Ein neuer Pool von gemeinnützigen Gebern: Engagement für ein wachsendes Publikum der Generation Z
Veröffentlicht: 2022-07-27
Angehörige der Generation Z, die zwischen Ende der 1990er und Anfang der 2010er Jahre geboren wurden, verfügen möglicherweise noch nicht unbedingt über die größte Finanzkraft. Wenn sie jedoch nicht auf dem Radar Ihrer gemeinnützigen Organisation stehen, werden Sie auf lange Sicht etwas verpassen.
Aufgewachsen in einer wirtschaftlich und sozial turbulenten Zeit, wächst diese Generation mit einem beeindruckenden Drang nach Veränderung auf. Ihre Entschlossenheit, praktische Wirkung zu erzielen und Anliegen durch Online-Plattformen zu verstärken, wird es ihnen ermöglichen, sich in den nächsten zehn Jahren zu einer bedeutenden Kraft für Spenden zu entwickeln.
Ihre gemeinnützige Organisation interagiert schon seit einiger Zeit mit Babyboomern, Generation X und Millennials, aber Ihre Engagementmethoden müssen an die heranwachsende Generation angepasst werden.
Um Ihnen dabei zu helfen, einen bewussten Plan für das Engagement zu erstellen und so zu kommunizieren, dass die Marke Ihrer gemeinnützigen Organisation für jüngere Zielgruppen erkennbar wird, werden in diesem Leitfaden die folgenden Ideen skizziert:
- Generation Z verstehen
- Treffen Sie sie dort, wo sie sind
- Erzählen Sie Ihre Geschichte, aber halten Sie sie prägnant
- Stärkung ihrer Wahrnehmung der Marke Ihrer gemeinnützigen Organisation
- Fundament für die Zukunft bauen
Die früheren Methoden, die Sie zur Einbindung von Unterstützern verwendet haben, werden bei der Generation Z weniger effektiv sein, wenn sich ihre Motivationen weiterentwickeln.
Eine Strategie von Grund auf neu zu entwickeln, ist für jedes Team ein bedeutendes Unterfangen. Wenn Sie sich beim Lesen dieses Leitfadens überfordert fühlen, ziehen Sie in Betracht, einen Fundraising-Berater hinzuzuziehen, der Sie bei Ihren Bemühungen unterstützt. Hilfe von außen kann neue Erkenntnisse bringen, die es Ihnen ermöglichen, eine umfassendere Strategie zu entwickeln.
Generation Z verstehen
Als Gen Z werden normalerweise diejenigen definiert, die zwischen 1997 und 2012 geboren wurden. Die Ältesten der Generation sind seit einigen Jahren berufstätig, während die Jüngsten die Grundschule abschließen.
Die Generation Z ist inmitten einer ungewöhnlichen Menge sozialer, wirtschaftlicher und politischer Turbulenzen aufgewachsen, derer sie sich aufgrund ihres Digital-Native-Status sehr bewusst sind. Wie Millennials erlebten viele die Ereignisse nach dem 11. September und erinnerten sich an den wirtschaftlichen Zusammenbruch von 2008. Die COVID-19-Pandemie unterbrach kritische Jahre in der Sekundar- und Hochschulbildung von Gen Z und den Eintritt einiger Mitglieder in den Arbeitsmarkt, was zu deren Instabilität beitrug Lebenserfahrungen.
Diese engagierten Jugendlichen machen über 27 % der Weltbevölkerung aus, was über 2 Milliarden Menschen entspricht. Diese Generation jetzt einzubeziehen kann den Grundstein für jahrelanges energisches Engagement in der Zukunft legen, aber gehen Sie vorsichtig vor, um sicherzustellen, dass Sie sie dabei nicht versehentlich abschrecken. Sie sind inspiriert, etwas zu ändern, neigen aber dazu, finanziell vorsichtig zu sein.
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Treffen Sie sie dort, wo sie sind
Die Einbindung von Gen Z ist keine Übung über Nacht. Beginnen Sie damit, eine Strategie zu skizzieren, die sich über die nächsten 1-3 Jahre erstreckt, und beschreiben Sie die spezifischen Outreach- und Stewardship-Strategien, die Sie anwenden werden, um diese heranwachsende Generation einzubeziehen.
