Die 5 wichtigsten E-Mail-Marketing-Metriken für E-Commerce im Jahr 2020

E-Mail-Marketing bleibt eine der wichtigsten Methoden, um neue Kunden zu finden und loyale Mitarbeiter zu halten. Es ermöglicht Ihnen als Unternehmen, mit Ihren Kunden zu kommunizieren, damit diese über Ihr Unternehmen informiert bleiben. Wichtige E-Mail-Marketing-Metriken können Ihrem Unternehmen dabei helfen, Trends in Ihren E-Mail-Kampagnen zu erkennen, sodass Sie das E-Mail-Marketing Ihres Unternehmens verbessern können.

Statistiken können Ihrem Unternehmen auf verschiedene Weise helfen.

• Identifizieren Sie Trends bei Ihren Kunden.
• Geben Sie spezifische Stärken und Schwächen an.
• Weisen Sie auf Änderungen hin, die Ihre E-Mail-Marketingkampagne verbessern können.

Berücksichtigen Sie die verschiedenen hier erwähnten E-Mail-Marketing-Metriken, damit Sie die notwendigen Informationen sammeln können, um Ihre E-Commerce-Marketingstrategie zu verbessern.

Absprungrate

Die Absprungrate gibt Ihnen Auskunft über den Prozentsatz der E-Mails, die aufgrund eines Problems beim Empfänger nie ihr Ziel erreichen. Dies bedeutet, dass bei den Kunden, an die Sie die E-Mails gesendet haben, etwas schief gelaufen ist. Die beiden wichtigsten Bounces werden Hard- und Soft-Bounces genannt.

Hard Bounces bedeuten, dass etwas mit der E-Mail des Empfängers nicht stimmt. Ein Hard Bounce tritt beispielsweise auf, wenn eine E-Mail falsch geschrieben ist, nicht existiert oder die falsche Domäne hat (der Teil nach dem „@“-Symbol). Das bedeutet, dass die Person nicht über die angegebene E-Mail-Adresse kontaktiert werden kann, also sollten Sie diese E-Mail-Adressen so schnell wie möglich aus der Liste entfernen.

Soft Bounce bedeutet, dass die von Ihnen gesendete E-Mail sie aus einem Grund außerhalb der tatsächlichen E-Mail-Adresse nicht erreichen konnte. Dies kann einen vollen Posteingang oder etwas anderes beinhalten, das verhindert, dass Ihre E-Mail sie erreicht. Wenn dies der Fall ist, sehen Sie, was Sie tun können, um es zu beheben. Diese Bounces werden Sie darüber informieren, ob Sie jemanden aus Ihrer E-Mail-Liste entfernen müssen, um eine Erhöhung Ihrer Bounce-Rate zu vermeiden.

Öffnungsrate

Die Öffnungsrate gibt Ihnen den Prozentsatz der Personen an, die Ihre E-Mails geöffnet haben. Auch wenn dies wie eine einfache Statistik erscheinen mag, kann sie Ihrem Unternehmen wichtige Informationen liefern. Es lässt Sie wissen, welche Informationen und Betreffzeilen Ihre Kunden dazu bringen, auf Ihre E-Mails zu klicken. Wenn Sie einen Anstieg Ihrer Öffnungsrate sehen, wissen Sie, dass Sie den Kunden etwas gegeben haben, was sie wollten.

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Die Öffnungsrate kann Ihnen auch weitere Informationen liefern, z. B. die besten Zeiten und Tage zum Versenden von E-Mails. Sehen Sie sich die Statistiken für Ihre Branche an, um zu sehen, wann Sie Ihre E-Mails versenden sollten, damit sie die meisten Kunden erreichen. Sie sollten auch Ihre eigenen Daten im Auge behalten, wenn Sie entscheiden, wann Sie E-Mails mit der höchsten Öffnungsrate versenden.

Beachten Sie, dass die Daten Ihres eigenen Unternehmens vom Durchschnitt abweichen können. Wenn dies der Fall ist, passen Sie Ihre Betreffzeilen und Tage, an denen Sie E-Mails versenden, an die Bedürfnisse Ihrer Kunden an. Sie brauchen sie, um als Unternehmen erfolgreich zu sein. Wenn Sie ihnen also die gewünschten Informationen zum gewünschten Zeitpunkt zur Verfügung stellen, wird ihre Loyalität erhöht und gleichzeitig ihre Tendenz, Ihre E-Mails zu öffnen, erhöht.

Klickrate

Die Klickrate zeigt Ihnen die Anzahl der Personen, die auf die Links in den von Ihnen gesendeten E-Mails klicken. Dies sind die Personen, die nicht nur Interesse an Ihren E-Mails zeigen, sondern auch den zusätzlichen Schritt unternehmen, um zu handeln und Ihr Unternehmen zu unterstützen. Klickraten zeigen, dass Sie Kunden ansprechen und bieten ihnen die Möglichkeit, weitere Informationen zu erhalten.

