Navigieren in der Unsicherheit: Die Kunst der Unvollkommenheit in der Strategie

John Jantsch (00:00): Diese Episode des Duct Tape Marketing Podcast wurde Ihnen vom MarTech Podcast präsentiert, moderiert von meinem Freund Ben Shapiro, wird Ihnen vom HubSpot Podcast Network präsentiert, dem Audioziel für Geschäftsleute mit Episoden Sie können in weniger als 30 Minuten anhören.Der MarTech-Podcast teilt Geschichten von Weltklasse-Vermarktern, die Technologie einsetzen, um Wachstum zu generieren und geschäftlichen und beruflichen Erfolg zu erzielen. Und das alles kann man sich in der Mittagspause anhören. Kürzlich war Max Novak, der Gründer von Nova Cast, in einer Episode zu sehen, in der er alles darüber sprach, wie Podcast-Buchungskampagnen Mehrwert für Zuhörer und Marken schaffen. Weißt du, ich bin ein großer Fan davon, Gast in Podcasts zu sein, also hör zu, schau dir den MarTech-Podcast an, wo immer du deinen Podcast bekommst.

(00:57): Hallo und willkommen zu einer weiteren Folge des Duct Tape Marketing Podcast.Das ist John Jantsch, und mein heutiger Gast ist Charles Conn. Er ist Autor oder Co-Autor des Bestsellers „Bulletproof Problem Solving: The One Skill That Changes Everything“. Und er hat ein neues Buch mit dem Titel „The Imperfectionists: Strategic Mindsets for Uncertain Times“. Er ist außerdem Mitbegründer von Monograph Capital, einem Life-Sciences-Venture-Unternehmen in London in San Francisco, und war zuvor CEO des Rhodes Trust in Oxford. Er ist Vorstandsvorsitzender von Patagonia und sitzt im Nature Conservancy European Council. Er war Gründungs-CEO bei Ticketmaster City Search und Partner bei McKinsey and Company. Also Charles, willkommen in der Show.

Charles Conn (01:43): Es ist wirklich gut, hier zu sein, John.Danke für die Einladung.

John Jantsch (01:45): Du warst ein vielbeschäftigter Mann.

Charles Conn (01:47): Ich war ein vielbeschäftigter Mann,

Johannes Jantsch (01:49): . Ich möchte also über Ihr Buch sprechen, aber ich kann es nicht übergehen, wenn Sie so wollen, einen Moment über Patagonien zu sprechen. Und ich würde gerne ein bisschen darüber reden, ich weiß, wie un äh, vielleicht müssen Sie die Leute daran erinnern, aber viele Leute kennen die Geschichte sicherlich, aber wie beispiellos und vielleicht wie wichtig für die Umwelt, Die aktuelle Art der Verschiebung, wie würden wir sie nennen? Eigentum wurde,

Charles Conn (02:16): Ich bin, ich habe dich dort für eine Sekunde verloren.Ich hoffe, es ist nicht mein Internet hier.

John Jantsch (02:22): Also, ich hatte gerade eine Frage zum Wechsel in Patagonien gestellt, die hoffentlich die Leute gelesen haben.Sie könnten die Leute an den Umfang erinnern, aber wie beispiellos sich das ändert und wie wichtig es für die Umwelt Ihrer Meinung nach war oder sein wird.

Charles Conn (02:37): Ja, schauen Sie, ich meine, es hat einige Jahre gedauert und ich denke, es wird einen großen Einfluss haben.Wir haben bereits viele Leute, wissen Sie, die uns anrufen und E-Mails schicken, wie sie so etwas auch machen können. Und wie Sie wissen, haben Yvonne und seine Familie das gesamte Unternehmen verschenkt, um die Umweltkrise zu bekämpfen. Aber ich denke, es lohnt sich wirklich zu sagen, dass man nicht so etwas Kühnes tun muss, um Gutes zu tun. Ich denke gerne an das Beispiel von zum Beispiel MasterCard. 9 % der MasterCard-Aktien werden von der MasterCard Foundation gehalten, die jährlich Milliarden Dollar verschenkt. Es gibt also viel Gutes, was Menschen tun können, ohne etwas so Extremes zu tun, wie es Patagonia getan hat. Wir denken, dass es in gewisser Weise ein wunderbares Beispiel ist. Yvonne brachte es 2018 auf den Punkt, als er die Mission des Unternehmens von der Herstellung der besten Ausrüstung, unnötigem Schaden ohne unnötigen Schaden und dem Einsatz des Kapitalismus zur Bekämpfung der Umweltkrise in „Wir sind im Geschäft, um den Heimatplaneten zu retten“ änderte. Und was, wissen Sie, was er und die Familie am 14. September letzten Jahres getan haben, war meiner Meinung nach der Höhepunkt, uns diese Art von Herausforderung als Mission des Unternehmens zu stellen.