Ihre Strategie für das Engagement der Generation Z sollte einen Multi-Channel-Ansatz beinhalten, der sich in erster Linie auf die Ihnen zur Verfügung stehenden digitalen Methoden zur Einbindung von Unterstützern konzentriert. Diese Generation nutzt digitale Engagement-Outlets wie nie zuvor. Das Internet ist ihre primäre Methode, um sich mit Freunden in der Nähe und in der Ferne zu verbinden, etwas über die Welt zu erfahren und über Anliegen zu informieren, die ihnen wichtig sind.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Gen Z Engagement-Strategie diese Kanäle umfasst:
- Die Website Ihrer gemeinnützigen Organisation ist ein wichtiges Instrument zur Aufklärung von Unterstützern. Wenn sie Sie in den sozialen Medien oder durch Mundpropaganda finden, wird die Generation Z bald Ihre Website besuchen, um mehr über die Mission Ihrer gemeinnützigen Organisation zu erfahren. Stellen Sie sicher, dass die Website informativ und optisch ansprechend ist und Links zu Ihren sozialen Netzwerken enthält, denen jüngere Unterstützer folgen können.
- Ihre Social-Media-Profile. Verwenden Sie die besten sozialen Netzwerke – Instagram, Twitter und Facebook –, um Ihre Botschaft zu verbreiten, und experimentieren Sie vielleicht mit „jüngeren“ Social-Media-Sites wie Snapchat und TikTok. Nutzen Sie vor allem soziale Medien als Instrument für echtes Engagement. Unterstützer der Generation Z wollen eine wechselseitige Konversation, was bedeutet, dass sie auf Kommentare/Tags achten und entsprechend reagieren.
Diese digitalen Strategien werden Ihnen dabei helfen, Gen Z einzubeziehen. E-Mail-Marketing ist immer noch ein wesentliches Instrument für gemeinnützige Organisationen, obwohl es ältere Generationen etwas mehr anspricht. Wenn Sie in Ihren E-Mails auf Ihre Website und soziale Medien verlinken und Bilder und Videos hinzufügen, können Sie das E-Mail-Marketing Ihrer gemeinnützigen Organisation für Unterstützer jeden Alters optimieren.
Erzählen Sie Ihre Geschichte, aber halten Sie sie kurz
Für viele Mitglieder der Gen-Z ist es das primäre Ziel ihres gemeinnützigen Engagements, einen positiven, spürbaren Einfluss auf die Gesellschaft auszuüben. Wenn Sie also die Mission Ihrer gemeinnützigen Organisation in Ihren digitalen Marketingmaterialien im Vordergrund halten, wird diese Zielgruppe angesprochen, indem Sie ihnen zeigen, dass sie echte Veränderungen bewirken können, indem sie Sie unterstützen.
Der einfachste Weg, dies zu verdeutlichen, besteht darin, die Geschichte Ihrer gemeinnützigen Organisation zu erzählen, insbesondere die Arbeit, die Sie leisten, und wie Unterstützer Ihrer gemeinnützigen Organisation diese Arbeit ermöglichen. Die Generation Z reagiert nicht gut auf direkte Werbemitteilungen zu Geschenken, also sollten Sie diese durch authentisches Geschichtenerzählen ersetzen, das Ihre Leser fesselt.
Denken Sie daran, dass Gen Z eine kürzere Aufmerksamkeitsspanne hat als die Generationen davor. Außerdem wurden sie als Digital-Native-Generation von so vielen Online-Inhalten und Werbung heimgesucht, dass sie ihre Fähigkeit verfeinert haben, wertvolle Nachrichten schnell von irrelevanten, weitschweifigen oder unauthentischen zu trennen.
Schreiben Sie zu diesem Zweck für Ihre Website und Ihre sozialen Medien, damit Unterstützer alle wichtigen Informationen über Ihre Organisation in einem schnellen Scan sammeln können, nur für den Fall, dass das alles ist, was sie tun. Platzieren Sie den wichtigsten Text ganz oben auf einer Webseite und fügen Sie am Ende zusätzliche Details hinzu. Stellen Sie beim Schreiben sicher, dass das CMS Ihrer Website es Ihnen ermöglicht, Bilder einzufügen und das Seitendesign zu manipulieren, um Ihre Geschichten für Ihr Publikum klar und ansprechend zu gestalten.
Stärken Sie ihre Wahrnehmung der Marke Ihrer gemeinnützigen Organisation
Ein weiterer entscheidender Schwerpunkt für die Generation Z ist das Branding, insbesondere die Markentreue. Da sie viel Zeit online verbringen, stoßen sie auf Informationen zu Tausenden von Marken, was bedeutet, dass jede Marke konsistent und transparent kommunizieren muss, um Gen-Z-Anhänger zu gewinnen. Dazu gehört der Aufbau einer starken Suchmaschinenoptimierungsstrategie für gemeinnützige Organisationen.
Der allgemeine Wunsch der Generation Z nach sozialem Wandel macht das Branding noch komplizierter. Eine Marke kann sich nicht mehr als Marktführer in ihrer Branche präsentieren. Während Kosten und Qualität für die Markenbekanntheit wichtig bleiben, möchte Gen Z sich mit Marken auseinandersetzen und zu treuen Anhängern von Marken werden, die sich an ihren Werten ausrichten und die Welt positiv beeinflussen.
