Wie kann man Marketing auslagern? 38 Unternehmer und CMOs teilen ihre Tipps und Herausforderungen

Seitdem sich digitales Marketing von einer praktikablen Option zu einer notwendigen Strategie entwickelt hat, suchen Marken nach den besten Agenturen, an die sie ihr Marketing auslagern können.

Leider erweist sich diese Suche oft als schwieriger, als sie sollte, da viele digitale Agenturen unterdurchschnittliche Dienste anbieten. Dies schadet insbesondere kleinen und lokalen Unternehmen, die oft nicht über genügend Ressourcen verfügen, um Dutzende verschiedener Optionen auszuprobieren.

Wir sind uns dieses Problems bewusst und haben beschlossen, ein wenig zu recherchieren und Geschäftsinhaber und CMOs einzuladen, Ängste, Tipps und Herausforderungen auszutauschen, denen sie beim Outsourcing von Marketingdiensten an verschiedene Agenturen begegnet sind.

In diesem Artikel werden wir besprechen:

• Gründe, warum Unternehmen Marketing auslagern
• welche Erfahrungen Unternehmen mit Marketing-Outsourcing gemacht haben
• Was sind die größten roten Fahnen bei der Überprüfung einer Agentur?
• Worauf Sie in einer Digitalagentur achten sollten
• geben Ihnen einige Insider-Tipps zur Zusammenarbeit mit einer Digitalagentur
• Teilen Sie Outsourcing-Tipps für Geschäftsinhaber und digitale Agenturen

Wenn Sie nur an den Umfrageergebnissen interessiert sind, klicken Sie hier, um direkt zur Infografik zu gelangen.

Warum lagern Unternehmen Marketing überhaupt aus?

Ohne um den heißen Brei herumzureden, hier sind die 3 Hauptgründe, warum Unternehmen Marketing auslagern :

1. Nicht genug Know-how, um es intern zu tun. Vielleicht kennen Sie Ihre Zielgruppe besser als jeder andere. Möglicherweise sind Sie sich auch sicher, welche Marketingstrategie Sie anwenden müssen. Das bedeutet jedoch noch nicht, dass Sie über das Fachwissen verfügen, um diese Strategie effektiv umzusetzen.
2. Nicht genügend Ressourcen, um es intern zu skalieren . Dies gilt insbesondere für das Linkbuilding, da es eine sehr zeitaufwändige Übung ist, wenn es nach dem Buch gemacht wird.
3. Auslagern ist billiger. Dies gilt zwar nicht für jede Marketingstrategie, aber oft für Linkaufbau und Content-Marketing. Meistens ist der Hauptschuldige der Preis der Marketinginstrumente. Untersuchungen legen nahe, dass Marken 20 bis 30 % ihres Marketingbudgets allein für Marketingtechnologie ausgeben.

Welche Marketingdienstleistungen möchten sie auslagern?

Digitales Marketing ist ein riesiges Feld, das es Ihnen ermöglicht, Ihre potenziellen Kunden auf viele verschiedene Arten und über viele verschiedene Kanäle anzusprechen.

Hier sind einige wichtige Marketingbereiche, die tendenziell ausgelagert werden (in keiner bestimmten Reihenfolge):

1. Linkaufbau
2. SEO
3. Inhaltsentwicklung
4. E-Mail Marketing
5. PPC (und bezahlte Werbung im Allgemeinen)
6. Content-Marketing (das alle oben genannten Punkte beinhalten kann)

In geringerem Maße finden Sie auch Organisationen, die das Social-Media-Management, den Kundensupport und ähnliche Aktivitäten auslagern.

Interne Marketingteams vs. Outsourcing von Marketingdiensten

Eine der ersten Fragen, die wir in der Umfrage stellten, zielte darauf ab, zu sehen, wie viele Unternehmen tatsächlich planen, Marketingdienstleistungen auszulagern . Beachten Sie, dass wir nicht gefragt haben, wer plant, seine gesamte Marketingarbeit auszulagern, sondern nur einen Teil davon.

Es überrascht niemanden, dass aufgrund der Art dieser Umfrage nur 1 von 10 Unternehmen plant, alle ihre Marketingaktivitäten intern durchzuführen.

Wie passt das zu anderen Forschungsergebnissen?

