Mobiler Handel: Eine jährliche Zusammenfassung von 2022 und ein Höhepunkt bis 2023

Was ist so bemerkenswert am Mobile Commerce und warum gilt er als das nächste große Ding? Sie fragen sich vielleicht, was die große Sache ist. Es ist wie eine andere Art von Handel, die nach einiger Zeit durch eine neue ersetzt wird. Aber glauben Sie mir, es wird länger bleiben, als Sie sich vorstellen können.

Es ist keine Übertreibung zu sagen, dass das Jahr 2022 dem mobilen Handel gehört, da fast 50 % der E-Commerce-Umsätze über mobile Geräte erzielt werden, und die Zukunft noch rosiger ist. Wenn wir uns an die aktuellen Trends halten, ist es unwahrscheinlich, dass Ihr Unternehmen ohne die Hilfe von Mobile Commerce floriert, da die Domain sprunghaft gewachsen ist. Der Kauf und Verkauf von Produkten, Online-Zahlungen und das Bezahlen monatlicher Rechnungen sind einige Aktivitäten, die jeder problemlos mit mCommerce durchführen kann. Aber wie in jeder anderen Branche gibt es auch einige Wermutstropfen.

Was ist Mobile-Commerce?

Lassen Sie uns zunächst den Begriff Mobile Commerce, auch mCommerce genannt, verstehen. Es beinhaltet die Verwendung drahtloser Handheld-Geräte wie Mobiltelefone und Tablets, um kommerzielle Transaktionen online durchzuführen, einschließlich Kauf und Verkauf von Produkten, Online-Banking, Bezahlen von Rechnungen usw.

Die Nutzung von mCommerce-Aktivitäten hat im Jahr 2022 einen beispiellosen Anstieg erlebt. Laut dem Marktforschungsunternehmen Statista werden die Umsätze im mobilen Handel in den Vereinigten Staaten bis Ende 2022 auf schätzungsweise 431 Milliarden US-Dollar geschätzt.

Mobile Commerce verstehen

E-Commerce kann in viele Untergruppen unterteilt werden, von denen eine der mobile Handel ist. Es ist ein Modell, bei dem Einzelpersonen oder Unternehmen Geschäfte über das Internet abwickeln. Laut dem Pew Research Center besitzen fast 97 % der amerikanischen Bevölkerung ein Mobiltelefon und 85 % ein Smartphone, ein Anstieg von 35 % gegenüber 2011.

Viele Produkte und Dienstleistungen können über mCommerce abgewickelt werden, darunter Bankgeschäfte, Investitionen und der Kauf von Büchern, Flugtickets und digitaler Musik. Mehrere Faktoren, darunter die erhöhte Rechenleistung von drahtlosen Handheld-Geräten, die Verbreitung von mCommerce-Anwendungen und die umfassende Lösung von Sicherheitsproblemen, haben das schnelle Wachstum des mobilen Handels vorangetrieben.

Wie funktioniert Mobile-Commerce?

Die meisten mCommerce-fähigen Plattformen verbinden das mobile Gerät (Handy oder Tablet) mit einem drahtlosen Netzwerk, um Produkte online zu kaufen und andere Transaktionen durchzuführen. Für die Erstellung einer mCommerce-Anwendung sind wichtige Leistungsindikatoren zu überwachen

• Gesamter mobiler Datenverkehr;
• Gesamter Anwendungsdatenverkehr;
• Durchschnittlicher Bestellwert; und
• Die Bedeutung von Bestellungen im Laufe der Zeit.

Entwickler können die mobile Add-to-Cart-Rate verfolgen, um zu verstehen, ob Benutzer zu Kunden werden. mCommerce-Entwickler könnten auch an mobilen Warenkorb-Konversionsraten, SMS-Abonnements und der Protokollierung der durchschnittlichen Ladezeiten von Seiten interessiert sein.

mCommerce-Marktanteil und -größe

Die mCommerce-Umsätze im Einzelhandel stiegen gegenüber 2020 um rund 15,2 % auf 359,32 Milliarden US-Dollar im Jahr 2021. Bis 2025 werden sich die mCommerce-Einzelhandelsumsätze voraussichtlich fast verdoppeln, etwa 728,28 Milliarden US-Dollar, was 44,2 % der E-Commerce-Umsätze in den USA ausmacht.

