Das Verschieben Ihrer wiederkehrenden Spender von Ihrer vorherigen Fundraising-Plattform zu Classy mag entmutigend erscheinen, aber eine durchdachte Strategie kann dies zu einem nahtlosen Übergang machen, der Ihre Spenderbeziehungen langfristig stärkt.
Tatsächlich stellt dieser Plattformwechsel eine perfekte Gelegenheit dar, diese wichtige Gruppe von Spendern wieder einzubeziehen und sogar noch mehr Unterstützung zu erhalten.
Im Folgenden besprechen wir, wie Sie diese Migration so rationalisiert wie möglich gestalten können, nutzen Sie diese Gelegenheit, um sich wieder mit Ihren wiederkehrenden Spendern zu verbinden, und erstellen Sie einen gezielten Kontaktplan, der Unterstützer dazu inspiriert, sich erneut für Ihre Sache zu engagieren. Hier ist, was Sie wissen müssen, um loszulegen.
3 einfache Schritte zur Migration Ihrer wiederkehrenden Spender
Viele gemeinnützige Organisationen fühlen sich schnell eingeschüchtert von der Idee einer wiederkehrenden Spendermigration und was sie beinhalten könnte, aber der Prozess ist nicht so kompliziert, wie es scheint.
Es gibt drei klare Schritte für Ihre Organisation:
Schritt 1: Senden Sie Ihren wiederkehrenden Spendern eine E-Mail und bitten Sie sie, wiederkehrende Spenden (entsprechend der von ihnen gewünschten Häufigkeitsoption) für Ihre neue Classy-Kampagne einzurichten.
Schritt 2: Stornieren Sie die alten wiederkehrenden Geschenke dieser Spender in Ihrer vorherigen Plattform.
Schritt 3: Rufen Sie wiederkehrende Spender an, die noch keine neuen Spenden in Ihrer Classy-Kampagne eingerichtet haben, und bitten Sie sie, telefonisch zu spenden. Ihre Mitarbeiter können diese neuen Spenden manuell eingeben und diejenigen auf der vorherigen Plattform stornieren.
Die gute Nachricht ist, dass dieser Prozess nicht nur einfach ist, sondern auch das Potenzial hat, sich in ein großes Donor-Stewardship-Event zu verwandeln.
Profi-Tipp: Mit Classy können Sie Spender nahtlos von Ihrer bestehenden Plattform migrieren . Erfahren Sie mehr über diese Migrationsmöglichkeiten und mehr.
Eine Stewardship-Möglichkeit, die Sie nicht verpassen dürfen
Der wiederkehrende Spender-Migrationsprozess kann eine einzigartige Gelegenheit für Ihr Team werden, diese lebenswichtige Gruppe von Unterstützern persönlich wieder zu gewinnen.
Jede gezielte E-Mail oder jeder Telefonanruf schafft die Gelegenheit für einen sinnvollen Berührungspunkt, der Ihre wiederkehrenden Spender wieder mit ihrem Einfluss auf Ihre Mission verbindet. Besonders die direkten Anrufe sind Momente, um sie an die wahren Menschen hinter Ihrer Marke zu erinnern und persönliche Interaktionen auszutauschen, die diese Verbindungen vertiefen können.
Verwenden Sie diese Nachrichten, um sich daran zu erinnern:
- Die Meilensteine, die Ihre Spender Ihnen bisher geholfen haben zu erreichen
- Wie sich ihre fortlaufende Unterstützung auf Ihre Programme auswirken wird
- Alle anstehenden Initiativen werden mit ihren Spenden direkt unterstützt
- Die Menschen und Persönlichkeiten hinter Ihrer Mission
- Wie die Verbesserung ihrer Gabe einen noch größeren Unterschied im Leben derer bewirken kann, denen Sie dienen
Sie können den Spendern auch erklären, wie ihnen dieser Übergang zu Classy noch mehr Flexibilität und Kontrolle über ihre eigenen wiederkehrenden Abonnements gibt. Auf Classy können sie ihre Zahlungshäufigkeit, die Daten, an denen sie belastet werden, ihre Zahlungsmethode und sogar die Enddaten für ihre Geschenkpläne anpassen. Lassen Sie Ihre Spender wissen, wie Ihre Organisation ihre Bedürfnisse und Wünsche bei der Entscheidung für Ihren Plattformwechsel berücksichtigt hat.
Rüsten Sie Ihre wiederkehrenden Spender mit mehr Spendenhäufigkeiten und Enddaten auf
Insgesamt bedeutet das Verständnis, dass dies eine Gelegenheit zur Verwaltung ist, eine weitere Ebene der Strategie. Machen Sie sich mit Ihren Botschaften schlau, indem Sie Ihre Reichweite segmentieren.
Segmentieren Sie Ihre Reichweite
Ein bewusster, segmentierter Outreach-Plan stellt eine maßgeschneiderte Botschaft sicher, die eine positive Erfahrung für Ihre Spender schafft. Unabhängig davon, ob Sie Unterstützer nach Ablaufdatum ihrer Kreditkarte oder nach Größe oder Häufigkeit ihrer Spenden organisieren, überlegen Sie, wie jeder Berührungspunkt als Teil einer größeren, personalisierten Erzählung dienen kann, anstatt eine einmalige administrative Nachricht zu sein.
Hier sind drei Möglichkeiten, wie Sie Ihre wiederkehrenden Spender segmentieren können.
