8 Tipps, wie Sie Ihre Multichannel-E-Commerce-Strategie meistern

1. Wählen Sie Ihre Kanäle mit Bedacht aus

Der Erfolg im Multichannel-E-Commerce beginnt mit der Identifizierung der richtigen Kanäle für Ihr Unternehmen. Eine wirksame Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, Ihre Branche zu untersuchen. Schauen Sie sich an, wo Ihre Konkurrenten verkaufen, und notieren Sie sich deren Erfolge und Misserfolge.

Gibt es Kanäle, in denen Ihre Konkurrenten merklich abwesend sind? Dies könnte eine ungenutzte Chance für Ihr Unternehmen sein. Alternativ: Wenn Ihre Konkurrenten alle auf einer bestimmten Plattform verkaufen, aber keine nennenswerten Ergebnisse erzielen, könnte dies ein Signal sein, sich von diesem Kanal fernzuhalten.

Möglicherweise ist nicht jeder Kanal für Ihr Unternehmen geeignet. Es ist von entscheidender Bedeutung, Ihrer Multichannel-E-Commerce-Strategie einen Mehrwert zu verleihen, nicht nur das Volumen.

Nischen- und lokale Sender

Nischenkanäle bedienen bestimmte Produktkategorien. Zwischen 2022 und 2023 stieg die Nutzung solcher Kanäle von 25 % auf 29 %.

Insbesondere in der Elektronikbranche ist eine deutliche Verlagerung hin zur Nutzung von Nischenkanälen zu beobachten. Anstatt sich ausschließlich auf beliebte Mainstream-Plattformen zu verlassen, nutzen Unternehmen in der Elektronikbranche das Potenzial von Nischenkanälen, um mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten.

Suchen Sie nach ähnlichen Kanälen, auf denen Sie verkaufen können. Wenn Sie Wein verkaufen, könnten Sie auf einen Kanal wie Pix.com expandieren. Sie können auch nach Kanälen suchen, die speziell auf Ihren geografischen Standort zugeschnitten sind.

Schauen Sie sich die Top-Kanäle Ihrer Branche an

Die Kanäle, über die Sie verkaufen, hängen möglicherweise davon ab, welche Art von Produkten sich in Ihrem Bestand befinden. Die Top-3-Kanäle in den meisten Branchen sind eine Kombination aus Google Shopping, Facebook und einem Nischen- oder lokalen Kanal. Wenn Sie also bereits dort verkaufen und weiter expandieren möchten, schauen Sie sich die Top 5 oder sogar die Top 10 Kanäle an.

Für E-Commerce-Werbetreibende, die Möbel, Bekleidung oder Gesundheits- und Schönheitsprodukte verkaufen, gehören Pinterest und Bing beispielsweise zu den fünf beliebtesten Kanälen.

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2. Skalieren Sie Ihre Anzeigen effektiv

Die Skalierung ist ein entscheidender Faktor bei der Bewältigung Ihrer Multichannel-E-Commerce-Strategie. Wenn Ihr Unternehmen wächst, müssen Sie sicherstellen, dass Sie über ausreichend Lagerbestände verfügen, um der gestiegenen Nachfrage gerecht zu werden. Ausverkaufte Werbeartikel können Ihrem Ruf und den Ergebnissen Ihrer Kampagnen schaden.

Durch die regelmäßige Aktualisierung Ihrer Produkt-Feeds können Sie dies vermeiden. Dazu gehört die Echtzeitverfolgung Ihres Lagerbestands über alle Kanäle hinweg, wobei Artikel bei Bedarf umgehend entfernt oder als nicht vorrätig markiert werden. Bedenken Sie, dass sich die Skalierung nicht nur auf den Bestand bezieht; Es betrifft auch Ihre Fähigkeit, höhere Umsätze und Kundeninteraktionen zu bewältigen.

Bewerten Sie Ihre aktuellen Abläufe und nehmen Sie die notwendigen Anpassungen vor, um das Wachstum effektiv zu bewältigen. Dies kann bedeuten, dass Sie in eine fortschrittlichere E-Commerce-Software investieren, zusätzliches Personal einstellen oder Ihre Kundendienstkapazitäten erweitern.

