OKR vs. KPI: Für den Erfolg ausrichten und kombinieren

OKR vs. KPI – ein Leitfaden, um zu verstehen, wie sie sich unterscheiden und wie sie zusammenarbeiten können.

Was ist also der Unterschied zwischen OKR und KPI?

Lassen Sie uns zuallererst nur ein paar Fragen untersuchen – stellen Sie sich das als Kulisse für das Weiterlesen vor, anstatt nur herumzuhüpfen und nach einer einfachen Lösung zu suchen.

Nach der Strategie kommt die Umsetzung. Dort kommt der Gummi auf die Straße, wo Kultur, Betrieb und Management des Unternehmens zusammenkommen müssen.

Die Sache ist jedoch, dass Organisationen – jeder Größe – chaotisch sind – voller sozialer Interaktionen, Einstellungen, Meinungen und Emotionen. Woher wissen Sie also, wann etwas funktioniert und wann nicht?

Als Führungskraft haben Sie alle Hände voll zu tun, zwischen dem Blick auf das, was als nächstes kommt, und dem, was jetzt passiert, abzuwägen.

Wenn Sie kein System eingerichtet haben, ist eine Möglichkeit, den Fortschritt Ihrer Strategie zu verfolgen und zu steuern, null wert.

Ein Unternehmen zu führen bedeutet, die richtigen Dinge zu messen – aber nicht irgendetwas. Hier kommen KPIs ins Spiel. Aber wie verstehen Ihre Teams, was sie tun müssen?

Wie richten Sie sie darauf aus, wohin das Unternehmen gehen soll?

Nun, durch die Verwendung von OKRs arbeiten Sie mit Ihren Teams zusammen – nicht einfach von oben nach unten – Sie geben ihnen die Werkzeuge an die Hand, um zu verstehen, was sie erreichen müssen, und dann entscheiden sie, wie – einfach richtig!

Wir müssen also die richtigen Dinge messen und Ziele auf verschiedenen Ebenen des Unternehmens festlegen – aber den Teams erlauben, die Zielsetzung wie eine Kaskade vorzunehmen, damit alles zusammenpasst. Anstatt an OKR vs. KPI zu denken, sollte es OKR und KPI sein.

OKR vs. KPI-Erklärung

Bevor wir uns mit den Hauptunterschieden befassen und wie sie zusammenarbeiten. Es ist wichtig, ein Gleichgewicht zu finden, indem festgelegt und gemessen wird, was auf strategischer Ebene eines Unternehmens sowie über verschiedene Geschäftsbereiche hinweg wichtig ist.

Die falschen Maßnahmen können leicht zu falschen Verhaltensweisen führen. Die Ausrichtung von Maßnahmen an der Mission, Vision und den Werten einer Organisation trägt dazu bei, die Konsistenz von Verhalten und Leistung sicherzustellen.

Was sind OKRs?

OKRs stehen für Objectives and Key Results , die zusammen den Rahmen für das Setzen und Erreichen von Zielen als Unternehmen, Team und Einzelperson bilden. Das OKR-Framework verbindet auf allen Ebenen des Unternehmens die Strategie und wie sie erreicht wird.

Die OKR-Formel lautet: „Ich werde __ (Ziel), gemessen an __ (Schlüsselergebnisse).“

Das OKR-Framework ist dann eine Methode, um Ziele in einer gesamten Organisation festzulegen, die dann mit der Gesamtstrategie übereinstimmen. Durch regelmäßiges Messen und Nachverfolgen der Zielerreichung können große Organisationen ihre Gesamtziele konsequent erreichen.

OKR-Framework

• Ziel : Dies muss ein kurzes, klares, ehrgeiziges Ziel sein, das innerhalb eines bestimmten Berichtszyklus erreichbar ist. Das Ziel sollte motivieren, Orientierung geben und das Team herausfordern. Kein Fachjargon und meist keine Zahlen.
• Schlüsselergebnisse : sind die Metriken, die den Fortschritt beim Erreichen Ihres Ziels messen. Jedes Ziel sollte zwischen 2 und 5 Key Results haben.
• Kaskade : OKRs kaskadieren, vom Senior-Team zu allen anderen Geschäftseinheiten und Teams und (häufig) zu Einzelpersonen. OKRs sollen Teams aufeinander abstimmen und ihnen helfen, Aktionen zu koordinieren, die zum Erreichen des Ziels führen.
• Ergebnis : Wenn alle Teams ihre Ziele erreichen und somit jede Division konsequent ihre Ziele erreicht, ist das Gesamtergebnis, dass das Unternehmen sein Ziel erreicht.

