Erfahren Sie, wie Sie Ihr eigenes OTD (On-Time Delivery System) erstellen

Der wichtigste Maßstab für die Effizienz der Lieferkettenprozesse in Ihrem Unternehmen ist das OTD (On-Time-Delivery-System). Es ist ein Maß für Ihre Fähigkeit, den Kundenanforderungen in Bezug auf den gewünschten Liefertermin (RDD) gerecht zu werden. Wenn Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden nicht erfüllen, kann dies negative Folgen haben.

Jedes Unternehmen muss sich verpflichten und pünktlich liefern, um die Anforderungen der Kunden zu erfüllen.

Der jährliche MHI-Branchenbericht 2020 zeigt, dass vier der sechs größten Herausforderungen, mit denen Unternehmen konfrontiert sind, mit den Kundenerwartungen hinsichtlich einer schnelleren Lieferung zusammenhängen. Dazu gehören Kundenforderungen nach niedrigeren Preisen (51 %), erhöhte Erwartungen an den Kundenservice (47 %) und eine zunehmende Kundennachfrage nach Individualisierung (41 %). Diese Erwartungen sind oft recht einfach. Bestellungen sollten präzise versandt und pünktlich geliefert werden.

Unternehmen, die Schwierigkeiten haben, wichtige Fristen in der Lieferkette oder während der Fertigung einzuhalten, werden vor einer Herausforderung stehen. Eine schlechte Liefertreue (OTD) ist nicht nur auf Verbraucher zurückzuführen. Dies ist oft ein Zeichen für eine schlechte Produktionseffizienz oder Materialhandhabung.

Probleme mit einem pünktlichen Liefersystem können andere Aspekte der Lieferkette eines Unternehmens beeinträchtigen. Beispiele hierfür sind Materialengpässe, unvermeidbare Expressversandkosten oder Kundenbeschwerden, die zu Produktionsverzögerungen führen.

Das größere Problem, das oft übersehen wird, könnte sein, dass die pünktliche Lieferung zu einer Gewohnheit wird, die man nur schwer ablegen kann. Zu akzeptieren, dass eine verspätete Lieferung akzeptabel ist, kann verheerende Auswirkungen auf jeden Aspekt des Geschäfts haben und irreparablen Schaden für die Kundenbeziehungen verursachen.

Warum ist OTD eine Notwendigkeit?

Es spielt keine Rolle, wie gut das Produkt verarbeitet ist, wenn es nicht rechtzeitig ankommt. Ein OTD ist ein wichtiger Indikator, der oft übersehen wird, aber durchaus erwähnenswert ist. Jeder Spritzgusslieferant muss der Erfüllung der OEM-Lieferanforderungen Priorität einräumen. Eine verspätete Lieferung kann für Unternehmen unter mehreren nachteiligen Folgen leiden, wie z. B. einer verzögerten Markteinführung, Kundenbeschwerden, einem geschädigten Ruf, angespannten Lieferanten-OEM-Beziehungen und am schlimmsten dem Verlust von Kunden.

Aus diesem Grund suchen OEMs nach Kunststoffspritzgusspartnern mit einer konsistenten und hervorragenden OTD-Erfahrung. Einer der Vorteile geeigneter OTD-Lieferanten ist die Bereitstellung einer zuverlässigen Lieferkette für OEMs. Darüber hinaus sind diese Lieferanten vertrauenswürdige Partner, die gemeinsam mit OEMs Lösungen entwickeln. OEMs können einem Lieferanten eine gute OTD-Bilanz in Rechnung stellen.

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Was ist der On-Time-Delivery-System (OTD)-Tarif?

Die begrenzte Lieferung ist ein wesentlicher Leistungsindikator (KPI), der von E-Commerce- und anderen Anbietern verwendet wird, um die Bestellfähigkeit ihrer Kunden zum angegebenen Liefertermin zu beurteilen. Teilen Sie die bestellte Gesamtzahl durch die Lieferzeiten und die OTD-Rate.

Normalerweise wird OTD mit einem Datumsbereich gemessen. Sie umfasst in der Regel fünf Tage vor dem Liefertermin. Sollte ein Artikel am 1. Oktober fällig sein, könnte Ihr Unternehmen eine pünktliche Lieferung in Betracht ziehen, wenn er zwischen dem 27. September und dem 1. Oktober erfolgt. Es gilt als verspätet, wenn es nach dem 1. Oktober eintrifft.

Welche Vorteile bieten Kennzahlen zur pünktlichen Lieferung?