Wenn Sie feststellen, dass Sie mit Ihrem Multichannel-Plan zu weit gegangen sind, sollten Sie darüber nachdenken, die Anzahl der Kanäle, über die Sie verkaufen, zu reduzieren. Tatsächlich war im Jahr 2023 in den meisten E-Commerce-Sektoren ein Rückgang der genutzten Kanäle zu verzeichnen. Auch die Konzentration Ihrer Ressourcen auf nur wenige Kanäle kann eine effektive Lösung sein.

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3. Konzentrieren Sie sich auf die Optimierung von Produkttiteln

Es ist wichtig, alle Bereiche Ihres Produkt-Feeds zu optimieren. Produkttitel haben jedoch eine große Bedeutung, da sie den Google-Algorithmus stark beeinflussen und die Sichtbarkeit Ihres Eintrags erheblich beeinträchtigen können. Fast 11 % der Online-Shops haben ihre Produkttitel in ihren Feeds optimiert. Wenn Sie diesem Teil Ihrer Kampagne also besondere Aufmerksamkeit schenken, können Sie sich von Ihren Mitbewerbern abheben.

Es ist wichtig sicherzustellen, dass diese Titel beschreibend sind und wichtige Produktdetails enthalten. Platzieren Sie zunächst die wichtigsten Attribute wie Marke, Produkttyp und Modellnummer am Anfang des Titels.

Fügen Sie insbesondere bei Bekleidungsprodukten auch Unterscheidungsmerkmale wie Farbe, Größe oder Geschlecht hinzu. Dies kann dazu beitragen, dass Käufer die gesuchten Informationen sofort sehen.

Hier sind die Richtlinien, die Sie befolgen können, um die Produkttitel mit der besten Leistung nach Produktkategorie zu erstellen.

Vermeiden Sie die Verwendung von Werbetexten oder die Großschreibung aller Buchstaben. Halten Sie Ihre Titel stattdessen informativ und unkompliziert und beschränken Sie sie auf maximal 150 Zeichen.

Multichannel-E-Commerce-Plattformen wie DataFeedWatch können Ihnen dabei helfen, Ihre Titel schnell zu optimieren, indem sie es Ihnen ermöglichen, Elemente Ihres Produkt-Feeds wie folgt zu kombinieren:

Die Optimierung Ihrer Google Shopping-Produkttitel ist ein fortlaufender Prozess. Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Leistungsdaten, passen Sie Ihre Titel an die beste Leistung an und bleiben Sie anpassungsfähig an Änderungen in den Google-Algorithmen und im Suchverhalten der Kunden.

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4. Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit benutzerdefinierter Etiketten

Benutzerdefinierte Etiketten sind ein oft zu wenig genutztes Tool im Multichannel-E-Commerce, das erhebliche Vorteile bieten kann. Im Jahr 2023 hatten nur 11,29 % der Online-Shops benutzerdefinierte Labels zu ihren Feeds hinzugefügt. Im Wesentlichen handelt es sich bei diesen Labels um eindeutige Tags, die Sie Ihren Produkten in Google Shopping zuweisen können, sodass Sie Ihr Inventar auf eine für Ihr Unternehmen sinnvolle Weise kategorisieren und segmentieren können.

Der positive Effekt der Verwendung individueller Etiketten

Benutzerdefinierte Labels, die gut entwickelt und strategisch optimiert sind, können einen dreifachen Einfluss auf Ihre PPC-Kampagnen haben.

1. Steigern Sie Ihre Budgeteffizienz, indem Sie sicherstellen, dass keine Produkte mit geringer Marge und geringem Potenzial beworben werden.
2. Weisen Sie Ihren lukrativsten Produkten mehr Ressourcen zu und fördern Sie so deren weiterhin starke Leistung.
3. Steigern Sie Ihren ROAS, indem Sie zu einer effektiveren Verteilung Ihres Werbebudgets beitragen.

So verwenden Sie benutzerdefinierte Labels mit Google Shopping

Beispielsweise können Sie benutzerdefinierte Etiketten verwenden, um zwischen saisonalen und nicht saisonalen Artikeln zu unterscheiden, die meistverkauften Produkte zu identifizieren oder Artikel mit unterschiedlichen Gewinnspannen zu kennzeichnen. Möglicherweise haben Sie Labels wie „Sommerkollektion“, „Bestseller“ oder „Hohe Marge“.

