Entdecken Sie diese 3 erfolgreichen Multi-Channel-Sequenzen und erhalten Sie 3,5-fache Antworten!

Was ist eine Mehrkanalsequenz?

Eine Multichannel-Sequenz ist eine automatisierte Abfolge von Nachrichten und Kontakten über mehrere Kanäle.

Wir sprechen oft über LinkedIn und E-Mail, die beiden traditionellsten Kanäle, wenn es um die Neukundengewinnung geht.

Allerdings beziehen wir bei LaGrowthMachine – und andere Multi-Channel-Vertriebsautomatisierungstools – Plattformen wie beispielsweise Twitter in unsere Arbeitsabläufe ein. Manche Leute ziehen vielleicht auch WhatsApp oder sogar einen Telefonanruf in Betracht, der ebenfalls als ein weiterer Kanal in Betracht gezogen werden kann.

Was sind die wesentlichen Treiber von Mehrkanalsequenzen?

Der Hauptzweck einer Mehrkanalsequenz besteht darin, die Chancen zu erhöhen, wahrgenommen zu werden und darauf zu reagieren. Wenn Sie also einen Multichannel-Ansatz verwenden, können Sie Folgendes erwarten:

1. Multiplizieren Sie Touchpoints, um die Antwortchancen zu erhöhen:

Eigentlich ist es ganz einfach: Wenn Sie nur einen Kanal nutzen, können Sie mit einer gewissen Reaktionsgeschwindigkeit rechnen.

Wenn Sie jedoch verschiedene Kanäle kombinieren, vervielfacht sich Ihre Sichtbarkeit und Sie könnten Leads auf unterschiedliche Weise erreichen, da verschiedene Leads auf bestimmten Kanälen möglicherweise aktiver sind als auf anderen.

2. Möglichkeit, menschlichere Handlungen nachzuahmen:

Vor dem Aufkommen von Multichannel hatte die Single-Channel-Automatisierung einen schlechten Ruf, da sie mit unpersönlichen Nachrichten, Massen-E-Mails usw. verbunden war. Dies würde potenzielle Kunden abschrecken und den Erfolg Ihrer Kampagnen beeinträchtigen.

Mit Multi-Channel können Sie menschliches Verhalten nachahmen , indem Sie jede Aktion zeitlich voneinander abgrenzen und Nachrichten personalisieren, sodass der Eindruck einer echten Interaktion entsteht. Dies würde sich natürlicher anfühlen und somit Ihre Erfolgschancen erhöhen.

3. Vertrauen aufbauen und Inhalte verbessern:

Dies geht Hand in Hand mit dem vorherigen Punkt. Aktionen wie LinkedIn-Profilbesuche und Direktnachrichten tragen dazu bei, die Marke im Gedächtnis des potenziellen Kunden zu prägen, ein Vertrauensverhältnis aufzubauen und die Glaubwürdigkeit des Unternehmens zu stärken.

Ebenso verstärkt die Bezugnahme auf frühere Aktionen die Idee einer humanisierten, nicht vollständig automatisierten Kommunikation.

4. Stärkung des Bewusstseins und sanfte Interaktion:

Das Versenden mehrerer Nachrichten steigert die Bekanntheit Ihrer Marke, sorgt dafür, dass Sie im Gedächtnis bleiben, und gibt dem Interessenten die Möglichkeit, sich besser über Ihr Unternehmen und seine Angebote zu informieren.

Durch die Nutzung verschiedener Kanäle können Sie zudem sanfter vorgehen. Aggressivität ist nicht immer schlecht, aber in den meisten Fällen kann sie negative Auswirkungen haben und Ihre Interessenten abschrecken.

Kurz gesagt, Multi-Channel-Sequenzen bieten die Möglichkeit, die Interaktion mit Leads zu optimieren, indem:

• Kontaktmöglichkeiten vervielfachen
• Simulieren menschlicherer Verhaltensweisen
• Vertrauen und Glaubwürdigkeit schaffen
• Gleichzeitig wird die Markenpräsenz gestärkt
• Letztendlich erhöhen Sie die Chancen auf erfolgreiche Kampagnen zur Kundengewinnung und Lead-Generierung.

Nachdem das nun geklärt ist, kommen wir zu den drei erfolgreichen Mehrkanalsequenzen, die Sie noch heute verwenden können!