John Jantsch (03:46): Ja.Nun, das Unternehmen hat eine lange Geschichte von sozialer Verantwortung als Mann, Sie wissen schon, Umweltschutz ist Verantwortung, aber wie Sie bereits sagten, war das irgendwie beispiellos . Sie haben also im Untertitel Ihres Buches den Begriff unsichere Zeiten verwendet. Also werde ich das einfach aufschlagen. Befinden wir uns in besonders unsicheren Zeiten?

Charles Conn (04:07): Es fühlt sich so an.Ich meine, wissen Sie, wenn Sie sich die gesamte Menschheitsgeschichte ansehen, ändern sich die Dinge natürlich sehr wenig. Und wenn Sie sich dann wirklich die letzten 75 oder 100 Jahre ansehen, wirklich zu Lebzeiten unserer Eltern, hat sich alles geändert. Und wenn Sie sich dann nur die letzten zwei Jahrzehnte ansehen und sich die programmierbare Biologie, die künstliche Intelligenz, die Auswirkungen der künstlichen Intelligenz, die Automatisierung und die Robotik ansehen, ändern sich die Dinge tatsächlich noch viel schneller, selbst in den letzten zehn Jahren. Die Dinge ändern sich schneller als im vergangenen Jahrzehnt. Und ich denke, was es bedeutet, sind all die Rahmenbedingungen, die uns beigebracht wurden, die Denkweisen, die uns beigebracht wurden, Sie müssen sie wirklich beiseite legen und sagen, was sind die richtigen Denkweisen, um sich der Welt zu nähern, in der wir jetzt leben?

John Jantsch (04:52): Ja.Und natürlich könnte man für die letzten drei oder vier Jahre durchaus argumentieren, dass die Beschleunigung noch schneller passiert ist. Und wirklich, als jemand, der über Problemlösung schreibt und schreibt, ich meine, war das nicht im Grunde so oder nicht eine unglaubliche Umgebung, um Problemlösung zu testen? Ja,

Charles Conn (05:09): . Ja. Ich meine, ich, es ist lustig. Ich denke, wissen Sie, Problemlösung ist jetzt und wissen Sie, es war mein Lebenswerk. Aber in einer Welt, in der das Internet MO mehr weiß, als Sie jemals wissen könnten, richtig? Und es gibt spezialisiertere Leute in jedem möglichen Bereich und jeder Art von Influencer. Was sind die ein oder zwei Dinge, die Menschen tatsächlich besser können als alles andere? Und ich denke, die Antwort darauf ist Problemlösung in kleinen Gruppen. Und ich, wissen Sie, ich glaube nicht, dass es mehr, wissen Sie, im Wesentlichen Menschliches gibt als das.

John Jantsch (05:51): Es gibt eine bestimmte Art der Problemlösung, die ich immer faszinierend finde.Beispiele dafür gibt es besonders in den letzten paar Jahrzehnten, und das ist der Unternehmensführer, der mit der Lösung eines Problems konfrontiert ist, bei dem seine Cash-Cow weggeht, richtig? Die Branche verändert sich so, dass sie es mögen werden, die, wissen Sie, verwenden wir eine andere Metapher, die goldene Gans zu töten. Und einige entscheiden sich dafür, es zu ignorieren, weil hey, weißt du, ich werde hier in einer Weile weg sein, , wissen Sie, und wie gehen Sie damit um? Stellen Sie dieses Problem, das Sie nicht haben, in gewisser Weise könnte man sagen, dass Sie es nicht lösen wollen.