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mCommerce-Statistiken für einen Ausblick

Insider Intelligence prognostiziert für 2024 einen mCommerce-Umsatz von 620,97 Milliarden US-Dollar oder 42,9 % des gesamten E-Commerce. Die beiden wichtigsten Geräte, die die mCommerce-Revolution vorantreiben, sind Smartphones und Tablets.

Smartphones treiben das mCommerce-Wachstum wie kein anderer voran. Allein in den USA soll das mCommerce-Volumen von 128,4 Milliarden US-Dollar im Jahr 2019 auf 553,28 Milliarden US-Dollar im Jahr 2024 steigen. Auch wenn die Konversionsrate aufgrund der Unzufriedenheit der Kunden nicht so hoch ist, da sie auf einem kleinen mobilen Bildschirm bezahlen müssen.

Im Vergleich zum mCommerce-Volumen von Smartphones hinken Tablets hinterher. Aber sie tragen immer noch massiv zum Erfolg von mCommerce bei. Insider Intelligence erwartet einen Umsatz von 64,06 Milliarden US-Dollar im Jahr 2022 durch Tablets.

Verschiedene Arten von Mobile Commerce

Wir können alle mCommerce-Transaktionen in diese drei Kategorien einteilen:
1. Mobiles Einkaufen
Dies ist ähnlich wie E-Commerce, aber über Ihr Mobiltelefon (iOS oder Android) zugänglich. Mobiles Einkaufen ist jetzt über für Mobilgeräte optimierte Websites, spezielle Shopping-Apps und Social-Media-Plattformen möglich.
2. Mobile-Banking
Mobile Banking ist dem Online-Banking sehr ähnlich. Beim Mobile Banking sind einige Transaktionsarten jedoch auf Mobilgeräte beschränkt. Es handelt sich im Allgemeinen um eine dedizierte mobile App, obwohl einige Banken begonnen haben, mit der Verwendung von Messaging-Apps und Chatbots zu experimentieren.
3. Mobile Zahlungen
Mobile Zahlungen sind heute eine Alternative zu herkömmlichen Zahlungsmethoden wie Bargeld, Schecks, Debit- und Kreditkarten. Diese Zahlungsart ermöglicht es Benutzern, Produkte über ein mobiles Gerät zu kaufen. Digitale Geldbörsen wie Amazon Pay und Apple Pay ermöglichen es Kunden, Produkte zu kaufen, ohne bar bezahlen oder eine Karte durchziehen zu müssen. Einige beliebte Optionen sind mobile Zahlungs-Apps wie PayPal, Xoom und Venmo. QR-Codes sind auch eine solche Art der mobilen Zahlung. Mithilfe von Mobile Payment können Nutzer Geld direkt an die Handynummer oder das Bankkonto des Empfängers senden.

Die Höhen des mobilen Handels

Wenn wir ein paar Jahre zurückblicken, wurde die Entwicklung einer mobilen App und der Wechsel zu mobilfreundlichen Plattformen nur von großen Unternehmen wie Amazon und Walmart angenommen. Aber jetzt, da die Kosten für eine mobile App sinken, können immer mehr Unternehmen davon profitieren.

Mobile Commerce könnte eine große treibende Kraft für Ihr Unternehmen sein, egal ob groß oder klein. Im Folgenden finden Sie einige wichtige Vorteile des mobilen Handels und wie er Ihren Geschäftsumsatz steigern kann.

1. Besseres Kundenerlebnis geschaffen

Das Aufkommen des E-Commerce hat bereits die Art und Weise, wie wir einkaufen, erheblich verbessert. Mit der Möglichkeit, von ihrem Heimcomputer aus einzukaufen, anstatt in ein Ladengeschäft zu gehen, haben Kunden die Möglichkeit, auf eine größere Produktpalette zuzugreifen und Preise schnell zu vergleichen.

Aber jetzt hat sich die Technologie verbessert, und Käufer brauchen nur noch ein Mobiltelefon, um einzukaufen, wann immer sie wollen.

