So erstellen Sie effektive Werbung für Millennials

Als Millennial hatte ich beim Schreiben dieses Artikels einige Zweifel. Aber ich bin auch ein Vermarkter und ich weiß, dass Marken besser darin sein können, meine Generation zu erreichen und ihr zu dienen.

Laut Neil Howe und William Strauss, den Autoren von „Generations: The History of America’s Future, 1584 to 2069“, sind Millennials diejenigen, die zwischen 1982 und 2004 geboren wurden.

Dies macht einen großen Teil der Kaufkraft der Welt aus, und sie zu ignorieren bedeutet, Geld auf dem Tisch liegen zu lassen.

In diesem Artikel werden wir die Kaufgewohnheiten von Millennials behandeln und genauer untersuchen, was sie schätzen. Mit diesem Wissen erstellen Sie nicht nur bessere Werbung, die auf sie ausgerichtet ist, sondern nutzen diese Werte tatsächlich, um Ihre Markenbotschaft voranzutreiben.

Die Kaufgewohnheiten der Millennials verstehen

Ihre Anzeige funktioniert nur, wenn Sie zeigen, dass Sie Ihr Publikum „erreichen“. Sie müssen zeigen, dass Sie ihre Bedürfnisse, Wünsche und letztendlich auch ihre Gewohnheiten verstehen.

Millennials (und die Generation Z) haben im Vergleich zu den Babyboomern polarisierende Prioritäten. Sie schätzen Altruismus und ein Zugehörigkeitsgefühl über Status und Eigentum.

Lassen Sie uns vor diesem Hintergrund die fünf häufigsten Merkmale untersuchen, die die meisten Millennials teilen, und warum sie wichtig sind, um Marketing und Werbung zu erstellen, die sie anziehen.

Sie bilden sich weiter, bevor sie Entscheidungen treffen

Es gibt einen Grund, warum Content-Marketing als „das einzige Marketing, das noch übrig ist“ beschrieben wurde.

Der Zweck des Content-Marketings besteht darin, Ihr Publikum zu informieren und mit ihm in Kontakt zu treten. Indem Sie Mehrwert und Unterhaltung in Form von schriftlichen und visuellen Inhalten hinzufügen, heben Sie die Haube Ihrer Marke auf und teilen Ihre Werte, wodurch Sie Ihrem Publikum helfen, seine Probleme zu überwinden.

Ihre Werbung muss dasselbe tun. Anstelle eines „harten Verkaufs“, suchen Sie nach Möglichkeiten, wie Sie Ihr Publikum mehr über Sie erfahren lassen können, indem Sie zuerst einen Mehrwert bieten.

Das ist keine kurzlebige Theorie. Laut Herosmyth nutzen 68,9 % der Millennial-Käufer ihr Telefon, um Produktbewertungen zu lesen.

Natürlich ist es wichtig, die Botschaft an die spezifischen Bedürfnisse und Wünsche der Persona sowie deren Lebenszyklusphase anzupassen. Wenn ein Nutzer Interesse an einem Produkt bekundet hat, können Anzeigen mit einem Angebot für dieses Produkt geschaltet werden.

Wenn Sie jedoch Markenbekanntheit aufbauen und mehr Top-of-Funnel-Traffic generieren möchten, müssen Ihre Medienanzeigen dies widerspiegeln. Der beste Weg, es zu tun? Durch Inhalt.

Hier ist zum Beispiel ein gesponserter Tweet, der mir kürzlich zugestellt wurde:

Ich bekomme das, weil ich mich für Content Marketing interessiere, und Storytelling spielt dabei eine große Rolle. Anstatt mir das Brightspot-Produkt zu verkaufen, zeigen sie mir Inhalte, die mich interessieren könnten.