Charles Conn (06:25): Ja, wissen Sie, ich meine, in vielerlei Hinsicht geht es in dem Buch darum.Sie wissen, dass Sie Peters kreative Zerstörung haben, oder? Was der österreichische Ökonom sagte, darum geht es im Kapitalismus. Und natürlich ist es die Aufgabe jedes Unternehmens, einschließlich Unternehmen wie Patagonia, sich entweder neu zu erfinden oder Teil des Müllhaufens vergangener Ideen zu werden, die nicht richtig funktioniert haben. Und worum geht es in dem Buch, dem neuen Buch, in dem es um das Lösen von Problemen unter hoher Unsicherheit geht, können Sie diesen Übergang schaffen? Können Sie Ihr Unternehmen oder Ihre Organisation, denn die Hälfte unserer Beispiele sind gemeinnützige Organisationen, können Sie sich selbst neu erstellen oder nicht? Darum geht es.

John Jantsch (07:05): Also, es gab viele, ich meine, viele Leute würden dieser Idee zustimmen, dass der Versuch, ein Perfektionist zu sein, eine Art Sackgasse ist, die die Leute haben, ich glaube, diese Idee aufgegeben.Aber haben Sie es auf ein anderes Extrem gebracht, das so interpretiert werden könnte, dass das Wort Unvollkommenheiten als gut genug interpretiert werden könnte?

Charles Conn (07:25): Nein, ich meine, und natürlich ist die doppelte Bedeutung von Unvollkommenheit beabsichtigt.Äh, wissen Sie, das gibt es nicht, wenn Sie an lineare Programmierung denken oder sogar an Schach, wo alle Regeln tatsächlich bekannt sind. Und wissen Sie, das ist einer der Gründe, warum Maschinen so gut darin sind. Das ist nicht die Welt, in der wir heute leben. Wissen Sie, als Sie und ich die Universitätsstrategie durchgegangen sind, ging es darum, die Branchenstruktur und die Akteure zu verstehen und über das Verhalten dieser Akteure innerhalb der Struktur nachzudenken. Nun, wenn die Struktur verschwommen ist, wissen Sie, haben wir Superkonkurrenten wie Apple, Google oder Microsoft, und wo sich die Dinge so schnell ändern, dass die Person, die Ihr Geschäft stört, genauso wahrscheinlich von außen kommt wie von innen , wahrscheinlich mehr. Diese Art, über Strategie nachzudenken, als wäre es ein programmierbares Spiel, ist also völlig falsch.

(08:19): Man muss Strategie eher als Tanz betrachten.Und hier kommt diese Idee der Unvollkommenheit ins Spiel. Sie müssen also neugierig sein. Sie müssen Daten sammeln, Sie müssen die Dinge aus mehreren Perspektiven sehen, einschließlich der Perspektive von Menschen außerhalb Ihrer Branche. Sie sollten nicht darüber nachdenken, was Ihr klassischer Rivale tun wird. Sie sollten an einen Rivalen denken, an den Sie noch nie gedacht haben. Und so sollten Sie außerhalb Ihrer eigenen Denkweise über sich selbst verankern und sogar Quellen oder Lösungen finden, zum Beispiel in Com-Wettkampfspielen wie Kaggle, wo Sie dies verwenden, um eine neue Denkweise über Ihr eigenes Geschäft bereitzustellen. Rechts? Das ist also Unvollkommenheit

John Jantsch (09:01): Es ist aber interessant, denn wenn ich Ihnen zuhöre, wie Sie das beschrieben haben, denken Sie, viele Leute würden über Strategie als Wissenschaft sprechen, und Sie sprechen über Strategie als Kunst.Vielleicht , wissen Sie, kreuzen Sie an, wer sowohl Wissenschaftler als auch Künstler war, sagte, der einzige Unterschied ist, dass Künstler Unsicherheit annehmen, . Und ich denke, das ist wirklich, wohin Sie gehen, nicht wahr? Die Unsicherheit.