• Laut einer Studie von The Manifest lagern mindestens 50 % der kleinen Unternehmen digitales Marketing aus.
• Der Bericht von HubSpot legt nahe, dass zwei Drittel der B2B-Unternehmen Marketingdienste auslagern.
• Große Unternehmen scheinen sogar noch mehr auszulagern. In dieser Studie von Marketing Charts heißt es: „ Große Bereiche der kreativen Entwicklung (46 %), programmatische Medien (46 %) und andere Medieneinkaufsdienste (45 %) werden ausgelagert .“ Mehr Infos auf der Grafik unten.

Denken Sie noch einmal daran, dass dies nicht bedeutet, dass Unternehmen keine eigenen Marketingteams haben , es zeigt nur, dass diese Teams selten die GESAMTE Arbeit erledigen.

Welche Erfahrungen haben Sie mit Marketing-Outsourcing gemacht?

Die folgende Frage, die wir in unserer Umfrage gestellt haben, sollte herausfinden, welche Art von Erfahrungen die Menschen gemacht haben, als sie sich in der Vergangenheit entschieden haben, Marketingaktivitäten auszulagern.

Wie Sie der obigen Grafik entnehmen können, haben die meisten unserer Befragten gemischte oder positive Erfahrungen gemacht. Dies ist zu erwarten. Wenn Unternehmen nur negative Erfahrungen machen würden, gäbe es nicht so viele von ihnen, die Marketing aktiv auslagern.

Hier sind einige tatsächliche Erkenntnisse, die Personen in der Umfrage geteilt haben.

„Es besteht immer das Risiko, mit dem Outsourcing keine guten Ergebnisse zu erzielen. Aber wir haben ein gutes Einstellungssystem aufgebaut, das im Laufe der Jahre verfeinert wurde, um sicherzustellen, dass die Dinge gut laufen.“

„Es ist schwieriger, Ihre Bedürfnisse jemandem außerhalb des Unternehmens zu erklären, mit einem internen Team ist es einfacher/schneller. Aber die Stärke der Agenturen besteht darin, dass sie nicht mit internen Ideen kontaminiert sind, sodass sie ein „anderes Bild“ sehen und einige großartige Ideen mit einem anderen Ansatz einbringen können.“

„Wir haben sowohl positive als auch negative Erfahrungen gemacht, denn es hängt wirklich von der Person/Agentur ab, mit der wir zusammenarbeiten. Der Vorteil des Outsourcings ist die Beschleunigung des Produktionstempos – wir erledigen mehr Arbeit und das schneller, als wenn unser kleines Marketingteam (nur drei Personen!) es selbst erledigen würde. Eine großartige Erfahrung war, als wir einen Profi fanden, der qualitativ hochwertige Inhalte besser produzierte, als wir es selbst könnten. Die negativen Erfahrungen liegen in der Natur des Outsourcings. Die Schulung und Einarbeitung des Freiberuflers oder der Agentur kann viel Zeit in Anspruch nehmen. ”

„Ich musste 10 verschiedene Agenturen durchlaufen, bevor ich eine fand, die es wirklich richtig machen konnte. Es war ein großer Schmerz, aber endlich einen zu finden, war eine große Hilfe.“

„ Wir haben viele digitale Marketingziele, aber kein internes Marketingteam. Als Unternehmen mit weniger als 20 Mitarbeitern müssen wir bruchstückhaft und einfallsreich sein, wenn es darum geht, bestimmte Dinge zu erledigen. Dazu gehört die Erstellung und Verbreitung von Inhalten. Als wir uns entschieden haben, mit einer externen Agentur für Content-Marketing zusammenzuarbeiten, haben wir unterschätzt, wie viel Zeit wir für die Zusammenarbeit mit der Agentur aufwenden müssten, um sicherzustellen, dass sie unsere Stimme und unsere Werte versteht. Diese Verantwortung wurde logistisch zu einem echten Schmerz und hat letztendlich nicht funktioniert. Wir haben gelernt, dass Sie, wenn ein ausgelagerter Partner kulturell nicht gut zu Ihrem Unternehmen passt, viel Zeit damit verbringen werden, ihn zu coachen, damit er Ihre DNA und Botschaften versteht. Dies widerlegte den Zweck des Outsourcings, um Zeit und Geld zu sparen. ”