Andere Möglichkeiten, Display-Anzeigen zu nutzen, um einen Mehrwert für Ihr Publikum zu schaffen, sind:

1. Teilen von Bewertungen und Erfahrungsberichten
2. Lenken Sie sie zu Blogbeiträgen oder Vergleichsseiten
3. Teilen von Produkt-Unboxing-Videos auf YouTube
4. Melden Sie sich für eine Demo an

Das Format ist nach dem Wert zweitrangig. Welche Inhalte und Informationen benötigt Ihr Millennial-Publikum, um eine Kaufentscheidung mit Ihnen zu treffen? Finde das zuerst heraus und gib es ihnen dann.

Sie konzentrieren sich auf Genügsamkeit

Trotz der hohen Verschuldung, mit der sie ständig konfrontiert sind, sind Millennials preisbewusst und konzentrieren sich stark auf das Sparen. Außerdem verdienen wir im Durchschnitt deutlich weniger als die Babyboomer vor uns.

Um dem abzuhelfen, konzentrieren sich viele Millennials auf die Optimierung ihrer persönlichen Finanzen. Dazu gehört das möglichst schnelle Ansparen ebenso wie der frühe Einstieg ins Anlagespiel.

Wenn Sie in Ihrer Werbung über Geld sprechen (insbesondere wenn es um den Preis geht), haben Sie mehr Erfolg, wenn Sie diesen Sparwunsch ansprechen.

Das bedeutet nicht, dass Sie den Preis Ihres Produkts, Ihrer Dienstleistung oder Ihrer Lösung mit der Anzahl der Tassen Kaffee pro Tag vergleichen. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf ihre Ziele für finanzielle Sicherheit und Unabhängigkeit.

Wie kann Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung diese Schmerzpunkte lindern? Dies ist nicht nur eine gute Vorgehensweise für Ihre Display-Anzeigen, sondern für Ihre Marketingstrategie als Ganzes.

Sie lieben Erlebnisse

Die Welt scheint sich von „Dinge wertzuschätzen“ hin zu „Erfahrungen schätzen“ zu verlagern.

Selbst wenn Sie ein physisches Produkt verkaufen, kann die Erfahrung, die Sie damit einpacken, oft wertvoller sein als das Produkt selbst.

Eine von GOBankingRates im Jahr 2018 durchgeführte Studie ergab, dass Einkaufen „eher eine soziale Aktivität für Millennials“ ist. Das bedeutet, dass wir zwar den Komfort des Online-Shoppings lieben, aber dennoch das Einkaufserlebnis im Geschäft für die Zusammenarbeit und den Ideenaustausch schätzen.

Es gibt einen Grund, warum ich immer mehr Cafés in Einzelhandelsgeschäften sehe. Diese smarten Marken wissen, dass Einkaufen ein Ritual ist; ein Erlebnis, das mit anderen geteilt wird. Kaffee auch, und Sie können sich vorstellen, welche Auswirkungen diese beiden haben, wenn sie in derselben Umgebung platziert werden.

Sie legen Wert auf ihre Gesundheit und die Umwelt

Verbraucher jeden Alters fordern, mehr darüber zu erfahren, was in den Produkten enthalten ist, die sie essen, sowie in denen, die wir auf unsere Haut auftragen.

Infolgedessen mussten Marken auf diese Marktveränderung reagieren, indem sie mehr Transparenz bieten und sich an den gesundheitsbewussten Millennials ausrichten.

Nicht nur das, wir beginnen uns auch viel bewusster zu werden, welche Auswirkungen unsere Konsumgewohnheiten auf den Planeten haben. Dies bedeutet wiederum einen Druck auf Marken, sozial und ökologisch verantwortungsvoller zu sein. Und sie müssen es beweisen.

Patagonia hat es sich zum Beispiel zur Aufgabe gemacht, nicht nur den Fußabdruck seines Unternehmens auf dem Planeten zu verringern, sondern ihn tatsächlich zu einem besseren Ort zu machen:

Die Auswirkungen, die Sie auf die Umwelt haben, können ein großes Unterscheidungsmerkmal sein. Tu es nicht, weil es funktioniert, tu es, weil du daran glaubst. Dies wird sich in Ihrem Marketing und Ihrer Werbung durchsetzen und eine tiefere Verbindung zu Ihrem Publikum herstellen.