Hier ist eine Liste mit einigen Möglichkeiten, wie Sie benutzerdefinierte Labels verwenden können:

• Saisonartikel
• Urlaub
• Marke
• Leistung
• Versand
• Größe
• Preisspanne
• Bestseller
• Neulinge
• Reduzierte Artikel
• Spielraum
  
  

Diese Grafik gibt Ihnen eine Vorstellung davon, wie oft jedes Kriterium verwendet wird:

Benutzerdefinierte Labels können besonders für dynamische Gebotsstrategien nützlich sein. Sie könnten beispielsweise aggressivere Gebote für Produkte mit der Kennzeichnung „Hohe Marge“ abgeben, um den Gewinn zu maximieren, oder „Bestseller“ strategisch bewerben, um den Traffic zu steigern und den Umsatz zu steigern.

Die Verwendung benutzerdefinierter Labels bringt auch erweiterte Berichtsfunktionen mit sich. Durch die Gruppierung Ihrer Produkte mithilfe dieser Etiketten erhalten Sie einen besseren Einblick in die Produktleistung und können so fundierte Entscheidungen treffen und strategische Anpassungen vornehmen. Denken Sie daran, dass die Stärke benutzerdefinierter Etiketten in ihrer Flexibilität liegt. Nutzen Sie sie, um hervorzuheben, was für die individuellen Anforderungen und die Multichannel-E-Commerce-Strategie Ihres Unternehmens wichtig ist.

Möchten Sie sich eingehender mit benutzerdefinierten Etiketten befassen? Sehen Sie sich unseren Artikel „12 leistungsstarke benutzerdefinierte Labels, die Sie für Google Shopping-Kampagnen berücksichtigen sollten“ an, um Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Taktiken von Google Shopping-Experten zu erhalten.

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5. Produktbilder verbessern

Erfolgreicher Multichannel-E-Commerce wird durch die Qualität und Quantität der Produktbilder erheblich verbessert. Kunden erwarten zunehmend, mehrere Bilder pro Produkt zu sehen, darunter auch Lifestyle-Bilder, die das Produkt im Einsatz zeigen. Dies verleiht Ihren Produktbeschreibungen nicht nur Tiefe, sondern hilft Kunden auch dabei, sich vorzustellen, wie das Produkt in ihr tägliches Leben passen könnte.

Vorteile des Hinzufügens mehrerer Bilder

Das Hinzufügen mehrerer Bilder für jedes Produkt kann das Engagement steigern und die Conversions steigern. Diese Bilder bieten eine umfassendere Sicht auf das Produkt und ermöglichen es Kunden, es aus verschiedenen Blickwinkeln, in verschiedenen Farben oder in verschiedenen Anwendungsfällen zu betrachten. Mehrere Bilder können auch die Retourenquote erheblich senken, da sie den Kunden ein genaueres Verständnis davon vermitteln, was sie kaufen.

So fügen Sie weitere Bilder hinzu und erstellen sie

Das Hinzufügen und Erstellen weiterer Bilder ist ein unkomplizierter Vorgang. Sie können Bilder direkt über das Dashboard Ihrer E-Commerce-Plattform hochladen oder eine CSV-Datei für Massen-Uploads verwenden. Erwägen Sie beim Erstellen von Bildern die Beauftragung eines professionellen Produktfotografen oder den Einsatz hochwertiger 3D-Rendering-Software, um sicherzustellen, dass alle Bilder Ihre Produkte genau darstellen. Die optimale Bildgröße und das optimale Format können von E-Commerce-Kanal zu E-Commerce-Kanal unterschiedlich sein. Befolgen Sie daher stets die spezifischen Richtlinien der jeweiligen Plattform.

Die Verwendung mehrerer Lifestyle-Bilder birgt ein enormes Potenzial zur Verbesserung Ihrer Multichannel-E-Commerce-Strategie. Durch die Bereitstellung einer detaillierteren und ansprechenderen Produktansicht können Sie das Vertrauen der Kunden stärken, das Interesse wecken und letztendlich den Umsatz steigern.

