Eröffnung eines Online-Shops: Die wichtigsten Schritte, die Sie unternehmen müssen, wenn Sie erfolgreich sein wollen!

Wenn Sie dies lesen, sind Sie Ihrer Konkurrenz wahrscheinlich ein paar Schritte hinterher. Wenn Sie im Jahr 2021 keinen Online-Shop haben, der den Wert der für den Betrieb und Aufbau aufgewendeten Ressourcen wert ist, müssen Sie sich an die Arbeit machen.

Vielleicht betreiben Sie ein Ladengeschäft und haben es irgendwie geschafft, so lange ohne ein adäquates Online-Äquivalent zu überleben, oder Sie möchten einfach Ihren eigenen Online-Shop für ein Produkt und Sortiment eröffnen, das Sie voll und ganz unterstützen.

Das Zeitalter des Online-Shoppings hat offensichtlich schon vor der COVID-19-Krise begonnen, aber jetzt haben Einschränkungen, Richtlinien und ein Gefühl der Sicherheit dazu geführt, dass ein großer Prozentsatz von uns fast alle Einkäufe über einen Online-Shop abwickelt.

Warum Online-Shop?

Was früher ein Luxus war, ist für einige mittlerweile zur Notwendigkeit geworden, und die Situation wird sich nicht ändern. Der Wunsch, das Beste zum günstigsten Preis zu finden, führt dazu, dass die Einkaufsgemeinschaft nicht mehr auf der Hauptstraße, sondern online einkauft.

Ein Hauptgrund dafür ist die Tatsache, dass sich ein Kunde nicht mit dem zufrieden geben muss, was er in einem kurzen Spaziergang von zu Hause aus erreichen kann, sondern dass er nun überall auf der Welt einkaufen kann, um genau das zu finden, was er sucht, und das zu einem für ihn passenden Preis gemäß einer Versandrichtlinie, die zu ihrem geografischen Standort und ihrer Zahlungsmethode passt.

Einen Online-Shop zu eröffnen ist einfach, einen erfolgreichen Online-Shop zu eröffnen ist alles andere als einfach. Seien Sie auf jeden Fall bereit für einen langen, aber hoffentlich erfolgreichen Kampf.

Hier sind einige Schlüsselelemente, die Sie vom ersten Tag an im Auge behalten müssen, wenn Sie in einem immer überfüllten Markt erfolgreich sein wollen, der auf Geschäfte mit einem Kundenstamm angewiesen ist, der innerhalb weniger Minuten zu einem Konkurrenten wechseln kann Sekunden.

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Kennen Sie Ihr Produkt

Was auch immer Sie verkaufen, stellen Sie sicher, dass Sie es kennen und lieben. Ohne das Wissen und die Verkaufskompetenz, die nötig sind, um sich von der Masse abzuheben, werden Sie es nicht schaffen.

Wenn Sie sich auf ein völlig neues Unterfangen einlassen, statt als Geschäftsinhaber auf der Suche nach einer Online-Präsenz zu sein, stellen Sie sicher, dass Sie die entsprechende Marktforschung durchführen, die erforderlich ist, um Ihr Produkt hervorzuheben.

Führen Sie eine detaillierte Marktanalyse durch. Schauen Sie sich Ihre Konkurrenten an, ahmen Sie sie nach, führen Sie entsprechende Innovationen ein und richten Sie Ihre Bemühungen auf einen umsetzbaren Geschäftsplan aus.

Wenn Sie denken, dass Ihr Produkt einzigartig ist, denken Sie noch einmal darüber nach. Es ist unwahrscheinlich, dass das, was Sie verkaufen, noch nie online verkauft wurde. Recherchieren Sie gründlich die Akteure in Ihrem Bereich und finden Sie heraus, wie Sie etwas schaffen können, das die Konkurrenz übertrifft.

Design und Schlüssel

Sie verkaufen vielleicht ein wirklich tolles Produkt, aber wenn Ihr Online-Shop wie etwas aus den frühen 2000er-Jahren aussieht, wird es ehrlich gesagt niemanden interessieren. Stellen Sie sicher, dass Ihre Website perfekt gestaltet ist, und versuchen Sie nicht, dies selbst zu tun.

Bezogen auf die Gesamtkosten im Zusammenhang mit der Einrichtung eines Online-Shops ist die Gestaltung von UX und UI einer der teuersten Ausgaben, die Sie tätigen müssen. Sie sollten also sicherstellen, dass es sich lohnt.