Zielsetzung

„Wo will ich hin?“ Ein Ziel beschreibt, wohin Sie wollen und gibt eine klare Richtung vor. Betrachten Sie es als einen Punkt auf einer Karte, ein Ziel wie London.

Beispiel Ziel

• Verbessern Sie das Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg.

Schlüsselergebnis

"Woher weiß ich, ob ich dort ankomme?" Ein Schlüsselergebnis zeigt Ihnen, wie Sie sich Ihrem Ziel nähern. Stellen Sie es sich wie einen Wegweiser mit einer Entfernungsmarkierung vor.

Beispiel Schlüsselergebnisse

• Verbessern Sie den Net Promoter Score von X auf Y.
• Erhöhen Sie die Kundenakquisitionsrate über alle Kanäle von X bis Y.
• Reduzieren Sie Kundenbeschwerden um X Prozent.

Initiative

"Was werde ich tun, um dorthin zu gelangen?" Eine Initiative beschreibt, was Sie tun, um Ihre Schlüsselergebnisse zu beeinflussen. Betrachten Sie es als die Beschreibung dessen, was Sie tun werden, um an Ihr Ziel zu gelangen.

Beispielhafte Initiativen

• Implementieren Sie ein neues Omnichannel-CRM-System.
• Erstellen Sie Inhalte, die auf Kundensegmente ausgerichtet sind.
• Recherchieren Sie Kunden, die nach X Wochen abbrechen.

Das Erstellen hochwertiger OKRs ist ein entscheidender erster Schritt. Sie sollten:

• Wertvoll: OKRs sollten die Wirkung messen und nicht nur eine Liste von Aktivitäten sein. Fokus auf wertbasierte Key Results.
• Engagieren: Der OKR-Einstellungsprozess sollte die Kreativität und die Perspektiven der Mitarbeiter einbeziehen. Die OKRs selbst sollten inspirierend statt langweilig sein.
• Umsetzbar: Das Team muss die Metriken und ihre Beziehung zueinander verstehen. Wenn das Team nicht weiß, was es tun kann, um ein Schlüsselergebnis zu verbessern, wird es niemals erfolgreich sein.

Was sind KPIs?

KPI steht für Key Performance Indicator. Ein Key Performance Indicator ist eine Kennzahl, die den Fortschritt einer bestimmten Aktivität in einer Organisation bewertet.

Vereinfacht ausgedrückt handelt es sich um eine Maßnahme, die einem strategischen Ziel gegenübergestellt und dann in regelmäßigen Abständen, zB Monats-, Quartals- und Jahresberichte, nachverfolgt wird.

Zunächst müssen sie mit der Gesamtstrategie in Einklang gebracht werden. Zweitens müssen Sie sie einschränken. Wiederholte Untersuchungen haben gezeigt, dass zu oft leitende Manager entweder ¹ Hammer, Michael et al. „Die 7 Todsünden der Leistungsmessung und wie man sie vermeidet.“ (2006).

1. Messen Sie zu viele Dinge .
2. Messen Sie die falschen Dinge .

Obwohl Sie alles und jedes messen können, sollten Sie nicht einfach einsteigen und zu viele Dinge messen. Key Performance Indicators sind eine Möglichkeit, wichtige Kennzahlen zu filtern und zu fokussieren.

• KPIs sind allgemeine Leistungsindikatoren, die sich auf kritische Ergebnisse konzentrieren.
• Es wird nur eine begrenzte, überschaubare Anzahl an KPIs benötigt. Zu viele erschweren das Linienmanagement und werden zeitaufwändig.
• Der systematische Einsatz von KPIs ist essenziell, da sich der Wert von KPIs fast vollständig aus ihrer konsequenten Nutzung ableitet.
• KPIs sollten so gestaltet werden, dass sie zu jeder Organisation passen – es gibt keinen einheitlichen Ansatz für Leistungsindikatoren.
• Damit die Leistungsmessung effektiv ist, müssen die Indikatoren in der gesamten Organisation akzeptiert, verstanden und besessen werden.
• KPIs müssen häufig weiterentwickelt werden, und es ist wahrscheinlich, dass eine Reihe von KPIs im Laufe der Zeit geändert und verfeinert wird.
• Grafische Darstellungen von KPIs müssen einfach im Design, leicht zu aktualisieren und zugänglich sein.
• Als Ergebnis der Indikatoren müssen Maßnahmen und Entscheidungen getroffen werden.

