Die wichtigsten KPIs für mobile Apps, um die Leistung Ihrer App auf Shopify zu verfolgen

Das Veröffentlichen einer App im Google Play Store und iOS App Store wird im Allgemeinen als letzte Phase der App-Entwicklung angesehen! Aber ist es so? Was ist, wenn die App nicht so funktioniert, wie sie sollte? Was ist, wenn dringende Updates benötigt werden? Aus diesem Grund ist eine kontinuierliche Überwachung der Leistung der App erforderlich. Genau hier setzen KPIs für mobile Apps an und helfen dabei, die Performance der App möglichst genau zu messen.

Eine App zu haben, bedeutet 50 % Wachstum im Geschäft, aber die Verfolgung und entsprechende Verbesserung macht die restlichen 50 % aus.

Um also sicherzustellen, dass Ihre App konsistent funktioniert, d. h. um die Störungen zu überprüfen und diese zu beheben, ist es unerlässlich, die Leistung der App zu verfolgen.

Aber wie man die App-Performance misst, ist die Frage, und KPI-Metriken für mobile Apps erleichtern die Aufgabe.

Was ist KPI?

Key Performance Indicators oder KPIs sind die speziellen Kontrollpunkte, anhand derer die Leistung überwacht wird.

Was bewirken KPIs für mobile Apps?

KPIs für mobile Apps zielen darauf ab, ein klares Bild davon zu vermitteln, wie die App ihre Arbeit in Bezug auf Installationen, Traffic, Nutzungszeiten und Conversions erledigt.

Je früher Sie die KPIs der mobilen App in die Tat umsetzen, desto besser können Sie sie verbessern.

Als mobile App-KPIs identifizieren Sie auch, was in einer bestimmten Situation möglicherweise schief gelaufen ist, und zeigen an, was passieren kann, wenn nicht rechtzeitig wirksame Maßnahmen ergriffen werden.

Warum sind KPIs wichtig, um die Leistung mobiler Apps zu messen?

KPIs sind ein wichtiger Bestandteil jedes Prozesses – und das Ausführen mobiler Apps ist auch ein Prozess, der gründlich überwacht werden muss. Gleichbleibende Leistung ohne Anstrengung kann nicht garantiert werden.

Wenn Sie nicht feststellen, wo Ihre App die beste Leistung erbringt und wo sie abfällt, und die Gründe für ihren Rückgang analysieren, können Sie nicht zu einer besseren Leistung beitragen.

Die von Ihnen erstellte mobile App ist zweifellos gut, aber nach einer gewissen Zeit müssen Sie neue Funktionen hinzufügen und nicht verwendete entfernen. Oder vielleicht müssen Sie die Geschwindigkeit optimieren, um mehr Verkehr, längere Sitzungen und höhere Conversions zu erzielen.

Wenn Sie all diese Faktoren nicht im Auge behalten, verliert Ihre App an Relevanz und wird deinstalliert. KPIs für mobile Apps sind hier die Retter, da sie die Hersteller/Händler zum richtigen Zeitpunkt warnen, um einen Absturz zu verhindern.

Werfen Sie nun einen Blick auf die wichtigsten Mobile-App-KPIs, die Sie nicht übersehen dürfen, wenn Sie langfristig erfolgreich sein wollen:

Was sind die wichtigsten KPIs in Bezug auf die Messung der Leistung mobiler Apps?

Es gibt zahlreiche KPIs, um die Leistung Ihrer mobilen App zu messen. Aber zur einfacheren Überwachung Ihrer App-Leistung haben wir die KPIs für mobile Apps in verschiedene Kategorien unterteilt.

Nachfolgend finden Sie die wichtigsten KPIs jedes dieser Segmente – für ein klareres Bild müssen Sie alle diese überwachen:

I. KPIs in Bezug auf Kundenbindung

Mobile Apps wurden entwickelt, um Kunden zu erreichen und sie zu binden, damit Ihr Unternehmen wachsen kann. Daher ist die Überwachung des Kundenengagements in Ihrer App eine Notwendigkeit. Hier finden Sie die KPIs der mobilen App, die dies anzeigen können:

1. Bindungsrate

Die Kundenbindungsrate ist die Anzahl der Käufer, die nach einer bestimmten Zeit für einen erneuten Kauf zurückkommen. Eine hohe Kundenbindungsrate ist gut, da sie auf das Potenzial Ihrer App hinweist, Benutzer zurückzubringen, was zu höheren Einnahmen führt.

Sehen Sie sich an: Wie man Strategien zur Kundenbindung für mobile Apps nutzt, um treue Kunden im Jahr 2023 zu gewinnen?

2. Klebrigkeit

Klebrigkeit ist das klebrige Element, das für die Kundenbindung verantwortlich ist. Wenn Ihrer App dieses Element fehlt, sinkt Ihre Kundenbindungsrate. Wenn Sie den Sticky-Faktor in Ihrer mobilen App finden, verbessern Sie sie weiter, um noch mehr Kunden zu binden.