Maßstäbe für die Effizienz der Lieferkette basieren auf der pünktlichen Lieferung (OTD). Ein Wunschliefertermin (RDD) misst die Fähigkeit Ihres Unternehmens, Kundenanforderungen zu erfüllen. Wenn es Ihnen nicht gelingt, Ihre Kunden zufriedenzustellen, kann dies alle möglichen negativen Folgen haben. Was ist das Worst-Case-Szenario? Wettbewerber gewinnen Kunden von Ihnen.

OTD-Kennzahlen sind für die Kundenbindung von entscheidender Bedeutung; Sie müssen über Kennzahlen zur pünktlichen Lieferung verfügen. Ihre Kunden werden sich freuen, wenn Sie pünktlich liefern. Sie werden wiederkommen, um mehr bei Ihnen zu kaufen. Sie werden nicht bei Ihnen kaufen, wenn sie es nicht tun.

Diese Schlüsselkennzahlen sind wichtig, da sie Ineffizienzen und Engpässe in Ihren Fulfillment- und Lieferprozessen aufdecken können. Sie sollten andere Probleme in Ihrem Unternehmen angehen, wenn Sie bemerken, dass sich Ihre Lieferzeit zu verkürzen beginnt.

Eine mangelhafte pünktliche Lieferung hat folgende Ursachen

• Probleme bei der Bestandsverwaltung: Kunden können Bestellungen für Produkte aufgeben, die sie nicht auf Lager haben, wenn Sie keinen Einblick in Ihren Lagerbestand haben. Das bedeutet, dass Sie mehr Artikel von Ihrem Lieferanten kaufen müssen, bevor Ihr Verbraucher sie erhält. Es ist wahrscheinlicher, dass Bestellungen von Kunden storniert werden.
• Probleme bei der Auftragsabwicklung: Nachdem ein Kunde eine Bestellung aufgegeben hat, beginnt die Auftragsabwicklung. Dabei werden die Artikel abgeholt, verpackt und für die Lieferung etikettiert. Eine schlechte Produktorganisation, unzureichende Verpackung und Etikettierungsmethoden können dazu führen, dass eine Bestellung nicht rechtzeitig am Ziel ankommt.
• Lieferprobleme: Wenn Ihre Pakete pünktlich ankommen und zum Versanddatum zugestellt werden, Sie aber trotzdem die Fälligkeitstermine verpassen, kann es zu Lieferproblemen kommen. Es könnte sein, dass Ihre Fahrer ihre Arbeitsbelastung nicht richtig verteilt haben, sodass einige zu viele Lieferungen erhalten und andere weniger; Die Transitzeiten sind länger als erwartet oder die Routen sind nicht gut geplant.

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Messung der pünktlichen Lieferung (OTD)

Verschiedene Organisationen verwenden unterschiedliche Methoden, um das System der pünktlichen Lieferung zu messen. Daher ist OTD in seiner einfachsten Form das Verhältnis der insgesamt versandten Bestellungen zu Lieferungen zu Lieferungen. Es berechnet die Lieferzeit von Sendungen an Kunden. Wenn der Wert unter dem Standard liegt, deutet dies möglicherweise auf zugrunde liegende Probleme hin, die behoben werden müssen. Eine schlechte OTD ist höchstwahrscheinlich ein Symptom und nicht die Grundursache. Wie bei den meisten Dingen ist die Definition Ihres Benchmark-OTD der erste Schritt zur Verbesserung.

Verbesserte pünktliche Lieferung

OTD für Sendungen in einer Produktionslieferkette kann schwierig zu verfolgen sein. Allerdings sind Verbesserungen in diesem Bereich erkennbar. OTD ist entscheidend für die Effizienz und Verfügbarkeit von Produktionsmaterialien. Hier treffen gute Logistik- und Lagerverwaltungsfähigkeiten aufeinander.

Lean Manufacturing und Leveling Production sind zwei Methoden, um die Produktverfügbarkeit zu erhöhen und Lieferzeiten zu verkürzen. Beide Techniken stellen sicher, dass jede Phase der Fertigungslieferkette zurückverfolgt werden kann, was dazu beiträgt, Produktionspläne einzuhalten und die Linien am Laufen zu halten.

Ein zentralisiertes System kann Teile und Bestände nach Benutzer, Aufgabe und Standort verfolgen. Es ermöglicht eine bessere Bestandstransparenz. Automatisierte Materialtransportsysteme können durch Technologien wie Robotik, Sortierer und Förderbänder aufgerüstet werden. Die mechanische Materialhandhabung kann die OTD verbessern, indem sie die Effizienz in den Lieferketten steigert. Darüber hinaus können Unternehmen auf die steigende Kundennachfrage nach maßgeschneiderten Produkten reagieren. Es erhöht auch die Sicherheit und den Schutz.

Jedes Unternehmen ist an eine Vielzahl von Interpretationen und Berechnungen zu Kennzahlen zur pünktlichen Lieferung gewöhnt. Es zeigt, dass nicht alle Organisationen externe Kunden (TM) sind.

