Maximieren Sie Ihren Social-Media-ROI mit Marketing-Automatisierung und Lead-Scoring

Ohne den richtigen Ansatz kann sich die Nutzung sozialer Medien wie eine ständige Quelle von Reibungsverlusten anfühlen. Jeder Vermarkter hat schon viel über den hohen ROI gehört, der sich aus den sozialen Kanälen – im B2C- oder B2B-Bereich – erzielenlässt, aber es gibt immer noch unzählige Unternehmen, die auf diesen ROI verzichten müssen. Warum? Zeit- und Ressourcenbeschränkungen.

Es stimmt, soziale Medien können jede Sekunde Ihrer Zeit in Anspruch nehmen – und selbst dann kann die Belohnung schwer zu fassen sein. Aber das muss nicht so sein. Automatisierung an den richtigen Stellen – Prozesse, die die größtmögliche Belohnung für Ihre Bemühungen garantieren – sind beides möglich, vorausgesetzt, Ihr Ansatz stimmt.

Das stärkste Zeichen dafür, dass Sie es richtig machen? Eine skalierbare Social-Media-Publishing-Plattform – eine, die alle anderen Marketing- und Teammanagement-Tools integriert, auf die Sie angewiesen sind –, die all diese langsamen, langwierigen Aufgaben automatisiert und Ihre Aufmerksamkeit auf die dringendsten Teile des Inbound-Marketings lenkt.

Social Media ist eine weite Welt, aber Ihre Vision kann sich nur auf die wichtigsten Details konzentrieren. Hier ist wie.

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• Was ist Marketingautomatisierung?
• Social-Media-Marketing
• Was ist ein Lead-Scoring-System?
• Was sind die Kriterien für das Lead-Scoring?
• Wie maximiert Lead Scoring den Social Media ROI?

Was ist Marketingautomatisierung?

Bei der Automatisierung geht es darum, den menschlichen Faktor aus sich wiederholenden, monotonen und arbeitsintensiven Arbeiten zu entfernen und den Teams die Möglichkeit zu geben, sich den intellektuell und kreativ anspruchsvolleren Aspekten einer Aufgabe zu widmen (z. B. der Erstellung von Inhalten oder direktem Kundenkontakt). Im Marketing ist die Automatisierung an den richtigen Stellen heute unerlässlich, um den vollen ROI jeder Marketingstrategie, einschließlich sozialer Medien, zu erzielen.

Warum? Denn während soziale Medien die Spielwiese des digitalen B2B-Vermarkters sind, wenn es darum geht, zielgerichtete Zielgruppen zu erreichen und Leads durch den Trichter zu leiten, stellen einige Elemente des Social-Media-Managements eine Belastung für die Zeit und Kreativität Ihres Teams dar.

Marketing-Automatisierung ist die Lösung. Die Automatisierung der Prozesse, die Ihr Team nicht ausführen muss, bedeutet, den ROI der sozialen Medien zu maximieren, jedoch nicht auf Kosten der Arbeitskräfte Ihres Teams.

Automatisierung des Social-Media-Marketings

Hier sind die Kernbestandteile des Social-Media-Marketings, die auf der richtigen KI-gestützten Social-Media-Management-Plattform automatisiert werden können.

Inhalte planen

Die erfolgreichsten Social-Media-Content-Publishing-Strategien basieren auf konsequentem und regelmäßigem Posten. Das bedeutet, dass die erfolgreichsten Marken-Social-Media-Konten auf einem Content-Publishing-Plan und nicht auf einer Do-it-on-the-fly-Philosophie basieren . Wenn Sie mit der Planung von Social-Media-Beiträgen beginnen, beginnen Sie, taktisch vorzugehen.

Die Automatisierung dieses Social-Media-Posting-Plans gibt Ihrem Team die Hände für andere, wichtigere Teile des Social-Media-Managements frei. Wenn Inhalte erstellt werden, können sie einer bestimmten Kampagne zugewiesen, zur Genehmigung markiert und dann im Zeitplan verschoben werden. Potenzielle Lücken können frühzeitig erkannt werden und das gesamte Team erhält eine klare Visualisierung Ihrer Social-Media-Content-Marketing-Kampagne.