3. Abwanderungsrate

Die Abwanderungsrate ist eine der wichtigsten KPI-Metriken für mobile Apps, die auf den Zeitpunkt hinweist, zu dem ein aktiver Benutzer die App deinstalliert oder sich abmeldet.

4. Tägliche und monatliche aktive Benutzer

Diese beiden sind die immergrünen KPI-Metriken für mobile Apps für eine mobile App, die die Anzahl der aktiven Benutzer angeben – die durchschnittliche Anzahl der täglichen und monatlichen Benutzer Ihrer App.

Je mehr Nutzer, desto besser – je niedriger, desto riskanter!

5. Benutzerwachstumsrate

Die Benutzerwachstumsrate zeigt den Prozentsatz an, mit dem Sie Ihre Benutzer in Ihrer App gewinnen oder verlieren.

Tägliche Sitzungslänge und -tiefe pro aktivem Benutzer

Dies sind „alte, aber goldene“ Leistungsmetriken für mobile Apps, die nie an Relevanz verlieren. Sitzung oder Sitzungsdauer pro aktivem Benutzer gibt an, wie viel Zeit ein aktiver Benutzer mit Ihrer App verbringt. Je länger die Sitzungsdauer Ihrer App ist, desto engagierter und profitabler sind Sie.

Die Sitzungstiefe auf der anderen Seite ist die Anzahl der Seiten, die jeder Benutzer bei jeder Sitzung angesehen hat. Es wird Sie auf das Interesse der Benutzer lenken. Dadurch können Sie die Aufbewahrungsstrategie entsprechend vorbereiten.

7. Durchschnittliche Bildschirme pro Besuch

Der Bildschirm zeigt die einzigartigen Seiten der App an, die ein Benutzer auf einem durchschnittlichen Bildschirm besucht. Je mehr Seiten ein Benutzer entfaltet oder je mehr Bildschirme ein Benutzer aufruft, desto größer ist das Wachstumspotenzial Ihrer App.

Die Hauptgründe für die höhere Anzahl von Bildschirmen sind verwandte Produkte, App UX und UI usw.

8. Ausstiegsrate

Obwohl Händler der Absprungrate mehr Bedeutung beimessen als der Ausstiegsrate, müssen sie das Gegenteil tun. Händler müssen den Bildschirm verstehen, von dem aus die Benutzer abgesprungen sind, anstatt zu berechnen, wie viele Benutzer abgesprungen sind.

Die Ausstiegsrate weist auf den genauen Bildschirm hin, auf dem die Benutzer abgesprungen sind, und wie viele Benutzer denselben Bildschirm verlassen haben. Einmal darauf hingewiesen, müssen die Entwickler und Designer arbeiten.
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Wie kann man das Kundenengagement in einer App verbessern?

II. KPIs in Bezug auf Akquisition und Umsatz

Eine höhere Kundenbindung führt zum Kauf, daher ist die Überwachung des Einkommens unerlässlich. Gleichzeitig müssen Händler verstehen, wie viel sie investiert haben und welche Rendite sie erzielen. Genau hier setzt die Relevanz umsatzbezogener KPIs an.

1. Durchschnittlicher Bestellwert

Der durchschnittliche Bestellwert oder AOV ist der Betrag, den jeder Benutzer für die Bestellung von Waren/Dienstleistungen über Ihre App ausgibt. Ein höherer AOV weist auf relevante Produkte, wettbewerbsfähige Preise und vieles mehr hin.

2. Durchschnittlicher Umsatz pro Benutzer

Der durchschnittliche Umsatz pro Benutzer des ARPU ist eine der wichtigsten Leistungsmetriken für mobile Apps in Bezug auf die Umsatz- und Gewinnberechnung. Es bezeichnet den Wert oder Betrag, den Sie von jedem aktiven Benutzer durch In-App-Käufe, Klicks, Anzeigenimpressionen, Abonnements oder kostenpflichtige Funktionen sammeln. Es geht insbesondere darum, wie viel Ihre Benutzer für Ihre App selbst ausgeben.

3. Gesamteinkäufe

Es ist ein vergleichsweise einfacher KPI für mobile Apps, der darauf abzielt, den Gesamtbetrag zu ermitteln, den Ihre App zu einem bestimmten Zeitpunkt verdient hat.

4. Zeit bis zum ersten Kauf

Dieser KPI für mobile Apps berechnet die Zeit, die jeder Benutzer mit dem ersten Kauf in Ihrer App verbringt. Diese Zeit beginnt mit der Installation und geht bis zum ersten Kauf. Sie können die Benutzerreise aus diesem KPI für mobile Apps ermitteln.

5. Customer Lifetime Value

Der Customer Lifetime Value oder CLV ist der Nettogewinn, den ein Kunde Ihrer App über einen bestimmten Zeitraum zur Verfügung stellt. Es ist ein sehr wichtiger KPI, der überwacht werden muss, da er sowohl auf das Engagement-Level als auch auf die Conversion-Rate insgesamt hinweist.