„Die meisten Agenturen, mit denen ich zusammengearbeitet habe, haben uns dabei geholfen, im vergangenen Jahr einige großartige Ergebnisse zu erzielen. Wie bei allem waren einige nicht auf dem neuesten Stand, daher war es wichtig, uns nach Möglichkeit nicht an langfristige Vereinbarungen zu binden.“

„Meiner Erfahrung nach gab es immer ein Problem mit dem Umgang mit Erwartungen.“

„Während die Qualität und Pünktlichkeit der Arbeit aus dem Outsourcing an beiden Enden der Extreme liegen können, können Sie beides bekommen, wenn Sie wissen, wo Sie suchen müssen, und eine wettbewerbsfähige Bezahlung anbieten. Es dreht sich alles darum, die Ressourcen zu finden, die am besten zu Ihrem Szenario/Ihrem Bedarf passen. Nehmen Sie sich Zeit, um genau aufzuschreiben, was Sie brauchen, und fragen Sie dann vertrauenswürdige Ressourcen, wo sie hingehen, um die Zeit zu verkürzen, um einen hochwertigen Outsourcing-Anbieter zu finden. Für mich verwende ich manchmal Leute aus den USA und für andere Leute von Upwork auf den Philippinen.“

"Es war hilfreich, erfordert aber noch etwas Aufsicht."

Was sind die größten roten Fahnen beim Outsourcing von Marketing?

Ein Teil der Gründe, warum Unternehmen positive Erfahrungen mit dem Outsourcing von Marketing machen, liegt darin, dass sie nicht die erste Agentur oder den ersten Freiberufler einstellen, auf den sie stoßen. Sie nehmen sich Zeit, um alle ihre Optionen zu bewerten, verschiedene Agenturen zu testen und sich an diejenige(n) zu halten, die am vielversprechendsten sind.

Nachfolgend finden Sie eine Liste der Dinge, auf die Sie bei der Überprüfung von Digitalagenturen achten sollten, beginnend mit den am häufigsten genannten roten Fahnen in unserer Umfrage :

1. Fehlende Erfahrungsberichte und Fallstudien. Ziemlich einfach. Wenn eine Agentur keine Erfahrungsberichte oder Fallstudien hat, wird es Ihnen schwer fallen, zu beurteilen, ob sie gut sind.
2. Überaus vielversprechende Ergebnisse. Wenn etwas zu gut klingt, um wahr zu sein, ist es das meistens auch. Wenn Ihnen beispielsweise eine Agentur sagt, dass sie in 3 Wochen für 200 US-Dollar 50 Links für Sie erstellen kann, können Sie sicher sein, dass sie dies nicht nach Vorschrift tun.
3. Schlechte Kommunikation. Wenn sie nur langsam auf Ihre Fragen antworten und/oder ihre Antworten sehr vage/zwielichtig sind, bedeutet dies normalerweise, dass sie versuchen, Ihnen keine klare Antwort zu geben. Dies ist wahrscheinlich nicht jemand, mit dem Sie langfristig zusammenarbeiten möchten, da es oft mit einem Mangel an Transparenz einhergeht .
4. Langfristige Verträge erzwingen. Wenn eine Agentur von ihrem Service überzeugt ist, wird sie normalerweise keinen langfristigen Vertrag erzwingen, zumindest nicht, bevor Sie einen ordnungsgemäßen Testlauf erhalten haben.
5. Fehlende branchenspezifische Erfahrung. Marketing in einem technischen Bereich wie der Fertigung kann ganz anders aussehen als eine Marketingkampagne für E-Commerce-Unternehmen durchzuführen. Während viele von ihnen eher ähnlich als unterschiedlich sind, haben alle Nischen bestimmte Besonderheiten, an die Sie sich anpassen müssen. Aus diesem Grund bitten Geschäftsinhaber und CMOs häufig Agenturen für digitales Marketing, ihnen Beispiele früherer Arbeiten aus ihrer Nische zu geben.

Ein paar andere rote Flaggen, die es nicht in die Top-5-Liste schafften, waren Dinge wie schlechte Bewertungen , die Unfähigkeit, auf derselben Seite zu bleiben und gegenseitiges Verständnis zu erreichen, und ohne einen richtigen Plan Aufgaben zu überstürzen .

Nachfolgend finden Sie einige Kommentare von Umfrageteilnehmern, die für alle hilfreich sein könnten, die einen ähnlichen Überprüfungsprozess für eine Agentur durchlaufen.