Best Practices für Google Shopping für Bilder

Beachten Sie beim Hinzufügen weiterer Produktbilder die folgenden Best Practices:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie dem entsprechenden Produkt das richtige Bild hinzugefügt haben.
2. Verwenden Sie qualitativ hochwertige Bilder mit der richtigen Größe (mindestens 100 x 100 Pixel oder 250 x 250 Pixel für Bekleidung).
3. Betrachten Sie Ihre Bilder aus der Sicht eines Käufers.
4. Retuschieren Sie Ihre Bilder bei Bedarf.
5. Testen Sie den Lebensstil im Vergleich zu Archivbildern.

Generative KI für Shopping-Bilder

Google verfügt über ein Tool namens Product Studio, das KI-gesteuert ist und von der Merchant Center Next-Plattform stammt. Dieses innovative Tool ermöglicht die Generierung von Produktbildern und eliminiert so die Herausforderungen, die mit der Optimierung der Produktvisualisierungen für Google Shopping verbunden sind. Mit Product Studio können KI-generierte Lifestyle-Bilder erstellt werden und bieten so eine nahtlose und effiziente Methode zur Verbesserung Ihrer Multichannel-E-Commerce-Strategie.

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6. Fügen Sie Produktkennzeichnungen hinzu, mit Schwerpunkt auf GTINs

Produktkennzeichnungen sind im Wesentlichen eindeutige Codes oder Nummern, die dabei helfen, bestimmte Artikel in der Welt des E-Commerce zu unterscheiden. Sie spielen eine entscheidende Rolle bei Multichannel-E-Commerce-Strategien und ermöglichen eine effiziente Produktauflistung, Suchoptimierung und Bestandsverfolgung.

Zu den am häufigsten verwendeten Produktkennzeichnungen gehören: Global Trade Item Numbers (GTINs), Herstellerteilenummern (MPNs) und Markennamen.

Es gibt auch andere Identifikatoren, wie zum Beispiel:

• ISBN (für Bücher)
• UPC (Universeller Produktcode)
• EAN (Europäische Artikelnummer)
• JAN (japanische Artikelnummer).
  
  

Warum sind GTINs wichtig?

Insbesondere GTINs sind wertvolle Produktidentifikatoren, da sie weltweit eindeutig sind und auf mehreren E-Commerce-Plattformen erkannt werden. Sie ermöglichen eine nahtlose Produkterkennung, verbessern die Suchgenauigkeit und verbessern die Produktsichtbarkeit. GTINs ermöglichen es Kunden außerdem, intelligentere Kaufentscheidungen zu treffen, indem sie detaillierte Produktinformationen bereitstellen und den Preisvergleich erleichtern.

Google hat außerdem erwähnt, dass Produkte mit GTINs im SERP eine höhere Priorität erhalten als solche ohne.

Wie viele Händler verwenden GTINs?

Trotz ihrer Bedeutung übersehen viele Händler die Bedeutung von GTINs. Tatsächlich werden GTINs von allen Einkaufsattributen mit fast 30 % am häufigsten übersehen. Dieses Versäumnis kann zu entgangenen Verkaufschancen und einer geringeren Sichtbarkeit in den Suchergebnissen führen.

Wie können Sie fehlende GTINs finden?

Die Identifizierung fehlender GTINs ist ein entscheidender Schritt bei der Verbesserung Ihrer Multichannel-E-Commerce-Strategie. Dafür gibt es mehrere Möglichkeiten.

1. Überprüfen Sie Ihre Produktlisten und Ihr Bestandsverwaltungssystem, um Produkte ohne GTINs zu identifizieren. Überprüfen Sie anschließend die Verpackung der Produkte mit fehlenden GTINs.
2. Konsultieren Sie das Global Electronic Party Information Registry (GEPIR), ein globales Verzeichnis, das Zugriff auf grundlegende Kontaktinformationen für Unternehmen bietet, die GTINs in Barcodes codiert haben oder denen GS1-Unternehmenspräfixe für ihre EAN oder UPC zugewiesen wurden.