In gewisser Weise haben gemeinnützige Organisationen einen Vorteil bei der Markentreue der Gen-Z, weil ihr gesamtes Ziel darin besteht, positive Veränderungen zu bewirken . Aber Branding ist für gemeinnützige Organisationen nach wie vor von entscheidender Bedeutung, um wahrgenommen zu werden und Engagement zu fördern.
Führen Sie die folgenden drei Schritte aus, um das Branding Ihrer gemeinnützigen Organisation zu stärken:
- Entwickeln Sie eine konsistente Botschaft. Die auffälligsten Teile Ihrer Marke sind der Name, das Logo und das Leitbild Ihrer Organisation. Platzieren Sie alle drei oben auf der Homepage Ihrer Website, damit Gen-Z-Unterstützer sie sofort mit Ihrer Organisation in Verbindung bringen können. Und stellen Sie sicher, dass Sie Ihre gemeinnützigen Spendenseiten optimieren. Verwenden Sie in sozialen Medien auf ähnliche Weise den Namen Ihrer Organisation als Handle, Ihr Logo als Profilbild und Ihr Leitbild als Biografie, um sofort erkannt zu werden. Schließlich ist Gen Z Teil der neuen Social-Media-Generation.
- Machen Sie Ihre Kommunikation sofort erkennbar. Visuelle Elemente von Nachrichten werden schneller aufgenommen als Text. Halten Sie also Ihr visuelles Branding konsistent, indem Sie beispielsweise die Farben und Schriftarten Ihrer Organisation auf Ihrer Website und in Ihren Social-Media-Beiträgen verwenden.
- Seien Sie transparent gegenüber Ihren Unterstützern. Mitglieder der Gen Z legen besonderen Wert auf Ehrlichkeit und Integrität bei den Marken, die sie unterstützen. Seien Sie zu diesem Zweck transparent darüber, wie Ihre Organisation ihre Mittel verwendet – geben Sie an, wohin Ihre Spenden gehen, und machen Sie die Daten zu Ihren Ausgaben allgemein verfügbar.
Darüber hinaus stärkt die Vermittlung einprägsamer Botschaften, mit denen sich die Zielgruppen auf jeder von Ihnen genutzten Plattform verbinden und auf die sie reagieren können, Ihre Marke.
Bauen Sie ein Fundament für die Zukunft
Denken Sie daran, dass diese Generation zwar jetzt keine großen Geber ist, aber auf dem besten Weg ist, später einen erheblichen Einfluss zu haben. Die Bemühungen, die Sie jetzt unternehmen, um eine Beziehung zur Generation Z aufzubauen, sorgen für die kritischen Unterstützer Ihrer gemeinnützigen Organisation in der Zukunft.
Das bedeutet, dass Sie zwar versucht sein könnten, all Ihre Bemühungen darauf zu konzentrieren, große Geschenke von denen zu erbitten, die sie jetzt geben können, aber die Gen Z nicht vernachlässigen, nur weil viele von ihnen diese finanzielle Kapazität noch nicht haben. Wenn Sie Beziehungen für die Zukunft aufbauen, anstatt nur Ihre aktuelle Kampagnenbotschaft zu verbreiten, werden Sie Ihre Fundraising-Kapazität für die kommenden Jahre steigern.
Geben Sie diesen jungen Unterstützern jetzt eine Stimme am Tisch. Das kann bedeuten, sie einzuladen, sich freiwillig für Ihre Organisation zu engagieren, sie in lokale gemeinnützige Veranstaltungen einzubeziehen oder sogar auf ihre Stimmen zu reagieren und sie zu verstärken, wenn sie zur Gesamterzählung Ihrer Sache beitragen. Zeigen Sie diesen jungen Unterstützern, dass Sie ihre Zeit, ihr Geld und ihr Engagement wertschätzen. Wenn Sie dies tun, werden sie Ihrer Arbeit mit größerer Wahrscheinlichkeit folgen, wenn ihre Fähigkeit zu geben wächst.
Obwohl Gen Z möglicherweise nicht Ihre wichtigsten Geldgeber sind, kann die Einbindung der Generation Ihre Fundraising-Kapazität in Zukunft möglicherweise massiv steigern. Aber um Interesse zu wecken und Unterstützung von dieser Generation zu gewinnen, sind etwas andere Engagement-Techniken erforderlich als die, die Sie vielleicht zuvor verwendet haben.
Die Einstellung eines gemeinnützigen Fundraising-Beraters kann hilfreich sein, wenn der Aufbau dieser multidimensionalen Engagement-Strategie überwältigend wird. Aber die fünf oben genannten Tipps sollten Ihrer Organisation zu einem guten Start verhelfen.