Mobilität: Obwohl Laptops und Desktops ziemlich tragbar sind, kann nicht jeder immer und überall einen Laptop haben. Was den mobilen Handel so verlockend macht, ist, dass die meisten Menschen ihr Handy die meiste Zeit bei sich haben.

Erreichbarkeit: Mit der Möglichkeit, Kunden SMS-Push-Benachrichtigungen zu senden, können Online-Händler einen viel größeren Kundenkreis erreichen, auch wenn sie unterwegs sind.

Standortverfolgung: mCommerce-Apps und Online-Shops können Benutzerstandorte mithilfe von GPS-Technologie und Wi-Fi lokalisieren, was dazu beiträgt, personalisierte und standortspezifische Inhalte bereitzustellen.

2. Bereitstellung eines phänomenalen Wachstumspotenzials

Der mobile Handel hat bereits eine beachtliche Nutzerbasis erreicht, doch das Wachstum der Branche zeigt keine Anzeichen für ein Ende.

Im Jahr 2021 sollten die mobilen E-Commerce-Umsätze 6 % aller US-Einzelhandelsumsätze ausmachen. Aber bis 2025 prognostiziert Statista, dass mCommerce-Umsätze über 10 % aller US-Einzelhandelsumsätze ausmachen werden, was einem Wachstum von 7 Prozentpunkten seit 2018 entsprechen würde.

3. Die Kraft von Omnichannel-Erfahrungen

Mit dem Aufkommen des Omnichannel-Handels können Händler sowohl im Geschäft als auch online über mehrere Kanäle verkaufen. Dies kann eine E-Commerce-Website, eBay, Amazon, Instagram usw. sein. Sie bietet ein nahtloses Einkaufserlebnis und eine zusammenhängende Markenbotschaft über alle Kontaktpunkte hinweg.

Der Kern des Omnichannel-Erlebnisses besteht einfach darin, Ihre Kunden dort zu treffen, wo sie verfügbar sind, und ihnen den Kauf zu erleichtern.

4. Es ist jetzt noch einfacher zu bezahlen

Verschiedene neue mobile Zahlungsdienste haben die Tür für mehrere Zahlungsoptionen geöffnet, wie Amazon Pay, Apple Pay, Visa Checkout und PayPal One-Touch, um den Kaufprozess noch zugänglicher zu machen.

Viele E-Commerce-Websites bieten jetzt One-Click-Checkout-Funktionalitäten an, die es Verbrauchern ermöglichen, ihre Zahlungsdaten nur einmal einzugeben. Dann können sie bei jedem Kauf die Ein-Klick-Option nutzen.

Geben Sie Ihren Kunden die Freiheit, jetzt zu kaufen und später zu bezahlen (BNPL) und beobachten Sie, wie Ihre Verkäufe in die Höhe schnellen.

Mehr wissen

Die Tiefpunkte des Mobile Commerce

So wie mCommerce so viele Höhen hat, hat es auch viele Wermutstropfen. Sie müssen die Tiefpunkte genau kennen, um Ihr Online-/E-Commerce-Geschäft erfolgreich zu führen. Lassen Sie uns sie im Folgenden im Detail besprechen.

1. Ständiger Optimierungsbedarf kann schmerzhaft sein

Obwohl mCommerce wächst, dürfen wir nicht vergessen, dass der Desktop immer noch wichtig ist. Desktop hat immer noch viele Vorteile gegenüber mobilen Geräten. Das durchschnittliche Desktop-Gerät macht immer noch eine Conversion-Rate von 2,1 % aus, was mehr als das Doppelte der durchschnittlichen Smartphone-Rate von 1 % ist.

Beim Bestellwert liegen Desktop-Geräte immer noch vor mobilen Geräten. Laut Statista machten Smartphones im Jahr 2022 58 % der weltweiten Website-Besuche im Einzelhandel aus und erwirtschafteten rund 51 % des E-Commerce-Umsatzes, fast genauso viel wie Desktop-Geräte.

Das gibt uns einen Einblick, dass Sie Ihren Mobile Commerce immer wieder optimieren müssen. Da sich das Verbraucherverhalten ändert, müssen Sie sich der neuesten Anwendungen und Technologien bewusst sein, um sicherzustellen, dass Ihr Online-Shop schnell, bequem, mobilfreundlich und einfach zu navigieren ist.

