Organisatorisches Vertrauen: Was es ist und wie man es aufbaut

Das Jahr 2021 hat einen neuen Rekord an Kündigungen aufgestellt. Das sind laut dem Bureau of Labor Statistics 47 Millionen Amerikaner, die im Jahr 2021 ihren Job kündigen.

Dieses Phänomen wurde jetzt The Great Resignation genannt und wächst bis 2022 weiter.

In diesem Szenario begannen viele Unternehmen, ihre Prioritäten zu überdenken und zu hinterfragen, wie die Mitarbeiter sie wahrnehmen. Eines der Konzepte, das die meiste Aufmerksamkeit erhielt, war zweifellos das organisatorische Vertrauen. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über dieses Konzept und seine Auswirkungen auf Ihr Unternehmen.

Also, was passiert genau?

Mangelnde Aufstiegschancen, das Gefühl, am Arbeitsplatz nicht respektiert zu werden, und niedrige Löhne stehen ganz oben auf der Liste der Gründe, warum Amerikaner im vergangenen Jahr ihre Jobs kündigten (wie eine vom Pew Research Center verbreitete Umfrage zeigt).

All diese Dinge (unter anderem) verringern das Vertrauen in die Organisation, was sich schnell in Arbeitskündigungen niederschlägt.

Da sich dieser Trend fortsetzt, fragen sich einige von Ihnen vielleicht: „Was ist das für Organisationsvertrauen, von dem Sie sprechen?“ und "Was kann meine Organisation dagegen tun?".

Was ist Organisationsvertrauen?

Auf der grundlegendsten Ebene ist organisatorisches Vertrauen der Glaube Ihrer Mitarbeiter an das Verhalten Ihres Unternehmens. Dies kann das Vertrauen in das Management oder die Teammitglieder beinhalten, aber auch administrative Aspekte wie:

• Das Ziel des Unternehmens
• Die Vision des Top-Managements
• Die Überzeugungen und die Kultur des Unternehmens
• Gleichberechtigung, Diversität und Inklusion am Arbeitsplatz
• Prozesse müssen ethisch und fair sein.

Organisatorisches Vertrauen ist unerlässlich. Wieso den? Ein robuster Wertekanon leitet viele Unternehmen. Aber vor allem eine Tugend, „Vertrauen“, ist das Herzstück jeder guten Kultur.

Während das zwischenmenschliche Vertrauen zwischen Menschen, Teams oder dem Management von entscheidender Bedeutung ist, sind die einheitlichen Ergebnisse dieses Vertrauens viel wichtiger. Vertrauen wird häufig mit bestimmten Handlungen und Ergebnissen in Verbindung gebracht, aber es ist ein klassisches Henne-Ei-Szenario: Unternehmen können keine herausragenden Leistungen erbringen, ohne eine Vertrauensgrundlage zu schaffen.

Hier kommt das Vertrauen innerhalb der Organisation ins Spiel. Lass uns erforschen…

Vertrauen in Organisationen ist mehrdimensional. Daher kann es von Vorteil sein, es innerhalb von Gruppen zu verstehen, darauf zu reagieren und damit umzugehen. Auf Teamebene kann man sich Vertrauen einfach vorstellen. Sie vertrauen darauf, dass Ihr Mitarbeiter diesen Auftrag vor Ablauf der Frist erledigt. Das Management kann Ihnen Feedback geben, und ein Kollege kann Ihnen bei einem Ergebnis behilflich sein. Organisatorisches Vertrauen ist jedoch ein umfassenderes Konzept, das wahrscheinlich schwieriger zu beschreiben ist.

Wie baut man organisatorisches Vertrauen auf?

An diesem Punkt haben Sie sicherlich die Bedeutung dieses Konzepts für Ihre Organisation verstanden und warum Sie Ressourcen zuweisen und sich darauf konzentrieren sollten, es intern zu entwickeln. Hier sind einige grundlegende Aspekte, mit denen Sie beginnen können, diesen wichtigen Wert zu fördern.

Kommunikationswege aufbauen:

Es ist wichtig, Kanäle für alle Mitglieder der Organisation zu schaffen, um ihre Wahrnehmung dessen, was in der Organisation passiert, oder ihr Feedback zu alltäglichen Situationen auszudrücken. Dadurch können Sie nicht nur kulturelle Probleme vermeiden, sondern bieten auch einen Kommunikationskanal zwischen Mitarbeitern und den Parteien dafür verantwortlich, auf das erhaltene Feedback zu reagieren und Situationen zu vermeiden, die der Organisation unangenehm sind.

Die effektivsten Kommunikationskanäle sind in der Regel:

• Online-Kummerkasten : Sie sind die digitale Version der Kummerkästen von einst; Dieses besteht aus einem Vorschlagskasten, in dem sich die Mitarbeiter frei äußern und Situationen melden können, die sich auf ihre Leistung oder ihre Einstellung zum Unternehmen auswirken könnten.