Multi-Channel-Sequenz 1: LinkedIn + E-Mail: 3 Follow-ups

Wenn Sie eine Multi-Channel-Kampagne starten möchten, muss die Wahl der Sequenzen an Ihre Zielgruppe und deren Präsenz auf den Kanälen angepasst werden.

Dies ist jedoch eine universelle Reihenfolge, die gut funktioniert: Verwenden Sie eine Kombination aus LinkedIn und E-Mail mit drei Follow-ups.

Hier ist eine schrittweise Aufschlüsselung der Sequenz:

• Profilbesuch: Der erste Ansprechpartner. Besuchen Sie das LinkedIn-Profil, um Bewusstsein zu schaffen und menschenähnliches Verhalten zu demonstrieren. Niemand würde Sie hinzufügen, bevor er sich Ihr Profil angesehen hat.
• Beziehung hinzufügen: Senden Sie eine Einladung und stellen Sie sicher, dass Sie eine personalisierte Verbindungsnachricht oder (LinkedIn-Hinweis) hinzufügen.

• Wenn der Lead Ihre Anfrage nicht innerhalb von 7 Tagen** akzeptiert: Ersatz per E-Mail mit drei Nachrichten für eine sanfte Vorgehensweise.
  • Die erste E-Mail macht das Problem des Leads deutlich und bietet einen Mehrwert , ohne dass er um einen sofortigen Anruf bittet.
  • Die zweite Möglichkeit dient der Beruhigung mithilfe von Social Proof und der Einladung zu einem Informationsgespräch . Sie können beispielsweise mit anderen Wettbewerbern über die erzielten Ergebnisse diskutieren und so überlegen, wie Sie es besser machen können.
  • Die letzte E-Mail ist die „Trennungs-E-Mail“ . Ziel ist es, zu verstehen , warum der Interessent nicht geantwortet hat, um ihn besser zu qualifizieren.
• Wenn der Lead Ihre Anfragen akzeptiert, aber nicht antwortet: Dasselbe gilt: Nehmen Sie ein- oder zweimal Kontakt auf. Senden Sie dann eine letzte Nachricht in Form derselben „Trennung“-E-Mail (falls vorhanden).

** Sie können mit dieser Nummer spielen. Wenn Ihr Ziel LinkedIn häufig nutzt, reduzieren Sie es auf drei Tage, da es Sie danach wahrscheinlich nicht mehr akzeptieren wird. Wenn sie die Plattform hingegen nur selten nutzen, sollten Sie bis zu 14 Tage warten , bevor Sie auf E-Mail umsteigen.

Mit dieser Multi-Channel-Sequenz erzielte das Team überzeugende Ergebnisse, indem es aktive Interessenten auf LinkedIn erreichte und sie schrittweise auf LaGrowthMachine qualifizierte.

Multi-Channel-Sequenz 2: E-Mail + LinkedIn: 3 Follow-ups

Unsere zweite Sequenz ist die gleiche wie oben, mit der einzigen Variation, dass wir mit E-Mail beginnen und später auf LinkedIn zurückgreifen.

Dies ist für Leads gedacht, die entweder:

• Nicht sehr aktiv auf LinkedIn
• Aktiv auf LinkedIn, bevorzugen aber E-Mails, um neue Möglichkeiten zu besprechen. (Typischerweise komplexe Branchen)

Lassen Sie es uns aufschlüsseln:

• Profilbesuch: Die Sequenz beginnt überraschenderweise mit einem LinkedIn-Profilbesuch.

Kurzer Tipp

Dies dient lediglich dazu, dass Ihnen der Lead vorgestellt oder daran erinnert wird, wer Sie sind. Wenn sie auf LinkedIn nachsehen und diese Benachrichtigung sehen, werden sie wahrscheinlich neugierig.

Sie möchten wissen, wo Sie arbeiten, was Sie tun, im Grunde : „Warum schaut sich diese Person mein Profil an?“ . Sobald sie diese E-Mail sehen, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass sie antworten.

Auch dies ist einer der Schritte, die wie nichts erscheinen, bei denen es aber in Wirklichkeit darum geht, die Interaktionen, die Sie mit Ihrem Lead haben , so menschenähnlich wie möglich erscheinen zu lassen!