„Wenn sie nicht wirklich versuchen, meine Kunden und meine Branche kennenzulernen. Das ist eine riesige rote Fahne, die sie nicht gut machen können. Schließlich geht es beim Marketing darum, zu wissen, wie man mit diesem Kunden spricht.“

„Wenn es kein gegenseitiges Verständnis gibt. Mit anderen Worten, die Agentur schlägt etwas ganz anderes vor, als wir brauchten, oder hört nicht auf das, was wir erklärt haben.“

„Ich bin bereit, die Agentur mit wenig Aufwand zu testen. Wenn sie gut laufen, lagere ich mehr aus. Es gibt wenig Nachteile, es zu versuchen. Ich würde einen Jahresvertrag nicht leichtfertig machen!“

„Wenn sie keine Fallstudiendaten haben, um ihren Erfolg bei der Aufgabe zu demonstrieren, um die wir sie bitten. Zeugnisse allein reichen nicht aus.“

„Keine Reaktion auf Kommunikation. Zeitzonen, Fernarbeit, E-Mail usw. sind alle verständlich. Wenn wir jedoch Kontakt aufgenommen haben, aber die Antworten langsam sind, ist dies ein echtes Problem.“

Worüber sind Unternehmen besorgt, wenn sie Marketing auslagern?

Die Zusammenarbeit mit einem externen Partner ist immer mit einem gewissen Risiko verbunden. Die intrinsische Natur des Outsourcings bedeutet, dass Sie einen Teil der Kontrolle über das Projekt abgeben und die Verantwortung an den von Ihnen eingestellten Partner übertragen müssen.

In der Umfrage präsentierten wir 8 verschiedene Bedenken und baten die Leute, jede auf einer Skala von 1 bis 5 zu markieren. Die Ergebnisse zeigten, dass die 3 größten Bedenken, die Unternehmen haben, wenn sie Marketing auslagern, folgende sind:

1. Qualität der erbrachten Leistungen
2. die Ebene des gegenseitigen Verständnisses
3. Erfahrung der Agentur in ihrer Nische

Die Übersicht aller Faktoren ist auf dem Bild unten zu sehen.

Worauf ist bei einer Digitalagentur zu achten?

Wenn Sie eine digitale Agentur überprüfen, sollten Sie als Erstes auf die roten Fahnen achten, die wir weiter oben in diesem Artikel behandelt haben.

Darüber hinaus gibt es viele andere Faktoren, die Sie berücksichtigen können, je nachdem, was Sie brauchen. Es ist natürlich nicht dasselbe, ob Sie jemanden brauchen, der Ihnen ein paar Posts schreibt, oder ob Sie eine Agentur suchen, die eine komplette Content-Marketing-Strategie umsetzt.

Basierend auf unserer Erfahrung und vielen Recherchen haben wir die 8 häufigsten Faktoren vorgeschlagen, die Unternehmen während dieses Prozesses berücksichtigen, und die Befragten gebeten, die Bedeutung jedes einzelnen auf einer Skala von 1 bis 5 zu bewerten.

Die drei wichtigsten Faktoren waren:

1. Wie vertrauenswürdig eine Agentur ist
2. Das Kommunikationsniveau einer Agentur (wie reaktionsschnell und transparent sie ist)
3. Wie eine Agentur Ziele und Zielsetzungen festlegt

Die vollständige detaillierte Aufschlüsselung, die alle Faktoren abdeckt, ist im folgenden Screenshot zu sehen.

Wie arbeitet man mit einer Digitalagentur zusammen?

Dies war keine Frage in unserer Umfrage, aber wir haben uns entschieden, diesen Abschnitt in den Artikel aufzunehmen, weil wir uns von dem folgenden Kommentar inspirieren ließen, den Daniil Kopilevych hinterlassen hat, der als Wachstumsmanager bei HelpCrunch arbeitet :

„Wir haben durch die Zusammenarbeit mit Dutzenden von Outsourcing-Marketingpartnern (PPC, SEO, Content-Marketing und mehr) eine Menge gelernt und würden gerne ein paar Tipps geben, die Ihre nächste Outsourcing-Partnerschaft hoffentlich effizienter und erfolgreicher machen können.