Sie können eine Online-Box für Vorschläge erstellen, indem Sie grundlegende Fragen hinzufügen und einen personalisierten Link erstellen, der leicht zu merken ist, damit jeder im Unternehmen weiß, dass er einen Kommunikationskanal hat. Auf Plattformen wie QuestionPro ist es möglich, es in Sekunden zu erstellen, die Antworten zu anonymisieren und eine Benachrichtigung an die Manager zu senden, damit sie in Echtzeit aus dem Feedback lernen können. Erfahren Sie mehr über diese Methodik in unserem Artikel: Online-Kummerkasten

• 360-Grad-Auswertungen: 360-Grad-Auswertungen sind ein leistungsstarkes Tool, das viele Unternehmen weltweit einsetzen. Es besteht aus einer Bewertung, bei der die Mitarbeiter von ihren Kollegen, Vorgesetzten und/oder Bereichsverantwortlichen bewertet werden.
  Es ist vorteilhaft, die Stärken und Möglichkeiten innerhalb der Organisation zu finden. Dennoch ist es auch eine hervorragende Möglichkeit für Menschen, ihre Meinung zu verschiedenen Aspekten der Organisation und ihrer Wahrnehmung darüber auszudrücken.

Da es sich um eine regelmäßig durchgeführte Übung handelt, wird ein Kommunikationskanal für alle Mitarbeiter geschaffen.

• 1-zu-1-Meetings: Nichts ist normalerweise so effektiv wie ein Gespräch. Daher ist es eine gute Initiative, die das Personalteam innerhalb der Organisation fördern kann, sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter das Selbstvertrauen haben, mit jedem einen Termin zu vereinbaren und ihre ehrliche Meinung zu teilen .

Fördert kooperative Dynamik

Vertrauen zu schaffen ist eine der effektivsten Möglichkeiten, das Vertrauen in Organisationen zu fördern, da Humankapital ein wesentlicher Bestandteil davon ist. Daher erleichtert die Schaffung einer Vereinigung zwischen allen Mitarbeitern normalerweise die Schaffung von Vertrauen und einer Organisationskultur.

Von der interdisziplinären Zusammenarbeit in Teams bis hin zu sozialen Dynamiken wie Geburtstagsfeiern oder Onboardings – jede Dynamik, die eine gesunde und angenehme Interaktion zwischen Mitarbeitern fördert, stärkt die Bindung zwischen Mitarbeitern.

Bietet Transparenz

Nichts stärkt das Vertrauen mehr als Transparenz, daher muss die Organisation diese Werte fördern und Systeme schaffen, die es den Mitarbeitern ermöglichen, zu wissen, was mit dem Unternehmen passiert.

Der Zugriff auf wichtige Informationen über die Leistung und den Status der Organisation ermöglicht mehr Sicherheit. Es beseitigt Unsicherheiten bei den Mitarbeitern und ist ein Vertrauensbeweis, der die berufliche Bindung zwischen den Beteiligten am Erreichen der Unternehmensziele stärkt.

Online-Dashboards, Berichte für das gesamte Unternehmen und Projektmanagementsysteme sind nur einige Kanäle und Initiativen, die Sie fördern können, um Transparenz zwischen all Ihren Mitarbeitern zu schaffen.

Zusätzlich zu diesen Maßnahmen gibt es andere Initiativen, die Sie ausprobieren können, wie z

• Anonyme Umfragen
• Inklusionsmaßnahmen
• Zur Förderung der Teamarbeit
• Schulungen anbieten
• Stellen Sie basierend auf diesen KPIs klare Ziele und Leistungen bereit

Wie kann QuestionPro Ihnen helfen, Ihr organisatorisches Vertrauen zu stärken?

QuestionPro ist viel mehr als eine Umfragesoftware; Wir haben eine Reihe von Funktionen in einem Produkt namens QuestionPro Workforce zusammengefasst, mit denen Sie das Organisationsklima messen und die Wahrnehmung Ihrer Mitarbeiter und das Vertrauen in die Organisation in Ihrem Unternehmen ständig überwachen können.

Mit QuestionPro Workforce haben Sie Zugriff auf:

• Umfragen zur Mitarbeitererfahrung
• Dashboards, um Trends und Chancenbereiche in Ihrem Unternehmen zu erkennen
• 360-Grad-Feedback-Auswertungen
• Strategische Begleitung

Bist du interessiert? Wir laden Sie ein, mehr über diese Plattform zu erfahren und ein Treffen zu vereinbaren, um eingehend zu verstehen, was dieses leistungsstarke Tool für Sie und Ihr Unternehmen leisten kann.

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Autoren : Sanjida Satter – Gerardo Vazquez