Charles Conn (09:20): Und ich wünschte, ich wünschte, ich hätte das in das Buch aufgenommen.Ich meine, Checkoff ist einer meiner Lieblingsautoren, und ich denke, das stimmt. Was wir sagen, ist, dass Strategie eher Rugby als lineare Programmierung und eher eine Kunst als eine Wissenschaft ist. Und es geht um eine Orientierung, die Sie in Richtung Zukunft einnehmen, anstatt zu versuchen, jede Ecke zu erkennen, wissen Sie, wie in einem Tron-Spiel, richtig? Ja,

John Jantsch (09:42): Richtig. . Sie haben also, wie alle guten Autoren, einen Rahmen, ich schätze, die sechs Denkweisen, die wir sie nennen könnten. Und einige von ihnen sind meiner Meinung nach ziemlich offensichtlich. Ich werde Sie nicht alle auspacken lassen. Ich meine, ziemlich offensichtlich, wohin du mit ihnen gehst. Aber das, von dem ich wirklich hören möchte, ist Dragonfly Eye, einfach weil es so interessant ist.

Charles Conn (10:01): . Ja, also nennen Sie es ein Framework, wenn Sie möchten, aber in gewisser Weise würde ich es gerne als Anti-Framework betrachten. Ah, okay.

John Jantsch (10:08): So bekommen Sie, Sie, Sie sind der Autor, Sie bekommen .

Charles Conn (10:12): Nun, wir, wissen Sie, ich meine, wissen Sie, ich ging zur Business School und arbeitete bei McKinsey und wir wurden unterrichtet, richtig?Rechts. Wissen Sie, Michael Porter leitet die Leistung bei McKinsey. Und was ich sagen will, ist, dass hier eine Gruppe von sechs Dingen ist, wissen Sie, Pfeile, die Sie in Ihren Köcher stecken können. Ja. Ziehen Sie sie heraus, wenn Sie sie brauchen. Das Libellenauge gefällt uns sehr, und wir verwenden die Analogie einer Libelle, die Tausende von einzelnen Zellen in ihren Augen hat und Informationen sammelt, die viel reichhaltiger sind, als das menschliche Auge erfassen kann. Wir wissen nicht genau, wie ihr Libellenauge Informationen verarbeitet, aber wir wissen, dass sie viel mehr Lichtspektren und viel mehr Winkel sehen können als wir. Und wir verwenden diese Analogie, um zu sagen, wenn Sie über Strategie nachdenken, denken Sie nicht nur aus der Perspektive von sich selbst und Ihrem Unternehmen darüber nach, was natürlich ganz natürlich ist.

(11:05): Sicher.Rechts. Und wissen Sie, an einem Ort wie Patagonien sind wir seit 50 Jahren unterwegs. Natürlich sind Sie in Ihrer eigenen Geschichte verwurzelt. Was wir sagen, ist, treten Sie hinaus, verankern Sie sich davor und sagen Sie, zwingen Sie sich, darüber nachzudenken, wie es aus der Perspektive eines Ihrer vorgelagerten Lieferanten oder eines Ihrer nachgelagerten Kunden oder eines Ihrer bestehenden Konkurrenten aussieht. Oder denken Sie vielleicht aus der Perspektive eines potenziellen Konkurrenten darüber nach. Wenn Sie die Art von strategischen Problemen, mit denen Sie konfrontiert sind, aus verschiedenen Perspektiven sehen, ist es viel unwahrscheinlicher, dass Sie einfach in den Trott geraten, an den wir alle gewöhnt sind. Vielleicht müssen wir den Preis senken, vielleicht müssen wir eine andere Produktfarbe hinzufügen. Ich meine, das ist Quatsch. Das ist, wissen Sie, das ist die alte Denkweise. Vielleicht müssen wir uns in die Luft sprengen und ganz anders denken. Und das ist es natürlich, was Unternehmen so schwer tun.

John Jantsch (12:00): Nun, und ich meine, ich werde ihnen ein bisschen Unterstützung geben.Ich meine sein, denn unglücklicherweise erfordert das manchmal, und wir werden gehen, wir werden gerne für eine Weile ziemlich hart von unseren Aktionären getroffen. Ich meine, wir werden, wissen Sie, wir werden, wissen Sie, einige echte Schwierigkeiten haben, den Leuten zu erklären, warum wir die Zukunft sehen, die sie nicht sehen. Also das ist richtig. Ich meine, das ist wahrscheinlich das, was die Leute zurückhält, richtig.