Die Implementierung und ordnungsgemäße Verwaltung von Produktkennzeichnungen, insbesondere GTINs, kann Ihre Multichannel-E-Commerce-Strategie erheblich voranbringen. Dadurch erhöhen Sie die Produktsichtbarkeit, verbessern die Bestandsverwaltung und bieten Ihren Kunden ein besseres Einkaufserlebnis.

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7. Schließen Sie unrentable Produkte aus

Genauso wichtig wie die Hervorhebung Ihrer Leistungsträger ist das Identifizieren und Entfernen von Elementen, die nicht zu Ihrem Geschäftsergebnis beitragen. Dies kann Ihre Rentabilität erheblich verbessern.

Wie viele Händler schließen Produkte aus?

Immer mehr Vermarkter erkennen die Vorteile selektiver Werbung und ändern ihre Strategien, um zu bestimmen, welche Produkte sie in ihren Kampagnen auslassen sollten. Derzeit schließen zwei Drittel der Werbetreibenden bestimmte Produkte strategisch aus, um zu verhindern, dass ihr Werbebudget für Artikel erschöpft wird, die wahrscheinlich keine nennenswerten Gewinne abwerfen.

Welchen Vorteil hat der Ausschluss von Produkten?

Der Hauptvorteil des Ausschlusses unrentabler Produkte ist eine höhere Rentabilität. Indem Sie nur für die Werbung von Produkten zahlen, die sich positiv auf Ihr Endergebnis auswirken, stellen Sie sicher, dass Ihr Marketingbudget effektiv genutzt wird.

Der Schaden durch die Werbung für unrentable Produkte

Wenn unrentable Produkte beworben werden, binden sie wertvolle Marketingressourcen, verringern den Gesamterfolg der Kampagne und können sogar von profitableren Artikeln ablenken, indem sie das Produktangebot überladen.

So wählen Sie aus, welche Produkte Sie weglassen möchten

Die Entscheidung, welche Produkte Sie aus Ihrer Multichannel-E-Commerce-Strategie ausschließen möchten, kann eine Herausforderung sein. Beginnen Sie mit der Überprüfung Ihrer Produktrentabilitätsberichte und identifizieren Sie Artikel mit niedrigen oder negativen Gewinnspannen.

Berücksichtigen Sie Faktoren wie:

• Verkaufsvolumen
• Produktionskosten
• Versandkosten
• Rücklaufquoten
  
  

Hier sind die beliebtesten Kriterien, die Händler verwenden, um Produkte in ihren Shopping-Feeds herauszufiltern:

Wenn die Kosten eines Produkts im Laufe der Zeit die Verkaufserlöse übersteigen, kann es für einen Ausschluss in Frage kommen. Sie können auch Kundenrezensionen und Feedback berücksichtigen. Wenn bestimmte Produkte durchweg negative Bewertungen erhalten, kann dies dem Ruf Ihrer Marke schaden und potenzielle Kunden abschrecken.

Indem Sie Ihr Produktangebot regelmäßig überprüfen und verfeinern, können Sie Ihre Marketingausgaben optimieren und die Gesamtrentabilität Ihrer Multichannel-E-Commerce-Strategie steigern.

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8. Verstehen Sie die Attribute von Shopping-Anzeigen

Beim Erstellen von Shopping-Anzeigen ist es wichtig, die spezifischen von Google benötigten Felder zu verstehen und zu verstehen, wie sie sich von den Feldern unterscheiden können, die von Ihrer Warenkorb-Software definiert werden.

Im Fall von Google gehören zu den erforderlichen Attributen:

• Ausweis
• Titel
• Beschreibung
• Verknüpfung
• Image_link
• Verfügbarkeit
• Preis

Ihre Warenkorb-Software kennzeichnet diese Attribute möglicherweise anders oder enthält zusätzliche Attribute, die von Google nicht benötigt werden.

Häufige Fehler beim Warenkorb-Feed

Verkäufer, die Magento verwenden, sehen im Vergleich zur anderen Software die meisten Fehler in ihren Shopping-Feeds.

Werfen wir nun einen Blick auf einige der beliebtesten Warenkorbsoftware und einige Unterschiede, die Sie möglicherweise feststellen werden.