2. Verschiedene Zahlungsmethoden funktionieren nicht immer

Obwohl es vorteilhaft sein kann, mehrere Zahlungsoptionen zu haben, sollte beachtet werden, dass nur einige Möglichkeiten in einigen Regionen funktionieren. Außerdem bevorzugen Kunden in verschiedenen Regionen oft bestimmte Zahlungsoptionen gegenüber anderen Regionen, was es für Online-Händler schwieriger macht, ihr Geschäft auf globaler Ebene zu regulieren.

Das Anbieten mehrerer Zahlungsoptionen würde das mobile Erlebnis verbessern, aber manchmal ist weniger mehr. Eine im Jahr 2000 durchgeführte Studie ergab, dass das Anbieten einer zu großen Produktauswahl oft den Umsatz und die Kundenzufriedenheit verringert.

Daher sollten Sie die richtige Mischung aus Zahlungsoptionen für Ihr Geschäftsgebiet und die Standorte, die Sie bedienen, bestimmen.

3. Einfache Preisvergleiche

Einer der größten Nachteile bei der Vereinfachung der mobilen Benutzererfahrung besteht darin, dass Kunden die Preise in verschiedenen Geschäften schnell vergleichen können. Kunden können mit nur wenigen Fingertipps oder Klicks erfahren, wie viel ein ähnliches Produkt in zehn anderen Geschäften als Ihrem kostet. Meistens suchen Kunden so lange weiter, bis sie das günstigste Produkt mit dem höchsten Wert gefunden haben.

Jetzt ist die Frage, wie bekämpft man das? Einfach, genau wie Ihre Kunden, achten Sie auf die Konkurrenz. Achten Sie darauf, wenn Wettbewerber ihre Preise und Versandkosten senken oder erhöhen, und seien Sie bereit zu reagieren.

4. Kundensicherheit ist ein großer Wermutstropfen

Eine Forrester-Studie legt nahe, dass etwa 30 % der Smartphone-Nutzer nicht online bezahlen, da sie es für nicht sicher halten. Ein weiterer Grund ist die Angst vor dem Verkauf von Telefoninformationen an Dritte, was 14 % der Nutzer angaben.

E-Commerce-Unternehmen sind stärker für den Schutz und die Verwaltung ihrer Daten verantwortlich als für den mobilen Handel.

Sie müssen eine breitere Palette von Vorschriften einhalten, aber gleichzeitig gegenüber Ihren Kunden transparent sein, wie Sie ihre Erfassung und Weitergabe ihrer Informationen nutzen.

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Mobile-Commerce – Die Zukunft

Mobile Commerce entwickelt sich täglich weiter und erreicht ein breiteres Publikum. Laut Insider Intelligence fanden im Jahr 2022 etwa 6,9 % der Einzelhandelstransaktionen über ein mobiles Gerät statt. Den Prognosen zufolge wird mCommerce bis 2025 etwa 10,4 % aller Einzelhandelsumsätze ausmachen. Die meisten Unternehmen setzen auf Mobile Commerce, um mit ihren Konkurrenten auf dem Laufenden zu bleiben .

Nachfolgend einige aktuelle und zukünftige Mobile-Commerce-Trends:

1. Mobiles Retargeting

Dieses Konzept erweitert das standortbasierte Mobile Marketing. Dieser Trend richtet sich kontextbezogen an potenzielle Kunden, anstatt Anzeigen an zufälligen Stellen zu platzieren. Beispielsweise können Vermarkter angepasste Anzeigen an ihre früheren Benutzer mobiler Apps senden. Mobiles Retargeting bietet einen besseren ROI als andere Werbestrategien und wird sich wahrscheinlich weiter durchsetzen.

2. Erweiterte Realität (AR)

Embedded AR wächst mit der Anzahl mobiler Apps schneller. Im Jahr 2017 führte der Einzelhandelsriese Ikea zur Optimierung digitaler Inhalte und zur Verbesserung seiner Markenpräsenz eine mobile AR-App ein, mit der Käufer Produkte in Echtzeit über die ARKit-Technologie von Apple iOS 11 testen können. Durch diese Technologie können Kunden AR-Modelle von IKEA-Möbeln verwenden, um zu sehen, wie diese in ihre Wohn- oder Büroräume passen, und sie können alles in ihrer mobilen App selbst tun. Große Marken wie Coca-Cola, Zara, Covergirl und Pez verwenden eingebettete AR in ihren nativen mobilen Apps.