Charles Conn (12:22): Ist, und, wissen Sie, und natürlich mein, mein Freund, der, wissen Sie, mein Kollege an der Business School war, Clay Christensen, Sie wissen, der Bücher und Bücher darüber geschrieben hat.Ja ja. Weißt du, du kannst dich entweder dafür entscheiden, der Störer deiner selbst zu sein, oder du kannst andere Leute versuchen lassen, dich zu stören. Und es ist schwierig. Und Sie stehen unter Druck von Ihren Aktionären, von Ihren Mitarbeitern, von Ihrer Mutter, die sagt, was sind Sie, wissen Sie, was denken Sie? Aber wenn Sie es nicht schaffen, sich selbst zu überdenken. Und es ist lustig, weil ich gerade am Freitag mit Yvonne Melinda online war, und Melinda hat das auf den Punkt gebracht. Sie sagte, wissen Sie, wir machen das seit 1970, richtig? Und alle paar Jahre erfinden wir neu, was es bedeutet, Patagonia zu sein, nicht die Kernethik, Outdoor-Sportlern zu dienen und dies auf eine Weise zu tun, die die Umwelt nicht schädigt. Aber wir überdenken, was es bedeutet, diese beiden Dinge alle paar Jahre zu tun. Und wenn Sie nicht diese Flexibilität haben, um das zu tun, werden Sie am Ende getoastet. Rechts. Und vor allem im Einzelhandel, denken Sie daran, wie viele Einzelhändler es noch gibt, oder? Als Sie ein Kind waren, gab es Montgomery War und Sears, wo sind sie heute?

John Jantsch (13:34): Kmart.Kmart,

Charles Conn (13:35): .

John Jantsch (13:36): Ja.

Charles Conn (13:37): Kmart zwei.Kmart zwei. Ja. Ja. Und ich denke, wissen Sie, dass dies die Herausforderung für uns alle ist, da die Welt schneller wird und Technologien es anderen Menschen erleichtern, unser Geschäft anzugreifen, selbst wenn sie nicht in unserem Geschäft aufgewachsen sind. Rechts? Das ist das, das ist heute anders, anders.

John Jantsch (13:56): Nun, ein Wort von unserem Sponsor, Hey, hast du es satt, deine kostbare Zeit mit mühsamen Aufgaben wie dem Abrufen von Berichten, dem Umschreiben von Blog-Posts und dem Versuch, unzählige E-Mails zu personalisieren, zu verschwenden, wird nicht mehr sagen weil ich ein paar neue KI-Tools habe, die dich umhauen werden.Wir stellen die neuesten KI-Tools, den Inhaltsassistenten und den Chat-Spot von HubSpot vor. Der Inhaltsassistent nutzt die Leistungsfähigkeit des GPT-3-Modells von Open AI, um Sie beim Erstellen von Inhaltsskizzen, Kontaktaufnahmen, E-Mails und sogar Webseitenkopien in nur wenigen Sekunden zu unterstützen. Und für den Fall, dass das nicht genug ist, haben sie Chat Spot entwickelt, einen Gesprächswachstumsassistenten, der sich mit Ihrem HubSpot-CRM verbindet und unschlagbare Unterstützung mit Chat-basierten Befehlen bietet. Sie können Kontakte verwalten, Berichte erstellen und sogar nach Statusaktualisierungen fragen. Das einfach zu bedienende CRM ist jetzt noch einfacher geworden. Besuchen Sie hubspot.com/artificial intelligence, um noch heute frühen Zugriff auf den Inhaltsassistenten und den Chatspott zu erhalten.

(15:08): Hey, Besitzer von Marketingagenturen, weißt du, ich kann dir die Schlüssel beibringen, um dein Geschäft in nur 90 Tagen zu verdoppeln, oder dein Geld zurück.Hört sich interessant an. Alles, was Sie tun müssen, ist unseren dreistufigen Prozess zu lizenzieren, der es Ihnen ermöglicht, Ihre Konkurrenten irrelevant zu machen, eine Prämie für Ihre Dienstleistungen zu verlangen und zu skalieren, vielleicht ohne zusätzlichen Overhead. Und hier ist der beste Teil. Sie können dieses gesamte System für Ihre Agentur lizenzieren, indem Sie einfach an einer bevorstehenden intensiven Prüfung der Agenturzertifizierung teilnehmen. Warum das Rad erstellen? Verwenden Sie eine Reihe von Tools, für deren Entwicklung wir über 20 Jahre gebraucht haben. Und Sie können sie noch heute haben, sehen Sie es sich unter dtm.world/certification an. Das ist dtm.world/certification.

