Wie Sie Ihre HubSpot-Lizenzierung optimieren und die richtigen Hubs auswählen

Holen Sie das Beste aus HubSpot heraus, setzen Sie Ihr Budget sinnvoll ein und verwirklichen Sie Ihre Marketing-Automatisierungsträume. Lebe lang. Gedeihen.

Mit anderen Worten. Wenn Sie darüber nachdenken, HubSpot zu erwerben, wie wählen Sie den richtigen Produktmix aus? Wie stellen Sie sicher, dass Sie nicht zu viel Geld bezahlen? Wie erzielen Sie den größten Return on Investment? Wie erhalten Sie die Marketing-Tools, die Sie für das Wachstum Ihres Unternehmens benötigen?

Das sind die Fragen, die wir in diesem Artikel beantworten werden.

Dieser Blog ist von unserem Webinar inspiriert. Sehen Sie sich das Video an und laden Sie das Slide-Deck herunter.

(Hinweis – Alle Preise können sich ändern, sind aber zum Zeitpunkt des Schreibens korrekt.)

Die fünf Hubs von HubSpot

Früher bot HubSpot nur ein Produkt an: eine Marketingplattform. Einfach.

Aber seitdem haben sie ihr Angebot als All-in-One-Plattform für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) für Unternehmen erweitert. Jetzt besteht HubSpot aus fünf „Hubs“. Diese zusätzliche Funktionalität bedeutet, dass Sie einige gut informierte Entscheidungen darüber treffen müssen, was Sie kaufen.

Alle Hubs sind mit dem CRM verbunden, das die Grundlage bzw. den zentralen Punkt für den Produktmix darstellt. Die Hubs sind:

• Marketing Hub – Für SEO, Inhalte, soziale Medien, Marketingautomatisierungen und Lead-Pflege. Klicken Sie hier, um unseren Einkaufsführer für diesen Hub zu erhalten.
• Sales Hub – Für Verkaufsautomatisierungen, Vorlagen, Besprechungsbuchungen und E-Mail-Sequenzen.
• Service Hub – Für Kundendienstanfragen, Tickets, NPS- oder CSAT-Scoring und FAQs.
• CMS Hub – Zum Hosten Ihrer Website. Wir sprechen hier ausführlicher über den CMS Hub.
• Operations Hub – Für App-Integrationen, Pflege von Kundendaten und Prozessautomatisierung.

Sie können die Hubs mit eingeschränkter Funktionalität kostenlos ausprobieren. Ansonsten gibt es jeden Hub in den Stufen Starter, Professional (oder „Pro“ – dies ist die beliebteste Wahl für unsere Kunden) und Enterprise.

Treffen Sie zuerst die einfachen Entscheidungen

Auf jeder Stufe gibt es unterschiedliche Funktionsstufen. Für denselben Hub-Satz können Sie also knapp 40 £ oder mehr als 4000 £ ausgeben. Was die Frage aufwirft: Was sollten Sie bekommen und wie viel sollten Sie ausgeben?

Das Günstigste ist nicht immer das Beste. Teuer ist nicht immer richtig. Es gibt Nuancen, die Sie beachten müssen.

Lassen Sie uns zuerst die einfachen Dinge aus dem Weg räumen.

1. Kümmern Sie sich nicht um die „Free“-Stufe

Die kostenlosen Stufen von HubSpot sind nicht für die kommerzielle Nutzung geeignet. Sie sind mit dem HubSpot-Branding verziert und haben einige sehr, sehr, sehr strenge Nutzungsbeschränkungen. Kostenlos ist eine gute Möglichkeit, die Software auszuprobieren, und kann für Einzelunternehmen oder Start-ups in der Frühphase nützlich sein.

Starter kostet 38 £ pro Monat, was für jedes Unternehmen erschwinglich sein sollte.

2. Kosten vergleichen Sie Ihre Marketingkontakte

Auf jeder Ebene des Marketing Hub erhalten Sie eine bestimmte Anzahl kostenloser Marketingkontakte, die Sie in Ihrer Datenbank haben können. Es ist 1000 auf Starter und mehr für jede Stufe. Dann kaufen Sie zusätzliche Kontakte in Schritten von 1000, 5000 oder 10.000 auf einmal. Diese inkrementellen Kontaktpakete sind bei Enterprise günstiger als bei Pro. Wenn Sie beispielsweise mehr als 65.000 Marketingkontakte haben, ist es aus keinem anderen Grund, dass es billiger ist, sinnvoll, auf der Enterprise-Stufe zu sein. Außerdem erhalten Sie alle Enterprise-Funktionen. Es ist eine Win-Win-Situation.