Gruppe 1: Wiederkehrende Spender, die in den nächsten 30 bis 60 Tagen verfallen
Senden Sie dieser Gruppe wiederkehrender Spender eine E-Mail und teilen Sie ihnen mit, dass ihre Karte in Kürze abläuft. Bitten Sie sie, eine neue Spende mit ihren aktuellsten Informationen über Ihre brandneue Kampagne oder die Seite für wiederkehrende Spenden auf Classy zu starten.
Diese Nachricht ist auch eine Gelegenheit, die Geschenkgröße der Spender zu erhöhen. Danken Sie ihnen für ihre anhaltende Unterstützung und fragen Sie, ob sie erwägen könnten, ihre Spende um einen bestimmten Betrag zu erhöhen. Stellen Sie sicher, dass Sie zeigen, was diese zusätzliche Unterstützung für Ihr Unternehmen bedeuten würde.
Sie können diese Reichweite auch als Gelegenheit nutzen, um transparent zu sein und die Stimme Ihrer Marke weiterzuentwickeln. Erwägen Sie, Ihren Spendern mitzuteilen, warum Sie Ihr wiederkehrendes Spendenprogramm aktualisieren, was Sie von ihnen benötigen, um es zum Erfolg zu führen, und skizzieren Sie die Vorteile, die sowohl Ihre Unterstützer als auch die Begünstigten von der Änderung erhalten werden.
Kostenloser Download: Ihr ultimativer Leitfaden für wiederkehrende Spenden
Gruppe 2: Ihre wiederkehrenden Spender All-Stars
Während ihre Kreditkarten möglicherweise nicht so bald ablaufen, könnte die nächste Gruppe, die Sie in Betracht ziehen sollten, Ihre „All-Stars“ sein. Um zu beurteilen, zu welchen wiederkehrenden Spendern Sie die stärksten Beziehungen haben, segmentieren Sie Ihre Liste nach der Länge Ihrer Beziehung, dem Spendenbetrag oder danach, wie oft sie Ihre Nachrichten öffnen.
Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Spender nach der Länge der Beziehung zu sortieren, sollten Sie sie als Ihre „Gründungsmitglieder“ bezeichnen, um ihnen das Gefühl zu geben, Teil einer exklusiven Gruppe zu sein. Lassen Sie sie wissen, dass Sie Ihr wiederkehrendes Spendenprogramm überarbeiten und sie persönlich einladen möchten. Danken Sie ihnen für ihre langjährige Unterstützung und führen Sie sie durch die Einrichtung eines Geschenks für Ihre neue Classy-Kampagne.
Dies könnte auch eine Gelegenheit sein, neue Vergünstigungen für Ihre wiederkehrenden Spender einzuführen. Überlegen Sie, was Sie sonst noch anbieten könnten, um die Verbindung zu Ihrem Team zu stärken. Exklusiver Inhalt? Updates zu spezifischen Auswirkungen? Gebrandmarkter Swag? Positionieren Sie die Übertragung und den Relaunch als eine Möglichkeit, sich zu bedanken und neue Vorteile anzubieten, um die Chance zu erhöhen, dass Spender sich engagieren.
Gruppe 3: Wiederkehrende Spender, die Sie ebenfalls nicht kennen
Nachdem Sie sich an Ihre All-Stars gewandt haben, ist es an der Zeit, sich an Ihre wiederkehrenden Spender zu wenden, mit denen Sie nicht ganz so viel Geschichte oder eine so starke Beziehung haben.
Stellen Sie Ihre neue wiederkehrende Spendenkampagne vor und würdigen Sie die Arbeit, die Ihre Unterstützer bisher ermöglicht haben. Lassen Sie sie wie die vorherigen Gruppen wissen, wie Ihr neues Programm eine Verbesserung darstellt und wie es ihnen noch mehr Flexibilität bei ihren Zahlungsmethoden, Häufigkeiten und allgemeinen Abonnementplänen bietet.
Teilen Sie mit, wie Sie diese Gelegenheit nutzen möchten, um mehr über sie zu erfahren. Zusätzlich zu einer Spende für Ihre Classy-Kampagne können Sie ihnen vielleicht ein oder zwei Fragen stellen, um besser zu verstehen, wie Sie ihnen als wertvolle Mitglieder Ihrer Community dienen können.
Sind Sie bereit, Ihre wiederkehrenden Spender zu Classy zu migrieren?
Die Migration Ihrer wiederkehrenden Spender zu Classy kann ein nahtloser Prozess sein. Ebenso wichtig ist, dass es Ihnen die Möglichkeit bietet, persönlich mit Ihren Unterstützern in Kontakt zu treten und ihre Leidenschaft für Ihre Mission neu zu beleben.
Lassen Sie sie wissen, wie Ihre kürzlich erfolgte Änderung der Plattform auch die Flexibilität und Kontrolle Ihrer wiederkehrenden Spender über ihre eigenen Spenden verbessern wird. Strategische Planung und Kommunikation können diesen notwendigen Übergang in eine Gelegenheit zur Verwaltung verwandeln, die Ihrem Unternehmen noch größere, langanhaltende Vorteile bringt.
Warnen Sie, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie Ihre Kampagne für wiederkehrende Spenden nicht nur übertragen, sondern letztendlich verbessern können? Sprechen Sie noch heute mit einem Classy-Experten.
Der ultimative Leitfaden für wiederkehrendes Geben