3. Mobiles SEO

Mit dem schnellen Wachstum von Smartphone-Nutzern, die auf das Internet zugreifen, sind mobil reagierende Websites notwendig geworden. Weniger mobilfreundliche Websites oder solche, die keine gute Benutzererfahrung bieten, haben ein hohes Abbruchrisiko. Dies erhöht die Absprungrate ihrer Website, was zu einem niedrigeren Rang bei SEO- und Google-Suchen führt. Daher müssen alle Unternehmen mobile Websites erstellen, die sich an Handheld-Geräte anpassen.

4. Mobiles Banking

Der bedeutendste Vorteil von Mobile Banking besteht darin, jederzeit und überall Geld zu senden. Mobile-Banking-Nutzer können Geld an andere Nutzer senden und Transaktionen mit ihrer Bank durchführen, unabhängig vom Standort. Die Leichtigkeit, die den Kunden beim Senden von Geld geboten wird, wird wahrscheinlich weiter zunehmen. Laut Business Insider gibt es in den Vereinigten Staaten im Jahr 2021 etwa 169,3 Millionen Mobile-Banking-Nutzer. Fast 80 % gaben an, dass sie Mobile-Banking für den Zugriff auf ihre Konten bevorzugen.

5. Einkaufsassistenten, KI und Chatbots

Angetrieben von KI werden Chatbots immer beliebter und sind ein unverzichtbares E-Commerce-Tool. Sie helfen Käufern während der gesamten Einkaufsreise mit Produktempfehlungen, Kaufabschluss, Kundensupport und anderen Aufgaben, und das i-Tüpfelchen ist, dass sie rund um die Uhr verfügbar sind. Laut dem Bericht von Grand View Research wächst der weltweite Markt für KI-Chatbots schnell und wird bis 2030 voraussichtlich 3,99 Milliarden US-Dollar erreichen.

Käufer haben sich mit Chatbots vertraut gemacht, weil sie es bereits gewohnt sind, mit ihrer Familie und Freunden über mehrere Chat-Apps wie WhatsApp, Facebook Messenger und Telegram zu chatten.

6. Mobiles Ticketing

Vorbei waren die Zeiten, in denen Menschen in einer langen Schlange anstehen mussten, um Konzert- oder Kinokarten zu kaufen. Mit Mobile Ticketing können Benutzer ihre Tickets über ihr Smartphone kaufen und erhalten. Ein weiterer wesentlicher Vorteil des Mobile Ticketing ist, dass Sie keine physische Kopie benötigen.

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Zusammenfassung

Tun Sie sich selbst einen Gefallen und achten Sie noch heute auf Mobile Commerce. Mobile Commerce wird so schnell nicht wie ein vorübergehender Trend untergehen. Es wächst und wird weiter wachsen. Beginnen Sie zu lernen, wie Sie Ihre mobilen Verkäufe verbessern können, und verwenden Sie die mobilen Tools von MageNative. Verwalten Sie Ihr Geschäft von Ihrem Smartphone aus und erleichtern Sie es Ihren Kunden, mit einem einfachen Klick über ihr Smartphone einzukaufen.

Mobile Trends werden in der unvermeidlichen Zukunft eine wesentliche Rolle in der E-Commerce-Branche spielen. Als Inhaber eines E-Commerce-Shops müssen Sie die neuesten Mobile-Commerce-Trends im Auge behalten, um Ihr Unternehmen für den zukünftigen Erfolg zu stärken.

Das Erstellen einer mobilen App für Ihr E-Commerce-Geschäft ist der einfachste Weg, um mit der Zeit Schritt zu halten und die Technologie zu ändern.

Diese im Blog diskutierten Trends stehen im Mittelpunkt des sich ständig ändernden Kundenerlebnisses. Da sich das Verbraucherverhalten ständig weiterentwickelt, werden Einzelhändler, die die erforderlichen Änderungen frühzeitig annehmen und umsetzen, jetzt und in Zukunft besser aufgestellt sein, um erfolgreich zu sein.