TL;DR geht es darum, Vertrauen zwischen Ihrem Unternehmen und einem Outsourcing-Partner während der gesamten Zeit der Zusammenarbeit zu schaffen und aufrechtzuerhalten:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie alle relevanten Materialien, Aktivitäten und Metrikberichte, die Sie zusammengestellt haben, an den neuen Partner weitergeben, damit er den Kontext kennt.
2. Stimmen Sie sich mit jedem Outsourcing-Partner über das Warum, die Ziele, die KPIs und die monatlich zu erledigenden Aufgaben ab.
3. Achten Sie darauf, die Aufgaben zu Beginn so detailliert wie möglich festzulegen. Dies garantiert, dass Ihr Outsourcing-Partner Ihre Ziele mit einer bestimmten Aufgabe vollständig versteht, und gibt auch Hinweise auf Ihre Denkweise. Erwähnen Sie in der Aufgabenbeschreibung immer die erwarteten Ergebnisse, Beispiele, Ressourcen und Fristen.
4. Vereinbaren Sie immer Fristen für jede Aufgabe und setzen Sie diese fest. Wenn die Fristen über einen Zeitraum von 3 Monaten mehr als 2 Mal nicht eingehalten werden, sollte dies ein Weckruf für Sie sein.
5. Bezahlen Sie Ihre Partner immer pünktlich .
6. Motivieren Sie Ihre Partner mit Leistungsboni, wenn sie: überliefern, die gesetzten Ziele übererfüllen oder einfach mehr als 6 Monate lang großartige Arbeit leisten. Wenn es sich um einen vertrauenswürdigen Partner handelt, möchten Sie sicherstellen, dass er so lange wie nötig bei Ihnen bleibt.
7. Tauschen Sie sich regelmäßig mit ihnen aus, damit sie sich wie ein echter Teil Ihres Teams fühlen: Senden Sie ihnen Firmengeschenke oder laden Sie sie zu Teamtreffen ein.“

Als digitale Agentur möchten wir betonen, wie wichtig es ist, möglichst viele relevante Details mit uns zu teilen, bevor eine größere Marketingkampagne gestartet wird . Während wir (und ich hoffe, andere Agenturen auch) sich etwas Zeit nehmen, um Ihr Unternehmen zu recherchieren, können Sie nur so viel über ein Unternehmen erfahren, wenn Sie sich nur dessen Website ansehen.

Einige der Details, die immer nützlich sind, sind:

• relevante Informationen über Ihr Unternehmen (Mission, Liste der stärksten Wettbewerber, Ihr Alleinstellungsmerkmal, Ihre Position im Markt, welche Marketingmaßnahmen Sie in der Vergangenheit ausprobiert haben und wie erfolgreich sie waren)
• alles, was Sie über Ihre Zielgruppe teilen können
• Was möchten Sie erreichen/erwarten?
• alle spezifischen Anforderungen, die Sie haben könnten

Dies ist einer der Gründe, warum jeder neue Kunde, der zu Point Visible kommt, im Rahmen unseres Onboarding-Prozesses eine kurze Umfrage zum Ausfüllen erhält.

Je mehr Informationen wir haben, desto besser können wir arbeiten. Aus diesem Grund ist es immer schön, einen reaktionsschnellen Kunden zu haben, zumindest in den ersten Monaten der Kampagne, in denen es einfach ist, einfache Änderungen vorzunehmen und sicherzustellen, dass wir auf derselben Seite sind.

Wenn wir einen Überblick über all unsere Arbeiten in der Vergangenheit geben, gibt es einen Trend, der leicht zu erkennen ist. Alle unsere erfolgreichsten Projekte haben eines gemeinsam – Kunden, die reaktionsschnell sind, klare Erwartungen setzen und offen für Vorschläge und Empfehlungen sind .

Beratung für andere Unternehmer

Stellen Sie sicher, dass Sie sehr detaillierte Anweisungen (schriftlich) darüber geben, was Sie von einer Agentur benötigen. Auf diese Weise zahlen Sie nicht für etwas, das Sie nicht benötigen.