Dies sind einige der Beobachtungen, die wir im Laufe der Jahre in Bezug auf OTD gemacht haben.

• OTD kann als das Verhältnis der insgesamt pro Monat ausgelieferten Einheiten zur Anzahl der derzeit auf dem Markt befindlichen Einheiten beschrieben werden.
• Es ist unklar, wie die Anzahl der Zeiteinheiten berechnet wird.
• Die Referenzpunkte der OTD-Berechnung sind dunkel; Sie basieren beispielsweise nicht auf dem RDD, dem ersten bestätigten Datum (CDD) oder dem letzten CDD.
• Anstelle des Tages vor Ort beim Kunden wird der tatsächliche Liefertermin (ADD) herangezogen.
• Eine vorzeitige Lieferung erfordert keine Zustimmung des Kunden. OTD wird auf Auftragsebene und nicht auf Auftragspositionsebene berechnet.
• Es ist unklar, welche Lieferfenster enthalten.

Dies alles sind Anzeichen dafür, dass Sie eine verzerrte Sicht auf das pünktliche Liefersystem haben, das eine entscheidende Kennzahl für die Leistung Ihrer Lieferkette ist. Wir sind oft überrascht, wenn wir tatsächliche OTD Outside (TM)-Ergebnisse zeigen, die nicht annähernd den vom Management erwarteten 90 % entsprechen. Ihre Spanne sollte gemessen werden.

Sowohl aus diagnostischer als auch aus ausführungstechnischer Sicht ist es effektiver, die Spanne zu messen. GE hat diese Maßnahme entwickelt. Die Stimme eines Kunden dient als Ausgangspunkt für Outside-In Spanning. Anstatt die Prozessleistung auf Auftragsebene zu messen, messen wir die Prozessleistung anhand des angeforderten Datums (RDD). Dazu analysiert jede Bestellposition die Lieferleistung anhand der Abweichung. Das Outside-In-Management eliminiert die Verzerrung von Leistungsdaten durch Managementmetriken.

Fünf Drittel aller Bestellungen wurden nicht rechtzeitig geliefert, wie das obige Beispiel zeigt. Fünf Prozent aller Bestellungen wurden zu früh (vor 35 Tagen) und vierzig Prozent zu spät (nach 48 Tagen) versandt.

Finden und beseitigen Sie die Grundursache

Ziel ist es, die Spanne auf 30 Tage zu verkürzen und möglichst viele Auftragspositionen auf die Mittellinie zu bringen. Um dies zu erreichen, müssen folgende Bedenken berücksichtigt werden:

• Warum erlaubt dieses Unternehmen den Versand von Bestellzeilen bis zu 35 Tage vor Ablauf der Frist?
• Warum versendet dieses Unternehmen Produkte mit einer Verspätung von bis zu 48 Tagen?

Die zugrunde liegenden Gründe für die oben genannten Probleme sind häufige Planungs- und Betriebsherausforderungen. Beheben Sie diese Probleme, um die Spanne zu verringern. Um die Hauptursachen für verspätete und vorzeitige Lieferungen zu ermitteln, ist eine detaillierte Prozessanalyse erforderlich. Die Grundursachen müssen gefunden und beseitigt werden. Dies erfordert in der Regel eine Änderung der Lieferkette und der Betriebsstrategie.

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Abschluss

Es ist wichtig, genau zu verstehen, was Kunden von einer pünktlichen Lieferung erwarten. Die Outside-In(TM)-Span-Metrik hilft Ihnen, die Leistung Ihrer Lieferkette auf Transaktionsebene zu verwalten und zu verbessern. Kunden werden davon profitieren, weil sie das bekommen, was sie brauchen, wenn sie es brauchen. Es ist immer pünktlich. Wenn die Produkte immer pünktlich geliefert werden, wird es Ihren Kunden helfen, Vertrauen in Sie aufzubauen und Ihrem Unternehmen/Ihrer Firma zu helfen, in der Zukunft erfolgreich zu sein. Da Sie nun wissen, wie Sie ein Gleichgewicht zwischen OTD und Liefersystem herstellen, können Sie zum Meister werden und die Herausforderung annehmen, dies zum Wohle des Guten zu tun. Es wird Ihnen bei allen möglichen Zwecken helfen.

 Dieser Artikel wurde von Prashant Pujara geschrieben. Prashant ist CEO und Mitbegründer von MultiQoS, einem Web- und Mobil-App-Entwicklungsunternehmen, das UI/UX-Designdienste für Startups bis hin zu Unternehmen auf Unternehmensebene anbietet. Folgen Sie ihm: LinkedIn | Facebook | Instagram | Twitter.