Magento

Magento verwendet „sku“ anstelle von „id“, „name“ anstelle von „title“ und „description“ anstelle von „description“. Genau wie bei Shopify müssen Sie diese Felder korrekt den erforderlichen Attributen von Google zuordnen.

Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie Ihre Masgento-Daten zum Erstellen von Shopping-Anzeigen verwenden können, lesen Sie unseren Artikel: Wie man Magento-Felder richtig mit Google Shopping-Attributen abgleicht

Shopify

Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie Ihre Shopify-Daten zum Erstellen von Shopping-Anzeigen verwenden können, lesen Sie unseren Artikel: So passen Sie Shopify-Felder ordnungsgemäß an Google Shopping-Attribute an .

WooCommerce

Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie Ihre WooCommerce-Daten zum Erstellen von Shopping-Anzeigen verwenden können, lesen Sie unseren Artikel: So passen Sie WooCommerce-Felder richtig an Google Shopping-Attribute an

So beheben Sie Shopping-Feed-Fehler

Wenn beim Erstellen Ihrer Shopping-Anzeigen Fehler auftreten, liegt dies wahrscheinlich an einer falschen Zuordnung von Attributen, wie wir oben gesehen haben. Sie können diese Fehler beheben, indem Sie Ihre Warenkorbdaten überprüfen und sicherstellen, dass für jedes Attribut die richtigen Felder verwendet werden. Verwenden Sie die Registerkarte „Diagnose“ des Google Merchant Center, um Attributprobleme zu identifizieren und zu beheben.

Sie können auch eine Feed-Marketing-Lösung wie DataFeedWatch verwenden, um Fehler zu erkennen, bevor Sie Ihren Produkt-Feed an Google senden, und erhalten Sie Tipps, wie Sie die Fehler mithilfe der Feed-Zuordnung schnell beheben können.

Die Vorteile der Erstellung eines Shopping-Feeds aus der Warenkorb-Software

Das Erstellen eines Einkaufs-Feeds direkt aus Ihrer Warenkorb-Software heraus hat mehrere Vorteile. Es vereinfacht die Verwaltung Ihrer Produkteinträge, ermöglicht die automatische Aktualisierung von Produktinformationen und stellt sicher, dass Ihre Shopping-Anzeigen immer auf dem neuesten Stand der Inventaränderungen sind. Indem Sie Ihre Anzeigen auf dem neuesten Stand halten, können Sie das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden verbessern und Ihre Konversionsraten steigern.

Wie DataFeedWatch helfen kann

DataFeedWatch kann Ihnen dabei helfen, Ihre Multichannel-Integration zu optimieren, indem es eine einheitliche Plattform für die Verwaltung Ihrer Shopping-Feeds bereitstellt. Dazu gehören die automatische Aktualisierung von Feeds, die einfache Zuordnung von Attributen und umfassende Fehlerberichte, die Ihnen bei der schnellen Behebung etwaiger Probleme helfen. Dadurch können Sie Zeit sparen, Fehler reduzieren und die Effektivität Ihrer Shopping-Anzeigen steigern.

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Abschluss

Eine erfolgreiche Multichannel-E-Commerce-Strategie ist kein einheitlicher Ansatz. Von der sorgfältigen Auswahl der Verkaufskanäle bis hin zur Optimierung Ihrer Produkt-Feeds spielt jeder Aspekt eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung Ihres Online-Einzelhandelserfolgs. Sie können auch darüber nachdenken, die beste Multichannel-E-Commerce-Plattform für Ihr Unternehmen zu finden, um Sie bei der Umsetzung Ihrer Strategie zu unterstützen.

Denken Sie beim Navigieren in den Feinheiten des Multichannel-E-Commerce daran, dass die kontinuierliche Überprüfung und Verfeinerung Ihres Ansatzes von entscheidender Bedeutung ist. Mit der richtigen Strategie und den richtigen Tools können Sie sicherstellen, dass Ihre Marketingbemühungen kosteneffektiv und auf die sich ständig verändernde Landschaft des Online-Handels zugeschnitten sind.

Lesen Sie hier den vollständigen Multichannel-Marketing-Bericht 2023 .