Bei Oktopost wird diese Automatisierung von einer leistungsstarken KI übernommen – eine, die es ermöglicht, Inhalte in Sekundenschnelle zu planen und zu generieren und so in Ihrem Team Platz für eher technische Teile der Arbeit zu schaffen.

Kuratieren von Social-Media-Daten

Die Messung Ihres Social-Media-ROI und die Erstellung einer 360°-Ansicht Ihrer Social-Media-Präsenz ist genauso wichtig wieüberhaupteine Social-Media-Präsenz. Ohne diese umfassenden Erkenntnisse – Sentiment, Share of Voice, Conversions, Impressions, Klicks – können Sie Ihre Strategie nicht (ständig) weiterentwickeln, parallel zur (ebenso konstanten) Entwicklung der sozialen Medien selbst.

Auch hier ist die Zeit das Haupthindernis zwischen Marketingteams und der vollständigen Nutzung von Social-Media-Daten. Die Analyse und Gewinnung von Erkenntnissen braucht Zeit – es sei denn, Sie automatisieren den Prozess über die richtige Social-Media-Analyseplattform und stellen so sicher, dass die bestmöglichen Erkenntnisse für Sie ausgewählt und in Berichten kuratiert werden, die den ROI klar aufzeigen.

Nutzen Sie KI für Social Listening

Social Listening ist ein leistungsstarkes Tool, um Ihr Publikum und Ihre Konkurrenten zu verstehen und Ihre Social-Media-Kampagne entsprechend Trends und Gesprächen zu optimieren. Seine Bedeutung wird jedoch häufig von Unternehmen übersehen – selbst von Unternehmen, die sich des potenziellen ROI voll bewusst sind. Warum? Weil es zeitaufwändig ist. Darüber hinaus ist es ein Zeitfresser,insbesondere wenn Sie Social Listening in Echtzeit betreiben (wie es sein sollte).

Mit KI kann diese Arbeit jedoch von den Schultern Ihres Teams genommen werden. Social-Listening-Einblicke können jederzeit an Ihr Social-Media-Dashboard weitergeleitet werden, von zeitkritischen Markenerwähnungen bis hin zu neuen Trends, die sich auf Ihre Nische auswirken. Mit diesen Erkenntnissen kann sich Ihr Team auf das Handeln konzentrieren – auf diese Erkenntnisse reagieren und durch die Erstellung hochwertiger Inhalte auf einer Vordenkerrolle aufbauen –, anstatt Zeit und Energie mit der Kleinarbeit zu vergeuden.

Was ist ein Lead-Scoring-System?

Lead-Generierung und -Konvertierung sind nie ein Kinderspiel. Sie haben wahrscheinlich schon einmal den Satz „viel Fisch im Meer“ gehört, und das ist sowohl eine gute Sache (wir wollen schließlich alle Hinweise) als auch ein Hindernis (wir möchten nicht Stunden damit verlieren, diese Hinweise zu sortieren).

Schließlich ist Inbound-Marketing wie ein weit ins Wasser geworfenes Netz. Sobald Sie anfangen, den Kescher wieder ins Boot einzurollen, werden Sie alle möglichen Leinen sehen – einige davon können sofort umgewandelt werden, andere sind noch unsicher, ob sie den richtigen Kescher gewählt haben oder nicht.

Aber genug mit der Metapher. Mit Ihren Fischen – ich meineIhre Leads– muss etwas anders umgegangen werden, und einige sind viel zeitkritischer als andere. Woher wissen Sie also, wo Sie anfangen sollen?

Durch die Bewertung von Leads anhand einer Reihe von Kriterien, die es Ihnen ermöglichen, diejenigen zu unterscheiden, die Ihre sofortige Aufmerksamkeit erfordern, von denen, die zunächst eine Weile brodeln müssen. Auf diese Weise verschwendet Ihr Vertriebsteam keine Zeit an den falschen Stellen und lässt gleichzeitig die wirklich guten Leads durch die Finger gleiten.

Was sind die Kriterien für das Lead-Scoring?

Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, Leads zu gewinnen, daher gibt es nicht den einen, richtigen Weg.

Sie brauchen nicht Hunderte von Kriterien, um die guten von den schlechten, die lohnenswerten und die nicht lohnenswerten zu unterscheiden. Tatsächlich umfassen viele der erfolgreichsten Lead-Scoring-Modelle nur 2 bis 4 Kriterien. Das ist alles, was Sie brauchen, um die wertvollsten Leads zu identifizieren.