3. Optimieren Sie Ihre kostenpflichtigen Sales- und Service-Hub-Lizenzen

Auf der Marketingseite können Sie unbegrenzt viele Benutzer in Ihrem Team haben. Für Service und Sales Hub berechnet Ihnen HubSpot pro Arbeitsplatz etwa 70 bis 80 £ pro Person. Sie können jedoch jederzeit weitere Plätze hinzufügen. Es ist nicht nötig, sie im Voraus zu besorgen. Sie benötigen auch keine Lizenzen für Manager, da diese unabhängig davon Zugriff auf Berichterstellungstools erhalten. Kaufen Sie also nur für Vertriebs- und Kundensupportmitarbeiter, die die Tools für ihre Arbeit verwenden müssen.

In diesem Zusammenhang sind sowohl Enterprise Sales als auch Service Hubs mit 10 Benutzern im Preis inbegriffen (Sie zahlen dann mehr, wenn Sie mehr als 10 möchten). Das bedeutet, dass es einen Punkt gibt, an dem Sie möglicherweise 729 £ pro Monat für 10 Benutzer mit Pro zahlen, anstatt 990 £ pro Monat mit Enterprise zu zahlen, wobei diese Benutzer kostenlos enthalten sind. Dies macht den Sprung von Pro zu Enterprise ziemlich eng, was bedeutet, dass Sie jede Menge zusätzliche Funktionen für nur 250 £ mehr pro Monat erhalten. Ein perfekter Zeitpunkt, um über einen Wechsel nachzudenken.

4. Mehr als drei Hubs? Holen Sie sich die CRM-Suite

HubSpot verkauft Ihnen jeden Hub einzeln (aber mit jedem Hub erhalten Sie Zugriff auf die kostenlose Version der anderen Hubs). Oder Sie können Bundles oder sogar die vollständige „CRM Suite“ kaufen, die alle Hubs auf jeder Ebene umfasst. Diese Angebote sind ziemlich stark reduziert.

Sie könnten beispielsweise Marketing-, Vertriebs- und Service-Hubs auf Professional-Ebene erhalten und dafür 1321 £ pro Monat bezahlen. Aber wenn Sie sich für die CRM Suite Pro angemeldet haben, erhalten Sie alle fünf Hubs auf Professional-Level für 1314 £ pro Monat. Es kostet etwas weniger und Sie erhalten die Funktionalität der anderen beiden Hubs, was ein idealer Preis ist, auch wenn Sie diese Tools selten verwenden.

Machen Sie sich dann mit den Funktionen granular

Sie müssen zwischen Leistungsfähigkeit und Kosten abwägen. Sie zahlen mehr, Sie erhalten mehr Funktionen. HubSpot wird versuchen, Sie zum Kauf höherer Stufen zu verleiten, indem es diese Funktionalität gesperrt hält.

Wir werden hier nicht auf alle HubSpot-Funktionen eingehen. Das würde Ewigkeiten dauern. Sie können diese Informationen auf ihrer Website erhalten. Wenn Sie jedoch Funktionen in Ihre Wahl einbeziehen, versuchen Sie wahrscheinlich zu entscheiden, ob Sie sich für die Professional-Stufe oder vielleicht sogar für Enterprise entscheiden müssen. Dieser Rat wird Ihnen helfen, diese Entscheidung zu treffen.

Wann Sie Pro werden sollten - Marketing Hub

Dies ist für viele Interessenten eine wichtige Überlegung, daher konzentrieren wir uns zuerst auf diese: Marketing Starter versus Marketing Pro Hub. Es ist ein großer Preissprung von etwa 40 £ auf etwa 700 £. Aber die Pro-Funktionen bieten wirklich Mehrwert, reduzieren die Ausgaben für andere Tools und sparen viel Zeit. Wenn sie Ihnen helfen, ein paar mehr Kunden pro Monat zu gewinnen, dann lohnt es sich, oder?