Beispiele für Key Performance Indicators

Beispiele für Marketing-KPIs

1. Anzahl neuer Leads pro Zeitraum
2. Dollarwert für neu unterzeichnete Leads pro Zeitraum
3. Anzahl qualifizierter Leads pro Zeitraum
4. Ausgehende Anrufe an Leads
5. Anzahl der Vertragsvorschläge
6. Nettoumsatz – Umsatz und/oder prozentuales Wachstum

Beispiele für Finanz-KPIs

1. Umsatzwachstum
2. Nettogewinnspanne
3. Bruttogewinnspanne
4. Bargeldumlauf
5. Laufende Forderungen
6. Lagerumschlag
7. EBITDA

Beispiele für HR KPIs

1. Prozentsatz der Stellenbewerber, die die Stellenkriterien erfüllen
2. Produktivitätsrate der Mitarbeiter
3. Interne Beförderungen vs. Externe Einstellungen
4. Durchschnittliche Amtszeit
5. Mitarbeiterzufriedenheitsrate
6. Fehlzeitenquote

Festlegen von SMARTen KPIs

Unabhängig von der Art der KPIs müssen Sie sicherstellen, dass sie SMART sind:

• Spezifisch : Machen Sie sich klar, was jeder KPI misst und warum er wichtig ist.
• M essbar: Der KPI muss nach einem definierten Standard messbar sein.
• Ein erreichbares Ziel: Sie müssen in der Lage sein, den KPI zu erfüllen.
• R elevant: Ihr KPI muss etwas Wichtiges messen und die Leistung verbessern.
• Zeitgebunden : Es ist innerhalb eines vereinbarten Zeitrahmens erreichbar.

Was ist der Unterschied zwischen OKRs und KPIs

Hier ist eine kurze zusammenfassende Tabelle von OKR vs. KPI

Tatsächlich können KPIs sowohl für Lag- als auch für Lead-Maßnahmen festgelegt werden.

So richten Sie KPIs an OKRs aus

Dies ist ein einfaches Beispiel nur zur Veranschaulichung. Wie Sie es tun, hängt ganz von Ihrer Strategie, Ihren Zielen und übergeordneten Zielen ab. Unnötig zu erwähnen, dass sich eine sorgfältige Überlegung dieser Elemente auszahlt und die Art und Weise verbessert, wie Führungskräfte Menschen, Kultur, Betrieb und Finanzen aufeinander abstimmen.

Sie können die Frameworks ausrichten, indem Sie eine Balanced Scorecard für strategische Initiativen verwenden und dann das OKR-Framework verwenden, um die Ziele zu kaskadieren und zu verfolgen. Im Wesentlichen wird die Kernmetrik auf der Scorecard zu einem Maß.

Hinweis : Die Führung von Personen von oben nach unten ist hier nicht das Ziel. OKRs funktionieren und stimulieren Teams, weil sie eine Stimme und Ideen haben, wie sie ihre Ziele erreichen können. Dies wiederum schafft ein Maß an organisatorischer Agilität und Flexibilität.

Weitere OKR-Ressourcen

Wenn Sie in einem Startup oder neuen Unternehmen tätig sind, empfehle ich Ihnen, OKRs zu verwenden – sie werden Ihre Ziele rationalisieren, das Engagement verbessern und Ihnen helfen, Ihren Kurs auf Ihre Ziele auszurichten und anzupassen.

Wenn Sie eine große Organisation sind und OKR vs. KPI betrachten, müssen Sie eine Art Balanced Scorecard verwenden, mit anderen Worten, ein Management-Dashboard, um die Organisation zu strukturieren und zu leiten, aber verjüngt, um das OKR-Framework aufzunehmen.

• OKR Canvas-Vorlagen
• OKR-Leitfaden