6. Konversionsrate (organisch & bezahlt)

Die Konversionsrate ist ein weiterer immergrüner KPI, der den Prozentsatz der Benutzer angibt, die die Reise des Konversionstrichters abschließen. Es beginnt mit der Phase des Benutzerbewusstseins bis zur Aktionsphase.

Es gibt zwei Arten von Conversion-Raten: Bezahlte Conversion-Rate (die aus Anzeigen stammt) und organische Conversion-Rate (die entsteht, wenn Benutzer Ihre App selbst finden und verwenden).

Die organische Umwandlung ist der Traum aller Händler, da sie auf die natürlichste Weise erfolgt. Das bedeutet, dass die Conversion ohne Investition auf Ihrer Seite erfolgt.

7. Kosten pro Installation

Die Kosten pro Installation messen die Anschaffungskosten, die Sie für jede Installation über bezahlte Anzeigen oder andere bezahlte Aktivitäten getragen haben. Mit anderen Worten, es verfolgt, wie viel Sie ausgeben, um die Benutzer davon zu überzeugen, Ihre App zu installieren.

8. Kosten pro Klick

Die Kosten pro Klick sind den Kosten pro Installation sehr ähnlich, aber mit einem Unterschied – dieser KPI für mobile Apps misst den Betrag, den Sie für bezahlte Werbeaktionen ausgeben, um jeden Klick von Kunden zu erhalten.

9. Kosten pro Anschaffung

Cost Per Acquisition oder CPA ist die Gesamtinvestition, die Sie tätigen, um einen Kunden zu gewinnen. Es umfasst sowohl CPC als auch CPI sowie andere Marketingkosten.

10. Warenkorbabbruchrate

Dieser KPI der mobilen App ist der Prozentsatz der Käufer, die mit dem Einkaufen begonnen haben, indem sie Produkte in den Warenkorb gelegt haben; Sie brachen den Vorgang jedoch ab, ohne die Transaktion abzuschließen. Dafür kann es mehrere Gründe geben, wie z. B. falsche Preise, langsame Ladegeschwindigkeit, lange Bezahlvorgänge usw.

11. Kapitalrendite

Return On Investment oder ROI misst gezielt, wie gut sich eine Investition entwickelt hat oder was die Investition zurückgibt.

12. Return on Advertising Spend

Wie der ROI gibt auch der Return On Ad Spends oder ROAS an, wie viel von jedem in eine Anzeige investierten Dollar zurückerstattet wird.

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Wie können Akquisition und Umsatz verbessert werden?

Um die Akquise und den Umsatz zu verbessern, muss die App in erster Linie ansprechender gestaltet werden. Falls die Benutzer die App weniger ansprechend finden, werden sie sinken und Ihre Einnahmen sinken. Sobald Ihre Einnahmen sinken, werden Ihre Anschaffungskosten höher sein – folglich wird Ihr Gewinnprozentsatz niedriger sein.

III. KPIs in Bezug auf die Dynamik der App

Benutzerinteraktion und Umsatz hängen von der App-Dynamik ab. Eine gute Dynamik hält die Benutzer in Verbindung und führt sie zum Kauf. Infolgedessen sinken Ihre Anschaffungskosten.

Auf der anderen Seite führt eine schlechte Dynamik dazu, dass der Warenkorb abgebrochen wird und der Verkehr gering ist, wodurch die Kosten Ihrer bezahlten Kampagne steigen. Hier sind einige der wichtigsten KPIs für mobile Apps, um die Dynamik mobiler Apps zu verfolgen:

1. Ladegeschwindigkeit

Die App-Ladegeschwindigkeit ist ein gängiger KPI für mobile Apps, der die Ladezeit nach dem Tippen angibt. Je kürzer es ist, desto bessere Ergebnisse können Sie erzielen. Auf der anderen Seite bedeutet eine längere mobile Wartezeit, dass Sie sofort handeln müssen, um Verluste zu vermeiden.

2. Absturzberichte

Der Absturzbericht ist eine weitere wichtige KPI-Metrik für mobile Apps, die die Zeit berechnet, zu der die App nach der Installation zusammengebrochen ist. Hier weisen weniger Abstürze auf eine gute App hin.

3. Gerät, Betriebssystem und Bildschirmauflösung

Für einen detaillierten Leistungsbericht müssen Sie wissen, auf welchen Geräten Ihre App funktioniert und welches Betriebssystem und welche Bildschirmauflösung dieses Gerät hat.

Dies sind sehr wichtige KPI-Metriken für mobile Apps, da diese angeben, ob Ihre App mit einem bestimmten Gerät, Betriebssystem und einer bestimmten Bildschirmauflösung besser kompatibel ist oder insgesamt die gleiche Leistung erbringt.

Wie kann man die Dynamik der App verbessern?

1. Optimieren Sie seine Geschwindigkeit
2. Entfernen Sie das Objekt oder optimieren Sie die Objekte, die ein schnelles Laden verhindern
3. Testen Sie es mehrmals auf mehreren Geräten