Hier sind die Hauptfunktionen, die Sie mit Marketing Hub auf Professional-Ebene erhalten:

• Account Based Marketing Tools für personalisierte Kauferlebnisse
• Social-Media-Integrationen für alle Plattformen
• Lead-Scoring und fortschrittliche Tools zur Lead-Generierung
• A/B- und Multivariant-Tests für Seiten, Calls-to-Action, E-Mails und so weiter
• Kampagnenberichte über mehrere Assets und Kanäle hinweg
• Workflows (dh erweiterte Marketingautomatisierung)
• API-Integration (d. h. Sie können Fizz+Ginger oder Zoom oder andere Tools verbinden)

Die Tools für Kampagnenberichte und Marketingautomatisierung neigen dazu, potenzielle Kunden zum Kauf von Pro Marketing Hub zu bewegen. Dies ist unsere Standardempfehlung für Kunden, da eine Reihe unserer Dienste auf diese Tools angewiesen sind. Wir können Ihre Lead-Pflege-Workflows nicht erstellen, wenn Sie nicht für die Workflow-Funktion bezahlt haben. Diese Art von Ding.

Wann Sie Pro - CMS Hub wählen sollten

Starter ist für eine Microsite von großem Wert. Viel besser als das, was Sie mit Template-Builder-Plattformen wie Wix bekommen könnten. Ansonsten ist es ziemlich einschränkend. Sie benötigen Pro, wenn Ihre Website mehr als 15 Seiten hat, ausgenommen Blogbeiträge, aber Dinge wie eine Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder Zielseiten.

Und mit Pro wird Ihre Website zu mehr als nur einem visuellen Element. Sie erhalten viele Marketingfunktionen, z. B. Tools zur Suchmaschinenoptimierung und die Möglichkeit, die Google Search Console zu integrieren. Es gibt A/B-Tests von Seiten und Links, Personalisierung und intelligente Inhalte. Erwachsene Sachen. Außerdem erhalten Sie Inhalts-Staging nur mit Pro, einer sicheren Umgebung zum Staging von Seiten, bevor Sie sie live veröffentlichen.

Auch dies ist unsere Standardempfehlung für Kunden mit einer angemessen großen Website und dem Ehrgeiz, sie für digitales Marketing zu optimieren.

Wann Sie auf Enterprise aufsteigen sollten

Einige Funktionen können Sie mit jedem Enterprise Hub freischalten. Wenn Sie also für einen Hub auf Enterprise upgraden, erhalten Sie:

• Einmalige Anmeldung
• Partitionierung
• Berechtigungen auf Feldebene
• Rollenbasierte Berechtigungen
• Benutzerdefinierte Objekte (auch bekannt als die Flexibilität, jede Art von Daten in HubSpot zu speichern)

Dann gibt es Funktionen, die für jeden Hub spezifisch sind. Es gibt natürlich mehrere, aber diese scheinen unserer Erfahrung nach am häufigsten die Upgrade-Anforderung auszulösen.

• Playbooks – Mit Enterprise Service oder Sales Hub erhalten Sie diese cleveren „lebenden“ Dokumente, in die Sie Felder aus Ihrer Datenbank einbetten können. Dies eignet sich hervorragend zum Erstellen von Angeboten oder Verträgen.
• Vorausschauendes Lead-Scoring – AI-gesteuertes Scoring verfügbar mit Enterprise Marketing oder Sales Hub. Auf diese Weise können Sie vorhersagen, welche Kontakte mit größerer Wahrscheinlichkeit zu Kunden werden und welche Geschäfte mit größerer Wahrscheinlichkeit abgeschlossen werden.
• Adaptive Tests – Dies ist eine anspruchsvollere Form des A/B-Tests für E-Mails und andere Assets, die mit Enterprise Marketing oder CMS Hub verfügbar ist.
• Konversationsintelligenz – Mit Sales oder Service Hub können Sie aus HubSpot heraus Anrufe an Interessenten und Kunden tätigen und über diese Aktivität berichten. Anschließend können Sie Anrufe zu Schulungs- und Überwachungszwecken aufzeichnen.

Eine Anmerkung zu Enterprise CMS

Mit Enterprise CMS wird es interessant. Wenn Sie mehr als eine Domain in Ihrem einen HubSpot-Portal haben möchten, müssen Sie über CMS Enterprise verfügen. Dann können Sie bis zu 10 haben. Mit Domäne meinen wir, dass artikuliertemarketing.com eine Domäne ist und fizzandginger.com und nucleustheme.com andere Domänen sind. Wir hosten alle drei Domains im HubSpot-Portal von Articulate, da wir über eine Enterprise-Lizenz verfügen. Sie können dies beispielsweise mit separaten Portalen tun, um eine Microsite auf Starter CMS Hub zu hosten. Aber es ist im Allgemeinen billiger, sich für Enterprise zu entscheiden, wenn Sie drei oder mehr Domains haben.