• Danach, das ist ganz selbsterklärend, überprüfen Sie, ob LGM seine professionellen E-Mails anreichern konnte. Ändern Sie bei Personalvermittlern die Einstellung in „Persönliche E-Mail“, da dies viel besser ist, als sie mit ihrem Chef über ihr Pro-Konto zu befragen
• Sobald Sie die erste E-Mail gesendet haben, warten Sie 7 Tage**
• Wenn sie nicht antworten, besuchen Sie ihr Profil erneut. Auch dies ist eine Erinnerung , damit sie sich wahrscheinlich daran erinnern, dass Sie ihnen eine E-Mail gesendet haben, wenn sie die LinkedIn-Benachrichtigung sehen.
• Wenn der Lead noch immer nicht geantwortet hat, können Sie ihm eine Folge-E-Mail senden. In diesem Fall ist es sinnvoll , soziale Beweise oder Erfolgsbeispiele von Menschen in ihrer Branche/Position anzuführen. Dies ist besonders effektiv für diejenigen, die bei Veränderungen eher zögerlich sind und Bestätigung brauchen.

** Passen Sie diese Zahl noch einmal an, je nachdem, wie aktiv sie per E-Mail sind.

Mehrkanalsequenz 3: LinkedIn Voice + Reaktivierung durch 2. Identität:

Diese Sequenz ist unser Brot und Butter. Es handelt sich um einen gut durchdachten Ansatz, der den Multi-Identitäts-Ansatz nutzt.

Lassen Sie uns es aufschlüsseln, um zu verstehen, warum es sehr effektiv ist.

• Profil besuchen + Beziehung hinzufügen: Wir zielen hier auf eine digitale Zielgruppe ab, also beginnen wir wie bei der vorherigen Kampagne damit, den Lead auf LinkedIn zu besuchen und hinzuzufügen.
• Wenn sie nicht akzeptieren: Ganz einfach, wir wechseln zu E-Mail als Ausweichlösung
  • Besuchen Sie das LinkedIn-Profil noch einmal: Warten Sie ein paar Tage und besuchen Sie dann das Profil, um im Gedächtnis zu bleiben.
  • Senden Sie die Folge-E-Mail: Sie können die Erwähnung Ihrer LinkedIn-Anfrage hinzufügen und darauf hinweisen, dass Sie dort akzeptiert werden können. Auch hier ist LinkedIn etwas weniger formell und daher herrscht für den Lead „kein Druck“.
  • „Ist ein Kontakt?“ Bedingung: Überprüfen Sie nach Ihrer Nachbetreuung, ob Sie angenommen wurden. Wenn ja, setzen Sie das Gespräch auf LinkedIn fort (denken Sie daran, dass Sie ihnen bereits zwei E-Mails gesendet haben, also fügen Sie neue Inhalte hinzu). Ist dies nicht der Fall, verwenden Sie als letzten Ausweg die „Trennung“-E-Mail.
• Wenn sie akzeptieren, Besuch + Einführung: Wir besuchen sie noch einmal, nur um menschliches Verhalten nachzuahmen, und senden dann unsere erste Einführungsnachricht.
  • Wenn sie nicht antworten: Senden Sie eine Nachricht, direkt gefolgt von einer Sprachnachricht . Sie möchten, dass jeder, der eine Verbindung zu LinkedIn hat, Ihre schöne Stimme hört!
  • Wenn sie immer noch nicht antworten : Nun, das ist eines von zwei Dingen; Entweder gefällt ihnen Ihre Stimme wirklich nicht (zweifelhaft) oder sie sind einfach nicht auf LinkedIn aktiv. In diesem Fall wechseln Sie zu ihrer beruflichen E-Mail-Adresse , sofern Sie diese haben. Heben Sie immer hervor, was auf LinkedIn gesagt wurde.

Wenn der Lead nirgendwo geantwortet hat: Reaktivierung

Dafür ist der allerletzte Block da! Wenn nichts funktioniert hat, fügen Sie den Lead einer neuen Zielgruppe hinzu :

Dies ist das zweite Unterscheidungsmerkmal dieser Sequenz:

Dies ist der letzte Ausweg. Wenn keiner der oben genannten Schritte funktioniert hat, können Sie den Lead mit einer anderen Identität reaktivieren:

• Die Leads werden einer neuen Zielgruppe hinzugefügt, die von einer anderen LGM-Identität betreut wird , vorzugsweise einer C-Level-Führungskraft oder einem Manager.
• Die neue Identität wird nun eine neue, viel kürzere Kampagne auf LinkedIn starten.