Sie suchen Empfehlungen von ihren Kollegen

Dieses Prinzip gilt seit Hunderten von Jahren, ist aber immer noch erwähnenswert, da sich die Art und Weise, wie wir Empfehlungen weitergeben, grundlegend geändert hat.

Mundpropaganda wurde wörtlich verwendet, um zu beschreiben, wie neue Produkte geteilt werden. Heutzutage wäre eine genauere Art, es heute auszudrücken, „Wort des Inhalts“.

Menschen lieben es, ihre Aktivitäten oder Kreationen in den sozialen Medien zu teilen. Zum Beispiel ist es durch Instagram-Geschichten einfacher denn je, unsere Erfahrungen mit unseren Freunden und unserer Familie zu teilen.

Hier kommt die Kraft von nutzergenerierten Inhalten (UGC) ins Spiel. Indem Sie das Teilen von Produkten durch Inhalte fördern, kann Ihre Marke Fürsprecher fördern, die gerne Teil Ihrer Mission sind.

Lululemon ist eine Marke, die dies effektiv tut. Mit seinem Ambassador-Programm stärkt Lululemon Yogalehrer und Influencer, indem es ihnen Yoga-Ausrüstung und einen Raum für die Durchführung von Kursen zur Verfügung stellt:

Um echte Mundpropaganda bei Ihren Kunden hervorzurufen, suchen Sie nach neuen Möglichkeiten, sie mit Ihren Produkten und Dienstleistungen zu stärken. Wenn Sie Ihren Kunden erlauben, ihre Kreativität auszuschöpfen, können sie Inhalte erstellen, die ihnen ein gutes Gefühl geben. Im Gegenzug bauen Sie Markenbekanntheit durch ein erweitertes Publikum auf.

Wie man mit Millennials in Kontakt kommt

Jetzt verstehen Sie die Eigenschaften, die Millennials gemeinsam haben. Es ist an der Zeit, sich praktische Möglichkeiten anzusehen, wie Sie sie erreichen, mit ihnen in Kontakt treten und starke Kundenbeziehungen pflegen können.

Sie werden feststellen, dass einige der folgenden Ratschläge eng mit den oben genannten Merkmalen zusammenhängen. Ziel ist es, Sie dazu zu bringen, über das Engagement auf praktischere Weise nachzudenken und dabei umsetzbare Ratschläge zu geben.

Und wenn Sie sich Sorgen darüber machen, wie einige davon auf Ihre Werbemaßnahmen in bezahlten Medien zutreffen, fürchten Sie sich nicht – wir haben alles am Ende dieses Abschnitts zusammengefasst.

Geben Sie ihnen Erfahrungen

Wie oben erwähnt, schätzen Millennials Erfahrungen mehr als „Dinge“. Auch wenn Sie ein produktbasiertes Unternehmen sind, können Sie großartige Erlebnisse rund um Ihre Marke aufbauen.

Der erste und häufigste Weg besteht darin, ein angenehmes (und teilbares) Unboxing-Erlebnis zu schaffen. Beim Versand von Produkten jeglicher Art kann die Art und Weise, wie sie verpackt und präsentiert werden, einen großen Unterschied machen.

Zum Beispiel hat die Rasiermarke Harry's ein minimales, aber ansprechendes Unboxing-Erlebnis und präsentiert ihr Branding mit missionsorientierten Botschaften in ihren Materialien:

Oder Sie können Erfahrungen unabhängig von Ihrem Kerngeschäftsmodell aufbauen. Zum Beispiel stellt die Matratzenmarke Casper Schlafkapseln in verschiedenen Städten her und bietet Nickerchen an, um Stadtbewohner dazu zu verleiten, ihre Matratzen zu testen:

Jetzt fragen Sie sich vielleicht: „Wie hilft mir das bei meinen Bemühungen um bezahlte Medien?“

Ganz einfach: Nutzen Sie diese Erlebnisse als inhaltlichen und kreativen Hintergrund Ihrer Werbung.