(15:55): Also in vielerlei Hinsicht, ich meine, ich denke, die Leute würden über diese Idee, die Sie erklären, in vielleicht 10-Jahres-Fenstern nachdenken.Wo müssen wir sein? Und ich meine, du redest wirklich von Echtzeit, richtig?

Charles Conn (16:05): , ich spreche von Echtzeit. Ich spreche davon, wissen Sie, Ihr Planungshorizont sollte weniger als ein Jahr betragen. Ja. Sie und Sie sollten den Horizont ständig nach Chancen und Risiken absuchen. Denken Sie an die Leute, die gerade in Banken arbeiten. Ich meine, was wird eine Bank in 10 Jahren sein? Ja. Die derzeit interessantesten Akteure im Banking sind keine Banken. Rechts? Und schauen Sie sich Spieler wie Amazon an. 2007 hatten sie also keine Position in der Verbraucherfinanzierung. Heute haben sie einen Anteil von 24 %. Ihr Zahlungssystem hat einen Anteil von 24 % an Transaktionen, die im Einzelhandel in den Vereinigten Staaten stattfinden. Das sind nur ein paar Jahre. Sie haben es nicht geschafft, indem sie ein großes Verbraucherfinanzierungsunternehmen oder eine Bank übernommen haben. Sie taten es, indem sie kleine Schritte machten, in dieses kleine Unternehmen investierten, ein Team von diesem gescheiterten FinTech anstellten, wissen Sie, sehr kleine Schritte, die sie nutzten, um ihre Fähigkeiten aufzubauen und mehr und konkreter zu verstehen, was anfing in der Verbraucherfinanzierung spielen. Sie haben sich in eine sehr starke Position gebracht, so wie sie es beim Cloud Computing getan haben und so, wie sie es jetzt wieder im Gesundheitswesen tun. Rechts?

John Jantsch (17:25): Ja.Und es gab wahrscheinlich gescheiterte Wetten auf dem Weg, die nicht geklappt haben, weißt du? Aber ich denke, das ist der Punkt, den Sie ansprechen, richtig? Müssen wir viele Veranstaltungen machen?

Charles Conn (17:32): Richtig?Viele, das Buch beginnt damit, dass Amazon in die Verbraucherfinanzierung einsteigt. Und die vier Beispiele, die ich nenne, die sie von 2007 bis 2015 gemacht haben, waren allesamt Fehlschläge. Ja. Sie alle sahen aus wie Versager, aber sie waren keine Versager. Jeder einzelne davon war ein Lernschritt für Amazon. Jeder von ihnen half beim Aufbau seiner Stärken und Fähigkeiten, beim Aufbau seines Teams und der Teamfähigkeiten und beim Aufbau des Verständnisses des Teams für das Spielfeld, das sich langsam oder schnell entfaltete.

John Jantsch (18:04): Also für diesen Echtzeit-Strategischen Problemlöser der Zukunft, , gibt es Eigenschaften, die sie entweder entwickeln, annehmen oder haben müssen dass du denkst, dass sie ihnen dienen werden?

Charles Conn (18:17): Ja.Und weißt du, ich werde dir das Offensichtlichste von allem geben, und es ist, und du wirst sagen, es ist langweilig, aber das Allerwichtigste, weil wir alle Menschen unglaublichen kognitiven Vorurteilen unterliegen, seiner Neugier, richtig ? Und wenn Sie, wissen Sie, Daniel Kahnemans Buch Thinking Fast and Slow lesen, erzählt er uns, wie wir mit unseren riesigen Gehirnen diese Verarbeitungsleistung tatsächlich nutzen, nur um uns davon zu überzeugen, dass unser anfänglicher Gedanke über etwas richtig ist. Anstatt diese unglaubliche Rechenleistung zu verwenden, um wirklich zu denken, ist der Ausgangspunkt des wirklichen Denkens, neugierig zu sein. Ja. Die zweite haben wir bereits besprochen, nämlich die Dinge aus anderen Perspektiven zu sehen, bevor Sie einsteigen. Die dritte Sache, die Sie tun können, ist, Ihre eigenen Experimente durchzuführen, anstatt sich auf die Daten anderer Leute zu verlassen. Rechts? Und das ist, wissen Sie, im Internet haben wir gelernt, machen wir AB-Tests oder BCD-Tests, bevor wir etwas verfeinern, und dann machen wir kleine Schritte, wo wir Dinge lernen, richtig?