Es ist übrigens nicht nur Hosting. Enterprise CMS Hub verfügt über die Tools zur Segmentierung von Zugriff und Kontrolle sowie zur Nachverfolgung und erweiterten Analyse. Diese Funktionen machen es perfekt für multinationale Marken mit regionalen Websites. Wenn Sie nicht ganz so viel Segmentierung benötigen, können Sie mit HubSpot so viele Subdomains haben, wie Sie möchten, mit jeder Ebene.

Tipps zur Kostenoptimierung

1. Zahlen Sie nicht zweimal für die gleichen Dinge

Konsolidieren Sie Ihre Anwendungen und holen Sie das Beste aus den Möglichkeiten von HubSpot heraus. Mit HubSpot brauchen Sie also keine Social-Media-Tools wie Buffer oder einen E-Mail-Dienstleister wie MailChimp, HubSpot hat jede Menge Reporting-Tools, also machen Sie sich keine Sorgen. Mit HubSpot können Sie sogar Chatbots und Pop-ups erstellen, sodass kein Livechat erforderlich ist.

Sie profitieren dann von reduzierter Komplexität, besserer Berichterstellung, Integration, verbesserter Sicherheit und Verwaltung, Benutzerzugriffskontrollen UND Sie zahlen nichts extra.

2. Bezahlen Sie HubSpot jährlich im Voraus

Sie erhalten schöne Rabatte. Normalerweise 10 Prozent Rabatt.

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3. Verwenden Sie einen HubSpot-Partner für das Onboarding

Wie artikuliertes Marketing. Wir sind ein Diamond Solutions Partner und damit einer der besten drei Prozent der Partner weltweit.

HubSpot möchte immer, dass jemand das Onboarding durchführt. Sie erledigen Ihr Onboarding für Sie und stellen Ihnen dafür Gebühren in Rechnung. Sie erhalten einen persönlicheren Service für im Grunde das gleiche Geld, wenn Sie sich für einen Partner entscheiden, sowie Zugang zu von Partnern bereitgestellten Marketingdiensten.

4. Führen Sie eine Kontaktverwaltung durch

Kunden verfügen über eine Datenbank mit 15.000 Kontakten, die sie im Laufe der Jahre angesammelt haben, von denen 5.000 unerreichbar sind. Ihre E-Mails kommen zurück oder sie haben sich abgemeldet. Etwa 20 Prozent einer Kontaktliste werden jedes Jahr umgeschlagen. Sie sollten Ihre Datenbank filtern und Kontakte entfernen, die in diese Kategorie fallen. Das sorgt für Ordnung und reduziert Ihre Ausgaben.

Alternativ können Sie in Betracht ziehen, nicht engagierte Marketingkontakte in Vertriebskontakte umzuwandeln, damit sie keine Massen-E-Mails erhalten, aber Sie können sie einzeln kontaktieren, wenn Sie sie wirklich in Ihrer Datenbank behalten möchten.

5. Führen Sie eine Überprüfung vor der Verlängerung durch

Sie möchten keine böse Überraschung erleben, wenn es darum geht, Ihren Vertrag in einem Jahr zu verlängern. Möglicherweise haben Sie in diesem Zeitraum weitere Kontakte oder Benutzer hinzugefügt oder die Preise haben sich möglicherweise geändert. Wenn Sie es auf eine Woche im Voraus belassen, bringt Sie das in eine schlechte Verhandlungsposition und lässt Ihnen nicht viele Optionen. HubSpot kann einfach sagen: „Erneuern, oder Sie haben eine Woche Zeit, um Ihre Website umzuziehen. Viel Glück!'

Tragen Sie zwei oder drei Monate vorher einen Termin in den Terminkalender ein und wenden Sie sich an einen guten externen Experten wie Articulate. Wir können Ihnen helfen, Ihre Nutzung zu überprüfen und Möglichkeiten zur Kostenoptimierung vorzuschlagen, bevor HubSpot Geld verlangt.

Optimieren Sie Ihre HubSpot-Lizenzierung durch eine Partnerschaft mit Articulate

Dieser Rat kommt von den Leuten, die dort waren und das getan haben und den HubSpot-Merch bekommen haben, um es zu beweisen.

Jeder Fall ist einzigartig, daher bedarf es eines erfahrenen Auges, um den richtigen Produktmix mit Ihren geschäftlichen Anforderungen und Zielen abzustimmen. Buchen Sie einen 15-minütigen Chat mit unseren Experten, um die benötigten Informationen über HubSpot zu erhalten, ohne aufdringliche Verkaufsgespräche, nach denen Sie nie gefragt haben.

Viel Spaß bei HubSpottery!