Haben Sie ein einzigartiges Verpackungs- und Auspackerlebnis? Necken Sie es in Ihrem Anzeigen-Creative. Oder ziehen Sie mit Ihrem Erlebnismarketing Massen an? Nehmen Sie Fotos und Videos auf und verwenden Sie diese in Ihren sozialen Medien und YouTube-Anzeigen.

Geben Sie ihnen Zugriff

Mit Zugriff meine ich das Gegenteil von „Eigentum“.

Um es einfach auszudrücken: Millennials schätzen den temporären Zugriff (oder die gemeinsame Nutzung) über den Besitz.

Denken Sie an Dienste wie Airbnb, Uber und sogar Shopify. Anstatt ein Haus, ein Auto oder die Musik, die sie hören, zu besitzen, geben sie eine einmalige Gebühr oder ein monatliches Abonnement aus, um bei Bedarf darauf zuzugreifen.

Abhängig von Ihrer Branche – oder der Art der von Ihnen angebotenen Produkte – ist dieses Geschäftsmodell möglicherweise nicht das Richtige für Sie. Im gleichen Atemzug werden Sie vielleicht überrascht sein, wie weit sich dieser Wunsch auf dem Markt ausdehnt.

Man würde zum Beispiel nicht sofort denken, dass physische Produkte wie Möbel gut in die Sharing Economy passen würden.

Und doch hat Feather genau das getan und bietet seinen Kunden einen Möbel-Abonnement-Service gegen eine monatliche Gebühr an:

Dies muss nicht Ihr primäres Geschäftsmodell sein. Aber testen lohnt sich allemal. Wenn Sie Ihrem Publikum die Möglichkeit bieten, Ihre Produkte zu mieten, zu teilen oder sogar zu testen, werden Sie ihre Aufmerksamkeit eher auf sich ziehen.

Wenn Sie mit einem solchen Dienst experimentieren, sollten Sie ihn unbedingt an Ihren Bemühungen um bezahlte Medien messen. Welche Wirkung hat dieses Wertversprechen gegenüber anderen Botschaften, die auf die Millennial-Demografie abzielen? Testen Sie mit einer kleinen Zielgruppe, messen Sie die Ergebnisse und rollen Sie sie dann in größerem Maßstab aus.

Seien Sie transparent mit Ihrer sozialen Verantwortung

Bei einer kürzlich durchgeführten Recherche rund um die Kaffeebranche habe ich verschiedene Nutzer auf Instagram gefragt, worauf sie beim Kaffeekauf achten.

Fast jede einzelne Person, die ich kontaktiert habe, sagte, dass es fair gehandelt werden muss.

Zur Klarstellung: Fairer Handel ist „ein institutionelles Arrangement, das Produzenten in Entwicklungsländern helfen soll, bessere Handelsbedingungen zu erreichen“ (laut Wikipedia).

Eines der bekanntesten Beispiele für Marken, die es mit ihrer Corporate-Social-Responsibility-Strategie (CSR) auf den Punkt bringen, ist TOMS. Die Schuhmarke hat Umweltverantwortung in ihre Marke und ihr Produkt integriert und verspricht einem bedürftigen Kind für jedes verkaufte Paar ein Paar Schuhe:

CSR ist nicht nur eine Marketingstrategie. Es sollte Teil Ihrer Kultur, Ihrer Unternehmenswerte und Ihrer Marke sein. Am wichtigsten ist, dass Sie es mit Maßnahmen untermauern müssen.

Wenn du Gutes in der Welt tun willst, finde einen Weg, es tatsächlich zu tun. Konzentrieren Sie sich auf eine Mission oder ein tieferes Problem, das Sie lösen möchten, und tragen Sie dazu bei. Auch wenn es jeweils ein Paar Schuhe ist.

Mach es einfach

Wir Millennials wollen vor allem schnell und unkompliziert.