John Jantsch (19:18): Ja.Ich denke, validieren, unseren bestehenden Standpunkt validieren, eine Art Überlebensmechanismus, nicht wahr? ? Es

Charles Conn (19:23): Ist.Und weißt du, und natürlich, als du es warst, als Dinge aus dem Busch sprangen und dich auffraßen, ja. Weißt du, diese Art von Instinkt, den ersten Gedanken zu ergreifen, zu fliehen, machte Sinn. Und in der Welt, in der wir heute leben, macht es keinen Sinn. Es ist widersprüchlich, kontraintuitiv und nicht hilfreich.

John Jantsch (19:41): Also ich finde übrigens nicht, dass deine Antwort aus Neugier langweilig war.Ich denke, es ist, ich denke, es ist, äh, ich denke, es ist eine Supermacht, ehrlich gesagt, für viele der innovativsten Leute da draußen, und es ist etwas, das für manche Leute schwierig ist. Also, was halten Sie von der Idee, ich meine, es gibt viele, ich kann nur einige Unternehmen sagen hören, nun, wir sind nur eine tief verwurzelte, langweilige Branche. Wir kurbeln nur so, weißt du, was ist so, also ist die Neugier gestorben, oder? ? Ja. Also, wie gehst du los und kaufst das? Wie beschafft man sich das? Wie bringen Sie einfach Leute herein, die nicht aus Ihrer Branche stammen, in irgendeiner Weise, Form oder Form? warum machen Sie das?

Charles Conn (20:15): Zunächst einmal denke ich, dass es eine großartige Idee ist, Leute von außen hereinzubringen, aber ich denke, man kann sich auch von innen neu erfinden.Und erstens, wissen Sie, also zuallererst gibt es interne Prozesse, die Sie durchführen können, Sie können Ihr Team häufiger zusammenbringen. Sie können die Hierarchie in Ihrem Unternehmen loswerden. Sie können Entscheidungen weiter nach unten in die Organisation schieben. Und wenn Sie Strategiesitzungen abhalten, können Sie sicherstellen, dass die ranghöchsten Leute zuletzt sprechen, nicht zuerst . Rechts? Ich liebe es, Teams aufzuteilen, ich liebe es, Teams in zwei Teile aufzuteilen und sie gegeneinander antreten zu lassen. Die andere Sache, die Sie tun können, ist, einen Teil Ihres externen Forschungsbudgets zu behalten, um buchstäblich Ideen von außen zu beziehen. Also lassen Sie mich Ihnen ein Beispiel geben. Die gemeinnützige Organisation Nature Conservancy wollte ein System aufbauen, mit dem festgestellt werden kann, welche Arten von im Meer gefangenen Fischen geschützt sind und welche gehalten werden dürfen.

(21:08): Und sie hatten diese Fähigkeit nicht im Inneren.Also nutzten sie Kegel, um tatsächlich einen Wettbewerb für eine künstliche Intelligenz-Engine zu erstellen, die Phish mithilfe von Bordkameras erkennen würde. Mm. Sie haben das nicht intern bezogen, sie haben es extern bezogen. Und eine Gruppe von Tüftlern, sie zahlten Preise in Höhe von 150.000 US-Dollar, und diese 150.000 US-Dollar schufen ein völlig neues System, um geschützte Fische auf See zu retten, damit diese Fische zurückgeworfen werden konnten, und Thunfisch war die Art, die sie betrachteten. So kann sogar eine langweilige alte Organisation einige ihrer führenden Ideen von außen beziehen und durch den Einsatz ihrer Mitarbeiter an vorderster Front viel effektiver intern arbeiten.

John Jantsch (21:52): Ja, ich denke, es gibt wahrscheinlich keine Frage, dass einige dieser Crowdsourcing-Dinge zu Yeah geworden sind.So nützlich ist, dass es keine Frage gibt, dass es Leute da draußen gibt, die das Problem gelöst haben. Sie wussten nicht, dass du es hattest, weißt du, , ich meine, sie waren nur etwas, an dem sie herumgebastelt haben ,

Charles Conn (22:06): Richtig.Und sie haben nicht an Phish gedacht, als sie diese kamerabasierte Formerkennung erfunden haben. Ja. Rechts. Und sie liebten es. Sie sagten, oh schau, das ist eine Flosse . Und so benutzten sie diese Computervision, um die Merkmale verschiedener Fische in einem Boot zu erkennen, das auf und ab hüpfte, und es funktionierte.