Klickraten zeigen auch, dass Sie Links bereitstellen, die Ihre Kunden interessant oder informativ finden. Dies kann verschiedene Gründe haben.

• Die von Ihnen erstellten Inhalte.
• Die von Ihnen bereitgestellten Produkte.
• Ein Geschäftsmodell, das sie mögen oder respektieren.

Stellen Sie sicher, dass Sie herausfinden, was Ihre Kunden anzieht, damit Sie ihnen dies auch weiterhin durch Ihre E-Mail-Kampagnen geben können.

Abmelderate

Ihre Abmelderate zeigt Ihnen, wie viel Prozent Ihrer E-Mail-Abonnenten Ihren Newsletter am Ende abbestellen. Es ist am besten, diese Kennzahl so niedrig wie möglich zu halten, da sie Ihnen zeigt, dass Sie Ihre Kunden halten. Wann immer es zunimmt, wissen Sie, dass Sie etwas an Ihrer E-Mail-Kampagne ändern müssen, um Ihre Abonnements aufrechtzuerhalten.

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Es kann schwer zu sagen sein, ob Ihre Abmelderate zu hoch ist, deshalb sind hier die Durchschnittswerte für verschiedene Branchen. Dies sollte Ihnen eine Vorstellung von Ihrer Abmelderate geben. Wenn Sie feststellen, dass Ihre Abmelderate zu hoch wird, überlegen Sie sich, wie Sie Ihre Kunden halten und sie dazu bringen können, wiederzukommen.

Sie sollten immer darauf abzielen, Ihre Abmelderate so niedrig wie möglich zu halten. Machen Sie sich keine Sorgen, wenn sich jemand abmeldet, da dies normal ist, aber Sie müssen möglicherweise einige Änderungen vornehmen, wenn Ihre Abmelderate weiter steigt. Behalten Sie es im Auge und passen Sie Ihr E-Mail-Marketing entsprechend an.

ROI

Der Return of Investment (ROI) zeigt Ihnen, wie gut Ihr E-Mail-Marketing gelaufen ist. Sie können den ROI berechnen, indem Sie Ihr gewonnenes Geld von Ihrem ausgegebenen Geld subtrahieren und es dann durch das ausgegebene Geld dividieren (Gewinn-Ausgaben/Ausgaben = ROI %). Damit können Sie sehen, wie sehr Ihr Unternehmen von der E-Mail-Kampagne profitiert hat.

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E-Mail-Marketing zeichnet sich durch den höchsten durchschnittlichen ROI für Ihr Unternehmen aus. Im Durchschnitt verdienen Unternehmen 40 US-Dollar für jeden ausgegebenen US-Dollar. Dies gibt Ihnen eine ungefähre Vorstellung davon, was Sie anstreben sollten, aber denken Sie daran, dass Ihre niedriger sein kann, wenn Sie ein kleineres oder Nischenunternehmen sind.

Sehen Sie, wie viel Geld Sie mit Ihren E-Mail-Kampagnen verdienen. Wenn Sie bemerken, dass Ihr ROI steigt, fahren Sie mit dem fort, was Sie bisher getan haben. Wenn es abnimmt, finden Sie heraus, was die Abnahme verursacht hat, und beheben Sie es. Wenn es gleich bleibt, nehmen Sie Änderungen vor, um es zu erhöhen. Indem Sie Ihren ROI überwachen, können Sie die Kundenreaktionen auf Änderungen in Ihrer E-Mail-Kampagne berücksichtigen.

Fazit

Jede dieser E-Mail-Marketing-Metriken hilft Ihnen dabei, mehr über Ihr Unternehmen zu erfahren und Möglichkeiten zu finden, es zu verbessern. Während einige Ihrer Raten auf den ersten Blick gering oder unzureichend erscheinen mögen, denken Sie daran, dass Sie mit zunehmendem Fortschritt auf Ihre Ziele hinarbeiten werden. Wenn Sie diese notwendigen Schritte zur ständigen Verbesserung unternehmen, können Sie die Gewinne für Ihr Unternehmen steigern.

Sehen Sie sich weiterhin Ihre Kennzahlen an und handeln Sie entsprechend. Denn wer seine aktuellen Geschäftsstatistiken nicht kennt, kann sein Geschäft nicht zum Besseren ausrichten. Indem Sie Änderungen vornehmen, um mehr Kunden anzuziehen und gleichzeitig Ihre aktuellen Kunden zu behalten, werden Sie mehr Erfolg und Wachstum für Ihr Unternehmen und Ihre E-Mail-Marketingkampagne sehen.