Ja, es gibt wahrscheinlich mehrere Probleme mit unserer Kultur der sofortigen Befriedigung. Aber wir sind jetzt hier, und wie jeder gute Geschäftsmann (oder Vermarkter) müssen Sie mit dem arbeiten und darauf reagieren, was der Markt will.

Nehmen Sie zum Beispiel Uber Eats. Sie haben uns das Abendessen buchstäblich auf Knopfdruck zugänglich gemacht:

Komfort zu bieten bedeutet jedoch nicht, eine ganz neue App zu erstellen. Beginnen Sie mit Ihrem Kundenerlebnis. Durch welche Hürden lassen Sie Ihre Benutzer springen? Wo liegen die Reibungspunkte in Ihrem Checkout-Prozess und wo können Sie die Dinge vereinfachen?

Um auf das Beispiel von Harry's zurückzukommen, sie leisten hervorragende Arbeit, indem sie es nicht nur einfach machen, es zu kaufen, sondern auch, Abonnements zu kündigen und zu verschieben, wenn die nächste Box versendet wird:

In einer Welt, in der Marken es so schwierig wie möglich machen, dies zu finden, ist dies eine Geste, die einen langen Weg zurücklegt (und dabei wahrscheinlich die Abwanderung verringert).

Anwendung auf Ihre Werbung

Wie ich am Anfang dieses Abschnitts erwähnt habe, fragen Sie sich vielleicht, wie all dies auf Ihre Bemühungen um bezahlte Medien zutrifft.

Lassen Sie uns einen Blick auf jeden der oben genannten Ansätze werfen und einige praktische Möglichkeiten vorstellen, wie Sie sie in Ihrem Anzeigen-Creative verwenden können:

1. Geben Sie ihnen Erlebnisse: Verwenden Sie Inhalte von Ihren Veranstaltungen und Unboxing-Erfahrungen, um Ihre Werbebilder und -videos zu verstärken
2. Geben Sie ihnen Zugriff: Bieten Sie eine Option mit geringem Engagement, um Ihr Produkt auszuprobieren, zu teilen oder zu mieten. Lassen Sie dies die Hauptbotschaft sein, die Sie in Ihren Anzeigen anbieten. Zum Beispiel „Hochwertige Möbel ab nur 11 $ pro Monat“
3. Seien Sie transparent mit Ihrer sozialen Verantwortung: Setzen Sie sich für eine Sache ein, ergreifen Sie praktische Maßnahmen, um einen Beitrag zu leisten, und beweisen Sie, dass Sie wirklich helfen. Seien Sie transparent mit Ihren Beiträgen und nutzen Sie dies, um Ihre Werbe- und Marketingbotschaft zu befeuern
4. Machen Sie es sich einfach: Beseitigen Sie Reibungspunkte aus dem Kauferlebnis. Wie schnell oder einfach ist es, eine Bestellung aufzugeben oder mit Ihnen Geschäfte zu machen? Verwenden Sie bestimmte Zahlen in Ihrer Werbung, zum Beispiel „Kaffee bestellen in 49 Sekunden (oder weniger)“.

Fazit

Werbung für Millennials ist wie Werbung für jede andere Generation. Tatsächlich geht es darum, zu den Kernprinzipien des Marketings zurückzukehren:

Verstehen Sie, was der Markt will, und geben Sie es ihm dann.

Dieser Artikel hat unsere Konsumgewohnheiten und die Dinge, die wir schätzen, skizziert. Kombinieren Sie dies mit einem Killer-Wertversprechen, das ein echtes Problem löst, und Ihre Marketingbotschaft wird unsere Aufmerksamkeit im Handumdrehen erregen.

Bildnachweis

Beitragsbild: über Unsplash /Austin Distel

Screenshots vom Autor Juli 2019

Bild 1: über Twitter

Bild 2: über Patagonien

Bild 3: über Lululemon

Bild 4: über Lumi

Bild 5: über Casper

Bild 6: über Feder

Bild 7: über TOMS

Bild 8: über Eater

Bild 9: über Harrys