art Datenbereinigung. Projektverzögerungen treten auf, wenn Händler nicht bereit sind, ihre Daten wie angewiesen anzupassen.

Seien Sie schließlich bereit, häufig mit Ihrem Partner zu kommunizieren. Projektverzögerungen treten auch häufig auf, weil der Partner auf die Freigabe oder Genehmigung durch den Händler wartet. Sie sollten eine engagierte Person haben, die für Ihr Projekt verantwortlich ist, um Ihr Team im Zeitplan zu halten.

Angst: Ich werde alle meine Daten verlieren.

Es gibt viele Daten, die zwischen zwei E-Commerce-Plattformen verschoben werden müssen. Sie haben Bestellhistorie, Kunden, Produkte, Bilder, Webseiten und möglicherweise noch mehr. All diese Daten sind Ihnen wichtig. Wenn Sie von einer E-Commerce-Datenbank zu einer anderen wechseln, befürchten Sie, dass sie während der Übertragung verloren geht.

Lösung: Wie bereits erwähnt, werden sowohl auf Ihrer aktuellen als auch auf Ihrer neuen Plattform nicht dieselben Datenfelder vorhanden sein. Möglicherweise gibt es ein Produktattribut, für das auf Ihrer neuen Plattform nicht genau das entsprechende Feld vorhanden ist.

Während sich Ihre Datenstruktur auf Ihrer neuen Plattform möglicherweise ändert, werden Sie Daten nicht für immer verlieren. Ihr Partner sollte eine detaillierte Zuordnung bereitstellen, welche Daten verschoben werden und in welches Feld, damit Sie wissen, wo sich alles befindet. In einigen Fällen ist möglicherweise eine Anpassung oder eine Problemumgehung erforderlich.

Angst: Ich mache mein SEO kaputt.

Wenn Sie online verkaufen, ist eine SEO-Strategie ein Muss. Es braucht Zeit und Geduld, um Ihre SEO-Stärke aufzubauen, damit Ihr Unternehmen und Ihre Produkte in den Suchergebnissen einen hohen Rang einnehmen.

Es ist eine sehr reale Befürchtung, dass ein Replatforming Ihre SEO-Rankings durcheinander bringen kann.

Lösung: Eine Migration kann sich zwar auf Ihre SEO auswirken, muss es aber nicht. Alles, was Sie brauchen, ist ein solider, umfassender Plan, um sicherzustellen, dass Sie Ihre SEO-Anforderungen im Auge behalten. In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie SEO-Katastrophen bei der Migration vermeiden können. Wenn Sie es richtig machen, können Sie Ihre SEO nach der Migration tatsächlich verbessern!

Angst: Ich werde meine neue eCommerce-Plattform nicht integrieren können.

Einzelhändler verlassen sich oft auf mehr als nur ihre E-Commerce-Plattform, um ihr Geschäft zu führen. Sie können ein ERP- oder Buchhaltungssystem verwenden, um Backend-Prozesse wie Erfüllung, Bestandsverwaltung und Finanzberichterstattung zu verwalten. Unabhängig von Ihrem Tech-Stack benötigen Sie eine Möglichkeit, Ihre Systeme zu integrieren, um die betriebliche Effizienz sicherzustellen.

Wenn Sie Ihre neue Plattform nicht integrieren können, lohnt sich die Migration nicht.

Lösung: Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie im Voraus recherchieren, ob sich Ihre neue Plattform in Ihre bestehenden Systeme integrieren lässt. In den meisten Fällen migrieren Sie jedoch möglicherweise, da sich die neue Plattform leichter in den Rest Ihres Tech-Stacks integrieren lässt. In jedem Fall ist es nicht zu früh, über Ihr E-Commerce-Integrationsprojekt nachzudenken. Es ist üblich, ein Integrationsprojekt parallel zum Aufbau eines neuen E-Commerce-Shops zu starten, damit sowohl Ihr neuer Shop als auch die Integration gleichzeitig live sind.

Hier bei nChannel tun wir genau das. Um zu sehen, wie wir E-Commerce-Plattformen mit ERP/Buchhaltung, POS, 3PL und anderen Systemen integrieren, sehen Sie sich unsere Bibliothek mit vorgefertigten Konnektoren an.

So bereiten Sie sich auf eine E-Commerce-Migration vor

Jetzt, da Sie sich bereit fühlen, ein Migrationsprojekt anzugehen, finden Sie hier eine abschließende Zusammenfassung unserer besten Ratschläge, um ein reibungsloses Projekt zu gewährleisten:

• Beginnen Sie früh: Warten Sie nicht bis zur letzten Minute, um Ihren Shop zu migrieren. Wenn Sie Ihr Migrationsprojekt beschleunigen, kann dies zu weiteren Problemen führen.
• Wählen Sie den richtigen Partner: Recherchieren Sie im Voraus und arbeiten Sie mit einem Partner zusammen, der eine nachgewiesene Erfolgsbilanz erfolgreicher Migrationen vorweisen kann. Wenn Sie sich nur nach Preis und Zeit entscheiden, erhalten Sie möglicherweise das, wofür Sie bezahlt haben.
• Bereiten Sie Ihre Daten vor: Vor der Migration ist eine Datenbereinigung erforderlich. Planen Sie einen Kopf, um die notwendigen Änderungen an Ihren Daten vorzunehmen.
• Verstehen Sie Ihre Datenzuordnung: Stellen Sie sicher, dass Sie verstehen, wohin Daten in Ihrer neuen Plattform verschoben werden, und wissen Sie, dass es Einschränkungen geben wird.
• Lesen Sie Ihren Vertrag: Wissen Sie, was der Umfang Ihres Projekts abdeckt und was nicht, damit es unterwegs keine Überraschungen gibt.
• Erwarten Sie tägliche Kommunikation: Migrationsprojekte erfordern eine schnelle und kontinuierliche Kommunikation mit Ihrem Partner. Lassen Sie die Ressourcen Ihres Teams richtig zuweisen, um zu helfen.

Mit diesen realistischen Erwartungen ist es wahrscheinlicher, dass Sie einen zeitnahen und reibungslosen Migrationsprozess erleben.

Fühlen Sie sich immer noch ein wenig unwohl wegen der Migration? Lesen Sie diesen Artikel mit dem E-Commerce-Experten Paul Rogers und seiner Erfahrung aus erster Hand bei der Migration von Hunderten von B2C- und B2B-Händlern zwischen allen möglichen Plattformen.

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Weitere Informationen zur E-Commerce-Migration finden Sie in diesen anderen Artikeln:

• Magento zu Shopify Plus: Ist es Zeit für einen Wechsel?
• E-Commerce-Migration: Wie Sie wissen, wann Sie die Plattform wechseln sollten
• Alles, was Sie über E-Commerce-Replatforming wissen müssen