Christopher Prasad , Marketingmanager bei JOOKSMS

Eine erfolgreiche Outsourcing-Partnerschaft ist wie ein Smart Contract auf der Blockchain: Geld wird nur freigegeben, wenn die Arbeit erledigt ist, es werden keine Fragen gestellt. Um so etwas zu haben, binden Sie die Zahlung an Meilensteine, bei denen Sie die andere Partei genau wissen lassen, was Sie brauchen, und zwar so detailliert wie möglich . Vereinbaren Sie außerdem nicht mehr als 20 Prozent der Vorauszahlung und legen Sie dann einige klar definierte Meilensteine ​​fest, um sicherzustellen, dass das Ergebnis Ihren Standards entspricht.

Pawel Lawrowski , Wachstumsleiter bei Tidio

Es ist entscheidend, dass Ihr ausgelagerter Partner kulturell hervorragend passt. Ihr Partner muss Ihr Stellvertreter sein, und dazu müssen Sie Ihre Stimme und Ihre Werte als Unternehmen verstehen. Zu diesem Zweck halte ich es für wichtig, Ihrem Partner während der Überprüfungsphase Ihre Erwartungen und Ihre DNA als Unternehmen zu artikulieren . Um die Dinge in Ihrem Namen gut zu machen, muss der Partner vollständig verstehen, worum es Ihnen geht.

Alain Miguel , Mitbegründer von Modalyst

Mein Rat an Geschäftsinhaber ist, dass Abkürzungen in der SEO normalerweise länger dauern . Arbeiten Sie mit Agenturen zusammen, die Kunden seit mehr als 5 Jahren konstant an der Spitze der Suchergebnisse platzieren.

Darko Dodig , Mitbegründer von Wisevu Webdesign & SEO

Meiner Erfahrung nach habe ich die besten Ergebnisse erzielt, wenn ich digitale Marketingdienste an die Agenturen mit der besten Kommunikation auslagerte . Meine Beziehung zu Point Visible war so erfolgreich, dass wir mehrmals am Tag kommunizieren werden. Dies hat dazu geführt, dass sie unser Geschäft viel besser verstehen als andere Anbieter, die ich ausprobiert habe.

Rob Press , Global SEO Manager bei Deputy

Lesen Sie immer einige Fallstudien ihrer früheren Kunden. Unternehmen, die genau die Ergebnisse präsentieren können, die sie für ihre früheren Kunden erzielt haben, sind viel vertrauenswürdiger als jemand, der nur behauptet, gut in dem zu sein, was er tut. Seien Sie auch nicht geizig. Gutes Marketing erfordert eine gute Investition.

Shaurya Jain , Gründerin von Attention Always

Verstehen Sie, wo Sie Ihre Zeit am effektivsten verbringen werden. Versuchen Sie nicht, ein Experte in allen Bereichen des digitalen Marketings zu werden. Akzeptieren Sie, dass einige Aktivitäten am besten an vertrauenswürdige Fachleute ausgelagert werden.

Henry Cazalet , Direktor und Gründer von The SMS Works

Wählen Sie den richtigen Partner, achten Sie auf gute Kommunikation und Transparenz und versuchen Sie, eine für beide Seiten vorteilhafte Partnerschaft aufzubauen, in der Sie beide auf bessere Ergebnisse für Ihr Unternehmen hinarbeiten.

Greg Moskovitch , SEO-Leiter bei Full Measure Digital

Es ist zwingend erforderlich, dass Agenturen und Unternehmen ihre Ziele in Bezug auf die implementierten Gesamtstrategien und -taktiken aufeinander abstimmen , insbesondere in Bezug auf die Qualität der produzierten Inhalte und den Zusammenhalt aller gesicherten Content-Partnerschaften. Entgegen der landläufigen Meinung hat der Unternehmer einen großen Anteil am Erfolg der Partnerschaft und muss trotz Outsourcing noch viel Zeit investieren, um die Ziele zu erreichen.

Will Schneider , Präsident von Fulfillment-Unternehmen

Geben Sie genau an, was Sie erreichen möchten, wie es gemessen wird und wie es Ihnen mitgeteilt werden soll. Dann bitten Sie die Agentur, es zu unterschreiben. So verpassen Sie keine KPIs und wissen sofort, ob das Projekt erfolgreich war.

Michal Leszczynski , Content-Marketing-Manager bei Get Response

Eine klare Kommunikation und das Verständnis der Erwartungen sind der Schlüssel zum Outsourcing jeglicher Aspekte eines Unternehmens; Eine Partnerschaft ist eine Ehe, die auf Vertrauen aufgebaut sein muss.