Wenn es um das Design Ihrer gesamten Website geht, stellen Sie sicher, dass Sie einen Profi mit der Aufnahme von Produktfotos und -videos beauftragen. Dies selbst zu tun, kann sich am Ende als sehr ineffektiv erweisen.

Ein professioneller Fotograf oder Videofilmer kennt die Tricks des Fachs, wenn es darum geht, dass sich Ihre Produkte verkaufen. Dies richtig zu machen, könnte den Unterschied zwischen einem Verkauf oder einem unzufriedenen Kunden ausmachen.

Stellen Sie sicher, dass Sie einen erstklassigen E-Commerce-Website-Builder verwenden

Wenn Sie die Website Ihres Online-Shops zusammenstellen, achten Sie darauf, einen hervorragenden E-Commerce-Website-Builder zu verwenden.

Jeder, der jemals eine Website von Grund auf neu erstellt hat, egal zu welchem ​​Zweck, weiß, dass die vielen Feinheiten, die damit verbunden sind, schwer zu bewältigen sein können, insbesondere wenn man nicht unbedingt technisch versiert ist.

Die Auswahl eines starken E-Commerce-Builders wird den Prozess rationalisieren und vereinfachen. Ob es darum geht, Produktseiten einzurichten, Ihre Zahlungsmethoden festzulegen oder Lagerbestände zu verwalten, ein E-Commerce-Builder kann Ihnen dabei helfen, alles mit minimalem Aufwand zu erledigen.

Die besten Marken auf diesem Markt sind unglaublich intuitiv und speziell darauf ausgerichtet, so ziemlich jedes Hindernis zu meistern, auf das Sie stoßen werden. Der beste Weg, alles über die Top-Marken zu erfahren, ist der Blick auf seriöse Rezensionen.

Zu den großen Playern gehören Squarespace, Wix und GoDaddy. Über Letztere können Sie alles lesen und weitere Informationen erhalten, bevor Sie sich anmelden.

Der vielleicht beste Aspekt bei der Verwendung eines dieser Tools ist, dass Sie Ihre Website in kürzester Zeit zum Laufen bringen können.

Die Anzahl der möglichen Optionen in diesem Bereich kann ziemlich entmutigend sein, aber wenn Sie herausfinden möchten, welcher E-Commerce-Website-Builder für Ihre spezielle Nische am besten geeignet ist, recherchieren Sie immer.

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Vernetzen Sie Ihren Shop mit einer erstklassigen Social-Media-Kampagne

Ein starkes Produkt und eine ausgezeichnete, funktionierende Website sind alles schön und gut, aber wenn Sie keine Kunden haben, sind Sie Ihrem Ziel, einen erfolgreichen Online-Shop zu eröffnen, im Grunde nur einen Bruchteil davon entfernt.

Der beste Weg, Ihren Kundenstamm zu vergrößern, ist die Durchführung einer soliden Social-Media-Kampagne. Vielleicht möchten Sie es selbst versuchen, wir würden Ihnen jedoch empfehlen, eine Social-Media-Agentur zu beauftragen, die Ihnen dabei hilft.

Möglicherweise verfügen Sie bereits über Social-Media-Kanäle mit einer großen Follower-Basis. Dies kann durchaus der Fall sein, wenn Sie bereits eine bestehende Geschäftseinheit sind und dennoch effektives Marketing bei Ihren potenziellen Kunden betreiben müssen.

Es ist wichtig zu beachten, dass jeder Social-Media-Kanal ein völlig anderes Biest ist. Sowohl im Hinblick auf die Art und Weise, wie Sie die Kunden aus dem entsprechenden Netzwerk ansprechen, als auch im Hinblick auf die geltenden Richtlinien.

Beispielsweise handelt es sich bei Instagram (eindeutig) eher um einen visuellen Marktplatz, weshalb die direkte Konvertierung möglicherweise nicht ganz so effektiv erfolgt wie beispielsweise über Facebook. Während Facebook also ein schneller Erfolg sein könnte, ist Instagram eher eine Möglichkeit zur Markenbildung.

Jedes dieser Netzwerke verfügt auch über unterschiedliche Preismodelle. Daher sollten Sie herausfinden, wo Ihr Geschäftsbudget am effektivsten verteilt wird.

Erstklassiger Kundensupport

Die alte Maxime, der Kunde hat immer Recht, war noch nie so wahr wie heute. Es liegt in der Natur eines Online-Shops, dass er im Hinblick auf die Benutzertreue nur eine sehr kurze Lebensdauer hat.