Die von Ihnen verwendeten Kriterien können sich aus dem Verhalten des Kunden ergeben – ob er eine Anfrage für eine Beratung ausgefüllt hat (was für jedes Vertriebsteam viele Punkte wert ist) oder über eine Marketing-E-Mail oder einen Social-Media-Beitrag auf Ihre Website geklickt hat (ebenfalls). gute Punktesammler). Sie könnten sich auch aus dem ergeben, was Sie über das Unternehmen wissen – ob es zu Ihrer Zielgruppe, Branche und Größe passt. Wenn Sie eine Auswahl von Kriterien aus diesen Kategorien auf jeden Inbound-Marketing-Lead anwenden können, bevor er an die Vertriebsteams weitergeleitet wird, können Sie viel Zeitverschwendung für Leads vermeiden, die nie Früchte tragen.

Eines ist sicher: Die Festlegung, welche Kriterien den Anforderungen Ihres Unternehmens am besten entsprechen, sollte ein offenes, kooperatives Gespräch zwischen Marketing- und Vertriebsteams sein. Beide Seiten müssen mit ihrer Zielgruppe bestens vertraut sein, aber beide werden auch einzigartige Perspektiven einbringen, die zusammen ein möglichst starkes Bild ergeben.

Wie maximiert Lead Scoring den Social Media ROI?

Social Media ist ein leistungsstarkes Instrument für Inbound-Marketing. Im Jahr 2018 stellte Forbes fest, dass 83 % der B2B-Führungskräfte bei der Auswahl von Anbietern von sozialen Medien beeinflusst werden, was zeigt, wie wichtig die Veröffentlichung von Social-Media-Inhalten ist, um Leads in den Trichter zu bringen.

Mittlerweile sind sich die meisten von uns darüber im Klaren, dass es bei der Verwirklichung des vollen ROI der Social-Media-Versprechen um mehr geht, als nur darum, ein Konto zu haben und ab und zu etwas zu posten. Das Tolle an sozialen Medien ist, dass sie eine Fülle von Erkenntnissen und Kennzahlen generieren. Der Vorteil besteht darin, dass Sie diese Erkenntnisse und Kennzahlennutzenmüssen , um Ihre Strategie zu verfeinern, andernfalls erreichen Sie dauerhaft nicht den gewünschten und benötigten ROI.

Beim Lead-Scoring können (und sollten) viele der Erkenntnisse genutzt werden, die soziale Medien liefern können, insbesondere im Hinblick auf das Verhalten – wie (und wie stark) ein Lead mit Ihren Beiträgen interagiert, ob er auch mit Konkurrenten interagiert hat, was ihn zum Klicken veranlasst hat -durch. Dadurch werden diese Erkenntnisse und ROI-Kennzahlen für soziale Medien in die Praxis umgesetzt und im Gegenzug Ihre Konversionsrate für über Ihre Kanäle generierte Leads gesteigert.

Automatisiertes Marketing und Lead-Scoring sind zwei unterschiedliche Vorgehensweisen, aber beide dienen demselben Hauptziel: den ROI Ihrer Social-Media-Marketingstrategie klar identifizieren und präsentieren zu können, ohne die Zeit und Ressourcen Ihres Teams zu beanspruchen. Wenn Sie beides beherrschen, können Sie die Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Marketing verbessern und deutlich bessere Ergebnisse mit Ihrem Inbound-Marketing erzielen.

Um das Beste aus Ihrer Social-Publishing-Strategie herauszuholen, müssen Sie nicht alle Ihre begrenzten Ressourcen für die Verwaltung dieser Kanäle aufwenden. Bei der Automatisierung durch eine Social-Media-Management-Plattform müssen die spezielleren Aspekte der Veröffentlichung in sozialen Medien und des Community-Managements priorisiert werden, ohne dass die Erkenntnisse und Vorteile aus den repetitiveren und zeitaufwändigeren Teilen der Arbeit außer Acht gelassen werden.

Mit den Tools und Kriterien für Leads können Sie Ihre Hände für speziellere Aufgaben frei machen und dennoch die 360°-Vorteile Ihrer sozialen Kanäle nutzen.