Brad Edward , Inhaber von Spekless Cleaning

Es geht darum, Erwartungen zu setzen und zu managen. Es liegt an der Agentur, den Umfang des Projekts vollständig zu erläutern, während der Kunde die potenziellen Auswirkungen, die es haben wird, objektiv vorhersagen muss. Eine sorgfältige Festlegung der Erwartungen wird es einfacher machen, die Verantwortlichkeit beider Parteien einzuschätzen, wenn die gewünschten Ergebnisse nicht erzielt werden .

Mladen Lukic , Produktmarketing-Manager bei ActiveCollab

Wenn Sie eine Agentur beauftragen, müssen Sie entscheiden, ob eine Agentur Ihr Vertrauen verdient. Aus diesem Grund empfehle ich, mit einer bescheidenen Kampagne zu beginnen – wenn die Agentur ihre Qualität und Vertrauenswürdigkeit beweist, indem sie bei der Kampagne hervorragende Arbeit leistet, können Sie ihr mehr anvertrauen. Der Agentur, die einer kleinen Kampagne treu bleibt, kann man eine größere Kampagne anvertrauen!

Andrew Lowen , CEO von Next Level Web

Für beide Seiten – machen Sie sich von Anfang an klar, welche Ziele die Kampagne verfolgt und dass es realistische Erwartungen gibt. Agenturen: nicht zu viel versprechen, Unternehmer: keine Wunder erwarten!

Amit Raj , Chief Link Builder bei Amit Digital Marketing

Halten Sie sich selbst an den gleichen Standard wie Ihren ausgelagerten Partner . Lassen Sie sich klar und detailliert dokumentieren, worum Sie sie bitten. Auch wenn dies wie ein mühsamer, unnötiger Schritt erscheinen mag, spart es Ihnen später im Prozess Zeit und Frustration, wenn Sie unter einer Lieferfrist für Ihren Kunden stehen. Verlangsamen Sie jetzt, um später zu beschleunigen.

Miles Anthony Smith , Digital Marketing Director bei Imaginasium

Beide Parteien müssen miteinander kommunizieren. Vom Projektstart bis zum Abschluss. Selbst wenn es ein Problem gibt, und das gibt es normalerweise, kann es schnell gelöst werden. Denn in der Regel wollen sowohl der Kunde als auch die Marketingagentur das Projekt erfolgreich durchziehen. Mein Rat ist also, alles zu kommunizieren und nichts anzunehmen . Dann bleibt für böse Überraschungen kein Platz mehr.

Nikola Roza , CEO bei SEO für die Armen und Entschlossenen

Beratung für Digitalagenturen

Kommunikation ist der Schlüssel . Ich konnte das nicht genug betonen. Selbst bis hin zur Überkommunikation müssen die Dinge transparent sein und häufig aktualisiert werden.

Carlo Borja , Leiter Online-Marketing bei Time Doctor

Pitchen Sie nicht. Setzen Sie auf transparente und ehrliche Kommunikation mit kontrollierten Erwartungen auf beiden Seiten . Sagen Sie ehrlich, was Sie wollen und was Sie anbieten können. Sowohl Agenturen als auch Unternehmen müssen die Bedürfnisse und gewünschten Ergebnisse des jeweils anderen klar verstehen und zusammenarbeiten, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Sie müssen auf derselben Seite sein, sonst ist es Zeit- und Ressourcenverschwendung. Und beseitigen Sie die Klient-gegen-Agentur-Mentalität. Es hilft niemandem.

Teodora Lozan , SaaS-Vermarkterin bei Socialinsider

Treffen Sie sich zuerst, reden Sie, haben Sie niedrigere Zahlungspläne, halten Sie sich an den Prozess, verwenden Sie keine willkürlichen Zahlen und bemühen Sie sich nicht, die sozialen Medien mit Botschaften von „wie Sie großartig sind“ zu überholen, wenn die Realität etwas ganz anderes sagt.

Thomas , Webstratege bei ProtonMail

Tauchen Sie schnell in das Lernen der Kunden und ihrer Branche ein und stellen Sie sicher, dass Sie sich klare Ziele setzen .

Bryan Christiansen , CEO und Gründer von Limble CMMS

Konzentrieren Sie sich darauf, Ihre Erfolge zu kommunizieren . Am Ende des Tages wollen Unternehmen Ergebnisse aus ihren Investitionen sehen. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre Werte mit denen Ihrer Kunden übereinstimmen, sonst kommt es zu einem Interessenkonflikt.