Um Ihre Kunden zu binden, müssen Sie in Sachen Kundenbetreuung Spitzenleistungen erbringen. Sie müssen sehr aufmerksam und bereit sein, Tag und Nacht Fragen zu beantworten und stets darauf achten, Stammkunden zu belohnen, da diese das Lebenselixier eines Online-Shops sind.

Stellen Sie sicher, dass Ihnen mehrere Kundensupportoptionen zur Verfügung stehen, sei es ein einfacher Messaging- und Telefondienst sowie, wenn möglich, eine Live-Chat-Funktion. Versuchen Sie, negative Konfrontationen zu vermeiden, da diese durchaus zu einem viralen Problem werden können, das Sie verfolgen könnte.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsmethoden reichlich vorhanden sind

Abhängig von Ihrem geografischen Standort und möglicherweise dem E-Commerce-Builder, auf dem Ihre Website basiert, können Sie welche Zahlungsmethoden anbieten. Achten Sie darauf, die Optionen so breit wie möglich zu halten.

Natürlich müssen Sie über die üblichen Kredit-/Debitkartenoptionen verfügen, MÜSSEN jedoch PayPal oder Payoneer unterstützen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Website auf eine angemeldete Benutzererfahrung ausrichten, die diese Optionen auf lange Sicht speichert, um so eine bessere Loyalität zu Ihrer Marke oder Ihrem Service zu schaffen.

Erstellen Sie eine reibungslose und kostengünstige Versandrichtlinie

Sie werden kein glänzendes Ladengeschäft nutzen, in dem die Kunden kommen und gehen, wann es ihnen gefällt. Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Produkte effektiv und effizient einem Versandtrichter folgen. Es sollte kostengünstig und nicht ressourcenintensiv sein.

Überfordern Sie sich nicht, wenn Ihr Online-Shop noch in den Kinderschuhen steckt. Mit anderen Worten: Wenn Sie Ihr Geschäft eröffnen und noch nicht über die Möglichkeiten verfügen, sich um die internationale Versandlogistik zu kümmern, dann tun Sie es nicht.

Kostenlosen Versand und Rücksendungen anzubieten klingt auf dem Papier gut und kann (bis zu einem gewissen Grad) bei der Preisgestaltung Ihres Produkts berücksichtigt werden. Es kann sich jedoch als schwierig erweisen, sie durchzusetzen. Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr Angebot funktioniert.

Vermeiden Sie es auch, Versprechen in Bezug auf „schnellen Versand“ zu machen, die Sie nicht halten können. Bauen Sie einen Ort auf, an dem der Versand so gut wie möglich ist. Mit anderen Worten: Überfordern Sie sich nicht zu früh.

Bieten Sie immer Angebote und Werbeaktionen an

Wissen Sie, dass dieser Laden in der Hauptstraße IMMER ein „SALE“-Schild im Schaufenster hat, auch wenn offensichtlich ist, dass dort seit letztem Herbst kein Ausverkauf stattgefunden hat? Nun, sie wissen genau, welche Macht eine Beförderung hat, oder sogar die Illusion einer solchen.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Website über eine starke Anreizbasis verfügt. Auffällige Anzeigen an wichtigen Stellen auf Ihrer Website tragen dazu bei, Conversions zu fördern. Auf Ihrer Website muss rund um die Uhr etwas in dieser Art verfügbar sein.

Unabhängig davon, ob es sich um ein Angebot handelt, das angemeldeten Benutzern oder sogar neuen Besuchern angeboten wird, muss auf jeder Webseite Ihrer Website ein Anreiz sichtbar sein. Das Versäumnis, eine solche Beförderung durchzuführen, ist eine verpasste Chance.

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Der Himmel ist das Limit

Wenn es darum geht, Ihr Ziel, einen erfolgreichen Online-Shop zu betreiben, zu erreichen, sollten Sie bedenken, dass nichts in Stein gemeißelt ist. Scheuen Sie sich nicht davor, bei der Erstellung Ihrer Website zu scheitern.

Die mit der Eröffnung und Wartung eines Online-Shops verbundenen Kosten sind eindeutig weitaus niedriger als bei einem physischen Geschäft. Und so können Sie Fehler machen und daraus lernen.

Die Welt des Online-Shops verändert sich fast täglich; Schauen Sie sich um und lassen Sie sich inspirieren. Wir wünschen Ihnen viel Glück bei Ihrem bevorstehenden E-Commerce-Abenteuer.