• Dazu gehört das Verfassen von Texten im Sinne von:

Dies ist der „CEO“, der sie kontaktiert. Das ist sehr schmeichelhaft. Sie spielen also mit dem Gewicht, das ein C-Level-Manager bei der Kontaktaufnahme mit einem Lead hat.

Sie fügen noch ein Follow-up hinzu, um zu sehen, ob sie Ihre Nachricht gesehen haben, und das war's!

Die Idee bei der Kombination zweier hierarchischer Identitäten und allgemein bei dieser Reihenfolge besteht darin, zwei Dinge zu umgehen:

1. Personalisierung und der menschliche Ansatz: Die Strategie betont die menschliche Note bei der Sprachnachricht. Diese LinkedIn-Funktion eignet sich hervorragend für Interessenten , da sie eine zusätzliche Prise Verbindung schafft und den Verkaufsworkflow natürlicher erscheinen lässt.
2. Ein einfacher kleiner psychologischer Trick: Wenn der Interessent von einem hierarchischen Vorgesetzten nach dem Verkäufer kontaktiert wird, fühlt er sich wertgeschätzter und wird daher eher darauf achten, was Sie zu bieten haben.

BONUS-Mehrkanalsequenz: Rekrutierung

Für unsere letzte Sequenz hielten wir es für angebracht, eine Multi-Channel-Sequenz für die Personalvermittler unter unseren Lesern hinzuzufügen.

Diese Kampagne ist in ihrer Einfachheit sehr schön:

• LinkedIn-Profilbesuch: Wie üblich beginnen Sie mit einem Profilbesuch, um Ihren Kandidaten mitzuteilen, dass Sie dort sind. Um ihre Neugier zu wecken, wenn Sie so wollen.

• Überprüfen Sie „Ist ein Kontakt?“: Wenn Sie ein Personalvermittler, ein Talentakquise-Agent usw. sind, neigen Sie dazu, Ihrem Netzwerk Unmengen von Menschen hinzuzufügen (z. B. aus früheren Stellenangeboten). Daher wäre es relevant, diese Aktion hinzuzufügen, da sich die Texterstellung je nach diesem Detail ändern wird .
• Wenn es sich um einen Kontakt handelt:
  • Nachricht senden: Eine klassische Einführungsnachricht , die dem Lead mitteilt , warum Sie ihn kontaktieren. Werfen Sie hier nicht Unmengen an Informationen weg, nur 2-3 Sätze reichen aus.
  • Sprachnachricht senden: Falls sie innerhalb einiger Tage nicht antworten, senden Sie eine Sprachnachricht. Bei unseren LGM-Kunden wirkt das Wunder. Laut unseren internen Statistiken steigerte es die Rücklaufquote des Personalvermittlers um 70 %! Ehrlich gesagt: Selbst wenn sie antworten, sollten Sie diesen Schritt unbedingt mit einbeziehen , da er besonders bei Stellenbewerbern sehr gut funktioniert!
  • „Hat eine persönliche E-Mail-Adresse?“: Ziemlich selbsterklärend, Sie überprüfen, ob LGM seine persönliche E-Mail-Adresse anreichern konnte. Wenn ja, senden Sie eine E-Mail, und wenn nicht, senden Sie eine letzte Folgenachricht auf LinkedIn.

• Wenn es sich nicht um einen Kontakt handelt:
  • Ziemlich dasselbe Szenario, nur dass sich der Text ändert und hinzufügt : „Vielen Dank, dass Sie mich in Ihr Netzwerk aufgenommen haben. “
  • Wenn sie Ihre Anfrage nicht annehmen: In diesem Fall haben wir eine kleine Option „ Warten Sie zwei Wochen und besuchen Sie ihr Profil noch einmal“ hinzugefügt, nur um sie dezent daran zu erinnern, dass Sie an ihnen interessiert sind.

Abschließende Gedanken

Wir haben alle verschiedenen Arten von Sequenzen gesehen:

• Die klassische Sequenz
• Reaktivierung
• Und die Rekrutierungssequenz

Wir empfehlen die klassische Reihenfolge. Ob es mit LinkedIn oder per E-Mail beginnt , hängt von der Zielgruppe ab. Sie müssen dies also unbedingt mit Ihrer Vertriebssegmentierung verknüpfen.

In jedem Fall sollte dies der rote Faden sein, der sich durch Ihre Kampagnen zieht. Das heißt , es gibt keine einzelne Mehrkanalsequenz, die die beste Leistung erbringt. Sie müssen sie wirklich an Ihr Ziel anpassen.

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