Josep Garcia , Content Marketer bei WebsiteToolTester

Überkommuniziere! Jeder hat andere Kommunikationsstile und andere Erwartungen. Übermäßiges Kommunizieren ist auf Nummer sicher gegangen: Ich würde es vorziehen, wenn Sie mir zu oft zu viele Details mitteilen, als überhaupt nicht zu kommunizieren. Wenn ich Ihnen vertrauen kann, dass Sie kommunizieren, kann ich Ihnen sagen, dass Sie es herunterwählen sollen. Wenn Sie mir nur einmal im Monat eine Rechnung per E-Mail schicken, kenne ich Sie überhaupt nicht .

Darren Foong , Marketing bei CandyBar.co

Bieten Sie keine Pakete an ! Lernen Sie die Bedürfnisse Ihrer potenziellen Kunden kennen und passen Sie Ihren Service entsprechend an.

Aakruti Motwani , SEO-Spezialist an der EU Business School

Mein Rat an Marketingagenturen , ihre Partnerschaften erfolgreich zu gestalten , ist , klar zu sagen , was sie erreichen können , und den Kunden auch dabei zu helfen , genau zu verstehen , wie die Dienstleistung erbracht wird . Kurz gesagt, sie sollten zu wenig versprechen und zu viel liefern, aber nicht umgekehrt.

AbdulGaniy Shehu , Lead Content Strategist bei Winsome Writer Services

Stellen Sie sicher, dass Sie mit ähnlichen Unternehmen greifbare Ergebnisse vorweisen können . Ermöglichen Sie Interessenten, Ihre (besten) Kunden anzurufen. Es gibt nur sehr wenige Agenturen, die dies tun, sodass Sie mit Sicherheit auffallen werden.

Stefan Debois , Gründer und CEO von Survey Anyplace

Machen Sie es einfach, den Mehrwert Ihrer Dienstleistungen zu zeigen .

Dee Gardner , Direktor für kontinuierliche Verbesserung bei REDLIST

Einer der schädlichsten Gründe , warum Unternehmen mit ihren Marketingbemühungen keinen Erfolg haben, ist ihr Mangel an Know-how in Bezug auf die zugrunde liegenden Gründe, warum ihre Kunden kaufen . Das führt zu einer schlechten Positionierung, keinem einzigartigen Leistungsversprechen, schlechtem Targeting und so weiter.

Wenn Sie also eine Marketingagentur sind, die bereit ist, anderen Unternehmen zu helfen, egal welche Art von Service Sie anbieten, stellen Sie sicher, dass er solide Antworten und Daten hat, um diese 3 zu unterstützen, bevor Sie Ihrem Kunden alles liefern, was er von Ihnen benötigt Dinge:

1. Sie kennen ihr ideales Kundenprofil und die Gründe, die sie zum Kauf bewegen.

2. Hat eine klare Positionierung mit einem artikulierten Alleinstellungsmerkmal mit wichtigen Unterscheidungsmerkmalen gegenüber seinen Mitbewerbern.

3. Hat klare Ziele definiert und weiß, warum sie Sie brauchen, und richtet Ihre Marketingleistungsziele an den allgemeinen Geschäftszielen aus.

Valentin Radu , CEO von Omniconvert

Marketing-Infografik auslagern

Schlussworte

Das ist es, Leute! Ein Artikel, der für jeden etwas dabei hatte.

Wir hoffen, Sie haben einige nützliche Informationen erhalten. Die Personen, die an der Umfrage teilgenommen haben, haben viele großartige Einblicke in alle Teile des Marketing-Outsourcing-Prozesses hinterlassen, und wir haben versucht, so viel wie möglich davon einzubeziehen.

Es wäre eine verpasste Gelegenheit, wenn dieses Stück ohne einen kurzen Stecker fertig wäre, also hier ist es: Wenn Sie Linkbuilding- oder Content-Marketing-Dienstleistungen auslagern möchten, können Sie sich gerne per E-Mail an uns wenden oder einen Anruf vereinbaren.

Wir sind immer für ein Gespräch bereit, um zu sehen, ob wir zusammenpassen und wie wir Ihnen helfen können.