John Jantsch (22:26): Ja.Als Sie also die letzte Frage beantworteten, habe ich das Wort Kultur aufgeschrieben, denn das ist wirklich das, worüber Sie in vielerlei Hinsicht sprechen, das muss sich ändern, richtig?

Charles Conn (22:35): Ja.Und in den Unternehmen, die wir für flink halten. Ja. Wissen Sie, sie sind denselben menschlichen Schwächen ausgesetzt wie Sie und ich. Ja. Sie bauen eine, sie bauen Kulturen ein, die dazu führen, dass sie ständig hinterfragen, was sie tun. Er ist vielleicht nicht jedermanns Lieblingsperson, aber wenn Elon Rusk, Elon Musk, die Dinge bei SpaceX leitet, stellt er ständig unmögliche Fragen und das schafft eine Kultur des Stellens unmöglicher Fragen. Rechts? Er sagt, wir brauchen einen Flugcomputer. Alle sagen, toll. Und er sagt, wir brauchen einen Flugcomputer für 10.000 Dollar. Und alle sagen, das ist unmöglich. Und er sagt, machen Sie es möglich.

Johannes Jantsch (23:14): . Rechts?

Charles Conn (23:15): Diese Art des Denkens führt zu dem, was man in diesem Fall hat, nämlich dass die Kosten pro Kilogramm Start 93 % niedriger sind als bei der NASA, bevor er SpaceX startete.Das ist verrückt. , das machst du nur, indem du das Spielbuch aus dem Fenster wirfst, oder? Ja. Von der Nasa. Wir werden also diese riesige Edelstahlrakete starten und was sagt er uns? Es wird unterhaltsam, weil er es tut, weil er nicht weiß, ob es funktionieren wird. Und eine Reihe der vorherigen Starts sind gescheitert. Und natürlich, wenn wir Menschen oder Tiere nicht auf diese Rechte setzen, wenn Sie immer noch experimentieren, ist das Experimentieren und Maßstab und das ist ziemlich cool.

John Jantsch (23:53): Ja.Ja. Nun, Charles, es war großartig, dass du beim Duct Tape Marketing-Podcast vorbeigeschaut hast. Sie möchten den Leuten sagen, wo, sie einladen, wo sie mehr über Ihre Arbeit und Ihr neuestes Buch erfahren können, wie man eine Unvollkommenheit wird.

Charles Conn (24:06): Sicher.Ich meine, Sie können [email protected] oder Bulletproof Problem Solving.com finden. Und sehen Sie, es geht nicht wirklich um das Buch, es geht wirklich um diese Reihe von Ideen. Weißt du, in einer Zeit von, äh, schnelllebigen Veränderungen. Wir alle müssen geistig beweglicher werden und wissen Sie, das sind Denkweisen, die uns dabei helfen werden

John Jantsch (24:27): Großartig.Nochmals vielen Dank, dass Sie sich einen Moment Zeit genommen haben, um beim Podcast vorbeizuschauen, und hoffentlich treffen wir Sie eines Tages da draußen auf der Straße.

Charles Conn (24:33): Don, es war ein wahres Vergnügen.Vielen Dank.

John Jantsch (24:36): Hey, und eine letzte Sache, bevor du gehst.Sie wissen, wie ich über Marketingstrategie spreche, Strategie vor Taktik? Nun, manchmal kann es schwer sein zu verstehen, wo Sie stehen, wo stehen Sie, was in Bezug auf die Erstellung einer Marketingstrategie getan werden muss? Deshalb haben wir ein kostenloses Tool für Sie erstellt. Es heißt Marketing Strategy Assessment. Sie finden es unter @marketingassessment.co not.com, Punkt co. Sehen Sie sich unsere kostenlose Marketingbewertung an und erfahren Sie, wo Sie heute mit Ihrer Strategie stehen. Das ist nur Marketing Assessment.co. Ich würde gerne mit Ihnen über die Ergebnisse sprechen, die Sie erhalten.